湯景鵬，張震宇

大慶油田水務(wù)公司中區(qū)污水處理廠（黑龍江大慶163451）

淺談污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理工作

湯景鵬，張震宇

大慶油田水務(wù)公司中區(qū)污水處理廠（黑龍江大慶163451）

污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測工作直接影響正常的工藝運行,水質(zhì)監(jiān)測的質(zhì)量管理水平與污水處理廠生產(chǎn)管理密切相關(guān)。以某污水處理廠為例，對比環(huán)境監(jiān)測站的質(zhì)量管理體系，對其水質(zhì)監(jiān)測實驗室質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步分析。針對質(zhì)量意識淡漠，質(zhì)監(jiān)測過程缺乏有效監(jiān)督，水質(zhì)化驗數(shù)據(jù)記錄存在質(zhì)量問題以及水質(zhì)監(jiān)測實驗室信息化水平不高等突出問題，提出加強員工質(zhì)量意識、強化過程質(zhì)量控制、推進(jìn)水質(zhì)監(jiān)測化驗室信息化水平等改進(jìn)措施，以提升水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理水平。

污水處理廠；水質(zhì)監(jiān)測；質(zhì)量管理

城鎮(zhèn)污水處理廠承擔(dān)著城市污水處理的環(huán)保重任。國家出臺的新《環(huán)保法》及《水污染防治行動計劃》，強調(diào)污水處理廠的環(huán)保職責(zé)。污水處理廠的工藝平穩(wěn)運行及水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放，成為污水處理廠管理工作的目標(biāo)。水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理直接影響污水處理廠的全面質(zhì)量管理，只有做好水質(zhì)監(jiān)測工作，保證污水廠各工藝段運行平穩(wěn)，才能保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放。為了更好地服務(wù)污水處理廠，保證水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量，指導(dǎo)生產(chǎn)實際，應(yīng)結(jié)合污水處理廠水質(zhì)實驗室實際情況，全面提升水質(zhì)監(jiān)測水平。

1 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理與實驗室管理的發(fā)展

我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理隨質(zhì)量管理理論同步發(fā)展。①20世紀(jì)80年代統(tǒng)計質(zhì)量控制（SQC）階段：由于環(huán)境保護(hù)、環(huán)境監(jiān)測起步較晚，這一階段環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理以統(tǒng)計質(zhì)量控制為主，強調(diào)結(jié)果分析，環(huán)境指標(biāo)合格的情況，質(zhì)量手段集中在對比平行樣，加密樣等事后檢驗，但存在粗放發(fā)展的實際問題，未采取有效手段控制監(jiān)測質(zhì)量，對監(jiān)測計劃、現(xiàn)場、采樣等沒有監(jiān)督管理；②20世紀(jì)90年代質(zhì)量保證/質(zhì)量控制(QA/QC)階段：優(yōu)質(zhì)實驗室的建設(shè)，實驗室資質(zhì)認(rèn)證考核，計量、標(biāo)準(zhǔn)方面的法律法規(guī)，極大推動環(huán)境監(jiān)測實驗室的建設(shè)，提升環(huán)境監(jiān)測水平，拓展監(jiān)測的覆蓋面，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理逐步走向成熟；③20世紀(jì)90年代末至今，為全面質(zhì)量管理(TQC)階段：全面質(zhì)量管理理念進(jìn)入實驗室質(zhì)量管理，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，出臺《校準(zhǔn)和檢驗實驗室能力的通用要求》，指導(dǎo)實驗室質(zhì)量管理，覆蓋了水質(zhì)實驗室各方面的質(zhì)量管理要求，對監(jiān)測報告、分析、監(jiān)測成本等的質(zhì)量都有指導(dǎo)，也是目前環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的努力方向。

為規(guī)范環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，國家出臺相關(guān)法律法規(guī)，明確環(huán)境監(jiān)測的工作內(nèi)容及工作職責(zé)。2006年出臺《環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理規(guī)定》和《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》，明確要求管理體系的建設(shè)與優(yōu)化，承擔(dān)監(jiān)測數(shù)據(jù)法律責(zé)任，2007年出臺《環(huán)境監(jiān)測管理辦法》、《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，進(jìn)一步強化環(huán)境監(jiān)測的合法性，經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定的實驗室，具備向社會出具的法律效率的檢測報告［1］。2010年出臺《環(huán)境水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量保證手冊》（第2版），明確環(huán)境監(jiān)測人員職責(zé)，提升環(huán)境監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)水平，細(xì)化水質(zhì)監(jiān)測方法，提高監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、科學(xué)性。2011年出臺HJ 630-2011《環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理技術(shù)導(dǎo)則》，注重實驗室發(fā)展，針對其發(fā)展的要求，結(jié)合自身技術(shù)特點，加強第三方監(jiān)督，調(diào)整質(zhì)量體系框架，形成環(huán)境監(jiān)測的行業(yè)特有質(zhì)量管理模式。

2 水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理現(xiàn)狀

污水廠環(huán)境監(jiān)測，主要為水質(zhì)監(jiān)測，屬于常規(guī)環(huán)境監(jiān)測，其質(zhì)量管理多借鑒環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)的質(zhì)量管理模式。污水處理廠投產(chǎn)后，為確保平穩(wěn)運行，水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放，實施有效的質(zhì)量管理，尤其是實驗室質(zhì)量管理，即保證污水處理同步監(jiān)測，過程受控，將過程控制、統(tǒng)計技術(shù)、信息化管理應(yīng)用在一起，形成區(qū)別于專業(yè)環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)的特色管理體系。

污水處理廠實驗室承擔(dān)著水質(zhì)的監(jiān)測與分析工作，主要水質(zhì)監(jiān)測指標(biāo)包括化學(xué)需氧量、生物需氧量、氨氮、總氮、總磷、懸浮物、糞大腸菌群等，向生產(chǎn)部門、上級部門報告監(jiān)測數(shù)據(jù)，保障污水處理達(dá)標(biāo)排放。實驗室質(zhì)量管理體系的實踐，實際中是履行質(zhì)量管理體系文件的要求、貫徹落實質(zhì)量方針、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)、不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系，使之持續(xù)有效和不斷完善的過程[2]。以某污水處理廠實驗室為例，研究其質(zhì)量管理體系。

2.1 質(zhì)量方針

按照國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行監(jiān)測。對所有用戶（生產(chǎn)部門、上級部分）提供高質(zhì)量服務(wù)，對水質(zhì)數(shù)據(jù)承擔(dān)責(zé)任，保證數(shù)據(jù)的真實性，準(zhǔn)確性，監(jiān)測結(jié)果不受干預(yù)，達(dá)到用戶（生產(chǎn)部門、上級部分）滿意。

2.2 質(zhì)量目標(biāo)

貫徹質(zhì)量方針，不斷完善污水處理廠實驗室的質(zhì)量管理體系，確保其有效運行，指導(dǎo)生產(chǎn)實際。維護(hù)監(jiān)測技術(shù)的科學(xué)性，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。避免不合格項產(chǎn)生，保證設(shè)備計量檢定率。

2.3 質(zhì)量管理體系文件

污水處理廠實驗室的質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量文件（作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄和質(zhì)量計劃）等。①質(zhì)量手冊：根據(jù)上級單位質(zhì)量管理要求，質(zhì)量手冊包括水質(zhì)監(jiān)測的質(zhì)量管理小組，設(shè)備儀器管理，實驗室環(huán)境控制，人員培訓(xùn)要求等方面；②程序文件：按照上級單位質(zhì)量管理程序文件，形成適用于污水處理廠管理體系可行的程序文件，指導(dǎo)質(zhì)量管理運行的方法及措施；③質(zhì)量文件：包括實驗室監(jiān)測計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量數(shù)據(jù)原始記錄、水質(zhì)分析匯總表、水質(zhì)分析報告、水質(zhì)超標(biāo)情況報告等。

2.4 水質(zhì)實驗室的質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀

污水處理廠投產(chǎn)以來，運行近6年，形成了一套匹配的化驗室質(zhì)量管理體系，實驗室的管理水平、員工能力、工作質(zhì)量、監(jiān)測能力較投產(chǎn)初期明顯提高，質(zhì)量監(jiān)督員能夠承擔(dān)其質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)。制定質(zhì)量監(jiān)督計劃，設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督控制點10個，每日、每月對污水處理廠進(jìn)出口等控制點進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測，水質(zhì)監(jiān)測符合率100%，綜合合格率92%。按照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，組織監(jiān)測活動，開展污水廠實驗室橫向?qū)Ρ龋瑢嶒炇艺J(rèn)真開展內(nèi)部審查和外部審查活動[3]，不斷加強質(zhì)量管理水平，提升實驗室監(jiān)測能力。

3 水質(zhì)實驗室質(zhì)量管理存在的問題

3.1 質(zhì)量觀念淡薄

污水處理廠實驗室水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理中，存在“重結(jié)果、輕過程”的觀念。質(zhì)量管理員僅注重監(jiān)測結(jié)果，原始數(shù)據(jù)記錄，忽略水質(zhì)監(jiān)測中過程管理，對樣品采集過程、樣品處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面缺乏關(guān)注及監(jiān)督，直接影響著水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性[4]。部分實驗室化驗人員對質(zhì)量管理的必要性存在質(zhì)疑，質(zhì)量意識淡薄。通過實驗室化驗人員崗位考試后，出現(xiàn)思想放松，監(jiān)測人員的自主性成為影響質(zhì)量管理的重要因素之一，直接導(dǎo)致質(zhì)量管理下降。在水質(zhì)監(jiān)測過程中，不能積極主動的避免問題發(fā)生，不能有效解決問題，忽視水質(zhì)監(jiān)測目的及意義。在采樣過程、樣品保存、設(shè)備定期校準(zhǔn)等環(huán)節(jié)，無有效質(zhì)量控制，失去了自我監(jiān)督的作用，降低整個體系運行效率，產(chǎn)生實際執(zhí)行與體系運行相背離的情況[5]。污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測過程中，化驗人員在監(jiān)測過程中存在數(shù)據(jù)修約不準(zhǔn)，人為誤差較大，質(zhì)量意識淡漠，部分人員對私自修改數(shù)據(jù)等現(xiàn)象毫不在意，嚴(yán)重影響監(jiān)測真實性。

3.2 監(jiān)測過程缺乏有效監(jiān)督

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督是包括現(xiàn)場監(jiān)測、樣品的采、運、存、儀器設(shè)備的校驗與計量、實驗室的質(zhì)量控制程序以及原始數(shù)據(jù)記錄、整理、統(tǒng)計等全過程的監(jiān)督[6]。污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測過程的質(zhì)量監(jiān)督過于形式化。質(zhì)量監(jiān)督是質(zhì)量管理的重要組成部分，不能流于形式。水質(zhì)監(jiān)測過程中受采樣環(huán)境、采樣方法、監(jiān)測方法、人員操作等多方面影響，監(jiān)測條件的改變影響測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、真實性。質(zhì)量管理人員應(yīng)對水質(zhì)監(jiān)測過程實施監(jiān)督，對采樣過程中的問題，提出更正及指導(dǎo)，及時調(diào)整、完善。目前污水處理廠實驗室水質(zhì)監(jiān)測取樣、樣品保存、監(jiān)測操作等的過程缺少現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，變成質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)。污水處理廠采樣過程中區(qū)別于野外采樣、凈水廠采樣，采樣環(huán)境較為惡劣，采樣過程中存在不按操作規(guī)程取樣，影響樣品的代表性；采樣地點無監(jiān)督人員，采樣時投機取巧，不取樣、隨意取樣現(xiàn)場時有發(fā)生，成為質(zhì)量控制盲點。

3.3 水質(zhì)監(jiān)測原始數(shù)據(jù)記錄存在質(zhì)量問題

在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制管理工作中,原始記錄是水質(zhì)監(jiān)測原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析報告的原始憑證,原始數(shù)據(jù)記錄的質(zhì)量控制與監(jiān)管是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的核心內(nèi)容之一[7]。污水處理廠實驗室原始數(shù)據(jù)記錄表存在設(shè)計缺陷，設(shè)計內(nèi)容不合理，不能有效指導(dǎo)生產(chǎn)實際；原始記錄存在缺項，記錄不完整的問題；原始數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確，檢測項超出范圍值時，不能及時校驗數(shù)據(jù)，缺乏對比樣等的記錄；不按時記錄，審核不及時問題，解決問題嚴(yán)重滯后；編造數(shù)據(jù)，任意涂改數(shù)據(jù)的現(xiàn)象仍偶有發(fā)生。

3.4 實驗室信息化水平有待提高

污水處理廠目前水質(zhì)在線監(jiān)測儀表配備較為齊全，部分在線監(jiān)測儀表并入市環(huán)保局在線監(jiān)測系統(tǒng)，形成在線監(jiān)測，信息化管理污水處理廠。但是，污水處理廠實驗室對污水處理各工藝段，仍采取人工常規(guī)水質(zhì)監(jiān)測或較為落后的數(shù)據(jù)采集裝置，一定程度上降低實驗室水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理工作效率，水質(zhì)反饋不及時，導(dǎo)致生產(chǎn)工藝調(diào)節(jié)的滯后，嚴(yán)重制約污水處理的工藝運行。污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測多采用人工取樣，每日監(jiān)測水質(zhì)一次，僅出現(xiàn)水質(zhì)較大波動或工藝出現(xiàn)明顯異?，F(xiàn)象時，采取補充采樣監(jiān)測；工藝恢復(fù)時，監(jiān)測效率明顯低于在線監(jiān)測儀表，信息化、自動化水平落后，制約實驗室水質(zhì)管理水平。

4 提升水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理工作建議

4.1 加強員工思想教育

加強實驗室員工的質(zhì)量管理理論學(xué)習(xí)，貫徹質(zhì)量方針，將質(zhì)量管理意識融入到水質(zhì)監(jiān)測日常工作中。明確化驗員、質(zhì)管員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)，使質(zhì)管工作得到員工認(rèn)同，提高責(zé)任感、自主性，樹立全面質(zhì)量管理意識，實驗室質(zhì)量管理人人有責(zé)，全員參與質(zhì)量管理過程中，理順?biāo)悸?，提高水質(zhì)監(jiān)測工作質(zhì)量、效率。污水處理廠采取開設(shè)質(zhì)量培訓(xùn)班，加強質(zhì)量教育，同時提高環(huán)保意識，讓水質(zhì)監(jiān)測的重要意義深入人心。

4.2 強化過程管理

水質(zhì)監(jiān)測實驗室質(zhì)量管理工作應(yīng)落到實處，揚長避短。首先，制定全面有效的工作計劃。既包括日常水質(zhì)監(jiān)測、實驗室審核計劃，又要涵蓋設(shè)備計量校驗、人員培訓(xùn)、物料采購、實驗室建設(shè)改進(jìn)計劃等，為質(zhì)控工作打下堅實基礎(chǔ)。其次，重視過程質(zhì)量控制。明確國家規(guī)定監(jiān)測方法，維護(hù)實驗室環(huán)境，嚴(yán)控數(shù)據(jù)分析、處理，抓住日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，如污水處理廠水質(zhì)采樣點選取原則，實際操作的監(jiān)督控制；實驗藥劑的配置、標(biāo)識和保存；重視環(huán)境條件、衛(wèi)生、安全；保證數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計、分析、異常值處理等客觀、準(zhǔn)確；及時發(fā)現(xiàn)問題，組織有效糾正措施。再次，提高原始數(shù)據(jù)記錄、分析報告的質(zhì)量。原始記錄、分析報告是監(jiān)測質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)填寫規(guī)范，強化數(shù)據(jù)、報告的審核，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量控制工作。最后，日常監(jiān)督避免走過場、形式化。質(zhì)量監(jiān)督員主動行使職責(zé)，通過日常操作監(jiān)督、采樣監(jiān)督，規(guī)范員工操作，如水質(zhì)采樣點日常簽到記錄等形式，預(yù)防出現(xiàn)隨意改變監(jiān)測位置、操作不正確、儀器使用不規(guī)范的問題。行政監(jiān)督與內(nèi)部控制相結(jié)合，引入第三方監(jiān)督，增加比對實驗，實驗室內(nèi)外比對，查缺補漏，優(yōu)化質(zhì)量管理過程，提高管理水平。

4.3 推進(jìn)水質(zhì)實驗室信息化

將計算機、網(wǎng)絡(luò)、自動化技術(shù)引入質(zhì)量管理工作，已成為質(zhì)量管理體系建設(shè)的發(fā)展方向。污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測工作引入了信息化、自動化技術(shù)，建立實驗室質(zhì)量管理系統(tǒng)，極大提升管理效率，嚴(yán)控數(shù)據(jù)合格率，避免人為因素，使水質(zhì)監(jiān)測管理具備科學(xué)統(tǒng)計能力強，反饋速度快，易于控制，方便安全的優(yōu)點。逐步形成主動型、預(yù)防型、網(wǎng)絡(luò)化的水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量管理體系，更加便于從人、機、料、法、環(huán)“五要素”控制監(jiān)測過程，保障數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性[8]。

5 結(jié)束語

污水處理廠實驗室承擔(dān)水質(zhì)監(jiān)測任務(wù)，水質(zhì)監(jiān)測對指導(dǎo)污水處理廠生產(chǎn)實際起到關(guān)鍵作用。如何提高水質(zhì)監(jiān)測工作質(zhì)量管理水平，成為重中之重。要優(yōu)化體系運行，科學(xué)管理，加強人員培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理意識；落實監(jiān)督，注重過程控制，確保水質(zhì)監(jiān)測方法標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析科學(xué)準(zhǔn)確；引入計算機控制、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)信息化實驗室，提高管理效率，實現(xiàn)連續(xù)控制，建成技術(shù)能力過硬、高效環(huán)保的水質(zhì)實驗室。構(gòu)建系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的水質(zhì)監(jiān)督質(zhì)量管理體系。

[1]國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會.實驗室資質(zhì)認(rèn)定工作指南[M].北京：中國計量出版社,2007．

[2]上海質(zhì)量科學(xué)研究院.質(zhì)量競爭力[M].北京∶中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2006.

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The water quality monitoring work of sewage treatment plant directly affects the normal operation of the process,and the man?agement level of water quality monitoring is closely related to the production management of the sewage treatment plant.The quality management status of the water quality monitoring laboratory of a sewage treatment plant was analyzed by comparing with the quality management system of environmental monitoring station.For the outstanding problems existing in the sewage treatment plant,such as in?different quality consciousness,lack of effective supervision of the quality monitoring process,untrue water quality laboratory data re?cord,low water quality monitoring laboratory information level,some improvement measures of strengthening the quality awareness of employees,strengthening the quality control of the process,improving the information level of water quality monitoring laboratory are proposed to improve the quality management level of water quality monitoring.

sewage treatment plant;water quality monitoring;quality management

左學(xué)敏

2015-12-27

湯景鵬（1986-），男，碩士，主要從事環(huán)境評價及水處理工作及相關(guān)研究。