彭陽琴（國網(wǎng)湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南邵陽422000）

電力企業(yè)離退休管理服務工作的難點及對策

彭陽琴（國網(wǎng)湖南省電力公司邵陽供電分公司，湖南邵陽422000）

我國經濟的不斷發(fā)展，人們的生活質量得到了進一步的提高的同時，人口老齡化程度也越來越高，而電力企業(yè)的離退休職工在建設電力事業(yè)中貢獻了較多的力量，但現(xiàn)階段，電力企業(yè)離退休工作面臨的問題越來越多，嚴重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。本文主要對電力企業(yè)離退休管理服務工作的意義、難點以及具體的對策和建議進行了簡要的分析，以期為相關人員提供參考。

電力企業(yè)；離退休；管理服務；工作難度

1　引言

對電力企業(yè)的離退休職工進行管理涉及到的內容較復雜，政策性較強，黨的政策以及國家法律法規(guī)得到具體貫徹落實、離退休職工晚年的幸福、以及社會的穩(wěn)定與否都跟企業(yè)離退休管理服務質量的優(yōu)質與否有著十分密切的關聯(lián)，對離退休職工進行管理并提供服務圍繞電力企業(yè)生產經營，建設以及建設和諧企業(yè)對于離退休管理服務有著十分重要的意義。

2　電力企業(yè)離退休管理服務工作的意義

對電力企業(yè)離退休工作人員提供管理服務時主要是照顧曾經為國家和社會做出過貢獻的職工，目的在于能夠為離退休人員提供安詳?shù)耐砟攴?，確保老年人的晚年老友所依，老友所養(yǎng)。而電力企業(yè)離退休管理工作涉及到的面較廣，具有的政治意義較為深遠，以及較強的社會意義，屬于服務人民的一項工作。而國家以及社會也將關注點放在了離退休管理服務工作上，對離退休人員盡了相應的義務。作為國有企業(yè)，電力企業(yè)具有一定的代表性，廣泛的被社會所關注，因此，做好離退休服務管理工作勢在必行。

3　電力企業(yè)離退休管理中的難點

3.1案例分析

某電力集團退管會成立于2000年，統(tǒng)計到2013年7月底共有退休人員871人，約占報社在職總人數(shù)的50%。其中，從事編輯記者工作的350人，約占40%，印刷后勤等人員521人，約占60%；年齡最高者97歲。90歲以上17人約占1%，80～89歲102人約占11%。70～79歲136人約占15%，50～69 歲616人約占70%；從2000～2013年，14年間共去逝133人，平均每年去逝9.5人。

3.2電力企業(yè)離退休管理中的難點

3.2.1離退休職工居住較為分散，難以進行集中的管理

電力企業(yè)中離退休職工居住的不夠集中，并不是居住在單位，并且更多的是居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及偏遠的農村地區(qū)，嚴重制約了管理電力企業(yè)的管理工作的開展。例如電力企業(yè)在管理離退休管理人員時會受到企業(yè)離退休人員所在地區(qū)的社會環(huán)境、經濟水平以及信息化程度的高低等多種因素的影響，跟一些發(fā)達地區(qū)或者跟企業(yè)辦公場地相接近的一些城市的退休人員相比，偏遠地區(qū)的一些離退休人員在在快遞、傳真方面受到相應的條件制約，難以及時的獲得相關的信息，導致離退休人員的歸屬感較低，從而產生抱怨的情緒。

3.2.2離退休人員心理失衡，普遍存在“失落感”或“孤獨感”

電力企業(yè)中老職工面臨離退休的的問題是其人生中的一項重大轉折點，過去，這些人在單位中具有領導性和權威性，而現(xiàn)階段，這些人由原先的“單位人”向社會人轉變，身體素質也在不斷下降，而這一系列的變化，都會導致離退休職工的心理不夠平衡，在現(xiàn)實生活中存在著較多的不適應，產生不同程度的“孤獨感”“無用感”和“失落感”。

3.2.3“空巢老人”和“獨居老人”日益增多，普遍缺乏親情

現(xiàn)如今，社會家庭普遍還是獨生子女居多，導致越來越多的老人成為“獨居老人”和“空巢老人”，且數(shù)量不斷增加，老年人的實際生活能力面臨的困難也越來越嚴重，有的離退休人員無子女陪伴在身邊，長時間處于自閉的狀態(tài)，缺乏與周邊人的交流，嚴重時還會出現(xiàn)死在家中無人知曉的問題。

3.2.4文體活動開展的十分有限

由于受到場地以及經費等因素的限制，使得電力企業(yè)的離退休文體設施以及文化建設不夠健全，導致離退休職工的缺少豐富的精神文化生活，即使舉辦了一些活動也較為枯燥，形式不夠新穎，檔次較低，缺乏一定的廣泛性，總體來說，常見的集中文體活動只有一些打撲克、麻將以及健身器材等，難以對人的智力進行開發(fā)，并對人的知識儲備進行及時的更新，長此以來，會對離退休職工參與文體活動的積極性有所降低，導致開展的問題活動效果不佳。

4　做好企業(yè)離退休人員管理工作的對策和建議

4.1發(fā)揮離退休黨支部的積極作用

在電力企業(yè)中有些離退休當眼在擔任領導時，具有較高的覺悟性，高素質，并對黨的各項政策以及企業(yè)的各項政策以及規(guī)定十分的熟悉，具有較高的聲望，如果安排這些人員去指導離退休職工的思想工作，常常會受到事半功倍的效果。在思想上這些離退休黨支部能夠從思想上引領離退休職工，并能夠定期對離退休干部進行培訓，以便他們能夠對黨在新時期所實施的各項新型的方針和政策充分的掌握，必要時也可以積極向離退休黨員進行先進理念，以便提高離退休職工的凝聚力，促進社會的和諧。

4.2落實離退休職工的政治、生活待遇

電力企業(yè)中離退休職工最關心的一個問題就在于其離退休后政治待遇以及生活待遇，跟他們的切身利益有著十分重要的關聯(lián)，所以，在管理離退休職工時，具體要堅持兩項基本原則，具體如下所述：①遵循“老干部生活待遇從優(yōu)”的原則。根據(jù)中央所制定的相關政策和規(guī)定，確保養(yǎng)老金能夠及時的發(fā)放到離退休職工的手中，并按照員工的實際情況報銷其醫(yī)療費，有效保證離退休職工的晚年生活。②遵循“政治上關心”的原則，要在政治上對老職工的政治地位予以肯定，定期開展老職工進行新制度的學習，并將公司的改革和發(fā)展的狀況向老職工進行匯報，開展離退休工作時要遵循電力的企業(yè)“政治待遇不變、生活待遇從優(yōu)”的原則，確保離退休職工老有所養(yǎng)。

4.3不斷提高離退休管理工作人員的自身素質

要注重對離退休管理人員的思想政治管理工作，提高離退休管理工作人員對管理工作重要性的認知，對廣大離退休人員服務是自己肩負的政治責任和光榮的歷史使命予以充分的重視，牢固樹立全心全意為老同志的服務意識，打造平凡、淡泊、奉獻的職業(yè)道德觀。實際工作中要善于與離退休職工進行交流，注重人文關懷以及職工的心理疏導，有助于提高他們面對困難的信心和勇氣。其二，做好離退休管理工作人員的建設能力，始終堅持科學發(fā)展觀，提高業(yè)務知識，增強個人素養(yǎng)各管理服務本領，努力建設一支熟悉離退休工作政策、精通離退休工作業(yè)務、全心全意為離退休人員服務的工作隊伍。

4.4培養(yǎng)離退休工作者的服務意識

在電力企業(yè)中對離退休職工進行管理時，要求離退休職工的工作者具有較高的思想素質、業(yè)務素質能力以及政策水平，能對國家以及黨在各個時期跟離退休工作各項方針以及政策進行準確的掌握，并積極在實踐工作中進行貫徹落實。需要對老年生理學、心理學、教育學以及醫(yī)學等知識以及業(yè)務知識有著十分的清晰的認知，做好離退休職工的思想疏導、心理說服工作，并能傾聽他們的心聲。另外，離退休工作者要妥善處理離退休職工的來信、來訪，應具有協(xié)調各方面關系的能力，積極為老職工辦實事、辦好事，急老職工所急，想老職工所想，并要勤于學習、善于學習，不斷創(chuàng)新思維方式、工作方法和服務理念，不斷提高政策運用能力、組織協(xié)調能力、調查能力和研究能力，從而做好離退休管理服務工作。

4.5開展多樣、適合老年人的文體活動

開展文體活動時要按照老年人的實際生理特點進行開展，運動量要適中和緩慢，可開展一些書法比賽、棋牌比賽和唱歌比賽等。對于有些文化水平較高的離退休職工，可組織他們聽科普講座，比如航空航天講座等，這樣既能使他們了解最新的科技，又拓展了他們的知識面，從而做到與時俱進、終身學習和老有所學。同時，可開設老年課堂，向離退休職工傳授網(wǎng)絡知識，學習使用網(wǎng)絡看新聞、發(fā)E-mail、視頻聊天和利用先進的通訊技術與國外的親友聯(lián)系等。形式多樣、新穎的文體活動可豐富離退休職工的生活，使他們融入集體，從而擺脫孤獨感和失落感，使他們的思想活躍，不與社會脫節(jié)，從而達到身心健康、延年益壽且老有所樂的目的。

5　結語

總而言之，電力企業(yè)要做好離退休管理服務工作，現(xiàn)階段電力企業(yè)在管理離退休管理服務時面臨的形勢較為嚴峻，但機遇和挑戰(zhàn)也較多，要不斷對慣性思維進行克服，并不斷創(chuàng)新管理方式，促進電力企業(yè)離退休管理服務工作邁上更高的臺階，位電力企業(yè)離退休職工家庭的和諧自己社會的穩(wěn)定創(chuàng)造一個更好的發(fā)展環(huán)境。

［1］李永仲.當前電力企業(yè)離退休管理服務工作的難點及對策分析［J］.科技與創(chuàng)新，2014（24）：44～45.

［2］趙 娜，侯 磊，郭龍龍.供電企業(yè)離退休管理服務工作中的難點問題［J］.企業(yè)改革與管理，2016（6）：63.

［3］李淑泉.新時期電力企業(yè)離退休管理服務工作的實踐與思考［J］.管理學家，2013（23）：36.

F272.92

A

2095-2066（2016）25-0138-02

2016-8-8

彭陽琴（1985-），女，助理政工師，本科，主要從事人資、工會工作。