張仕濤（四川電力建設(shè)二公司，四川成都610051）

強(qiáng)化海外項(xiàng)目管理確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定

張仕濤（四川電力建設(shè)二公司，四川成都610051）

近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外合作規(guī)模和領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，海外電力建設(shè)項(xiàng)目不斷增加，走出海外的電力建設(shè)企業(yè)和施工人員越來(lái)越多。如何做好海外項(xiàng)目的人員管理，確保海外員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)人力資源效能的最大化，是海外項(xiàng)目管理中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)目前現(xiàn)狀的分析，給出一定有效的解決辦法。

海外項(xiàng)目管理；員工隊(duì)伍穩(wěn)定；有效措施

引言

員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，很多走出去的電建企業(yè)，在穩(wěn)定員工隊(duì)伍的工作中采取了一些辦法和措施，但在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣影響穩(wěn)定的事情，在一定程度上對(duì)項(xiàng)目管理造成了影響，因此，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是確保海外項(xiàng)目順利進(jìn)行的迫切需要。四川電力建設(shè)二公司作為走出去的電力建設(shè)企業(yè)之一，一直在不斷摸索和總結(jié)確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)和方法，公司目前在建的委內(nèi)瑞拉中央電廠項(xiàng)目在員工隊(duì)伍穩(wěn)定工作方面采取了一些富有成效的措施，取得了較為明顯的效果。

1　委內(nèi)瑞拉中央電廠項(xiàng)目概況

委內(nèi)瑞拉中央電廠是委內(nèi)瑞拉目前最大的火力發(fā)電廠（燃油/燃?xì)猓F(xiàn)有5臺(tái)400MW等級(jí)機(jī)組，分別為德國(guó)和日本公司生產(chǎn)。本期擴(kuò)建一臺(tái)600MW燃油/燃?xì)鈾C(jī)組及配套的輔助設(shè)施工程，三大主機(jī)均由東方公司供貨，鍋爐為亞臨界鍋爐。

本期6#機(jī)組擴(kuò)建工程由中國(guó)機(jī)械設(shè)備工程股份有限公司EPC總承包，四川電力建設(shè)二公司分包承建6#機(jī)組土建主體建筑工程和機(jī)組全部安裝工程。

2　影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定的因素

2.1項(xiàng)目所在地遠(yuǎn)，往返時(shí)間長(zhǎng)、成本高

委內(nèi)瑞拉和中國(guó)地理位置距離遠(yuǎn)，相距16000多公里，路途時(shí)間長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際段一般需要2～3d，即使最便宜的勞工機(jī)票往返都接近2萬(wàn)元，造成來(lái)往成本較高，項(xiàng)目規(guī)定員工1年休假1次，每次休假1個(gè)月。

2.2項(xiàng)目所在地社會(huì)治安較亂

海外項(xiàng)目管理；員工隊(duì)伍穩(wěn)定；有效措施委內(nèi)瑞拉基礎(chǔ)工業(yè)和基礎(chǔ)建設(shè)較為落后，近年來(lái)政治局勢(shì)較為敏感，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟，生活資源匱乏，民眾生活貧瘠，社會(huì)治安復(fù)雜，各種打砸搶燒事件時(shí)有發(fā)生，項(xiàng)目員工生活、出行受限。

2.3項(xiàng)目所在地與中方的文化差異

委內(nèi)瑞拉民眾信奉天主教、基督教，國(guó)內(nèi)節(jié)假日多，當(dāng)?shù)卣块T(mén)、當(dāng)?shù)貑T工工作積極性差、辦事拖拉、效率不高，設(shè)計(jì)圖紙?jiān)诋?dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換、國(guó)內(nèi)設(shè)備物資運(yùn)輸、當(dāng)?shù)亟ㄖ牧喜少?gòu)，生活物資采購(gòu)等受當(dāng)?shù)赜绊懞拖拗贫啵蟹絾T工對(duì)當(dāng)?shù)氐墓ぷ骱蜕盍?xí)慣不適應(yīng)。

2.4項(xiàng)目施工周期長(zhǎng)、區(qū)域廣

委內(nèi)瑞拉中央電廠項(xiàng)目是中委大額資金項(xiàng)下最大的電力項(xiàng)目，是兩國(guó)政府合作的重點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資大，中方施工人員多，施工周期較長(zhǎng)，施工區(qū)域范圍較廣，在外在影響因素較多的情況下，容易引發(fā)一些不穩(wěn)定和不和諧事件。

2.5項(xiàng)目員工工資是否及時(shí)發(fā)放

一些協(xié)作隊(duì)伍缺少海外施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)海外施工的經(jīng)營(yíng)管理控制不好，容易造成資金短缺現(xiàn)象，項(xiàng)目員工的工資發(fā)放勢(shì)必受到影響，這也是影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定最大的因素。

3　確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定的措施

3.1學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，消除文化沖突，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境

任何一家企業(yè)，如果想要在當(dāng)?shù)厝〉昧己玫陌l(fā)展，就一定要學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，消除文化沖突，力爭(zhēng)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，盡可能降低自我參照效應(yīng)。在海外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，總是存在這樣一種行為，人們總是不自覺(jué)或者自覺(jué)的以自身的觀念以及價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去判斷與解釋異文化群體的傾向，片面的認(rèn)為與自己相同文化的行為才是優(yōu)秀的以及正常的，反之，不同的則是落后的以及不正常的。這就是文化沖突出現(xiàn)的根本原因，因此，必須要消除文化沖突，必須識(shí)別以及分析不同文化之間的差異。這要求在掌握了一些基本的溝通技巧以及跨文化知識(shí)之后，一定要詳細(xì)掌握項(xiàng)目所在國(guó)的文化與本國(guó)文化之間究竟存在著怎樣的差異以及出現(xiàn)這些差異的影響因素，從而確保后期的決策的正確性，讓其和項(xiàng)目的所在地的文化和諧發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，消除文化沖突，力爭(zhēng)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，這樣才可以推動(dòng)海外項(xiàng)目的發(fā)展，保證海外員工的穩(wěn)定。

3.2注重項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理

項(xiàng)目管理缺少不了經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)狀況有著必然和直接的聯(lián)系，如果員工收入好，很多矛盾都能夠迎刃而解。

“經(jīng)濟(jì)效益好”是委內(nèi)瑞拉項(xiàng)目管理理念的排頭兵，如何做到項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益好、員工收入效益好呢？在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目部強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，按合同思維，依程序辦事，使過(guò)程受控，實(shí)施精細(xì)化管理，控制施工成本、力爭(zhēng)效益最大化。針對(duì)項(xiàng)目最可能出現(xiàn)的“停窩工”現(xiàn)象，項(xiàng)目部提出“想甲方未想之事，做甲方想做之事”讓項(xiàng)目平穩(wěn)向前推進(jìn)，以避免“停窩工”發(fā)生；采取人工借記制度有效提高人員利用率，解決了局部工作面人力緊張和富余現(xiàn)象；大力爭(zhēng)取甲方外圍工程項(xiàng)目，努力擴(kuò)大項(xiàng)目結(jié)算量，增加施工產(chǎn)值以降低公用性攤銷費(fèi)用，提高機(jī)械使用率。

3.3注重項(xiàng)目安全環(huán)境

海外項(xiàng)目安全環(huán)境的好壞是確保海外員工隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵：①生產(chǎn)環(huán)境安全；②生活環(huán)境安全，有了好的生活和工作環(huán)境，才能保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

①必須強(qiáng)化與項(xiàng)目所處地政府部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通；②必須與當(dāng)?shù)匦抛u(yù)較好的企業(yè)緊密合作；③必須通過(guò)良好運(yùn)用高層之間的交流，給項(xiàng)目營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境；④海外項(xiàng)目管理相對(duì)來(lái)說(shuō)是十分系統(tǒng)化的管理，只有所有方面主次分明、內(nèi)外結(jié)合、互相協(xié)調(diào)以及突出重點(diǎn)，才可以完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。

3.4注重員工思想觀念

思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。把握員工的思想是凝聚一切力量的源泉，員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀是企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，是項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)中求進(jìn)的基礎(chǔ)。

委內(nèi)瑞拉項(xiàng)目部關(guān)注員工的行為，注重員工的思想。針對(duì)員工到委后有可能發(fā)生的的思想變化、情緒波動(dòng)，項(xiàng)目部大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，激發(fā)員工的愛(ài)國(guó)激情，提升員工的民族自豪感；發(fā)揮基層黨組織的作用，讓海外員工的思想能夠時(shí)刻和組織保持一致；做好員工的思想溝通和情緒疏導(dǎo)工作，積極開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，讓思想政治工作和文體活動(dòng)達(dá)到有效結(jié)合，潤(rùn)物無(wú)聲地樹(shù)立員工愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)企、愛(ài)家的意識(shí)，從而約束自己的言行，注意自身的形象，不給項(xiàng)目添亂、不為企業(yè)蒙羞。

3.5注重員工人文關(guān)懷

海外員工遠(yuǎn)離祖國(guó)和親人，面對(duì)陌生的環(huán)境和文化，最初的出國(guó)新鮮感過(guò)去后，思鄉(xiāng)情緒必增，凡事稍有不順，如子女就學(xué)、父母身體等，牽掛之心必然導(dǎo)致情緒激動(dòng)，增加不穩(wěn)定因素。

委內(nèi)瑞拉項(xiàng)目部堅(jiān)持“以人為本、關(guān)注細(xì)節(jié)”，積極為海外員工打造溫馨之家，讓大家安于異國(guó)工作和生活。項(xiàng)目部成立生活委員會(huì)，專門(mén)負(fù)責(zé)員工生活后勤相關(guān)事宜，集中修建了生活營(yíng)地，建立職工食堂、澡堂。為滿足大家的家鄉(xiāng)口味，從國(guó)內(nèi)組織生活物資運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；每間宿舍配備空調(diào)，實(shí)行公寓化管理；集中配置飲水機(jī)、熱水器、洗衣機(jī)方便員工飲水、洗澡、洗衣；在駐地實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋，方便員工同家人聯(lián)系，項(xiàng)目部還開(kāi)展“每天一分鐘報(bào)平安”活動(dòng)，為員工提供和家人聯(lián)系的平臺(tái)；為預(yù)防控制流行疾病危害員工的身體健康，項(xiàng)目部專門(mén)建立醫(yī)務(wù)室，從國(guó)內(nèi)采購(gòu)醫(yī)療藥品，隨時(shí)為員工提供健康咨詢和醫(yī)療服務(wù)，并定期在各宿舍和辦公地點(diǎn)噴灑消毒液，預(yù)防疾病傳播；項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入員工中聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解員工的工作和生活情況，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難，并通過(guò)公司工會(huì)、團(tuán)委等部門(mén)解決了部分職工的后顧之憂，暖了職工的心，鼓了職工的勁，確保了員工的穩(wěn)定。

3.6建立有效規(guī)章制度

對(duì)于海外工作人員，必須建立各種各樣的物質(zhì)報(bào)酬的約束以及激勵(lì)機(jī)制，除卻正常的基本工資外，還需要適當(dāng)增加一些補(bǔ)貼金、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境以及建立良好的勞資關(guān)系。對(duì)于海外項(xiàng)目的管理人員，必須要充分掌握不同工作人員的不同目標(biāo)，區(qū)分不同目標(biāo)并設(shè)立不同的管理方式以及激勵(lì)方式，為其創(chuàng)造出良好的發(fā)展空間，充分發(fā)揮出其內(nèi)在的潛力。

委內(nèi)瑞拉項(xiàng)目部在成立之初，就組織各部門(mén)制定了安全管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、綜合管理等制度，涉及人員管理、安全質(zhì)量管理、施工管理、經(jīng)營(yíng)管理、物資機(jī)械管理和生活保障管理等多個(gè)方面，形成了一套完整的管理體系。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)入場(chǎng)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、專業(yè)施工交底，施工中的對(duì)照檢查、考核、評(píng)比，將管理制度逐步灌輸?shù)矫總€(gè)員工中，讓員工時(shí)刻牢記按照規(guī)定施工、按章辦事，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，獎(jiǎng)懲一致，形成強(qiáng)有力的制度約束力，在項(xiàng)目部營(yíng)造良好的工作秩序和生活秩序。

4　結(jié)束語(yǔ)

四川電力建設(shè)二公司委內(nèi)瑞拉項(xiàng)目部在穩(wěn)定員工隊(duì)伍的工作中，主要采取強(qiáng)化項(xiàng)目管理、提高經(jīng)營(yíng)效益、塑造一流員工隊(duì)伍的方式來(lái)確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，取得明顯的效果。目前，項(xiàng)目部員工隊(duì)伍整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，人心穩(wěn)定，進(jìn)一步促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。

［1］王亞文，李靜一.外派員工工作與家庭平衡的組織支持研究［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2013（16）.

［2］陳小娟，陳慧敏.國(guó)有建筑施工企業(yè)外派員工管理的難點(diǎn)與對(duì)策［J］.人力資源管理，2013（06）.

［3］于素文.外派員工選與留［J］.中國(guó)藥店，2014（12）.

［4］趙玉剛.面向崗位的外派員工管理［J］.管理@人，2015（07）.

F272.92

A

2095-2066（2016）25-0245-02

2016-8-1

張仕濤（1972-），男，助理政工師，專科，主要從事行政綜合工作。