開放環(huán)境下的高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

呂先梅

【摘 要】在開放環(huán)境下，我們應(yīng)該創(chuàng)新服務(wù)理念，更新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓圖書館成為廣大師生交流學(xué)習(xí)的最佳場所。

【關(guān)鍵詞】圖書館；開放環(huán)境；創(chuàng)新；服務(wù)

21世紀(jì)進(jìn)入了高度信息化時(shí)代，在知識經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，信息化進(jìn)程逐步滲透到社會(huì)和生活的各個(gè)角落。高校圖書館作為知識信息傳播的重要中心，是廣大師生獲取知識、信息乃至知識創(chuàng)新的重要陣地，因此，高職院校圖書館如何跟上時(shí)代的步伐，創(chuàng)新服務(wù)理念，開拓服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為高校圖書館讀者服務(wù)工作的重中之重。

1 圖書館服務(wù)創(chuàng)新的意義

1.1 滿足不同類型讀者多種多樣的需求

在全新的信息交流環(huán)境中，讀者對傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)知與利用方式，以及對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)信息資源的認(rèn)知與利用方式都發(fā)生了巨大變化。高職院校圖書館讀者需求具有全面性、廣泛性、層次性、差異性、專業(yè)化等特點(diǎn)，外延需求不斷增加，常常會(huì)伴隨著求快、求新、求全。求尊等一系列的信息心理需求，希望得到圖書館高質(zhì)量的服務(wù)，有創(chuàng)新，才有出路，就能最大限度地滿足讀者的需求。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的要求

今天，數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)迅猛展，著名圖書館學(xué)家阮岡納贊指出，我們無法完全預(yù)料圖書館這個(gè)生長著的有機(jī)體的發(fā)展還將經(jīng)歷哪些階段，也無法預(yù)言圖書館傳播知識這一重要功能還能通過哪些手段來實(shí)現(xiàn)，但至少我們已經(jīng)看到了各種不同類型的圖書館從圖書館這個(gè)有機(jī)體中分化出來了。圖書館必須不斷創(chuàng)新，將新時(shí)代的高新技術(shù)嵌入自己的機(jī)體，構(gòu)建高效快捷的、縱橫交錯(cuò)的共建、共知、共享的“大圖書館”開放服務(wù)體系，方便讀者獲取最好最快的資源服務(wù)。

2 圖書館服務(wù)創(chuàng)新的幾點(diǎn)構(gòu)想

2.1 借閱服務(wù)創(chuàng)新

館藏文獻(xiàn)的借閱服務(wù)是直接滿足讀者需要的重要服務(wù)方式和服務(wù)手段。隨著現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，在通透、明亮、開放、大氣的大開間空間環(huán)境下，有效地將書刊借閱、電子閱覽，視聽閱覽，文件復(fù)制與網(wǎng)上交流等多種信息渠道集成在一起，閱覽服務(wù)和流通服務(wù)有機(jī)地融合，“藏、借、閱、咨”一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)借閱管理現(xiàn)代化，擴(kuò)大開架借閱范圍，延長服務(wù)開放時(shí)間。我校圖書館在借閱服務(wù)方面，全面進(jìn)行了創(chuàng)新，讀者只需在安全門禁系統(tǒng)進(jìn)行刷卡進(jìn)入圖書館，所有館藏都直接面向讀者開放，讀者可以自由閱覽，自由挑選，實(shí)行了文、理科分館，館內(nèi)wifi全覆蓋，各種信息資源及服務(wù)實(shí)現(xiàn)“無縫鏈接”，一切以讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，為讀者創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境和氛圍，充分發(fā)揮了館藏文獻(xiàn)的作用，提高了圖書館的利用率。

2.2 閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的現(xiàn)代社會(huì)，由于讀者獲取知識的途徑大大增多了。使得圖書館處在了一個(gè)比較尷尬的位置。圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)與讀者接觸，主動(dòng)宣傳自己，把讀者爭取回來。這就要求我們做好以下幾個(gè)方面：新書宣傳工作，利用宣傳板等形式及時(shí)發(fā)布新書書目及內(nèi)容，以吸引讀者的眼球；在圖書館中提高館員的綜合素質(zhì)能力，設(shè)立學(xué)科館員，針對讀者的專業(yè)需要，為其提供專業(yè)的閱讀計(jì)劃和建議；辦好每年一度的“讀書節(jié)”活動(dòng)，以創(chuàng)新形式和載體開展豐富多彩的，為廣大師生所喜聞樂見，積極參與的各類閱讀活動(dòng)，讓讀者享受讀書的樂趣；鼓勵(lì)并幫助學(xué)生成立閱讀社團(tuán)，圖書館可以利用社團(tuán)組織一些針對性較強(qiáng)的閱讀推廣活動(dòng)，比如讀書沙龍、閱讀知識競賽、一站到底名著閱讀等，加強(qiáng)學(xué)生與圖書館的關(guān)系；定期或不定期舉辦講座、展覽等活動(dòng)普及圖書館學(xué)知識，改善形象，贏得讀者。

2.3 數(shù)字資源服務(wù)創(chuàng)新

相對于紙質(zhì)文獻(xiàn)，數(shù)字信息資源的數(shù)量更大，更為重要的是，不同讀者可以同時(shí)使用同一數(shù)字資源，萬人異地同讀一本書成為可能，這使得圖書館可以無復(fù)本限制地?fù)碛懈辔墨I(xiàn)品種，為讀者提供了更加開放的服務(wù)，在數(shù)字資源服務(wù)方面，圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)，建立了自己的門戶網(wǎng)站，它使圖書館讀者可以不受時(shí)間、空間的限制，直接通過網(wǎng)站了解圖書館，使用圖書館的資源的服務(wù)，完成圖書館資源的瀏覽、檢索、下載、咨詢等；同時(shí)，圖書館可以通過自己的網(wǎng)站了解讀者的需求的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，引導(dǎo)讀者充分利用豐富的網(wǎng)上資源，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展服務(wù)的深度和廣度；開通智能服務(wù)，圖書館可以推出掌上圖書館，并提供給手機(jī)用戶，依此可滿足手機(jī)讀者隨時(shí)隨地地掌握圖書館的信息動(dòng)態(tài)，更為快捷和方便使用圖書館的信息資源，享受圖書館提供的服務(wù)。同時(shí)，相應(yīng)地也可以開通IT體驗(yàn)服務(wù)功能，為每一位讀者提供一個(gè)可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)計(jì)算機(jī)知識學(xué)習(xí)的體驗(yàn)平臺，滿足讀者對圖形設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫編程等主流軟件學(xué)習(xí)、展示、交流的需要。我館電子資源豐富，中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫、超星讀秀知識庫等，在館內(nèi)讀者免費(fèi)使用，還可以利用手機(jī)掃一掃，進(jìn)入黃職圖書館微信公眾號，激發(fā)了讀者的學(xué)習(xí)和閱讀興趣，提高了資源利用率。

3 結(jié)束語

服務(wù)創(chuàng)新是高職院校圖書館發(fā)展的動(dòng)力，高職院校圖書館要勇于創(chuàng)新，適應(yīng)新時(shí)代的要求，與時(shí)俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)模式，盡最大限度地滿足讀者的需求。

[責(zé)任編輯：楊玉潔]