裴明哲　唐山市熱力總公司　063000

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計(jì)劃經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在熱力企業(yè)的應(yīng)用

裴明哲唐山市熱力總公司063000

【文章摘要】

隨著城市的發(fā)展，供熱面積逐年擴(kuò)大，企業(yè)信息化水平的高低決定著供熱企業(yè)的管理水平的提升和發(fā)展，本文對信息化系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用，做了剖析，介紹了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)功能以及在熱力企業(yè)的作用。

【關(guān)鍵詞】

計(jì)劃經(jīng)營；網(wǎng)絡(luò)管理；信息化；自動(dòng)化

1　立項(xiàng)背景

隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，城市集中供熱覆蓋范圍的擴(kuò)大，供熱企業(yè)也進(jìn)入了高速發(fā)展的“快車道”融合目前先進(jìn)的管理流程技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)、供熱及管理技術(shù)，開發(fā)研制一套適合供熱企業(yè)的信息化系統(tǒng)，在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃經(jīng)營收費(fèi)業(yè)務(wù)辦公自動(dòng)化、徹底堵塞各環(huán)節(jié)管理漏洞、提高企業(yè)各部門的辦事效率、切實(shí)做到向管理要效益提升熱力企業(yè)信息化管理水平。

2　系統(tǒng)組成簡述

該系統(tǒng)由軟件應(yīng)用部分和網(wǎng)絡(luò)基本建設(shè)兩部分部分組成，以“技術(shù)領(lǐng)先、安全可靠、簡潔高效、流程明晰、拓展性強(qiáng)、性價(jià)比高、易于操作、便于維護(hù)”為建設(shè)目標(biāo)。軟件應(yīng)用部分包括熱力企業(yè)計(jì)劃經(jīng)營收費(fèi)系統(tǒng)辦公流程涉及的：熱用戶發(fā)展、熱費(fèi)等費(fèi)用收繳結(jié)算、生產(chǎn)服務(wù)、財(cái)務(wù)核算、稽查管理五方面功能；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的使用對象分布亦基于此；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部分包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)建設(shè)。

3　系統(tǒng)功能描述

3.1用戶發(fā)展管理功能

該功能以“發(fā)展新用戶”為主線，“擴(kuò)供”、“減供”、“熱計(jì)量”、“面積庫”為主要內(nèi)容，利用各自相對獨(dú)立又相輔相成的“交叉”式工作流程，實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)展管理功能。

3.2熱費(fèi)收繳管理功能：

主要包括A、熱費(fèi)入賬功能；B、基礎(chǔ)信息修改功能；C、銀行聯(lián)網(wǎng)代收功能；D、POS機(jī)輔助收費(fèi)自動(dòng)上賬功能；E、自動(dòng)交易上帳數(shù)據(jù)對賬功能；F、統(tǒng)計(jì)匯總功能；G、報(bào)表管理功能；H、賬目年度結(jié)轉(zhuǎn)功能；

3.3生產(chǎn)服務(wù)管理功能

A、開關(guān)閥管理功能：按照繳費(fèi)的情況，實(shí)時(shí)顯示應(yīng)開閥、關(guān)閥熱用戶的信息，可按公司、所、站、樓、戶查詢、打印明細(xì)，并可將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCLE、WORD；對于主動(dòng)報(bào)停戶可提前關(guān)閥、未交費(fèi)戶（制定最后期限后強(qiáng)制關(guān)閥）。

B、承諾服務(wù)管理功能：主要是對用戶的來電、來訪及時(shí)處理，需要更多的了解用戶的信息。

C、加權(quán)面積計(jì)算功能：實(shí)現(xiàn)按任意時(shí)間段的加權(quán)面積統(tǒng)計(jì)，即公式:

圖1　

式中： S加權(quán)-->加權(quán)面積，m2

t-->加權(quán)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段（一般按整月、非整月或供熱期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)），天，小時(shí)（默認(rèn)小時(shí)）；

ti-->供熱時(shí)間段（一般小于或等于t），天，小時(shí)（默認(rèn)小時(shí)）；

Si-->ti供熱時(shí)間段內(nèi)的供熱面積，m2；3.4財(cái)務(wù)輔助管理功能

A、費(fèi)用（工程費(fèi)、集資費(fèi)等）入賬功能：由熱用戶發(fā)展流程產(chǎn)生的收費(fèi)（工程費(fèi)、集資費(fèi)等）信息實(shí)時(shí)（提醒）顯示到操作員屏幕，繳費(fèi)人員到財(cái)務(wù)部門可立即進(jìn)行繳費(fèi)，操作員收費(fèi)上賬、開票給對方。收費(fèi)工作結(jié)束，將繳費(fèi)款項(xiàng)寫入數(shù)據(jù)庫。

B、銀行聯(lián)網(wǎng)代收對賬功能：每天（或按時(shí)段）匯總銀行代收費(fèi)的具體數(shù)據(jù)，筆數(shù)、金額、繳費(fèi)時(shí)間、供熱公司等，與銀行方提供的相對數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，根據(jù)比對結(jié)果不同進(jìn)行處理。

C、POS機(jī)輔助收費(fèi)對賬功能：每天（或按時(shí)段）匯總合作銀行POS代收費(fèi)的具體數(shù)據(jù)，筆數(shù)、金額、繳費(fèi)時(shí)間、供熱公司、手續(xù)費(fèi)（洽談按月支付結(jié)算）等，與銀行方提供的相對數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，根據(jù)比對結(jié)果不同進(jìn)行處理。

D、與通用財(cái)務(wù)軟件接口功能：按時(shí)段匯總收費(fèi)票據(jù)、額度、費(fèi)用分類、銀行進(jìn)賬單生成模板導(dǎo)入文件，處理導(dǎo)入文件無誤后按照具體財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行導(dǎo)入操作。

3.5稽查管理操作功能

主要提供查詢功能，將欲進(jìn)行稽查的用戶信息（面積、費(fèi)用、入網(wǎng)信息）從庫中讀出（有權(quán)限限制）顯示到桌面的操作界面，能夠進(jìn)行信息格式打印，能夠顯示面積（特別是建筑物不規(guī)則分布的公建單位、別墅用戶）、費(fèi)用細(xì)節(jié)信息；稽查結(jié)果寫庫。

4　服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：

數(shù)據(jù)庫：選用的oracle10G數(shù)據(jù)庫；

操作系統(tǒng)：服務(wù)器端、操作前臺(tái)為Windows server2008網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；

軟件設(shè)計(jì)：采用B/S結(jié)構(gòu)；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：局域網(wǎng)采用的VPN內(nèi)網(wǎng)專線。

5　結(jié)束語

熱力企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)首次將熱力企業(yè)的用戶信息、設(shè)備信息、收費(fèi)信息等統(tǒng)一到一個(gè)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)上進(jìn)行管理，解決了企業(yè)信息系統(tǒng)“信息孤島”的問題。把傳統(tǒng)的按面積計(jì)費(fèi)和熱計(jì)量計(jì)費(fèi)進(jìn)行了融合統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)供熱企業(yè)從計(jì)劃入網(wǎng)、減供、擴(kuò)供、供熱收費(fèi)、生產(chǎn)運(yùn)行以及報(bào)修客服管理等工作流程的網(wǎng)絡(luò)化、信息化及科學(xué)高效管理方式的轉(zhuǎn)變，降低了企業(yè)運(yùn)行成本、提高了效率、，提升了熱力企業(yè)管理水平。為現(xiàn)代信息化技術(shù)在供熱行業(yè)的應(yīng)用開辟了先河。