呂明　沈海泳　丁曉雯

摘要：

分析研究人機工程學(xué)在老年人智能觸屏手機操作界面設(shè)計中的應(yīng)用，提高手機的實用性和易用性。通過分析我國老年人用戶使用習(xí)慣，確定影響老年人使用手機的因素，合理設(shè)計手機操作界面的位置布局、字體的大小及顏色的搭配等設(shè)計內(nèi)容，增強手機的使用效率，避免誤操作。在設(shè)計老年人手機時，應(yīng)綜合考慮手機操作界面的人機工學(xué)原則和老年人的生理結(jié)構(gòu)特點及使用習(xí)慣等因素，使智能手機能更好地服務(wù)于老年人，根據(jù)本文的研究也能為老年人手機設(shè)計提供重要的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：

老年人手機 操作界面 使用習(xí)慣 人機工程學(xué)

一、研究內(nèi)容及目的與意義

1.1研究內(nèi)容

產(chǎn)品是被人們所使用的，其所具有的一切性能都要以符合人使用需求和習(xí)慣為出發(fā)點進行設(shè)計，所體現(xiàn)出來的人化原則包括產(chǎn)品的實用性、易用性、經(jīng)濟性等。為了提高產(chǎn)品的實用性和易用性就必須要充分考慮人的實際需求；就必須要了解人使用某種產(chǎn)品的習(xí)慣；就必須要以人機工程學(xué)為理論基礎(chǔ)進行產(chǎn)品設(shè)計，使產(chǎn)品更加符合人的生理特征和操作習(xí)慣，讓用戶使用起來更加方便、更加舒適。

老年人手機設(shè)計因其使用人群的特殊性要求此類手機在設(shè)計時需更多地考慮人的使用習(xí)慣和生理、心理特征因素，以滿足老年人的需求。本文正是在這個前提下，通過分析研究人機工程學(xué)在其中的應(yīng)用，并結(jié)合研究成果對手機操作界面進行設(shè)計改善現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題，并得出設(shè)計結(jié)論。

1.2研究目的與意義

（1）研究目的

本文通過對人機工程學(xué)和用戶使用習(xí)慣的分析與討論，結(jié)合現(xiàn)有老年人手機存在的諸類問題，研究老年人生理、心理特征和操作習(xí)慣對手機操作界面設(shè)計的影響，合理配置手機虛擬操作按鍵的位置布局和大小、文字的尺寸比例及界面色彩搭配等內(nèi)容，改善美化手機操作界面從而提高產(chǎn)品是實用性、易用性。使老年人能更加容易地、自在地對手機進行操作，提高手機的容錯空間、降低誤操作率。

（2）研究意義

通過對老年人生理、心理特點和使用習(xí)慣等因素的綜合分析與論證，設(shè)計出合理的老年人手機操作界面，體現(xiàn)出以人為本和人性化的設(shè)計理念及產(chǎn)品設(shè)計的人化原則，突出了人在設(shè)計中的主體地位，使用戶得到更多的關(guān)懷；再一次論證了人機工程學(xué)給產(chǎn)品設(shè)計的實用性和易用性提供了科學(xué)依據(jù)與理論指導(dǎo)；為老年人手機設(shè)計提供重要的數(shù)據(jù)參考價值，為日后手機的改良與重設(shè)計打下理論基礎(chǔ)；為提高老年人社會地位、使他們不受產(chǎn)品的限制做出一定的貢獻。

二、問題的發(fā)現(xiàn)與提出

（1）當下市場中現(xiàn)有的老年人手機由于智能觸屏技術(shù)的不斷發(fā)展和完善也步入了觸屏操作時代，手機也越來越智能化，目前市面上的智能觸屏手機占市場份額80%以上，多數(shù)消費者在購買使用手機時也會主動地選用觸屏手機。許多老年人開始追隨流行趨勢選用觸屏手機，而不只單單一味地追求傳統(tǒng)按鍵式手機。如圖1所示：市場上老年人手機設(shè)計趨于觸屏形式。

同時隨著科技的不斷進步、社會的不斷發(fā)展，老年人也有享受科技進步帶來的福利的權(quán)利，而現(xiàn)在大部分老年人使用的手機是由子女、親屬淘汰下來的手機，這類產(chǎn)品由于使用時間較長自身就已經(jīng)存在了大量的問題，很不適合被老年人再次使用。老年人隨著年齡的增長其感覺器官感受事物的能力會有所下降，如人的聽覺、視覺、反應(yīng)速度等，而市面上的智能觸屏手機的操作界面在功能鍵分布上、色彩的搭配上以及字體的大小上都使老年人操作手機變得復(fù)雜，用戶無法準確地定位目標功能的位置；鮮艷色彩的過度使用讓用戶的視覺產(chǎn)生疲勞感使人有眼花繚亂的感覺，不能突出功能主體；字體太小使老年人不能清楚地辨認出有效信息。

（2）現(xiàn)有老年人手機增添了很多附屬功能，比如放大鏡、驗鈔燈、人體健康測量器等，如圖2所示。但是經(jīng)過調(diào)查，老年人不能快速地定位并找出這些功能的具體所在位置，這是由于一些功能往往是幾項疊加在一個虛擬按鍵上或者是隱藏在各個子菜單中，用戶需要仔細耐性地翻閱才能找得到，但是此類產(chǎn)品適用人群的特殊性規(guī)定了他們在使用時由于生理、心理等因素的制約無法方便地使用這些功能，進而影響了用戶體驗。

三、老年人生理、心理特點分析

影響老年人觸屏手機操作顯示界面設(shè)計的因素主要是由于老人年齡增長引起的生理、心理變化帶來的與年輕人使用習(xí)慣的差異。因此需要在分析研究這些變化的基礎(chǔ)上進行界面設(shè)計，才能保證產(chǎn)品更好地被用戶所使用。

3.1老年人的生理變化特征及對界面設(shè)計的影響

人們使用手機用到的人體感覺器官包括眼睛、耳朵、手等，但是人體感覺器官會隨著年齡的增長有明顯的衰退，自身感覺和受到外界的刺激也大有下降。

（1）視覺。人的眼睛大約在40歲時就開始逐漸地衰老，根據(jù)喬恩·亨德里克斯的論述：65歲以后的老年人，有將近20%的人不能獲得至少20/403的矯正視力，老年人視力僅為0.7左右，這嚴重影響了老年人操作產(chǎn)品的能力、給生活帶來不便。老年人的視力約為青年人的一半，所以老年人手機的字體也應(yīng)該是普通手機字體的兩倍，甚至更大。

在色彩識別能力方面，老年人對顏色的辨別能力比年輕人低25%-40%，對識別不同色彩能力的下降程度各不相同，辨別紅、黃顏色的能力要強于識別藍、綠色的能力，而兩只眼睛色覺的變化也有很多差異。針對老年人對色彩識別能力降低的生理特征，在進行老年人手機設(shè)計時，應(yīng)避免使用波長短的色彩與辨認度低的色彩，既使需要也應(yīng)在局部或者非重點部位進行選用，并將顏色的明度調(diào)低，避免用波長短的純色；顯示界面的圖標和圖案色彩應(yīng)該合理搭配，內(nèi)容清晰明了，圖文并茂便于認知理解；為使手機各功能區(qū)分明確，應(yīng)運用對比色來提示。

（2）聽覺，人的聽力在55歲時開始老化，70歲以后會聽不清頻率為4000Hz以上的高頻聲音，聽到8000HZ純音的能力基本喪失，而低于1000HZ的低頻聲音仍可聽見。老年人聽覺功能的降低不僅直接影響信息的獲取，而且還影響其語言表達能力、認知能力及反應(yīng)速度等，從而給老年人社會交往帶來障礙，使老年人容易產(chǎn)生焦慮、孤獨感。所以設(shè)計老年人手機聲音功能時應(yīng)使手機操作的提醒聲音采用低頻范圍聲音進行提示，可以采用多種方式如清晰的語音、響亮的音樂、有力的震動等來增強手機對用戶的知覺刺激，使老年人更加輕松自在地使用手機。endprint

3.2老年人的心理變化特征及對界面設(shè)計的影響

由于視力、聽力等生理功能的下降使老年人產(chǎn)生了巨大的心理變化和不良情緒。老年人耳背導(dǎo)致聽不清來自外界的語言信息，容易使信息內(nèi)容被曲解；而看不清事物，會造成老年人識別能力退化，導(dǎo)致他們不容易或不愿意去認識、接受新的事物和信息。這些都會嚴重影響老年人的心理狀態(tài)，會使他們出現(xiàn)挫敗、失落、孤獨的情緒。因此，老年人手機設(shè)計應(yīng)提高產(chǎn)品的語音、提示及功能音量，設(shè)計新的音量調(diào)節(jié)模式來解決困擾老年人使用手機的問題；手機背景光的明度和亮度需要適度調(diào)節(jié)，是光線強弱度更能被老年人接受并使其在不同環(huán)境下都能較好地為用戶服務(wù)；設(shè)計合理的色彩搭配，選用那些老年人更喜愛的色彩，這些顏色要給人成熟穩(wěn)重、樸素簡約的感覺；字體和行間距的大小應(yīng)略微增大且能夠讓用戶清晰地看清文字所說明的含義。

四、老年人手機顯示操作界面各局部設(shè)計

4.1功能分析與位置布局

當下智能觸屏手機擁有大量優(yōu)秀功能，但用于老年人手機設(shè)計時應(yīng)將功能進行優(yōu)化，使常用功能設(shè)置于顯眼位置，方便用戶的操作。

（1）主要功能包括手機設(shè)定、電話接打、短信收發(fā)、通訊錄等，要把這些功能布置于手機主頁面菜單上，并且不應(yīng)使功能重疊增強操作的直接性。

（2）助手功能包括時鐘、日歷、備忘錄、計算器、手電等，可以將這些功能設(shè)計在主菜單的子系統(tǒng)中，在主界面上標注為“生活助手”字樣用來已提醒用戶注意。

（3）娛樂影音功能包括調(diào)頻收音機、音樂視頻播放器、游戲、照相機等，這些功能也可沿用上述布局方式置于子頁面中并加以文字說明。

其他功能還包括字典、電郵、上網(wǎng)瀏覽器等。在設(shè)計以上所有功能位置布局時也應(yīng)該根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和頻率將使用次數(shù)較高的功能利用移動工具將其放置于主菜單顯眼位置上，方便老年人的操作。

4.2字體與圖標

由于視力下降老年人手機字體和圖標的大小應(yīng)略加增大，幫助用戶清晰地識別顯示信息。在文字尺寸方面，影響文字清晰度的因素有字體大小粗細、文字與背景顏色對比搭配等；其說明的信息也要言簡意賅，讓用戶能夠輕松了解文字內(nèi)容。根據(jù)人機工程學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)的測定，字符高度尺寸=視距/250，據(jù)此當老年人手機文字尺寸在6-8mm之間時可以有效地保證用戶能夠清楚地看清文字說明。在功能圖標方面，應(yīng)多采用那些構(gòu)圖簡單、傳達信息準確的圖案來說明功能選項，如圖3所示。

4.3色彩搭配

根據(jù)前文對老年人認識色彩能力的分析，在界面色彩設(shè)計時應(yīng)多使用老年人喜愛的中性色，避免顏色純度、明度過高造成對眼睛的刺激；可多使用對比較為強烈互補色突出文字、圖案的位置和信息。不同色彩對老年人帶來的感情印象各不相同，必須選用那些較為符合老人心理的色彩進行設(shè)計。所以手機界面背景色可選用灰黑色等深色系，使手機更加穩(wěn)重，或者使用灰白色使產(chǎn)品顯得較為時尚；功能圖標的色彩應(yīng)選用較為明亮的紅、橙、黃等色以突出其信息內(nèi)容和功能位置；字體顏色上應(yīng)多采用與圖標背景色產(chǎn)生對比的色彩。

4.4聲音設(shè)置（情景選擇）

聲音可分為樂音和噪音兩種，樂音是指能讓聽覺產(chǎn)生舒適感、使人感到愉悅的聲音；而噪音指的是凡是那些能夠干擾人們正常工作、學(xué)習(xí)、休息的聲音。在設(shè)計老年人手機聲音功能時不能一味追求極大的音量，這樣不僅不能讓用戶正常使用產(chǎn)品，而且還能對他人的日常生活造成巨大影響，最佳的聲音范圍應(yīng)控制在50-89dB之間用戶能較為舒適地使用而且不影響他人。控制聲音在合理區(qū)間內(nèi)變化可采用情景模式功能來實現(xiàn)，根據(jù)用戶在不同場景環(huán)境下改變聲音大小使手機音量適合于實際應(yīng)用。

五、結(jié)論

老年人手機設(shè)計由于其用戶群體的特殊性規(guī)定了在進行此類產(chǎn)品設(shè)計時，要考慮更多的影響因素包括老年人的生理、心理特征等，并根據(jù)老年人使用習(xí)慣合理設(shè)計手機界面，要將常用功能放置于便于操作且顯眼的位置，界面圖標化繁為簡，以更為直觀的視覺元素表達出圖標的具體功能，實現(xiàn)產(chǎn)品功能的最大化使用，提高手機的實用性和易用性，滿足老年人的使用需要，從而實現(xiàn)關(guān)注、關(guān)懷老年群體的設(shè)計目標。endprint