恪盡職守務(wù)實創(chuàng)新努力提高辦公室服務(wù)水平

涼山州關(guān)工委辦公室副主任　鄭曦

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恪盡職守務(wù)實創(chuàng)新努力提高辦公室服務(wù)水平

涼山州關(guān)工委辦公室副主任鄭曦

關(guān)工委辦公室是服務(wù)關(guān)工委決策的參謀部，落實關(guān)工委各項活動的工程部，提供關(guān)工委全面保障的后勤部，展現(xiàn)關(guān)工委良好形象的外聯(lián)部，是做好關(guān)工委工作的重要組成部分。只有按照辦公室崗位要求恪盡職守，務(wù)實創(chuàng)新，努力提高辦公室服務(wù)水平，才能圓滿完成關(guān)工委賦予的各項任務(wù)。

基本要求做橋梁、做紐帶、當(dāng)助手、服好務(wù)

承上啟下，做好上傳下達(dá)的橋梁。關(guān)工委是黨和政府教育關(guān)愛青少年的參謀助手，聯(lián)系青少年的橋梁紐帶，這就意味著辦公室必須準(zhǔn)確領(lǐng)會中央精神，在政治上、思想上與中央保持高度一致。要做好這一點，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、州委的有關(guān)指示精神，提高政治敏銳度，真正把關(guān)心下一代工作融入黨政中心工作大局。同時，要積極協(xié)助關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)研，了解基層工作情況，傾聽基層聲音，總結(jié)經(jīng)驗，及時準(zhǔn)確地向關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出建議，使關(guān)工委工作更加貼近實際、貼近基層、貼近青少年，推動關(guān)心下一代工作深入發(fā)展。

聯(lián)系左右，做好對外協(xié)調(diào)的紐帶。關(guān)心下一代工作是一項社會性工作，需要動員全社會各方面的力量。所以，辦公室只有加強與有關(guān)部門的工作聯(lián)系，做到積極主動，真情相待，建立友誼，爭取支持，通力合作，真正贏得各有關(guān)部門和成員單位的支持和幫助，積極營造全社會都來關(guān)心下一代的良好局面。

當(dāng)好參謀，做好關(guān)工委決策的助手。首先要注重收集信息，積累信息，多深入基層調(diào)查研究，了解當(dāng)代青少年的發(fā)展主流，掌握本地青少年的發(fā)展?fàn)顩r，做到心中有數(shù)。其次要認(rèn)真分析研究，向關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)提供真實的、有建設(shè)性的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)。還要虛心向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們崇高的思想境界和忘我的工作態(tài)度；了解老領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和規(guī)律，更好地當(dāng)好參謀助手。

搞好服務(wù)，做好關(guān)心下一代工作的勤務(wù)員。關(guān)工委辦公室一切工作都要圍繞“為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為戰(zhàn)線服務(wù)”這一重要職責(zé)來開展。找準(zhǔn)定位，工作上“到位不越位，幫忙不添亂”，做到“善于動腦、樂于張嘴、勤于跑腿”。“善于動腦”就是要善于動腦子，主動地服務(wù)，凡事早考慮、早著手，把問題盡量考慮得周全一些、細(xì)致一些、用心一些?！皹酚趶堊臁本褪谴笫乱嘞蚶项I(lǐng)導(dǎo)請示匯報，多關(guān)心老領(lǐng)導(dǎo)的工作和生活，樂于為他們服務(wù)?！扒谟谂芡取本褪且慌露嗯苈?，舍得花力氣，多干活，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和本職工作要及時完成，不拖延。

基本前提責(zé)任感、講實效、重細(xì)節(jié)

辦公室工作人員要有強烈的責(zé)任感。做好任何一項工作，責(zé)任心是根本。責(zé)任心有多強，工作成效就會有多大。增強責(zé)任心主要有三個方面：一要忠誠履職。大處講，是忠誠于黨、忠誠于人民。小處講，是忠誠于關(guān)心下一代事業(yè)，忠誠于崗位職責(zé)。二要找準(zhǔn)定位。辦公室是綜合協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，只能經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)達(dá)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)的意見，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實交辦的事項。三要做好服務(wù)。辦公室工作要著眼大局，圍繞黨政中心工作開展，為關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)謀全局，抓決策，當(dāng)好參謀助手，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。老領(lǐng)導(dǎo)是我們黨和國家的“寶貴財富”，辦公室同志要對他們思想上尊重、工作上支持、生活上關(guān)心，努力創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。關(guān)工委辦公室既做服務(wù)老干部的工作，又在做服務(wù)青少年工作，是在為兩代人服務(wù)，所以樹立服務(wù)理念要貫穿在辦公室工作的全過程。

辦公室工作要講方法，講實效。工作成效在于運作。辦公室作為關(guān)工委的樞紐，上級的指示、部署需要辦公室貫徹落實，下級和群眾的信息、情況需要辦公室了解、反映，各級關(guān)工委之間，需要辦公室聯(lián)系溝通乃至協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。辦公室運作得如何，具體運轉(zhuǎn)、具體操作得如何，直接關(guān)系到關(guān)工委工作能否規(guī)范、有序、高效。如果辦公室的樞紐作用不到位，輕則信息不暢、反應(yīng)不靈，重則影響關(guān)工委工作成效乃至外在形象。強調(diào)注重辦公室運作，必須強化四個方面：一要團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)結(jié)是力量，團(tuán)結(jié)是形象，團(tuán)結(jié)出效率。辦公室工作人員要相互信賴、相互關(guān)心、相互支持、相互包容，團(tuán)結(jié)一心，才能有效運作。二要規(guī)范有序。辦公室應(yīng)制訂出一系列相關(guān)制度，堅持用制度管人管事，確保長期性、穩(wěn)定性，使工作責(zé)任、工作程序、工作紀(jì)律各方面更加明確、更加規(guī)范，在運作上有條不紊、有效展開。三要提高綜合素質(zhì)。有責(zé)任心、有愛心、有信心、有耐心，還要有熱情、有本領(lǐng)，人不可能是“全才”，但辦公室的工作人員要力爭做得更好一些，從根本上提高工作水平和運作能力。四要結(jié)合實際不斷改進(jìn)工作方法。方法出成績，方法出效率。不同的對象，不同的事情講究不同的方法。

辦公室工作要特別注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)工作品質(zhì)。辦公室工作繁雜瑣碎，但無小事，不能有半點馬虎，一個細(xì)節(jié)疏漏了，很可能就會產(chǎn)生大失誤，甚至?xí)绊戧P(guān)工委的工作。要牢固樹立細(xì)節(jié)意識，處處高標(biāo)準(zhǔn)，時時嚴(yán)要求，踏踏實實做好每一件事，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一個細(xì)節(jié)，要精益求精、細(xì)之又細(xì)、慎之又慎。一要在細(xì)微之處見成效。無論辦文、辦會、辦事，都要注重細(xì)節(jié)，落實細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)功夫做到位了，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿客觀準(zhǔn)確、操作性強，才能使每一次接待周到細(xì)致、順利、圓滿。二要在細(xì)微之處見精神。要以小見大，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)責(zé)任心，體現(xiàn)工作作風(fēng)，體現(xiàn)品格境界。三要在細(xì)微之處樹形象。辦公室是關(guān)工委最直接的窗口，一舉一動、一言一行都關(guān)系到關(guān)工委的形象。

動力源泉

有闖勁、有拼勁、有韌勁

要有闖勁。辦公室同志既要仰望星空，信念堅定，志存高遠(yuǎn)，也要腳踏實地，千里之行始于足下，從小事做起、從細(xì)事做起，要勤于思考、勇于創(chuàng)新。辦公室很多工作都是常規(guī)性的，有的甚至數(shù)十年如一日。但常規(guī)不代表墨守成規(guī)、按部就班、因循守舊?，F(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)眼界開闊，知識豐富，對工作創(chuàng)新要求也越來越高。如果還因循守舊，按思維定勢開展工作，就永遠(yuǎn)不可能跟上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)拍、達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)對工作的要求。因此，必須勇于解放思想，努力開拓創(chuàng)新，多角度思考問題，多途徑解決問題，哪怕是一些奇思妙想也無妨，好的可以大膽實踐，不好的也會有所啟發(fā)，觸類旁通。

要有拼勁。對待工作要精神飽滿、充滿激情。美國領(lǐng)導(dǎo)力大師庫澤斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備四種品質(zhì)：一是充滿激情，二是誠實正直，三是眼光長遠(yuǎn)，四是能力高強。做好辦公室工作，同樣需要具備這四種品質(zhì)。庫澤斯還指出：人們都期待領(lǐng)導(dǎo)者充滿激情，活力四射，樂觀積極。領(lǐng)導(dǎo)者充滿激情，作為下屬也會受到感染，追隨者就會充滿信心和干勁。反言之，作為領(lǐng)導(dǎo)者，也希望看到充滿激情的下屬。充滿激情，就會越干越想干，越干越會干，越干越能干；充滿激情，就會不畏艱險，攻堅克難，渾身有使不完的勁；充滿激情，既使是加班加點不覺得累，在干事中收獲無窮的成就感和愉悅感。辦公室工作，做人要低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎、平和踏實，做事要“高調(diào)”，追求卓越、力爭上游。

要有韌勁?！傲⒅居麍圆挥J，成功在久不在速”。把工作做好，必須有義無反顧、持之以恒、不達(dá)目的誓不休的意志，不能虎頭蛇尾，半途而廢。尤其是遇到困難矛盾、艱辛挫折的時候，一定要有堅守的品格，堅持到底，必有所成。