丁和平朱娟

（宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院安徽宿州234000）

新型城鎮(zhèn)化背景下安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展研究

丁和平朱娟

（宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院安徽宿州234000）

新型城鎮(zhèn)化促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的應(yīng)用，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸流行，但是由于當(dāng)前大部分農(nóng)村地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善，尤其是“最后一公里”的農(nóng)村快遞發(fā)展瓶頸較為突出，使得人們對(duì)農(nóng)村快遞頗有怨言，因此研究新型城鎮(zhèn)化背景下農(nóng)村快遞的發(fā)展有著重要的意義。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法了解安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展現(xiàn)狀，調(diào)查人們對(duì)快遞的需求情況，發(fā)現(xiàn)安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展存在的問(wèn)題，然后結(jié)合相關(guān)理論，分析安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展的方向，并為國(guó)內(nèi)農(nóng)村快遞的發(fā)展起到借鑒意義。

新型城鎮(zhèn)化；農(nóng)村快遞；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

0.引言

2014年3月16日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2014-2020年)》，明確了新型城鎮(zhèn)化的主要目標(biāo)、發(fā)展方向，在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的引導(dǎo)下，居民的消費(fèi)水平將會(huì)大幅度提高，電商和快遞行業(yè)的發(fā)展將會(huì)日新月異[1]?！靶滦统擎?zhèn)化”的概念增加了“信息化”，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)也因此發(fā)展起來(lái)，金榮榮提到，農(nóng)村居民開(kāi)始漸漸接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而快遞成為了農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的瓶頸[2]。汪洋甜概括了農(nóng)村快遞市場(chǎng)存在的問(wèn)題，提出了一些建議[3]。可以看出，不管是國(guó)家、企業(yè)還是相關(guān)學(xué)者都開(kāi)始重視農(nóng)村快遞的發(fā)展，但是大多數(shù)學(xué)者是從整個(gè)國(guó)家角度研究農(nóng)村快遞，從省份的角度研究幾乎為零，所以本文研究新型城鎮(zhèn)化背景下安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展，對(duì)安徽省抓住新型城鎮(zhèn)化的契機(jī)發(fā)展農(nóng)村快遞有著重要的理論意義和實(shí)踐意義，并以期對(duì)其他省份乃至我國(guó)農(nóng)村快遞的發(fā)展能夠起到借鑒作用。

1.安徽省新型城鎮(zhèn)化與農(nóng)村快遞發(fā)展現(xiàn)狀

安徽省作為農(nóng)業(yè)大省，同時(shí)也是全國(guó)新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)省份。2014年城鎮(zhèn)化率為49.2%，雖比2013年增加了2.7%，但低于全國(guó)54.77%的平均水平，城鎮(zhèn)化發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

新型城鎮(zhèn)化與農(nóng)村快遞的發(fā)展是相互促進(jìn)的關(guān)系，安徽省的城鎮(zhèn)化率低于國(guó)家平均水平，可以通過(guò)發(fā)展農(nóng)村快遞促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)，新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)又給農(nóng)村快遞帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。

2016年2月對(duì)安徽省農(nóng)村快遞市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放250份調(diào)查問(wèn)卷，收回237份調(diào)查問(wèn)卷。在被調(diào)查者中有25人來(lái)自合肥，18人來(lái)自巢湖，39人來(lái)自宿州，52人來(lái)自六安，24人來(lái)自阜陽(yáng)，17人來(lái)自安慶，9人來(lái)自銅陵，15人來(lái)自蕪湖，4人來(lái)自馬鞍山，14人來(lái)自滁州，13人來(lái)自蚌埠，7人來(lái)自亳州。以下是調(diào)查結(jié)果：

使用農(nóng)村快遞的男女人數(shù)分別為48人和189人，網(wǎng)購(gòu)以青少年為主，中老年較少。申通、圓通、郵政、中通、韻達(dá)是人們熟知的快遞，也是分布較多的快遞公司。人們每年都使用幾次快遞，大部分收貨需要3-7天的時(shí)間，多數(shù)人們能接受的快遞價(jià)格為20元以?xún)?nèi)。使用快遞過(guò)程中都有不同的問(wèn)題，比如發(fā)貨不及時(shí)，到貨時(shí)間太長(zhǎng)，貨物損壞，快遞員態(tài)度差，不及時(shí)送貨等。人們選擇快遞公司主要考慮距離、服務(wù)態(tài)度、時(shí)間、口碑。從以上調(diào)查加上走訪可以總結(jié)出目前安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展情況：

1.1 快遞覆蓋范圍較大

網(wǎng)購(gòu)加大了人們對(duì)農(nóng)村快遞的需求，通過(guò)調(diào)查走訪，現(xiàn)在快遞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的覆蓋范圍日漸擴(kuò)大，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有快遞企業(yè)，盡管規(guī)模大小不一樣，經(jīng)營(yíng)模式也不一樣，有專(zhuān)門(mén)做快遞的，有零售店兼營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，大多數(shù)都有快遞營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

1.2 快遞業(yè)務(wù)數(shù)量少

農(nóng)村快遞具有點(diǎn)多、面廣、線雜的特點(diǎn)，雖然網(wǎng)購(gòu)刺激了農(nóng)村快遞的發(fā)展，但是農(nóng)村快遞的特點(diǎn)使得很多快遞代理點(diǎn)每天的收發(fā)件數(shù)量較少，平均每天不到30件，發(fā)件數(shù)更少，平均每天不到20件。

1.3 預(yù)期前景較好

雖然現(xiàn)在農(nóng)村快遞交易數(shù)量很少，但是很多快遞從業(yè)者認(rèn)為農(nóng)村快遞的發(fā)展前景依然不錯(cuò)，農(nóng)村相對(duì)城市來(lái)說(shuō)地理位置較偏僻，實(shí)體店不多，更加會(huì)依賴(lài)網(wǎng)購(gòu)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，政府的支持，金融服務(wù)體系的完善，農(nóng)村快遞將來(lái)的業(yè)務(wù)成交量會(huì)上升很多。

2.安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1 經(jīng)營(yíng)不規(guī)范

通過(guò)調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞覆蓋率雖然較高，但是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的較少，很多都沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)有取得經(jīng)營(yíng)許可，而且快遞從業(yè)人員很多只是兼職，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的快遞員送貨，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的店面收發(fā)貨，只是在做其它業(yè)務(wù)的同時(shí)兼營(yíng)著快遞業(yè)務(wù)。

2.2 服務(wù)質(zhì)量不高

通過(guò)調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，很多快遞代理點(diǎn)沒(méi)有快遞員，所以沒(méi)有送貨上門(mén)服務(wù)，人們只能自己上門(mén)取貨。有的快遞點(diǎn)為了節(jié)約運(yùn)輸?shù)某杀荆荒鼙ＷC每天收貨發(fā)貨，收到貨以后不第一時(shí)間電話通知，導(dǎo)致人們等待快遞的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，人們網(wǎng)購(gòu)是為了圖個(gè)方便快捷，這樣的快遞服務(wù)打消了人們網(wǎng)購(gòu)的積極性。

2.3 快遞成本較大

農(nóng)村快遞要提供好的服務(wù)質(zhì)量勢(shì)必增加成本，現(xiàn)在農(nóng)村快遞的成本主要有房租、通信費(fèi)和縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn)再到農(nóng)村的運(yùn)輸成本，運(yùn)輸成本居高不下是農(nóng)村快遞發(fā)展的制約因素，快遞業(yè)務(wù)數(shù)量本來(lái)就少，這樣形成不了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，分?jǐn)偟矫考倪\(yùn)輸成本很高，有時(shí)候都是負(fù)盈利。據(jù)一個(gè)快遞代理點(diǎn)的員工反映，他的快遞點(diǎn)每個(gè)月的收入大約5000元，花在運(yùn)輸上將近3000元，約占收入的60%，有的快遞點(diǎn)成本甚至更高。

2.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱

農(nóng)村快遞容易出現(xiàn)快件丟失損壞的現(xiàn)象，導(dǎo)致人們對(duì)農(nóng)村快遞的信任度下降，加上服務(wù)質(zhì)量不好，監(jiān)管機(jī)制不健全，出現(xiàn)問(wèn)題找不到解決問(wèn)題的途徑，人們的合法權(quán)益沒(méi)有保障，郵政和縣級(jí)快遞就成了人們的第一選擇，其他快遞公司沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力。

2.5 市場(chǎng)需求不旺

雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已是一種趨勢(shì)，但是農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)受限嚴(yán)重，因?yàn)檗r(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不全面，網(wǎng)絡(luò)金融體系不完善，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的人們不具備網(wǎng)上支付條件，加上農(nóng)村勞務(wù)輸出多，農(nóng)活不忙時(shí)農(nóng)村的居民大多是婦女、老人和兒童，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不熟悉，所以就算農(nóng)村快遞的發(fā)展前景良好，目前的市場(chǎng)需求量依然較少。

3.新型城鎮(zhèn)化背景下安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展的對(duì)策和建議

3.1 加大政府政策的扶持

第一，國(guó)家應(yīng)制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策鼓勵(lì)支持農(nóng)村快遞的發(fā)展，使快遞企業(yè)、商業(yè)企業(yè)積極的參與到農(nóng)村快遞建設(shè)中來(lái)。政府應(yīng)在農(nóng)村快遞發(fā)展上加大投資，在農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上加大財(cái)政支持，給予土地、稅收等方面的優(yōu)惠，只有這樣才會(huì)增強(qiáng)企業(yè)才會(huì)積極地投入到農(nóng)村快遞建設(shè)中。

第二，安徽當(dāng)?shù)卣畱?yīng)抓住國(guó)家新型城鎮(zhèn)化帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，改變思維方式，重視流通業(yè)，尤其是農(nóng)村快遞的發(fā)展，不斷地探索適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村快遞實(shí)際情況的發(fā)展模式，將各方面的資源整合，盡量降低快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

3.2 加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

第一，安徽政府應(yīng)加快農(nóng)村快遞基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，道路是農(nóng)村快遞發(fā)展的必備硬件，多修路，使村村都能通公路，在此基礎(chǔ)上合理設(shè)置快遞網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)由快遞網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和快遞路線組成，設(shè)計(jì)、建設(shè)好農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)及面向國(guó)內(nèi)外的快遞網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。

第二，建設(shè)農(nóng)村快遞信息平臺(tái)。根據(jù)安徽省農(nóng)村快遞對(duì)信息的需求，建立農(nóng)村快遞信息平臺(tái)，該平臺(tái)由基層、用戶層和功能層組成，基層包括信息運(yùn)營(yíng)的軟硬件設(shè)施，用戶層主要收集用戶的信息，功能層主要是管理快遞各項(xiàng)活動(dòng)，滿足服務(wù)要求[4]。另外，應(yīng)重視信息共享，保證快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的順利進(jìn)行。

第三，完善農(nóng)村金融服務(wù)體系，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的人們能夠方便的利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，促進(jìn)農(nóng)村快遞的發(fā)展。

3.3 重視人才的培養(yǎng)

快遞人才的培養(yǎng)在農(nóng)村快遞的發(fā)展中至關(guān)重要。安徽省的農(nóng)村人口較多，從事快遞的人員文化程度偏低，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)非常重視對(duì)快遞人才的培養(yǎng)，制定適合自己的人才培養(yǎng)機(jī)制。第一，政府應(yīng)與學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)人才，學(xué)校負(fù)責(zé)理論知識(shí)的培養(yǎng)，政府尋找相關(guān)實(shí)習(xí)基地，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)。第二，學(xué)校應(yīng)該為教師提供在職實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，提高教師的實(shí)際操作能力，促進(jìn)教學(xué)。第三，快遞企業(yè)和學(xué)?？梢远嘟涣鞫鄿贤?，邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)者專(zhuān)家做講座，共同學(xué)習(xí)，共同提高。第四，政府應(yīng)該給予預(yù)進(jìn)入快遞企業(yè)工作的人員優(yōu)惠，給他們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

3.4 探索新型發(fā)展方式

構(gòu)建農(nóng)村快遞服務(wù)平臺(tái)，比如可以以農(nóng)村村委會(huì)、農(nóng)村服務(wù)站、農(nóng)家超市等為據(jù)點(diǎn)，所有快遞企業(yè)都可在此收發(fā)貨，這樣就能實(shí)現(xiàn)一家據(jù)點(diǎn)對(duì)多家快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式；在農(nóng)村研究生產(chǎn)安裝“快遞自助服務(wù)站”，這樣降低了快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)約了居民的時(shí)間，大家能夠互贏互利；農(nóng)村快遞可以和交通運(yùn)輸部門(mén)合作，充分利用農(nóng)村的車(chē)輛和客運(yùn)班線，將農(nóng)村的運(yùn)輸資源整合起來(lái)實(shí)現(xiàn)互惠互利。

3.5 提高行業(yè)監(jiān)管力度

提高農(nóng)村快遞從業(yè)人員的自身素質(zhì)，定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強(qiáng)他們的自律能力，提高農(nóng)村快遞的服務(wù)質(zhì)量。政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村快遞的監(jiān)管，掌握農(nóng)村快遞的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)為其解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，另外加強(qiáng)公眾對(duì)農(nóng)村快遞的監(jiān)督，為消費(fèi)者建立合適的渠道舉報(bào)投訴農(nóng)村快遞的問(wèn)題，政府也要及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題。

4.結(jié)論

綜上所述，安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展前景廣闊，其利潤(rùn)還有很大的挖掘空間。本文根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷和走訪了解了安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，結(jié)合目前有關(guān)物流的理論，提出了在新型城鎮(zhèn)化背景下適合安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展的對(duì)策。而此次研究也有不足之處，調(diào)查項(xiàng)目不夠完善，需要后來(lái)者進(jìn)一步改進(jìn)。

［1］張蕊,王銀芹.新型城鎮(zhèn)化背景下湖北農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展探析[J].湖北工程學(xué)院學(xué)報(bào),2015(9):116.

［2］金榮榮.農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)中物流配送問(wèn)題的思考[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2012(12):64-65.

［3］汪洋甜.淺析農(nóng)村快遞“最后一公里”困境及應(yīng)對(duì)策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015 (14):48.

［4］袁楊.湖南鄉(xiāng)村快遞業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布局及發(fā)展推進(jìn)策略研究[D].中南林業(yè)科技大學(xué),2014(5):57-60.

Ural Express Developm ent Research under the Background of New Urbanization in Anhui Province

Ding He－ping Zhu Juan
（Econom ics and M anagement College,Suzhou College Anhui Suzhou 234000）

New urbanization promoted the application of Internet in rural,rural online shopping is popular,but since most of the current rural logistics infrastructure is not perfect,especially in"the last kilometer",it,s the bottleneck of rural delivery,people are grumbling to rural express,so develop the rural express under new urbanization has important significance.This article through the questionnaire survey to study the status of anhui rural express,investigate the demand of express,found the problems of anhui rural express,then combined with related theory,analyze the direction of anhui rural express,and domestic rural express develop better.

New urbanization;Rural express;Online shopping

U13

B

2095-7327（2016）-12-0125-02

“2016年宿州學(xué)院優(yōu)秀青年人才支持計(jì)劃資助項(xiàng)目”（2016XQNRW 004）。宿州學(xué)院特色教研室項(xiàng)目“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室”(項(xiàng)目號(hào)為szxytjys201303)；“安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特色專(zhuān)業(yè)”（項(xiàng)目號(hào)為2014tszy032）。

丁和平（1986—），女，山東濟(jì)寧人，碩士研究生，助教，主要研究方向?yàn)槲锪鞴こ膛c供應(yīng)鏈。朱娟（1982—），女，江蘇徐州人，碩士，講師，主要研究方向?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)。