□陳莉

(福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院福建南平353000)

高校輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能重構(gòu)的實(shí)施方法

□陳莉

(福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院福建南平353000)

學(xué)校教師隊(duì)伍中包含高校輔導(dǎo)員，高校輔導(dǎo)員是進(jìn)行思政工作的重要力量。在最近幾年來(lái)，高校輔導(dǎo)員在思政工作中屢屢出現(xiàn)問(wèn)題。在思政工作中對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行重新構(gòu)建要堅(jiān)持以人為本的原則，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，因此，服務(wù)功能重建是高校輔導(dǎo)員思政工作的重要內(nèi)容。本文將從高校輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能重建的現(xiàn)狀以及具體實(shí)施方法這兩方面進(jìn)行闡述。

高校輔導(dǎo)員；思政工作；服務(wù)功能重構(gòu)；實(shí)施方法

高校輔導(dǎo)員身兼教師與干部的責(zé)任，高校輔導(dǎo)員應(yīng)如何開展思政工作，如何充分發(fā)揮干部與教師應(yīng)該承擔(dān)的服務(wù)功能是值得重點(diǎn)思考以及探討的問(wèn)題。從目前的輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)輔導(dǎo)員將教育事業(yè)視為工作的中心，但是，輔導(dǎo)員也存在著服務(wù)意識(shí)缺乏、服務(wù)理念歪曲的情況。所以，對(duì)輔導(dǎo)員在思政工作中重構(gòu)服務(wù)功能進(jìn)行探討具有很大的現(xiàn)實(shí)作用。

1 高校輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能重構(gòu)的現(xiàn)狀

1.1 缺乏完善的管理機(jī)制與正確認(rèn)識(shí)

輔導(dǎo)員在進(jìn)行高效管理工作時(shí)存在著思想認(rèn)識(shí)缺乏，管理機(jī)制不夠完善的問(wèn)題。想要完成對(duì)高校輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能重構(gòu)需要重點(diǎn)解決這一問(wèn)題。在實(shí)際的高校管理工作中，輔導(dǎo)員受到傳統(tǒng)教育思想觀念的束縛，對(duì)于思政工作中服務(wù)功能重構(gòu)存在著普遍地思想認(rèn)識(shí)不夠情況，缺乏健全完善的管理機(jī)制[1]。輔導(dǎo)員在思政工作中缺乏對(duì)校園文化建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)。

1.2 高校輔導(dǎo)員服務(wù)意識(shí)的缺失

大多數(shù)剛剛畢業(yè)的本科生以及沒(méi)有很多工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任高校輔導(dǎo)員一職。他們?nèi)狈﹂_展大學(xué)生思想政治教育工作的經(jīng)驗(yàn)，不了解學(xué)生的心理，不知道如何開展思想、心理引導(dǎo)以及學(xué)習(xí)向?qū)?、生活輔導(dǎo)的工作。與此同時(shí)，也有一些高校輔導(dǎo)員對(duì)輔導(dǎo)員工作存在輕蔑的態(tài)度，只是將這一工作作為維持生活的手段和工具，因此，在進(jìn)行思政工作時(shí)未投入較多的工作熱情，缺少熱忱度，更沒(méi)有形成要為學(xué)生服務(wù)的觀念。大學(xué)生思政工作是一個(gè)繁瑣的工作，大多數(shù)輔導(dǎo)員在工作中會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，不會(huì)在工作中摸索新方法，為思政工作尋求新的途徑。

1.3 思政工作內(nèi)容多，輔導(dǎo)員缺乏時(shí)間與精力

高校學(xué)生的思政工作主要由輔導(dǎo)員擔(dān)任，輔導(dǎo)員起到組織、指導(dǎo)的作用，是學(xué)生的人生導(dǎo)師。于學(xué)校的教學(xué)科研工作者而言，輔導(dǎo)員的科研意識(shí)、能力以及擁有的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)都比較缺乏。于干部隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員是比較另類的管理人員。但在學(xué)校管理工作中，輔導(dǎo)員又承擔(dān)著較多的工作事務(wù)，扮演著辦事員、勤雜工等角色，工作具有繁瑣、雜亂的特點(diǎn)，而花在“導(dǎo)”工作上的時(shí)間比較少，所以，對(duì)學(xué)生生活、心理等方面的指導(dǎo)很難達(dá)到成效。

1.4 輔導(dǎo)員思政工作評(píng)審制度存在著漏洞

目前，在我國(guó)大多數(shù)高校缺少對(duì)輔導(dǎo)員思政工作的正確認(rèn)識(shí)，在監(jiān)督與管理上還不夠到位，沒(méi)有加大對(duì)輔導(dǎo)員思政工作的培養(yǎng)力度?，F(xiàn)在很多輔導(dǎo)員在工作上只看重思政工作的形式，沒(méi)有注意其實(shí)質(zhì)性的東西。高校對(duì)輔導(dǎo)員的工作要求低，輔導(dǎo)員在工作中會(huì)存在著很多的漏洞，但是學(xué)校沒(méi)有提出合理的解決方法。同時(shí)，思政工作涉及內(nèi)容多，包括：收繳學(xué)生的學(xué)費(fèi)、對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金進(jìn)行評(píng)比與發(fā)放、整理學(xué)生的檔案等等。這些工作內(nèi)容都涉及到學(xué)校的教學(xué)安排、對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)。想要全面開展這些工作需要花費(fèi)輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，并且內(nèi)容容易相互混淆，使得輔導(dǎo)員難以分清主次工作，最后對(duì)輔導(dǎo)員思政工作的順利進(jìn)行造成一定程度的影響。

2 高校輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能重構(gòu)的實(shí)施方法

2.1 更新思想，確定為學(xué)生服務(wù)的思想

高校輔導(dǎo)員思政工作的對(duì)象是學(xué)生，并不是工作本身，而培訓(xùn)教育最主要的目的，而不是管理，建立優(yōu)秀集體的創(chuàng)造者是學(xué)生，并不是活動(dòng)。所以，輔導(dǎo)員在思政工作過(guò)程中要堅(jiān)持以學(xué)生為中心的原則，建立“構(gòu)建和諧校園”的工作理念。以學(xué)生為中心要求尊重學(xué)生的愛(ài)好，了解學(xué)生的興趣開展工作。為學(xué)生的成長(zhǎng)與成才提供有效的指導(dǎo)，了解學(xué)生的需求，在班級(jí)建設(shè)過(guò)程中突出強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，努力解決學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中遇到的問(wèn)題，輔導(dǎo)員要努力滿足學(xué)校、學(xué)院等對(duì)自身提出的意愿，以學(xué)生切身的需求為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，最終獲得更多學(xué)生的滿足度，輔導(dǎo)員思政工作真正實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。班級(jí)建設(shè)以及自身發(fā)展的重要主題是學(xué)生，班級(jí)建設(shè)的好壞以及自身發(fā)展的成果受益者也是學(xué)生。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的教育觀念，形成為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，在工作過(guò)程中以學(xué)生為核心，以學(xué)生的根本利益為工作的出發(fā)點(diǎn)，使得學(xué)生的積極性主動(dòng)性有效提高，讓學(xué)生意識(shí)到自己是班級(jí)的主人，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主發(fā)展。從而，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，最終促進(jìn)輔導(dǎo)員思政工作的進(jìn)一步開展。

2.2 對(duì)輔導(dǎo)員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系進(jìn)行完善

學(xué)生思想政治教育工作的主要承擔(dān)者是輔導(dǎo)員，在學(xué)生的思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員發(fā)揮著重要的作用。但是在實(shí)際思政工作過(guò)程中，輔導(dǎo)員的服務(wù)職能比較小，在實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，存在著一系列的缺陷[2]。造成這一現(xiàn)象的主要原因是：（1）高校輔導(dǎo)員自身的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)烈，教師的服務(wù)作用得不到充分地發(fā)揮，不能卸下權(quán)威、放下身架全心全意地為學(xué)生服務(wù)。（2）大多數(shù)高校缺乏完善的學(xué)生工作服務(wù)功能績(jī)效評(píng)價(jià)體系?？?jī)效評(píng)價(jià)體系主要是因?yàn)閷W(xué)校每年都會(huì)有各種類型的教師講課等比賽，但是很少有以思想政治技能活動(dòng)為內(nèi)容的比賽。高校工作過(guò)程中更加看重學(xué)生的成績(jī)，在這種觀念的引導(dǎo)下，輔導(dǎo)員將工作重心向教育與管理方面傾斜。因此，學(xué)校必要建立一套績(jī)效評(píng)價(jià)體系，體系內(nèi)容主要以學(xué)生是否得到滿意評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生在服務(wù)成果中受益。最為重要的一點(diǎn)是績(jī)效評(píng)估體系要全面、真實(shí)以及公正，能夠客觀地反應(yīng)輔導(dǎo)員工作的成效。

2.3 對(duì)輔導(dǎo)員的服務(wù)功能問(wèn)責(zé)機(jī)制進(jìn)行完善

建立全面、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系有利于將輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能量化。建立科學(xué)以及有效的考核體系，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能進(jìn)行定期地評(píng)定，以評(píng)定的結(jié)果為依據(jù)將分配差距拉大。對(duì)輔導(dǎo)員服務(wù)工作的考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)利益以及聘任職位相聯(lián)系，對(duì)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，從而進(jìn)一步鼓勵(lì)其他輔導(dǎo)員一起進(jìn)步，加強(qiáng)思政工作中服務(wù)功能。對(duì)于考核不合格的人可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，其中包括物質(zhì)與精神上的懲罰。對(duì)于工作上沒(méi)有改進(jìn)的輔導(dǎo)員給予免除職位的懲罰[3]。與國(guó)家政治立場(chǎng)以及政治方向不相同的人不能從事輔導(dǎo)員職位，這樣才能起到問(wèn)責(zé)和激勵(lì)的作用。在學(xué)校工作中，進(jìn)行問(wèn)責(zé)能夠?qū)ΡO(jiān)督管理機(jī)制起到強(qiáng)化的作用。學(xué)校要培養(yǎng)更多具有較高素質(zhì)、擁有較高政治覺(jué)悟以及高尚道德素質(zhì)的輔導(dǎo)員。所以，在建立問(wèn)責(zé)追究的基礎(chǔ)上，學(xué)校要制定相關(guān)的激勵(lì)規(guī)則，促進(jìn)輔導(dǎo)員的發(fā)展。例如：加大資金投入，投入一些資金讓輔導(dǎo)員進(jìn)行教學(xué)以及科研等工作，從而盡快地適應(yīng)崗位工作，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的輔導(dǎo)員進(jìn)行提拔，讓其到其他行政崗位工作，推薦工作出色的輔導(dǎo)員去其它的政府機(jī)關(guān)或者事業(yè)單位學(xué)習(xí)或交流，建立一個(gè)靈活的人才流動(dòng)模式，使輔導(dǎo)員形成腳踏實(shí)地的工作態(tài)度。

2.4 提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)

在高校思政工作時(shí)，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建服務(wù)功能。在大量的實(shí)施方法研究過(guò)程中，提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)重構(gòu)服務(wù)功能有利于改善學(xué)校思想政治工作服務(wù)功能重構(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題。因此，學(xué)校要重視輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)，學(xué)生是輔導(dǎo)員服務(wù)的對(duì)象，所以，對(duì)教師的績(jī)效考察不能只交給學(xué)校等相關(guān)部門來(lái)評(píng)價(jià)。在對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，要給予學(xué)生更多地評(píng)價(jià)權(quán)利，由學(xué)生根據(jù)自己的意愿對(duì)輔導(dǎo)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而提高輔導(dǎo)員工作的反饋效度，促進(jìn)輔導(dǎo)員改進(jìn)工作手段[4]。因此，服務(wù)評(píng)價(jià)績(jī)效的構(gòu)建要給予學(xué)生更多的表達(dá)權(quán)利，形成“自下而上”的服務(wù)模式，學(xué)生能真正地參與到班級(jí)建設(shè)和制度制定中去，使得學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)造性提高。

2.5 在思政教育上因材施教

高校輔導(dǎo)員思政工作面對(duì)的對(duì)象是全體學(xué)生，輔導(dǎo)員在開展思政工作時(shí)要以學(xué)生的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。因?yàn)閷W(xué)生間存在著個(gè)別差異，所以，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與學(xué)生的課后交流與溝通的頻率，掌握學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，在生活上和學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)工作。在開展思想政治教育工作時(shí)，輔導(dǎo)員要將對(duì)學(xué)生的思政教育作為工作的基礎(chǔ)，除了加強(qiáng)與學(xué)生間的溝通之外，在學(xué)生心理上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)換位思考，站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，使學(xué)生在情感上產(chǎn)生共鳴。另者，輔導(dǎo)員要對(duì)自己的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，在工作中提高自身的專業(yè)水平，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，從而以認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度開展思政教育工作。學(xué)習(xí)永無(wú)止境，輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中要加強(qiáng)心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不斷地對(duì)自我進(jìn)行完善。針對(duì)學(xué)生的心理展開，心理學(xué)知識(shí)有利于幫助進(jìn)行思想政治教育工作。在思政教育過(guò)程中，輔導(dǎo)員要不斷地更新思想，改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，在思政教育工作過(guò)程中尋找新的路徑，使得思政教育工作更加具有針對(duì)性與科學(xué)性，

結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)高校的思政教育工作存在著一些問(wèn)題，輔導(dǎo)員要采取正確的方法開展，首先，輔導(dǎo)員要更新思想，確定為學(xué)生服務(wù)的思想，完善輔導(dǎo)員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度，完善服務(wù)功能問(wèn)責(zé)制度，針對(duì)學(xué)生的具體情況，尊重學(xué)生的個(gè)性差異，開展更加有針對(duì)性與科學(xué)性的思政工作，促使輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)提高。并且思政教育工作是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要輔導(dǎo)員在工作的過(guò)程中不斷地研究與調(diào)整,最終使得思政工作順利進(jìn)行，使得學(xué)生的綜合素養(yǎng)提高，培養(yǎng)出更多的社會(huì)需要的人才。

[1]王宏偉.高校輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能重建的實(shí)現(xiàn)路徑探析[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào),2015,78(02):78—89.

[2]姜玉峰,周艷.高等藝術(shù)院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制探析[J].思想教育研究,2014,74(2):39—86.

[3]易欣.談高校輔導(dǎo)員思政工作的服務(wù)功能構(gòu)建[J].青春歲月,2015,36(8):99—103.

[4]王宏偉.高校輔導(dǎo)員思政工作中服務(wù)功能重構(gòu)的實(shí)現(xiàn)路徑探析[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào).2015,65(2):36—45.

1004-7026（2016）15-0100-02

G641

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.15.078

陳莉，女，1978年6月，漢族，福建松溪人，本科，助理研究員職稱，主要研究方向?yàn)閹熧Y隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)管理等。