李懷堤, 王 君

(阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 阜陽 236031)

高職《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革探索

李懷堤, 王 君

(阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 阜陽 236031)

文章從高職教學(xué)理念出發(fā)，對《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)進行改革，探索出更符合當(dāng)前高職課程教育教學(xué)特色的教學(xué)方法。

高職；公共關(guān)系；實踐教學(xué)；項目導(dǎo)向；案例教學(xué)法

《公共關(guān)系學(xué)》是高職院校財經(jīng)類專業(yè)主干或基礎(chǔ)課程，主要培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)、溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力，是一門具有極強應(yīng)用性和實踐操作性的學(xué)科。該課程傳統(tǒng)的教學(xué)較偏重于理論知識的傳授，缺乏對學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面存在一些問題，無法讓學(xué)生真正掌握課程的精華，難以做到學(xué)以致用，嚴(yán)重影響課程教學(xué)效果和高職技能型人才的培養(yǎng)。因此，圍繞課程培養(yǎng)目標(biāo)，針對傳統(tǒng)教學(xué)中存在的問題，結(jié)合當(dāng)前高職學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，對《公共關(guān)系學(xué)》課程進行教學(xué)改革迫在眉睫。

1 高職《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)存在的問題

1.1 教學(xué)內(nèi)容冗雜，脫離公關(guān)工作實際

高職《公共關(guān)系學(xué)》課程教師基本上都是非公共關(guān)系學(xué)專業(yè)出身，授課內(nèi)容基本上取決于教材，而該課程教材大部分都是在本科教材基礎(chǔ)上加上一些案例改編而成的，內(nèi)容寬泛、冗雜，較理論化，授課教師本身也缺乏企業(yè)一線公關(guān)工作經(jīng)驗，很難按照企業(yè)公關(guān)工作過程整合設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，講授內(nèi)容與公關(guān)工作實際需要相脫節(jié)，學(xué)生畢業(yè)工作后往往感到所學(xué)知識沒有用。

1.2 實踐教學(xué)相對薄弱，缺乏對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)

當(dāng)前高職《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)基本上還是以教師課堂理論講授為主，只不過有的老師會采用課件教學(xué)，有的老師在授課過程中會穿插一些案例讓學(xué)生分析，但是光靠課件和案例來培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能是遠遠不夠的。實踐教學(xué)尤其是貼近企業(yè)公關(guān)工作實際的實訓(xùn)教學(xué)開展較少，學(xué)生缺乏實際操作的機會，實踐技能得不到有效提高。

1.3教學(xué)方法單一、落伍，調(diào)動不了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性

高職《公共關(guān)系學(xué)》課程目前基本上都是采用理論灌輸式教學(xué)，以教師的講解和學(xué)生的被動接受為主，課堂教學(xué)缺乏學(xué)生的有效參與。當(dāng)前高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，本來對理論教學(xué)就了無興趣，所以這種課堂理論化教學(xué)方式調(diào)動不了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，會抑制學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，最終就會出現(xiàn)教師的教與學(xué)生的學(xué)相脫離的問題。

2 高職《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革做法

2.1 以工作過程為導(dǎo)向整合設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容

在高職《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容的選取上打破傳統(tǒng)的以知識傳授為主的“學(xué)科導(dǎo)向”課程開發(fā)體系，實施以實踐技能培養(yǎng)為主的“工作過程導(dǎo)向”課程開發(fā)體系，根據(jù)企業(yè)真實公關(guān)工作過程和完成每個環(huán)節(jié)任務(wù)的需要來整合選取課程教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建仿真性的工作情景，進行教學(xué)設(shè)計，編排課程的講解順序，實施教學(xué)活動，使學(xué)生循序漸進的學(xué)習(xí)接近企業(yè)工作過程的理論知識和實踐技能。按此思路，筆者把高職《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容整合為公共關(guān)系認(rèn)知(公關(guān)認(rèn)知和構(gòu)成要素)、公共關(guān)系工作程序(公關(guān)調(diào)查、策劃、實施、評估)、公共關(guān)系對象和模式、公共關(guān)系傳播溝通與協(xié)調(diào)、公共關(guān)系專題活動(慶典活動、開放參觀活動、社會公益活動、新聞發(fā)布會、展覽展銷會等)、公共關(guān)系專項技能訓(xùn)練(公關(guān)危機管理、禮儀規(guī)范、文書寫作)六大模塊，在每個模塊教學(xué)過程中均設(shè)置相應(yīng)的實訓(xùn)項目，實施“理實一體化”教學(xué)，強化學(xué)生實踐應(yīng)用技能的培養(yǎng)。

2.2 多種教學(xué)方式綜合運用，培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用技能

(1) 案例教學(xué)法。高職《公共關(guān)系學(xué)》課程教師可積極運用案例進行教學(xué)，教師事先收集、精選一些企業(yè)典型公關(guān)案例，以案例導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，或者在授課過程中適當(dāng)穿插案例，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生去思考，也可在本章或本節(jié)內(nèi)容講授完后引入案例，提出問題，讓學(xué)生分析討論解決。通過案例教學(xué)既可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解和掌握，又可鍛煉提高學(xué)生運用理論知識分析解決公關(guān)實際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維。最好選擇一些具有經(jīng)典性、時代性、熱點性、創(chuàng)新性和正反結(jié)合的公關(guān)案例。

(2)游戲教學(xué)法。授課教師可事先開發(fā)一些與公關(guān)內(nèi)容相關(guān)的趣味性游戲，穿插在授課過程中，讓學(xué)生積極參與，通過游戲活動的開展，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解和掌握。筆者教學(xué)中開發(fā)設(shè)計的游戲有“飛鴿傳書”、“紅黑游戲”、“肢體語言游戲”、“情感病毒游戲”和“初次見面游戲”等。通過讓學(xué)生參加這些游戲活動，寓教于樂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，使學(xué)生親身體會、感受、總結(jié)與人溝通交流的技巧，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生與人溝通協(xié)調(diào)、社交、團隊合作協(xié)同能力，又可啟發(fā)學(xué)生去思考如何運用所學(xué)知識完成游戲任務(wù)，取得較好的游戲成績，鍛煉學(xué)生對所學(xué)知識靈活應(yīng)用的能力。

(3)情景模擬教學(xué)法。授課教師課堂上可以模仿企業(yè)真實公關(guān)工作環(huán)境，創(chuàng)設(shè)仿真公關(guān)活動情景，設(shè)置相應(yīng)的公關(guān)活動任務(wù)，讓學(xué)生分別扮演相應(yīng)角色，參與公關(guān)活動，運用所學(xué)的公關(guān)理論知識解決完成相應(yīng)的公關(guān)工作任務(wù)。比如，在講到公關(guān)專題活動時，可讓學(xué)生模擬學(xué)校和某企業(yè)簽訂合作協(xié)議及剪彩儀式的場景，把學(xué)生分成若干小組，由他們自己確定自己小組的學(xué)校、企業(yè)、主持人和媒體成員角色的扮演者，進行模擬演練。在講授到公關(guān)禮儀內(nèi)容時，可設(shè)置某企業(yè)要舉行貿(mào)易洽談會情景，把學(xué)生分成兩組，分別扮演會務(wù)組和迎賓組接待客人；也可讓學(xué)生策劃組織一次模擬招聘活動，抽選幾名學(xué)生和老師組成招聘面試官進行提問，其他學(xué)生模擬應(yīng)聘者進行自我介紹，并回答問題，面試時間、地點可由招聘方事先打電話通知，以此來鍛煉學(xué)生交換名片、介紹、問候、握手和打電話等禮儀，讓其他觀看的同學(xué)進行點評，老師最后進行總結(jié)。通過真實公關(guān)工作情景的模擬，既可檢驗和鞏固學(xué)生所學(xué)的公關(guān)知識，強化公關(guān)實踐技能，又可鍛煉學(xué)生上臺的勇氣和膽量，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。

(4)企業(yè)觀摩教學(xué)。授課教師在講授完相關(guān)公關(guān)理論知識的同時，可組織帶領(lǐng)學(xué)生到校外實訓(xùn)基地現(xiàn)場參觀企業(yè)公關(guān)實踐活動的組織實施情況，然后和企業(yè)公關(guān)部門人員就企業(yè)公關(guān)活動的策劃、實施和評估情況進行交流討論，讓學(xué)生從中受到啟發(fā)，深化對所學(xué)公關(guān)理論知識的理解；也可組織學(xué)生參加當(dāng)?shù)嘏e辦的各種房展、車展、賽事、慶典和項目等活動，要求學(xué)生認(rèn)真觀察這些活動舉辦的程序、技巧、注意事項和現(xiàn)場布置等內(nèi)容，之后，再回課堂進行討論、分析和總結(jié)，通過師生一起交流討論，互相啟發(fā)，讓學(xué)生更加直觀深入的學(xué)習(xí)公關(guān)活動舉辦的相關(guān)知識。

(5)項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)。授課教師可深入企業(yè)公關(guān)工作一線，調(diào)查了解公關(guān)崗位工作任務(wù)，和企業(yè)公關(guān)崗位工作人員共同開發(fā)設(shè)計一些貼近企業(yè)公關(guān)工作實際的教學(xué)項目和任務(wù)，以這些項目和任務(wù)的布置驅(qū)動引領(lǐng)學(xué)生自發(fā)的去學(xué)習(xí)探索相關(guān)知識，并運用這些知識解決相應(yīng)問題，完成項目和任務(wù)。通過項目化教學(xué)把理論與實踐有機結(jié)合起來，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性和對知識的實踐運用技能，實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程與工作過程的一致性。筆者任教過程中開發(fā)的教學(xué)項目有：學(xué)生個人禮儀展示、企業(yè)商務(wù)活動的模擬、企業(yè)公關(guān)活動調(diào)查、企業(yè)危機公關(guān)應(yīng)對方案的制定、企業(yè)公關(guān)活動方案的策劃等。

(6)建立多樣化學(xué)生學(xué)習(xí)平臺和方式。高職《公共關(guān)系學(xué)》課程僅靠老師帶領(lǐng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)是遠遠不夠的，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)，并為學(xué)生課內(nèi)外積極主動學(xué)習(xí)創(chuàng)造和提供良好的平臺和條件。筆者任教過程中建立的自主學(xué)習(xí)平臺主要有：一是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，即充分利用學(xué)校網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，把課程教案、課件、理論和實訓(xùn)教學(xué)大綱、案例庫、試題集、課程標(biāo)準(zhǔn)、實訓(xùn)指導(dǎo)書、教學(xué)視頻、微課等資源上傳到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源庫，要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并定期對其自主學(xué)習(xí)情況進行監(jiān)督檢查；二是以《公共關(guān)系學(xué)》課程為依托，積極籌劃、組織舉辦大學(xué)生公關(guān)策劃大賽，圍繞當(dāng)年公關(guān)熱點事件設(shè)置大賽主題，引導(dǎo)學(xué)生積極組團參賽，學(xué)生若想取得較好參賽成績，就必須查找大量公關(guān)策劃資料，對資料進行分析、整理、歸納總結(jié)，在此基礎(chǔ)上運用所學(xué)的公關(guān)理論知識撰寫、制作并提交優(yōu)秀的公關(guān)策劃書，通過引導(dǎo)學(xué)生參賽，培養(yǎng)和提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

3 結(jié)束語

高職《公共關(guān)系學(xué)》課程是一門應(yīng)用性、實踐性較強的學(xué)科，授課教師應(yīng)針對教學(xué)中存在的問題，積極探索運用各種新的教學(xué)手段和方式，對傳統(tǒng)教學(xué)進行改革，整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，加大課程實踐教學(xué)比例，注重學(xué)生公關(guān)實踐技能的培養(yǎng)，真正做到“理實一體化”教學(xué)，提高課程教學(xué)效果。

[1] 董綠英.高職公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)設(shè)計改革探索[J]．廣西教育，2009,(9):29-31.

[2] 葉瑜敏.高?！肮碴P(guān)系學(xué)”課程案例教學(xué)的組織與思考[J]．武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013,(2):24-27.

[3] 馬杰. 基于工學(xué)結(jié)合的高職課程改革與探索——以《公共關(guān)系實務(wù)》課程為例[J]．旅游縱覽，2012,(5)：139-140.

[4] 李俊彥. 財經(jīng)類高校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法探討[J]．教師，2013,(29)：24-25.

(責(zé)任編輯 胡 進)

Exploration of higher vocational “Public Relations” teaching reform

LI Hu-ti, WANG Jun

(Fuyang Institute of Technology,Fuyang 236031,China)

According to the higher vocational teaching philosophy, this paper analyzes the reform the teaching of the course and explore the teaching methods.

higher vocational；public relations; project-oriented; case teaching

2016-07-06；

2016-09-23

校級精品資源共享課程“公共關(guān)系學(xué)”項目(項目編號2014ZYGXK01)、安徽省級精品資源共享課程“公共關(guān)系學(xué)”項目(項目編號2015gxk102)、2015年安徽省級質(zhì)量工程“市場營銷專業(yè)綜合改革試點”項目(項目編號2015zy090)階段性成果。

李懷堤(1982-)，男，安徽阜陽人，工程碩士，講師，從事市場營銷和高職教育。

10.3969/j.issn.1671-6221.2016.04.020

G424.2

A

1671-6221(2016)04-0062-03