□邵向前

(山東省濰坊市坊子區(qū)煙草專賣局山東濰坊261200)

精準(zhǔn)實施“一地一策”、“一店一品”戰(zhàn)略促進卷煙結(jié)構(gòu)提升

□邵向前

(山東省濰坊市坊子區(qū)煙草專賣局山東濰坊261200)

“一地一策”、“一店一品”戰(zhàn)略的提出與執(zhí)行是在新形勢下煙草企業(yè)實踐進一步發(fā)展并培養(yǎng)核心競爭力的重要舉措，本文從實施精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、互動營銷、標(biāo)準(zhǔn)營銷和品牌營銷等幾個方面，就如何實施這一戰(zhàn)略進行了分析，希望能為行業(yè)內(nèi)相關(guān)人員提供一定的參考。

煙草；營銷；品牌

國家局2016年凌局長工作報告指出，創(chuàng)新驅(qū)動是提升結(jié)構(gòu)的核心。煙草企業(yè)要加強在營銷方面的創(chuàng)新工作，精準(zhǔn)實施“一地一策”、“一店一品”戰(zhàn)略，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升消費者對產(chǎn)品品牌的認可程度和忠誠度。

1 實施精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷是對消費者消費行為進行歸納整理的基礎(chǔ)上，有目標(biāo)有針對性的展開營銷的一種策略。隨著各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的普及應(yīng)用，消費者的消費信息也不斷被儲存和讀取，為精準(zhǔn)營銷提供了前提和條件。把推動精準(zhǔn)營銷作為基礎(chǔ)管理進入“深水區(qū)”的重點，引用科學(xué)的信息分析手段，提高信息的分析和利用價值，有效滿足市場直視需求，確保市場動態(tài)平穩(wěn)。運用“市場信息實時分析監(jiān)控系統(tǒng)”，在卷煙經(jīng)營過程中，實時進行交易監(jiān)測、交易分析、趨勢動態(tài)分析、統(tǒng)計報表查詢和異常預(yù)警監(jiān)控，通過提高信息的分析和利用價值，進一步把握市場、規(guī)范市場、發(fā)展市場，有效促進精準(zhǔn)營銷。

2 實施網(wǎng)絡(luò)營銷

計算機信息網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模應(yīng)用以及以淘寶、京東、蘇寧等為代表的電子商務(wù)平臺的興起和繁榮，為煙草行業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷提供了借鑒，并奠定了良好的基礎(chǔ)。要實施“一地一策”、“一店一品”戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)的力量必須要受到重視。電子商務(wù)平臺的開展改變了傳統(tǒng)的營銷模式，煙草作為商品，也應(yīng)該緊跟時代步伐，尤其是一些規(guī)模比較大，實力比較強的零售企業(yè)完全可以通過電子商務(wù)平臺進一步實現(xiàn)發(fā)展，像一些大型超市或者連鎖酒店也可以借助電子商務(wù)平臺進行營銷。但是，電子商務(wù)因為網(wǎng)絡(luò)安全的原因，一定要充分做好安全措施，建立相應(yīng)的防火墻技術(shù)，確保重要信息不外泄。

3 實施互動營銷

過去的營銷活動大多數(shù)開展的比較單一，而且往往是單向性的，基本上都是煙草公司組織一定的活動，消費者絕大多數(shù)只能被動接受，遠遠低于消費者的服務(wù)預(yù)期。要想提升消費者的品牌忠誠度，改變營銷方式是其中一項重要內(nèi)容，一定要讓消費者參與到品牌建設(shè)中來，體驗產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的改變，提升其滿意程度。重點來說，要做好以下四個方面的工作，一是對用戶的信息進行整理分析，確定用戶的消費習(xí)慣，二是對營銷活動的組織參與流程進行優(yōu)化，三是與消費者一起進一步確認其中的關(guān)鍵控制節(jié)點，四是深化實施精準(zhǔn)營銷。

4 實施標(biāo)準(zhǔn)營銷

對現(xiàn)有的服務(wù)進行量化管理，提供標(biāo)準(zhǔn)流程化式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即為標(biāo)準(zhǔn)營銷。國內(nèi)很多行業(yè)已經(jīng)開始了標(biāo)準(zhǔn)營銷，并取得了很好的效果，對服務(wù)質(zhì)量進行量化管理，并建立與之相對應(yīng)的星級管理體系。每名員工對零售戶銷售數(shù)量、品牌、守法誠信、家庭情況等基本信息做到“一口清”；及時告知零售戶星級和業(yè)態(tài)評定標(biāo)準(zhǔn)，實施按星級和業(yè)態(tài)供貨，使貨源與零售戶經(jīng)營水平相適應(yīng)；加強零售戶進貨情況分析，實行進貨頻率跟蹤考察，使零售戶進貨率達到97%以上；認真拜訪客戶，進行庫存引導(dǎo)，經(jīng)營指導(dǎo)，每季度幫助零售戶測算一次贏利水平，及時提供卷煙經(jīng)營信息；認真落實零售戶投訴，落實率達到100%。

5 實施品牌營銷

品牌是市場發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，品牌的建立與發(fā)展代表了產(chǎn)品品質(zhì)的提高和市場認可度的提升。現(xiàn)代經(jīng)濟社會的發(fā)展已經(jīng)證明，品牌的力量是巨大的，其作用也是無可替代的，全世界所有國家地區(qū)和各個行業(yè)都在努力創(chuàng)建長盛不衰的品牌，像美國、歐洲、日本等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)都有大量的優(yōu)秀品牌參與世界競爭。煙草品牌中，中華、蘇煙等品牌的高端形象已經(jīng)深入人心，這便是品牌營銷較為成功的案例。實現(xiàn)品牌營銷策略并非一朝一夕就能完成的，要學(xué)會接受市場，熟悉市場，挖掘市場，以市場為導(dǎo)向，準(zhǔn)確預(yù)測市場變化，及時對產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃進行調(diào)整，防止大起大落，使之能夠始終保證品牌價值。

[1]曹航.淺論中國一類卷煙品牌競爭力的培育與提升[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2011(10).

[2]吳霞明,鄒海莉.推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力促卷煙上水平——宜黃卷煙市場分析與對策[J].現(xiàn)代商業(yè),2011 (17).

1004-7026（2016）12-0085-01

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.12.064