【適用話題】意外 溫度 愛心 服務

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2016年1月23日凌晨，一名網友在微博上爆料稱，乘火車從河南潢川到河南新縣遇到奇葩事：“當天夜里12點多，列車員告訴我們新縣站到了，我們下車后才發(fā)現不是新縣站，而是潑河站。夜里特別冷，我們七八十人滯留了2個多小時才離開，真是太讓人生氣了。”一位劉先生稱，當時車上并不是廣播報站，而是列車員口頭通知。下車后，有乘客發(fā)現不對，但再想返回時列車已經啟動，有幾名乘客沖了上去，其他人想上車但遭到了列車員的阻攔。據了解，潑河站是貨運站。該趟列車的?？空纠餂]有潑河站。當時下錯站的有100多名乘客。家住在潑河附近的20多人下車后就離開了。其余的七八十人只能滯留在潑河站。事發(fā)后，潑河站工作人員安排了兩間辦公室供滯留乘客休息。大概凌晨3點，新縣站的劉站長叫來了出租車、面包車和私家車等，將滯留潑河車站的七八十人送走。

HOT知識 火車報錯站如何處理

火車報錯站屬于列車運營突發(fā)事件，火車要有相關的應急預案處理，加強人員培訓，有必要的人力、物力保障，同時還要給予旅客知情權，即時、真實、客觀地發(fā)布信息，進行安全教育，避免更大的意外以及損失。下錯站，列車員應該告訴車長，列車員應該讓下錯車的乘客返回列車，站口的相關工作人員應當妥善安置滯留乘客。

【考場仿真試題】結合“火車報錯站”這則材料，自選角度，寫一篇150字左右的微評論。

【范文示例】火車是冰冷的機器，但又充滿溫度，一道鐵軌，兩排車輪，載著異鄉(xiāng)的人們歸家，車窗外雖然有霸王級寒潮的襲擊，車廂里卻有濃濃的暖流匯集。臘月的凌晨，人們睡意昏沉，也許正坐著家人團聚的美夢，也許一睜眼就能到達目的地，可是，沒想到列車員竟報錯站，且沒有及時采取措施，乘客糊里糊涂下了車后，被迫滯留在陌生的車站，忍受孤獨與寒冷的煎熬。 “回家的路真難，這么近的路，卻走了這么久”，這難免會讓人滿腔悲憤，把溫暖與愛心帶到服務中去，真的有那么難嗎？