淺談人力資源管理中績(jī)效考核的重要作用

鄒林紅（仁壽縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心，四川　仁壽　620500）

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淺談人力資源管理中績(jī)效考核的重要作用

鄒林紅（仁壽縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心，四川仁壽620500）

人力資源管理的過程中，績(jī)效考核非常重要，它不僅有利于優(yōu)化人力資源配置、完善薪酬管理制度，而且還有利于落實(shí)獎(jiǎng)懲措施、激勵(lì)員工不斷提升自我、強(qiáng)化企業(yè)管理、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于此，本文結(jié)合績(jī)效考核的主旨內(nèi)容及重要意義，對(duì)績(jī)效考核在人力資源管理中發(fā)揮的巨大作用進(jìn)行了詳細(xì)的探討。

人力資源；績(jī)效考核；內(nèi)容；作用

1　引言

績(jī)效考核又被成為“業(yè)績(jī)考核”，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人事管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)進(jìn)行管理的主要手段，其主要以合理的定性和定量方法為前提，對(duì)企業(yè)工作人員的表現(xiàn)、貢獻(xiàn)以及價(jià)值進(jìn)行相應(yīng)的考核與評(píng)價(jià)。企業(yè)采取績(jī)效考核的目的在于通過考核能夠有效提升工作人員的工作積極性和工作效率，使得個(gè)人價(jià)值得以提升，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)的最終目的。績(jī)效考核在人力資源管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)要將績(jī)效考核作為公司管理職員的主要手段，就必須對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)的涵義作出科學(xué)的解釋，使整個(gè)組織對(duì)績(jī)效考核有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并按照自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建起一個(gè)完善的績(jī)效管理戰(zhàn)略體系。近年來(lái)，隨著績(jī)效考核在越來(lái)越多的企業(yè)管理中得到應(yīng)用，其在人力資源管理中發(fā)揮的實(shí)際作用也受到企業(yè)管理層的日益關(guān)注。企業(yè)實(shí)行績(jī)效考核制度，并不是出于難為員工或控制年終獎(jiǎng)的分配，而是要將員工和企業(yè)的利益牢牢捆綁在一起，讓員工始終以積極飽滿的態(tài)度在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，以獲得企業(yè)利益的逐步提升以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。為了確?？?jī)效考核制度在人力資源管理中切實(shí)發(fā)揮價(jià)值，企業(yè)管理者也要承擔(dān)起在績(jī)效管理工作中的相應(yīng)責(zé)任，對(duì)員工進(jìn)行公平、公正、客觀的評(píng)價(jià)，只有確保企業(yè)管理者和員工積極參與其中，才能使員工與管理者互相理解與支持，員工之間相互支持和鼓勵(lì)，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2　績(jī)效考核的內(nèi)容及意義

2.1績(jī)效考核的內(nèi)容

隨著績(jī)效考核在企業(yè)管理中的不斷應(yīng)用，其考核范圍已經(jīng)逐漸擴(kuò)大，現(xiàn)階段，績(jī)效考核作為人力資源管理中的重要手段，其包含的內(nèi)容已經(jīng)涉及到公司管理的方方面面，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾方面內(nèi)容：①業(yè)績(jī)考核。這是績(jī)效考核最基本的內(nèi)容之一，也是提升員工工作積極性的重要手段，具體是指對(duì)員工所承擔(dān)的工作結(jié)果及其履行工作職責(zé)的情況進(jìn)行觀察與評(píng)價(jià)，以此來(lái)衡量員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施做出的貢獻(xiàn)；②能力考核。就是對(duì)員工個(gè)人業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考察，主要包括判斷能力、協(xié)調(diào)能力以及業(yè)務(wù)能力等，以確保員工勝任自己的工作崗位；③是對(duì)員工之間人際關(guān)系的考核。通過該考核可以檢驗(yàn)出員工自身的適應(yīng)能力以及人力資源配置情況是否合理，保證工作氛圍和諧融洽；④工作態(tài)度考核。即對(duì)員工工作時(shí)付出的努力程度的考核，主要包括員工的工作熱情及其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度等。

2.2績(jī)效考核的意義

績(jī)效考核的最終目的，是為促使員工充分發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性，貢獻(xiàn)自己的最大價(jià)值來(lái)提升企業(yè)的整體利益，并通過科學(xué)的方法對(duì)員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行考評(píng)和判斷，來(lái)促進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理水平，從而提升組織效率，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。因此，對(duì)于企業(yè)而言，良好的績(jī)效考核制度能夠使得企業(yè)資源得以最大限度的整合，并有效調(diào)動(dòng)各個(gè)部門，每一位員工的工作積極性，從而提高工作效率，并達(dá)到人力資源最優(yōu)配置的目的。對(duì)于企業(yè)而言，績(jī)效考核具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義：①它是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，這主要是由于績(jī)效考核是采用系統(tǒng)的制度性規(guī)范、方法及程序進(jìn)行的考核評(píng)價(jià)，績(jī)效考核的根本出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，績(jī)效考核本身既是人力資源管理職能的一種，同時(shí)也是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效管控手段；②企業(yè)管理階層可以借助績(jī)效考核體系將組織目標(biāo)分解成相應(yīng)的個(gè)體績(jī)效目標(biāo)，并通過考核對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行衡量，再將現(xiàn)狀與未來(lái)的目標(biāo)進(jìn)行比較分析，在這一基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的資源和管理制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層，還是企業(yè)各部門員工，只有真正意識(shí)到績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮的重要作用，才能真正的使用考核制度、尊重考核制度，也只有這樣，績(jī)效考核制度才能發(fā)揮其存在的價(jià)值。

3　績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用

3.1優(yōu)化人力資源管理，為改進(jìn)人力資源計(jì)劃提高方案

績(jī)效考核的過程即是對(duì)企業(yè)員工各方面信息掌握的過程，這是因?yàn)?，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，可以獲得員工各個(gè)方面具體績(jī)效情況的反饋信息，這些信息可作為人力資源管理部門制定和調(diào)整人力資源計(jì)劃的重要決策依據(jù)。從績(jī)效考核結(jié)果當(dāng)中能夠清晰的顯示出企業(yè)人力資源管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)及新出現(xiàn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，由此便可以為人力資源計(jì)劃的改進(jìn)和調(diào)整提供可靠依據(jù)，有利于彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，績(jī)效考核的結(jié)果還可以真實(shí)反映出員工的個(gè)人素質(zhì)和本職工作的完成情況，從而為人力資源部門新一輪人力資源使用計(jì)劃的編制提供參考依據(jù)，這有助于促進(jìn)人力資源管理工作向規(guī)范化、合理化以及高效化的方向發(fā)展，對(duì)于提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

3.2完善企業(yè)薪酬管理，為制定員工薪酬分配提供依據(jù)

企業(yè)的薪酬分配通常是根據(jù)員工個(gè)人工作能力的大小來(lái)評(píng)定，而績(jī)效考核制度正是對(duì)企業(yè)員工個(gè)人能力的一個(gè)綜合評(píng)定，因此，能為企業(yè)制定員工薪酬分配提供重要的依據(jù)。在現(xiàn)代企業(yè)中，薪酬管理獲得了非常廣泛的應(yīng)用，通過績(jī)效考核能夠使薪酬管理更加完善：①企業(yè)運(yùn)用績(jī)效考核可以使薪酬方案的設(shè)計(jì)過程變得更加簡(jiǎn)化，同時(shí)還有利于提高薪酬方案的運(yùn)行效率。由于績(jī)效能夠決定薪酬結(jié)構(gòu)的改變以及薪酬水平的調(diào)整，故此，可以使薪酬方案的運(yùn)行效率獲得顯著提高；②合理運(yùn)用績(jī)效考核，能夠有助于企業(yè)在薪酬管理中建立并完善科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)。通過對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核能夠?qū)⒉煌瑣徫还ぷ魅藛T的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，同時(shí)依據(jù)考核結(jié)果對(duì)工作人員的薪酬進(jìn)行合理調(diào)整，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，十分重要。合理的薪酬制度不僅能夠?qū)⑿匠晗驑I(yè)績(jī)突出的人員方向進(jìn)行傾斜，還對(duì)強(qiáng)化結(jié)果的導(dǎo)向作用具有非常重要的意義；③借助績(jī)效考核可使員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，這樣便可以將激勵(lì)機(jī)制有效地融入到組織目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)的聯(lián)系當(dāng)中，有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

3.3落實(shí)員工獎(jiǎng)懲措施，端正員工工作態(tài)度

現(xiàn)階段，在企業(yè)管理中，管理人員對(duì)員工的獎(jiǎng)懲方式和力度以及對(duì)員工的激勵(lì)強(qiáng)度和手段都需要借助績(jī)效考核所獲得的反饋結(jié)果作為重要參考依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和調(diào)整?？梢哉f(shuō)績(jī)效考核是員工提升工作能力、謀求發(fā)展空間的有效途徑。當(dāng)前，企業(yè)的大部分員工都愿意對(duì)自己的工作成績(jī)有一個(gè)全面的了解，也都希望自己的工作能夠獲得企業(yè)的認(rèn)可，而且都在尋找自我提升的途徑和方法，績(jī)效考核為企業(yè)員工提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，它能夠幫助員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足和優(yōu)勢(shì)，并發(fā)現(xiàn)自己的潛力，這種潛力的充分發(fā)揮可以使員工達(dá)到提升工作績(jī)效的目的。由此可見，績(jī)效考核不但有助于促進(jìn)企業(yè)員工的自我提升和發(fā)展，還可以使企業(yè)對(duì)員工的差異性有所了解和掌握，這有利于人力資源管理工作的順利開展。

3.4強(qiáng)化員工工作過程控制，提高員工工作效率

有了績(jī)效考核制度的約束，企業(yè)員工在工作過程中就不會(huì)變得隨心所欲，也會(huì)減少磨洋工、偷懶的情況出現(xiàn)，以保證員工工作的完成質(zhì)量。通過績(jī)效考核，企業(yè)人力資源管理部門可對(duì)員工在實(shí)際工作中的行為加以控制和約束，從而確保所有員工的行為都被控制在一定的范圍內(nèi)，這有助于確保企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展；同時(shí)，績(jī)效考核的反饋結(jié)果還可作為一種比較特殊的力量對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)和驅(qū)使，這使企業(yè)管理者可以更加高效地對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行控制，更好地對(duì)人力資源進(jìn)行支配和使用，從而使各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

3.5提供公平、公正的工作環(huán)境，促進(jìn)員工間平等競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)采取績(jī)效考核制度能夠?yàn)楣締T工提供公平、公正的工作環(huán)境，促進(jìn)員工之間的平等競(jìng)爭(zhēng)。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)職位有大有小，員工個(gè)人能力有高有低，如何把握每一個(gè)員工的工作能力，確保員工的價(jià)值符合自己的工作職位，以實(shí)現(xiàn)職位、薪酬的公平、公正分配，這里績(jī)效考核能夠給出客觀公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為確保企業(yè)每一個(gè)員工享有平等競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的合理流動(dòng)以及人與崗位的最佳匹配，各自的績(jī)效考核成績(jī)便是員工個(gè)人素質(zhì)及工作能力的最好體現(xiàn)，績(jī)效考核作為公司在人力資源管理中評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，人人通過自己的努力獲得相應(yīng)的績(jī)效考核成績(jī)，公平、公正，因此，能為公司員工提供一個(gè)非常平等的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

4　結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理中最有效率的管理手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著非常重要的作用，公司管理階層必須充分意識(shí)到績(jī)效考核發(fā)揮的巨大的作用，認(rèn)清績(jī)效考核的價(jià)值所在，并根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際需求，積極改進(jìn)績(jī)效考核制度，不斷豐富和完善績(jī)效考核制度指標(biāo)，使其在公司日后的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

［1］林澤炎，王繼承.績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)［M］.廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2013.

［2］李 麗.平衡記分卡在人力資源部門的應(yīng)用探討［J］.財(cái)經(jīng)論壇，2006 （10）.

［3］奚玉芹.企業(yè)薪酬與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)［M］.機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

鄒林紅（1973-），女，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)本科，主要從事人力資源管理工作。

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A

2095-2066（2016）12-0216-02

2016-4-7