全球“機(jī)場服務(wù)質(zhì)量獎”出爐 北上廣機(jī)場獲國際獎
2016-04-11 09:26:51
上海質(zhì)量 2016年3期
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全球“機(jī)場服務(wù)質(zhì)量獎”出爐北上廣機(jī)場獲國際獎
2月29日，國際機(jī)場協(xié)會（ACI）在其網(wǎng)站公布了2015年機(jī)場服務(wù)質(zhì)量獎（ASQ）獲獎名單。國際機(jī)場理事會日前根據(jù)550萬名旅客對80個國家和地區(qū)300多個機(jī)場的評價，評選出了“機(jī)場服務(wù)質(zhì)量獎”。在年客流量4000萬人次以上的機(jī)場中，新加坡樟宜國際機(jī)場以及韓國首爾仁川國際機(jī)場并列第一。共同獲得第二名的是中國北京首都國際機(jī)場以及上海浦東國際機(jī)場。獲得第三名的是廣州白云國際機(jī)場。機(jī)場理事會負(fù)責(zé)人介紹說，當(dāng)前，重視乘客體驗(yàn)已經(jīng)成為機(jī)場服務(wù)的新潮流。從免稅店到餐館，從清潔度到工作人員的友好程度及效率，乘客們對機(jī)場的期待也在不斷提高。
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