王宇 胡清
摘 要:在電力體制改革的背景下,電力營銷模式應(yīng)當(dāng)緊跟時代的步伐實現(xiàn)創(chuàng)新,只有這樣才能夠推進電力市場化的發(fā)展。本文簡要分析了電力改革背景下電力市場的基本特點,研究了電力營銷模式的創(chuàng)新,旨在推進新時代電力營銷的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:電力體制改革;電力市場;電力營銷模式;創(chuàng)新
DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.07.145
0 前言
改革開放以來,電力體制改革不斷深化,電力市場化發(fā)展不斷完善,電力生產(chǎn)力得到了極大的解放,市場競爭日趨激烈。在這種背景下,電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解電力體制改革背景下電力市場的特點,并采取有效的措施來創(chuàng)新電力營銷模式,基于以上,本文簡要研究了基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新。
1 電力體制改革背景下電力市場的特點
相較于其他行業(yè)而言,電力行業(yè)市場不僅存在市場經(jīng)濟體制下的競爭,同時在電力體制改革的背景下,電力市場也呈現(xiàn)出了其本身特有的特點,具體分析如下:
(1)計劃性和協(xié)調(diào)性特點。相較于其他行業(yè)市場而言,電力市場的計劃性和協(xié)調(diào)性比較明顯,這主要體現(xiàn)在以下兩個方面:①電力系統(tǒng)的整體性:電力系統(tǒng)有著整體性的特點,其各個環(huán)節(jié)之間都有著密切的聯(lián)系,且電能的傳輸速度十分快,其產(chǎn)生和供電有著瞬時性的特點,一旦電力系統(tǒng)中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,則可能對整個電力系統(tǒng)的運行造成影響,這就要求在市場化發(fā)展的過程中必須要對電力市場的生產(chǎn)、供電及銷售等各個環(huán)節(jié)進行整體性的規(guī)劃和計劃[1];②供需平衡:電力系統(tǒng)要求電力市場有著供需平衡的特點,電力的供應(yīng)者之間以及電力供應(yīng)者和電力消費者之間要保持高度的協(xié)調(diào)性,只有這樣才能夠保證整個電力市場的協(xié)調(diào)。
(2)客戶能動性特點。相較于傳統(tǒng)市場而言,在電力體制改革背景下的電力市場的客戶是主動的,是主觀能動的,電力使用者也就是電力市場客戶的主動性提升,其能夠在市場上自主對貿(mào)易對象進行選擇,這就加劇了電力市場的競爭性,同時也為電力營銷模式的創(chuàng)新提供了動力。
2 電力體制改革背景下電力營銷模式的創(chuàng)新
電力體制深化改革的背景下,電力市場有這計劃性、協(xié)調(diào)性的特點,電力市場客戶有著能動性的特點,這就加劇了電力市場的競爭,電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,就必須根據(jù)電力市場的特點進行電力營銷模式的創(chuàng)新。
(1)創(chuàng)新電力營銷觀念。創(chuàng)新是發(fā)展的動力,觀念的創(chuàng)新是創(chuàng)新的基礎(chǔ),要想創(chuàng)新電力營銷模式,首先應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新電力營銷觀念:1)知識營銷觀念??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極樹立知識營銷的觀念,以此來滿足客戶日益增長的消費需求。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升電力產(chǎn)品的知識性,以此來加強與客戶之間的聯(lián)系,滿足客戶的要求,拓展業(yè)務(wù)范圍,從而擴大電力消費量;2)消費者滿意營銷觀念。消費者是市場的主體,消費者的滿意程度對于供電企業(yè)的營銷有著重要的意義,因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立消費者滿意的營銷觀念,以消費者為本,積極滿足消費者的重要需求,提供消費者全天候、全過程的銷售服務(wù),提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,積累客戶,完成創(chuàng)新;3)綠色營銷觀念。人們對環(huán)境問題越來越重視,綠色理念深入人心,從可持續(xù)發(fā)展的角度來看,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極樹立綠色營銷觀念,肩負(fù)起社會責(zé)任,積極參與環(huán)境保護和能源替代的研究發(fā)展,通過綠色營銷來為人們的生活帶來便利,為客戶營造綠色新境界。
(2)創(chuàng)新電力營銷手段。1)創(chuàng)新銷售渠道?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了市場營銷時間與空間的限制,降低了市場交易雙方的信息溝通成本,互聯(lián)網(wǎng)+的營銷模式已經(jīng)初具雛形,并且在各個領(lǐng)域的營銷中有著重要的應(yīng)用。電力營銷應(yīng)當(dāng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來創(chuàng)新銷售渠道,借鑒電子商務(wù)的發(fā)展模式,打造專屬電力市場營銷的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,促進電力營銷的自主化發(fā)展;2)創(chuàng)新促銷策略。促銷是電力營銷中的重要手段,在電力體制改革的背景下,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新促銷策略,豐富信息傳播手段,實現(xiàn)營銷目標(biāo),在促銷策略創(chuàng)新的過程中應(yīng)當(dāng)符合因地制宜的原則,根據(jù)市場的差異化來選擇促銷途徑,同時可以積極借助新媒體進行促銷,例如微信平臺促銷、微博平臺促銷等,通過促銷策略的創(chuàng)新來改善促銷效果。
(3)增值服務(wù)的開發(fā)。增值服務(wù)對于提升企業(yè)在市場上的競爭力有著重要的意義,在電力體制改革的背景下,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)并創(chuàng)新增值服務(wù),通過增值服務(wù)來提升供電企業(yè)的競爭力,從而促進供電企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
1)根據(jù)客戶特點開發(fā)特色服務(wù)。電力市場客戶較多,且不同客戶有著不同的特點和性質(zhì),其對于服務(wù)的需求也不盡相同,因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的具體特點來開發(fā)特色服務(wù),具體來說,可以將電力市場上的客戶分為工業(yè)客戶、商業(yè)客戶及普通客戶,面向工業(yè)客戶及大型客戶可以開發(fā)出免費電子賬單、用電預(yù)測等特色的服務(wù)內(nèi)容,面向普通客戶可推出電費代收、自動繳費等特色服務(wù),通過特色服務(wù)來提升電力營銷效果[2]。
2)利用互聯(lián)網(wǎng)來打造特色服務(wù)。企業(yè)文化是企業(yè)的精髓,是企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中形成的企業(yè)精神及文化內(nèi)涵,在市場經(jīng)濟體制下,電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)著手建立企業(yè)文化,通過打造企業(yè)特色的服務(wù)文化來提升企業(yè)的影響力,從而促進企業(yè)市場營銷的發(fā)展。例如,供電企業(yè)可以積極利用互聯(lián)網(wǎng)來為客戶打造用電信息系統(tǒng),幫助客戶及時發(fā)現(xiàn)在用電過程中的各種問題。通過特色服務(wù)及企業(yè)文化的建立能夠在客戶心中建立自身的品牌形象,從而提升電力營銷效果。
3 結(jié)論
綜上所述,在電梯不斷深化改革的背景下,電力市場的競爭日趨激烈,這就需要供電企業(yè)積極創(chuàng)新電力營銷模式,提升自身的競爭力,從而適應(yīng)電力體制的改革,促進供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文簡要分析了電力體制改革背景下電力市場的特點,并研究了供電企業(yè)電力營銷模式的創(chuàng)新,旨在不斷完善電力市場,促進供電企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。
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作者簡介:王宇(1982-),男,主要從事:電力市場營銷。