劉韻清　蘇美玲　黃秋生

摘 要：隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交往行為作為一種新型的行為方式應(yīng)運(yùn)而生，而這一行為的失范現(xiàn)象也產(chǎn)生了一系列的消極影響。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下，以哈貝馬斯的交往行為理論為依據(jù)，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往中的失范行為類別進(jìn)行劃分的基礎(chǔ)上，從哈貝馬斯交往行為的三個(gè)有效性要求方面能夠分析出網(wǎng)絡(luò)交往行為失范現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，進(jìn)而可以從交往行為的客觀世界、社會(huì)世界以及主觀世界三個(gè)方面重點(diǎn)論述網(wǎng)絡(luò)交往行為規(guī)范建設(shè)的途徑。

關(guān)鍵詞：交往行為理論； 網(wǎng)絡(luò)交往； 行為失范

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2015.05.027

中圖分類號(hào)： G202 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2015）05-0109-04

法國(guó)社會(huì)學(xué)家杜爾克姆于1897年在其《自殺論》一書中首次將“失范”這一術(shù)語(yǔ)用于社會(huì)學(xué)，用以“描述某一社會(huì)或群體缺乏統(tǒng)一的規(guī)范或出現(xiàn)價(jià)值混亂的狀況”[1]。沿用這一經(jīng)典術(shù)語(yǔ)，“網(wǎng)絡(luò)交往行為失范”可以界定為，網(wǎng)絡(luò)交往行為主體在其交往過(guò)程中違背一定的社會(huì)文化準(zhǔn)則和道德規(guī)范而出現(xiàn)行為偏差，從而導(dǎo)致正常的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)結(jié)構(gòu)混亂、無(wú)序的狀態(tài)。作為方興未艾的研究主題，網(wǎng)絡(luò)交往行為失范的國(guó)外相關(guān)研究起步較早，國(guó)內(nèi)研究也逐步系統(tǒng)化，學(xué)者們多從個(gè)人素質(zhì)、技術(shù)手段、法律保障等多視域?qū)W(wǎng)絡(luò)交往行為的失范現(xiàn)象進(jìn)行了分析探討。實(shí)際上，基于哈貝馬斯的交往行為理論，我們可以從社會(huì)理論的視角來(lái)考察網(wǎng)絡(luò)交往行為失范現(xiàn)象。

一、交往行為理論與網(wǎng)絡(luò)交往行為概述

二十世紀(jì)以來(lái)西方哲學(xué)的中心課題逐漸從認(rèn)識(shí)論哲學(xué)轉(zhuǎn)移到語(yǔ)言哲學(xué)，這一轉(zhuǎn)移被學(xué)術(shù)界稱之為“西方語(yǔ)言哲學(xué)轉(zhuǎn)向”。同時(shí)，受馬克思社會(huì)批判理論的啟示，在馬克斯·韋伯合理性理論的影響下，哈貝馬斯在發(fā)揚(yáng)法蘭克福學(xué)派批判傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上批判了西方社會(huì)的工具理性，通過(guò)對(duì)交往行為中的語(yǔ)言行為進(jìn)行語(yǔ)用學(xué)意義上的規(guī)范研究，從而提出通過(guò)建立交往行為合理化來(lái)實(shí)現(xiàn)合理化社會(huì)這一建設(shè)性方案。在《作為“意識(shí)形態(tài)”的技術(shù)與科學(xué)》一書中，哈貝馬斯“把以符號(hào)為媒介的相互作用理解為交往行為。相互作用是按照必須遵守的規(guī)范進(jìn)行的。而必須遵守的規(guī)范規(guī)定著相互的行為期待，并且必須得到至少兩個(gè)行為主體人的理解和承認(rèn)”[2]。繼而，哈貝馬斯通過(guò)交往行為與其他社會(huì)行為的比較，提出“交往行為總是要求一種在原理上是合理的解釋，所以人類社會(huì)的合理行為就是交往行為”[3]。他認(rèn)為交往行為的實(shí)質(zhì)就是行為主體間通過(guò)自由、平等的對(duì)話而達(dá)到共識(shí)的合理性行為，為了證明其合理性，哈貝馬斯將所有社會(huì)行為分為四種類型并對(duì)此進(jìn)行了比較：

哈貝馬斯認(rèn)為客觀世界主要是由客觀存在物所構(gòu)成的世界，通常被稱為物理世界；主觀世界是由意識(shí)狀況或精神狀況構(gòu)成的世界；社會(huì)世界則是由存在于交往主體間被多數(shù)人認(rèn)可的規(guī)范構(gòu)成的世界，具有普遍性特征；生活世界主要是以理解協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)、語(yǔ)言交流為溝通媒介的世界，它統(tǒng)一于物質(zhì)構(gòu)成的客觀世界、意識(shí)構(gòu)成的主觀世界以及規(guī)范構(gòu)成的社會(huì)世界。哈貝馬斯的“三個(gè)世界”理論，尤其是他對(duì)于社會(huì)世界的理解是其社會(huì)本體論的主要部分，為交往行為理論設(shè)定了認(rèn)識(shí)論意義上的本體論前提。由表1可知，只有交往行為符合客觀世界、主觀世界以及社會(huì)世界三者的有效性要求，并試圖以主體間對(duì)話的協(xié)調(diào)機(jī)制達(dá)到和諧的理想狀態(tài)，交往行為才更具合理性。在客觀世界中，行為主體有目的地介入客觀世界的行為，是目的性行為；在社會(huì)世界中，行為主體的行為受共同價(jià)值約束，所以其行為是規(guī)范約束行為；在主觀世界中，行為主體的行為是自己主觀性的行為；在生活世界中，行為主體的行為既含有主觀性、目的性、又有明顯的社會(huì)規(guī)范性。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，人與人之間的交往方式更加多元化，網(wǎng)絡(luò)交往行為應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)交往行為主要指在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下，網(wǎng)絡(luò)交往主體通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，打破了傳統(tǒng)的時(shí)間、地域以及階級(jí)屬性等的限制，以其匿名身份進(jìn)行意愿表達(dá)、信息互動(dòng)與人際交往的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。哈貝馬斯認(rèn)為，“交往行為者不可能走出其生活世界境域，他們本身作為闡釋者憑借言語(yǔ)行為屬于生活世界”[1]，從網(wǎng)絡(luò)交往的主體和特點(diǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)主體的交往行為屬于生活世界范疇，它包含交往主體客觀世界的目的性行為、主觀世界的主觀性行為、社會(huì)世界的規(guī)范性行為。而目的性行為、主觀性行為必須受控于社會(huì)規(guī)范性行為，網(wǎng)絡(luò)交往才會(huì)得以良性發(fā)展。因此，哈貝馬斯的交往行為理論對(duì)于探討網(wǎng)絡(luò)交往行為具有重要的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

二、網(wǎng)絡(luò)交往行為失范及其原因分析

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交往行為失范已經(jīng)引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，然而由于網(wǎng)絡(luò)交往失范行為的復(fù)雜性和多元性等特征，如果不設(shè)定判斷標(biāo)準(zhǔn)加以區(qū)分，將很難對(duì)其實(shí)現(xiàn)深入研究。判斷網(wǎng)絡(luò)交往行為是否失范的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在：一是交往主體是否違背一定的社會(huì)準(zhǔn)則和道德規(guī)范；二是交往行為是否造成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)結(jié)構(gòu)混亂。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往行為失范的界定標(biāo)準(zhǔn)不一，學(xué)者們大多把網(wǎng)絡(luò)交往中的失范行為劃分為以下幾類：一是依據(jù)失范行為主體，主要分為機(jī)構(gòu)主導(dǎo)型行為失范和個(gè)人主導(dǎo)型行為失范；二是從行為后果受眾角度來(lái)劃分，主要包括外在指向型行為失范和自我指向型行為失范兩種類型；三是根據(jù)行為后果的危害程度，主要分為一般性行為失范和違法犯罪。針對(duì)以上網(wǎng)絡(luò)交往行為失范的判定標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)規(guī)范的基礎(chǔ)上對(duì)其具體表現(xiàn)進(jìn)行分類整理，網(wǎng)絡(luò)交往行為失范主要?jiǎng)澐譃橐韵聨追N類型：

在上述網(wǎng)絡(luò)交往行為失范的判定標(biāo)準(zhǔn)及主要類別基礎(chǔ)上，從交往行為理論視角來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)交往行為失范現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有以下三個(gè)方面：首先是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交往行為本身的界定不夠明確，沒(méi)有達(dá)到認(rèn)知的真實(shí)性要求；其次是行為規(guī)范不夠合理完善，沒(méi)有達(dá)到行為的正當(dāng)性要求；再次是行為主體在交往活動(dòng)中缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有達(dá)到主體的真誠(chéng)性要求。

1.網(wǎng)絡(luò)交往認(rèn)知不準(zhǔn)確

從語(yǔ)義學(xué)層面來(lái)看，行為者通過(guò)表達(dá)對(duì)客觀存在事物的意見(jiàn)，形成一定意圖以實(shí)現(xiàn)其理想狀態(tài)，其中這些事物可以表現(xiàn)為具有一定內(nèi)涵的陳述或意圖命題。通過(guò)這一意見(jiàn)或意圖，行為者基本可以同世界建立起相對(duì)合理的聯(lián)系。而這一聯(lián)系是否合理主要取決于兩個(gè)因素：一是行為者能否成功地將客觀存在物與其感知一致地聯(lián)系起來(lái)；二是行為者能否成功地使得客觀存在物與其意圖相吻合，即最終歸結(jié)為行為者對(duì)客觀事物的感知與判斷能力。網(wǎng)絡(luò)交往行為失范這一現(xiàn)象界定的對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)交往行為，判斷這一行為“失范”與否，主要取決于“范”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此不同主體有著不同的價(jià)值判斷，由此導(dǎo)致對(duì)行為本身的巨大爭(zhēng)議。

在交往過(guò)程中，言說(shuō)者必須提供一個(gè)真實(shí)的陳述意向，以達(dá)到聽(tīng)者對(duì)這一認(rèn)知的真實(shí)性要求。而在網(wǎng)絡(luò)交往行為中，如果在無(wú)法確定行為主體認(rèn)知真實(shí)性的情況下，盲目地對(duì)這一行為以法律規(guī)范的形式予以界定，將會(huì)造成更嚴(yán)重的后果。例如“黑客”本身作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的一個(gè)客觀存在物，既具有攻擊性也具有防護(hù)性，行為主體既可以通過(guò)技術(shù)更新不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也可能以此從事非法活動(dòng)來(lái)謀取私利。因而，這一事物本身存在較大爭(zhēng)議，容易使行為主體發(fā)生認(rèn)知偏差，從而出現(xiàn)失范現(xiàn)象。

2.行為規(guī)范制定不合理

社會(huì)世界主要由規(guī)范語(yǔ)境所構(gòu)成，在規(guī)范語(yǔ)境中明確解析了合理人際關(guān)系，并對(duì)互動(dòng)行為與合理人際關(guān)系總體的從屬關(guān)系進(jìn)行了界定。無(wú)論是被行為者接受的有效規(guī)范，抑或是有效規(guī)范所適用的行為者，都屬于整個(gè)社會(huì)世界的一部分。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性在改變傳統(tǒng)意義上人際交往方式的同時(shí)，也導(dǎo)致了社會(huì)道德約束機(jī)制的弱化。[2]在交往行為中，行為主體在相互溝通、認(rèn)同的基礎(chǔ)上建立起公認(rèn)的交往規(guī)范是其進(jìn)行交往活動(dòng)的必要前提。

言說(shuō)者必須選擇一種正確的話語(yǔ)，以達(dá)到二者在公認(rèn)規(guī)范背景下的話語(yǔ)認(rèn)同。因此，行為規(guī)范的制定要表達(dá)出社會(huì)集團(tuán)內(nèi)部成員達(dá)成的意見(jiàn)一致的狀況，只有這樣才具有規(guī)范性意義，而在網(wǎng)絡(luò)交往過(guò)程中行為規(guī)范制定的合理性要素已經(jīng)成為判斷主體行為是否失范的關(guān)鍵。而在網(wǎng)絡(luò)交往行為中，行為規(guī)范主要參照現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制定，極易導(dǎo)致社會(huì)規(guī)范到網(wǎng)絡(luò)交往行為的適用過(guò)程中的不契合現(xiàn)象發(fā)生。此外，當(dāng)前既有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范多為原則性規(guī)定或指導(dǎo)意見(jiàn)，缺乏足夠的適用性、參考性和可操作性。因而網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)制定的不合理某種程度上會(huì)直接導(dǎo)致主體越軌行為的產(chǎn)生，進(jìn)而造成網(wǎng)絡(luò)失范行為。

3.行為主體交往不真誠(chéng)

在哈貝馬斯所界定的“戲劇行為”中，行為者與世界之間的關(guān)系也能得到客觀判斷。行為者在社會(huì)舞臺(tái)上關(guān)注的是其自身的主觀世界，因而這一行為是一種自我表現(xiàn)形式，那么就存在行為的真實(shí)性判定問(wèn)題：行為主體是否在適當(dāng)時(shí)機(jī)表達(dá)了其真實(shí)想法，還是這一表達(dá)是偽裝出來(lái)的？只要涉及主體意圖或意愿，那么行為的真實(shí)性就取決于行為主體的真誠(chéng)性。在網(wǎng)絡(luò)交往活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)空間為交往主體提供了一個(gè)匿名的、虛擬的、開(kāi)放的交往空間，逐步瓦解了傳統(tǒng)社會(huì)中的角色認(rèn)同，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)交往中的匿名性，同時(shí)降低了交往主體間的信任度。

言說(shuō)者必須真誠(chéng)地表達(dá)意向，以便聽(tīng)者相信和接受說(shuō)者的言語(yǔ)。然而，在網(wǎng)絡(luò)交往行為活動(dòng)中，一部分行為主體對(duì)自身的行為缺乏必要的約束與調(diào)適，從而出現(xiàn)主體性缺位現(xiàn)象，即在交往活動(dòng)中，行為主體未能充分發(fā)揮其主體地位，而在面對(duì)問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)行動(dòng)不力的現(xiàn)象。交往行為建立在行為主體在毫無(wú)保留地交往后意見(jiàn)一致的基礎(chǔ)上，而“意見(jiàn)一致”要求交往雙方通過(guò)交往目的以共同信任為基礎(chǔ)而達(dá)到意見(jiàn)一致。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中隨著行為場(chǎng)域的擴(kuò)展和活動(dòng)空間的轉(zhuǎn)移，十分容易導(dǎo)致集體意見(jiàn)的分歧，甚至出現(xiàn)部分社會(huì)成員的行為偏差，進(jìn)而造成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的混亂、無(wú)序狀態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)交往行為失范的規(guī)范途徑

網(wǎng)絡(luò)交往過(guò)程中的失范行為，不僅會(huì)對(duì)交往主體的正常社會(huì)生活秩序形成阻礙，還會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)結(jié)構(gòu)混亂無(wú)序的狀態(tài)，甚至還會(huì)在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的變遷進(jìn)程。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中交往行為失范的控制與規(guī)范，已經(jīng)引起相關(guān)部門的重視，并及時(shí)采取了一系列相關(guān)措施。哈貝馬斯的“三個(gè)世界”理論在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中分別對(duì)應(yīng)于客觀的數(shù)字信息世界、主觀的網(wǎng)絡(luò)交往世界以及規(guī)范化的交互活動(dòng)世界，而網(wǎng)絡(luò)交往行為主要應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的三個(gè)部分進(jìn)行規(guī)范?；谏鲜鼋煌袨槔碚撘暯窍戮W(wǎng)絡(luò)交往行為失范產(chǎn)生的三方面原因，以客觀世界、主觀世界、社會(huì)世界為切入點(diǎn)，通過(guò)重建交往合理性的方式，從交往行為合理化角度主要提出以下網(wǎng)絡(luò)交往行為規(guī)范化建設(shè)的相關(guān)途徑。

1.以理解的方式影響客觀世界

言語(yǔ)行為主要以理解為目的，且言語(yǔ)行為本身就是一個(gè)理解的過(guò)程。這一“理解”的內(nèi)涵不僅包括對(duì)言語(yǔ)表達(dá)的理解、對(duì)客觀存在事物的理解，更主要的是指主體間相互理解的交往活動(dòng)。而相互理解即建立在言語(yǔ)交流基礎(chǔ)之上，說(shuō)者通過(guò)陳述、解釋或表達(dá)意向等方式，以使聽(tīng)者信服并認(rèn)同，最終形成一致意見(jiàn)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)交往行為合理化的首要前提，便是行為主體實(shí)現(xiàn)其對(duì)客觀存在事物及主體間關(guān)系的理解。哈貝馬斯在其交往行為合理化概念中強(qiáng)調(diào)了認(rèn)識(shí)主體與事件在客觀世界中的關(guān)系，具體到網(wǎng)絡(luò)交往行為中，這一關(guān)系主要體現(xiàn)為行為主體與網(wǎng)絡(luò)信息之間的關(guān)系，這意味著行為主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知程度直接影響到其網(wǎng)絡(luò)交往行為的發(fā)生。

一方面，在網(wǎng)絡(luò)交往行為中，信息的傳遞與反饋占據(jù)著十分重要的地位，其動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性等特征使得主體在獲取知識(shí)的過(guò)程中更加便捷高效，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛傳播擴(kuò)大了行為主體的交往范圍。因此，主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確理解與辨別是網(wǎng)絡(luò)交往行為合理化的重要前提。另一方面，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息大潮中，交往主體需要克服選擇困惑、能力退化等一系列障礙，逐漸建構(gòu)和提升自身在信息社會(huì)中的主體性。只有在主體自我認(rèn)知能力提高的基礎(chǔ)上，其網(wǎng)絡(luò)交往行為活動(dòng)才能逐步合理化、規(guī)范化，從而有效避免行為主體被網(wǎng)絡(luò)信息異化現(xiàn)象的發(fā)生。

2.以規(guī)范的方式影響社會(huì)世界

交往活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)必須以主體間在相互理解、相互尊重的前提下約定的規(guī)范為基礎(chǔ)，而主體的能動(dòng)性特征使得其在交往活動(dòng)中必須遵守達(dá)成一致的規(guī)范和制度。在哈貝馬斯看來(lái)，承認(rèn)并尊重規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)交往行為合理化的基本途徑之一，他贊同美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯的觀點(diǎn)，認(rèn)為要在市場(chǎng)或其他領(lǐng)域建立起正常的人與人之間的秩序，才能有效避免社會(huì)系統(tǒng)失衡狀況的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，他提出規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)的“普遍化”原則：即建立交往合理性的前提是確立語(yǔ)言的有效性基礎(chǔ)，交往主體在其交往過(guò)程中必須遵循公認(rèn)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。“從普遍化原則可以直接得出結(jié)論：每個(gè)一般地參加論證的人，原則上都能在行動(dòng)規(guī)范的可接受性上達(dá)到同樣判斷”[3]。也就是說(shuō)，這一普遍的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)代表了大多數(shù)人的意愿，且能為參加論證的人所普遍接受和遵循。

從表面來(lái)看，規(guī)范主體的網(wǎng)絡(luò)交往行為是維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)實(shí)社會(huì)運(yùn)行秩序的需要，實(shí)質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)交往行為的規(guī)范化發(fā)展是對(duì)行為主體基本權(quán)益的保障。然而，規(guī)范制度的最終目的并不在于約束行為，而是喚醒行為主體的規(guī)范意識(shí)。此外，合理的規(guī)范有助于從外部制約網(wǎng)絡(luò)失范行為的產(chǎn)生，同時(shí)也有利于改善網(wǎng)絡(luò)社會(huì)結(jié)構(gòu)混亂、無(wú)序的狀態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，行為規(guī)范的有效性要求主要表現(xiàn)為：解決主體共同關(guān)注的行為問(wèn)題、得到大多數(shù)主體間的相互承認(rèn)、行為主體在交往理性的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，也就是在滿足交往行為在社會(huì)世界中行為正當(dāng)性要求的基礎(chǔ)上，以規(guī)范的形式加強(qiáng)主體與社會(huì)世界的聯(lián)系，從而有效實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)失范行為的規(guī)制。

3.以對(duì)話的方式影響主觀世界

在社會(huì)進(jìn)化基礎(chǔ)上的交往行為本質(zhì)上是基于語(yǔ)言行為建立起來(lái)的主體間的理解與認(rèn)同的行為，交往行為合理化的核心就是實(shí)現(xiàn)行為主體間的無(wú)強(qiáng)制性交往與對(duì)話?！皩?duì)話是人們以語(yǔ)言為媒介進(jìn)行的交往活動(dòng)；通過(guò)對(duì)話，人們才能相互溝通和理解；雙方的愿望和要求都能夠成為對(duì)話的對(duì)象；每一方試圖獲得的東西都可以在對(duì)話中得到理解和認(rèn)識(shí)，雙方的利益都可以得到考慮”[4]。同時(shí)，交往行為主要是以語(yǔ)言為媒介的達(dá)到主體間的理解與共識(shí)的行為，而要達(dá)到理解與共識(shí)的程度，需要具備三種形式的交往能力：一是陳述語(yǔ)言的能力，主要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)事實(shí)的恰當(dāng)描述以及聽(tīng)者的及時(shí)反饋上；二是表達(dá)意愿的能力，要求主體充分表達(dá)自己的動(dòng)機(jī)和意愿，使聽(tīng)者相信自己的真誠(chéng)性；三是言行的踐行能力，這表示主體在遵守行為規(guī)范的同時(shí)，還應(yīng)在主體間達(dá)成價(jià)值取向上的共識(shí)。

在網(wǎng)絡(luò)交往行為中，“主體間性”概念主要體現(xiàn)在建立網(wǎng)絡(luò)主體之間互相溝通、理解的交往理性上，主體間的對(duì)話很大程度上成為規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交往中失范行為的重要途徑。在對(duì)話過(guò)程中，只有充分考慮參與主體的共同利益，對(duì)話過(guò)程才得以進(jìn)行，在這一民主、平等的對(duì)話氛圍中，主體才能自主地表達(dá)自己的意向和觀點(diǎn)。實(shí)際上，對(duì)話中言語(yǔ)的根本作用在于社會(huì)整合，而社會(huì)整合必須建立在對(duì)話的主體間相互理解的基礎(chǔ)之上，因此以對(duì)話這一方式實(shí)現(xiàn)的行為本身便具有交往合理性。盡管這一先決條件具有烏托邦色彩，現(xiàn)實(shí)中的完全平等與共識(shí)很難達(dá)到，然而，這一理論方法對(duì)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)失范行為以及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展秩序具有極大的指導(dǎo)意義。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)交往這一客觀存在使主體間的交往活動(dòng)日益頻繁、交往方式更加多樣、交往范圍逐步擴(kuò)大，也不同程度地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的交流與發(fā)展。然而，不同的交往主體本身存在著本質(zhì)上的差異，更有網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的開(kāi)放性、匿名性、虛擬性等特征的影響，由此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交往行為失范現(xiàn)象的產(chǎn)生，這一失范行為給行為主體本身、社會(huì)群體甚至給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了不可小視的不良影響。

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