王恒

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系　遼寧大連　116052）

哈爾濱市旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

王恒

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系遼寧大連116052）

近年來(lái)，哈爾濱市旅游業(yè)發(fā)展迅速，但距離國(guó)內(nèi)外著名旅游城市尚有較大提升空間。文章通過(guò)實(shí)地調(diào)研考察以及查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料等方法，對(duì)哈爾濱市旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找出其旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題，并針對(duì)上述問(wèn)題，提出了相應(yīng)解決措施，希望以此推動(dòng)哈爾濱旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

哈爾濱；旅游；對(duì)策研究

一、哈爾濱市旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）旅游發(fā)展概況。哈爾濱，黑龍江省省會(huì)，我國(guó)東北地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，東北地區(qū)第二大城市，著名歷史文化名城。哈爾濱市位于北緯45°的溫帶大陸性季風(fēng)氣候區(qū)，冬季寒冷漫長(zhǎng)，夏季涼爽短暫，北部臨近俄羅斯。由于其獨(dú)特的地理位置，冬季可以體驗(yàn)冰雪，夏季可以納涼避暑，使得哈爾濱得到了“東方小巴黎”“冰城”“夏日圣地”等美譽(yù)?！笆濉睍r(shí)期，哈爾濱市旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游總收入以每年20%以上的速度遞增，占全市GDP比重的10%以上，已形成歷史、文化、建筑、藝術(shù)、時(shí)尚、冰雪、生態(tài)和美食“八大哈爾濱旅游產(chǎn)品”和上百條精品線路。2014年，全市共接待國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量達(dá)到6000萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)到786.7億元［1］。全市目前擁有5A級(jí)景區(qū)1家、5星級(jí)酒店2家，S級(jí)滑雪場(chǎng)12家，旅行社322家，出境組團(tuán)旅行社58家，入境接待旅行社264家。

（二）旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

1.地理區(qū)位。得天獨(dú)厚的地理位置使得哈爾濱成為了東北亞地區(qū)的中心城市之一，被譽(yù)為歐亞大陸橋上的明珠。哈爾濱位于美麗的松花江畔，東經(jīng)125°42'—130°10'，地處東北平原的東北部地區(qū)，黑龍江省南部，中部有松花江流過(guò)，山勢(shì)不高，河流縱橫，平原遼闊。有利的地形和天然的江河資源使得哈爾濱市的交通運(yùn)輸?shù)玫搅肆Ⅲw化的發(fā)展。北部臨近俄羅斯，優(yōu)越的地理位置加上國(guó)家政府政策的扶持，使得區(qū)域中俄貿(mào)易得到了快速的發(fā)展。哈爾濱市在全國(guó)率先推進(jìn)了對(duì)俄旅游業(yè)務(wù)的展開(kāi)，成為了中國(guó)對(duì)俄旅游的中心集散城市，這一舉措也拓寬了哈爾濱市的海外旅游渠道。

2.自然資源。哈爾濱是我國(guó)緯度最高、年均氣溫最低的省會(huì)城市，屬于典型的溫帶大陸性季風(fēng)氣候。冬季寒冷漫長(zhǎng)，降雪量大，年均雪期為105天，冰凍期較長(zhǎng)，氣候干燥，一月份最冷，平均氣溫為-20℃左右。區(qū)域冰雪資源分布廣泛，雪質(zhì)好，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，造型雄偉、奇特，為開(kāi)展國(guó)際冰雪觀光和專項(xiàng)冰雪運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造了十分有利的條件［2］。獨(dú)特的氣候條件使得哈爾濱尤其適合發(fā)展冰雪旅游，冬季到哈爾濱看冰燈成為了一種潮流趨勢(shì)，哈爾濱也成為了我國(guó)最著名的冰雪之都。本市夏季短暫而且涼爽，七月份為雨季，降雨量全年最大，空氣濕潤(rùn)，早晚溫差大，夏季來(lái)哈爾濱避暑因此成為了理想的選擇。哈爾濱依托夏季涼爽宜人的氣候條件，全國(guó)最大的原生態(tài)多樣性城市濕地資源以及豐富的山、水、林自然資源和歷史、人文資源等發(fā)展避暑旅游的綜合性優(yōu)勢(shì)，已連續(xù)多年躋身“中國(guó)十佳避暑旅游城市”［3］。目前，哈爾濱市確立了“冰城夏都”的旅游品牌形象，吸引著大量的游客在不同季節(jié)至此觀光游覽。

3.人文資源。哈爾濱不僅擁有獨(dú)特的自然景觀，還擁有著眾多的文物古跡。哈爾濱的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，這是一座從來(lái)沒(méi)有過(guò)城墻的城市，同時(shí)也是金、清兩代王朝的發(fā)源地之一［4］。金朝曾于公元1125年在此建都會(huì)寧府，也就是現(xiàn)在的哈爾濱市阿城區(qū)，是中國(guó)東北地區(qū)女真族建立的第一個(gè)政權(quán)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，區(qū)域擁有市級(jí)以上的文物古跡單位已達(dá)70余家。此外，哈爾濱還是一個(gè)多民族聚居的城市，主要居民以漢族為主，還居住著滿、回、蒙古、朝鮮等48個(gè)少數(shù)民族。20世紀(jì)上半葉，先后有19個(gè)國(guó)家和地區(qū)在被譽(yù)為“東方莫斯科”的哈爾濱設(shè)立了領(lǐng)事館和代辦處，有近二十萬(wàn)歐洲僑民先后流亡到哈爾濱僑居，深刻影響了這座城市的音樂(lè)、建筑和人們的生活方式等各個(gè)領(lǐng)域［5］。哈爾濱人主要信仰的宗教有東正教、基督教、天主教、伊斯蘭教等，宗教建筑以圣索菲亞大教堂為杰出代表。圣索菲亞大教堂是我國(guó)4A級(jí)景區(qū)，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，始建于1907年3月，在建筑風(fēng)格上整體屬拜占庭風(fēng)格，氣勢(shì)恢宏，典雅超俗，圣索菲亞教堂以其精美的建筑藝術(shù)和豐富的歷史文化內(nèi)涵享譽(yù)中外。

同時(shí)，哈爾濱曾涌現(xiàn)過(guò)眾多名人，如抗日英雄楊靖宇、著名作家蕭紅、世界冠軍孔令輝等，對(duì)后代人有著深遠(yuǎn)的影響。此外，哈爾濱還擁有許多高等學(xué)府，如哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)、哈爾濱師范大學(xué)、黑龍江大學(xué)等，培育著一批又一批優(yōu)秀人才。這些都是哈爾濱寶貴的人文資源。近年來(lái)，為大力發(fā)展旅游業(yè)，哈爾濱相繼開(kāi)展了一系列的節(jié)慶活動(dòng)。例如，一年一度的哈爾濱啤酒節(jié)、哈爾濱之夏音樂(lè)會(huì)、哈洽會(huì)、園藝節(jié)、太陽(yáng)島旅游文化節(jié)、國(guó)際冰雕雪塑比賽等等，向世人全方位地展示了北方名城哈爾濱的魅力。

二、哈爾濱市旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）夏季旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不足。眾所周知，哈爾濱的冰雪旅游是我國(guó)發(fā)展得最早也是最好的城市，黑龍江省也早已將冬季冰雪旅游列為了發(fā)展重點(diǎn)，區(qū)域旅游的聚焦點(diǎn)都集中于此。然而，哈爾濱的夏季旅游對(duì)人們來(lái)說(shuō)還很陌生。近年來(lái)，哈爾濱努力打造“冰城夏都”的旅游勝地品牌，但相對(duì)于冬季冰雪旅游的火熱，夏季旅游尚處于萌芽階段。對(duì)許多旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，夏季是旅游淡季，游客稀少，企業(yè)也就放松了經(jīng)營(yíng)力度，市場(chǎng)蕭條，商業(yè)街上的店鋪早早就關(guān)了門，游客的需求無(wú)法得到滿足。一些相關(guān)的旅游企業(yè)在夏季也都放棄宣傳促銷，沒(méi)有開(kāi)展相關(guān)的旅游活動(dòng)，當(dāng)?shù)芈糜尾块T的宣傳意識(shí)也較為淡薄，導(dǎo)致哈爾濱夏季旅游的亮點(diǎn)不多，很少有旅游者會(huì)選擇夏季來(lái)此旅游。

（二）冬季旅游產(chǎn)品有待提升。

1.冰雪旅游缺少推陳出新。眾所周知，哈爾濱乃至整個(gè)黑龍江省的旅游王牌就是冰雪旅游，冰雪旅游的收入占全年旅游收入的30%—40%。為了招攬游客，哈爾濱每年冬季都會(huì)舉辦各種節(jié)慶活動(dòng)，包括以冰雪為主題的冰燈展、冰雕藝術(shù)展等等。然而，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，客源市場(chǎng)的需求也在不斷地變化，旅游者開(kāi)始追求個(gè)性化旅游，總是創(chuàng)辦同樣概念的主題活動(dòng)，已經(jīng)很難滿足游客的需求，因此冰雪旅游的創(chuàng)新也勢(shì)在必行。目前，哈爾濱冰雪節(jié)慶活動(dòng)的創(chuàng)辦大多是以中國(guó)傳統(tǒng)文化或國(guó)外文化為支撐，沒(méi)有真正做到將冰雪文化與地域文化融合在一起。冰燈展上很多雕塑都以國(guó)外的一些建筑為主，過(guò)于突出西洋文化，不利于哈爾濱本土文化的發(fā)揚(yáng)傳播，影響了哈爾濱冰雪旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

此外，哈爾濱市內(nèi)的三大景區(qū)冰雪大世界、兆麟公園、太陽(yáng)島雪博會(huì)都分別歸屬于不同的旅游部門和開(kāi)發(fā)商運(yùn)營(yíng)，在旅游產(chǎn)品上出現(xiàn)了定位重疊的問(wèn)題，使得游人陷入了選擇兩難的局面。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該引起相關(guān)工作部門的重視，在未來(lái)的冰雪活動(dòng)上應(yīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整方向，加強(qiáng)整體規(guī)劃治理，多開(kāi)發(fā)一些符合當(dāng)下旅游者需求的冰雪活動(dòng)，利用高科技手段創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游質(zhì)的飛躍。

2.同質(zhì)旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈。近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)的一些大城市相繼在冬季打出一些旗號(hào)招攬游客，并且開(kāi)始舉辦一些冰雪旅游活動(dòng)，例如，長(zhǎng)春冰雪節(jié)、內(nèi)蒙古阿爾山冰雪節(jié)等等，這些地方冰雪旅游活動(dòng)的開(kāi)展極大地分散了客流，打破了哈爾濱冰雪旅游一枝獨(dú)秀的局面，對(duì)哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展造成了重創(chuàng)。特別是長(zhǎng)春，憑借其良好的區(qū)位地理優(yōu)勢(shì)，獨(dú)特的霧凇景觀，冬季冰雪旅游發(fā)展得如火如荼。截止2012年，長(zhǎng)春冰雪節(jié)累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客超過(guò)6800萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入超過(guò)610億元，從這一數(shù)據(jù)可以看出長(zhǎng)春的冰雪旅游發(fā)展速度及優(yōu)勢(shì)，這也導(dǎo)致哈爾濱冰雪旅游面臨著緊迫的危機(jī)。

3.全球變暖導(dǎo)致雪期縮短。哈爾濱冰雪旅游的發(fā)展在很大程度上得益于其優(yōu)越的氣候條件，然而同樣也受制于氣候條件。近些年來(lái)，全球氣候變暖的形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，尤其以冬季氣溫回暖為主要變化。哈爾濱近幾年來(lái)氣溫變化明顯，冬季氣溫回升，降雪量減少，雪期時(shí)間縮短，導(dǎo)致很多人來(lái)哈爾濱看不到雪，客源量大幅減少。這種情況使得哈爾濱冰雪旅游遇到了極大的瓶頸，冬季需要進(jìn)行人工降雪。在2014年哈爾濱雪博會(huì)開(kāi)幕前，總造雪量達(dá)到26萬(wàn)立方米，每平方米造價(jià)30元左右，創(chuàng)下歷屆“用雪指標(biāo)”之最。人造雪的平均重量是自然雪的5倍左右，過(guò)于依賴人造雪會(huì)對(duì)地表環(huán)境造成傷害。哈爾濱冰雪旅游面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻，改革創(chuàng)新也勢(shì)在必行。

4.本地居民消費(fèi)層次較低。目前，哈爾濱仍以第一、二產(chǎn)業(yè)為主，服務(wù)業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)不夠發(fā)達(dá)，市民的整體收入還有待提高。很多本地的居民不會(huì)選擇花幾百元的門票去冰雪大世界看冰燈。也是由于本來(lái)生長(zhǎng)在北方，看慣了雪景，冰燈類的旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，對(duì)于市民的吸引力不足，本地居民的參與熱情很低。哈爾濱市曾試圖調(diào)價(jià)，降低本地居民的門票價(jià)格，的確吸引了不少本地居民前來(lái)游玩，這說(shuō)明價(jià)格對(duì)于游客的選擇至關(guān)重要。因此，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價(jià)格會(huì)提高本地居民的參與度，有利于活躍市場(chǎng)，帶動(dòng)哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展。

（三）本土文化特色不夠突出。隨著近年來(lái)旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅游成為了一種文化傳播途徑，各地區(qū)之間可以通過(guò)旅游活動(dòng)來(lái)進(jìn)行文化上的互動(dòng)交流。哈爾濱作為我國(guó)著名的歷史文化名城，在文化傳播上卻頗顯薄弱，在旅游宣傳活動(dòng)中只注重了冰雪旅游的開(kāi)發(fā)利用，而忽視了文化的重要性，沒(méi)有深層次地去挖掘哈爾濱獨(dú)特的文化內(nèi)涵。作為文化的傳播者，在外地游客來(lái)本地旅游過(guò)程中，不僅是讓游客來(lái)欣賞美景，更重要的是通過(guò)各種娛樂(lè)活動(dòng)，讓游客切實(shí)地感受到哈爾濱城市文化的獨(dú)特吸引力。哈爾濱在文化宣傳上，似乎過(guò)于突出了異域文化的色彩，而對(duì)于本土文化的宣傳則顯得有些不足。在中央大街，我們更多的是看到很多俄羅斯的特色商品專賣店，而哈爾濱市當(dāng)?shù)氐奶厣糜萎a(chǎn)品稀少，相比其他旅游城市，如北京烤鴨、杭州絲綢、天津泥人張、西安兵馬俑等都成了各自城市文化的象征和代表，極具地域特色，不但宣傳了當(dāng)?shù)氐奶厣幕謳?lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)了雙贏。而哈爾濱在這一方面則有著很大的提升空間。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善。哈爾濱在國(guó)內(nèi)作為旅游發(fā)展起步較早的城市，其旅游設(shè)施較于后興起的旅游城市來(lái)說(shuō)略顯陳舊落后。各大旅游景區(qū)內(nèi)的環(huán)境治理較差，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善。隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，哈爾濱市的交通問(wèn)題日趨嚴(yán)重，堵塞現(xiàn)象開(kāi)始制約城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也影響了旅游業(yè)的發(fā)展。根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，道路面積率應(yīng)該控制在20%左右最為適宜，而哈爾濱的道路面積率僅有7.3%，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與城市發(fā)展比例失調(diào)［6］。哈爾濱市目前僅有五星級(jí)酒店2家，星級(jí)以上89家，無(wú)法承載旅游旺季時(shí)期的大批量游客，旅游相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展薄弱。

（五）旅游宣傳促銷尚有不足。一座城市如果想為世人所知，就必須向世界展現(xiàn)其魅力所在，打響自身的旅游品牌，從而吸引游客前來(lái)。哈爾濱雖然被譽(yù)為冰雪名城，但在宣傳方面力度較其他國(guó)內(nèi)外著名旅游城市還稍顯遜色。首先，用作廣告宣傳投入資金較少，使得人們對(duì)哈爾濱的城市形象缺乏認(rèn)知。其次，媒體方面宣傳做的也不到位，沒(méi)能突出哈爾濱旅游的精髓所在，無(wú)法滿足游客的需求心理。再次，很多商家只愿意在旺季大力促銷，而一旦進(jìn)入夏季便開(kāi)始懈怠，不愿意投入資金，員工工作也沒(méi)有激情，整個(gè)旅游市場(chǎng)較為慘淡，導(dǎo)致旅游經(jīng)濟(jì)效益下降。

（六）旅游服務(wù)質(zhì)量有待提升。一個(gè)旅游景點(diǎn)，如何使客人感到賓至如歸，員工的素質(zhì)是至關(guān)重要的。哈爾濱市目前的旅游服務(wù)發(fā)展水平較為落后，內(nèi)部存在很多問(wèn)題，員工的水平上也是參差不齊，缺乏旅游專業(yè)人士的指導(dǎo)和引領(lǐng)。景點(diǎn)內(nèi)的工作人員是直接與游客接觸的，他們也直接代表了哈爾濱人民的形象。員工專業(yè)素養(yǎng)差、、經(jīng)驗(yàn)不足、有失職業(yè)風(fēng)范，會(huì)使得哈爾濱城市旅游的口碑大打折扣。因此，哈爾濱旅游學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的旅游人力資源管理模式，聘請(qǐng)專業(yè)人士指導(dǎo)，改善整體服務(wù)質(zhì)量，以期取得突破性的進(jìn)展。

三、哈爾濱市旅游發(fā)展的對(duì)策研究

（一）大力開(kāi)發(fā)夏季旅游產(chǎn)品。在城市化迅速發(fā)展的今天，每個(gè)城市力求擁有自己與眾不同的吸引力。因此，要想吸引游客的目光，就必須打造出足夠有吸引力的城市品牌和旅游產(chǎn)品。哈爾濱旅游應(yīng)立足于當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合本地的資源優(yōu)勢(shì)，合理開(kāi)發(fā)利用，打造出獨(dú)一無(wú)二的城市旅游王牌產(chǎn)品。

哈爾濱以其獨(dú)特的人文旅游資源和涼爽的氣候條件連續(xù)多年榮獲了“中國(guó)十大避暑旅游城市”的稱號(hào)。因此，哈爾濱應(yīng)以建設(shè)國(guó)家級(jí)避暑勝地為目標(biāo)，以太陽(yáng)島為核心，大力宣傳，打造出獨(dú)一無(wú)二的哈爾濱夏季旅游品牌，設(shè)計(jì)打造出一系列相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，改變以往單一的以冬季旅游為主的運(yùn)作模式，使哈爾濱的旅游業(yè)平衡快速的發(fā)展。一方面，可將太陽(yáng)島避暑度假游作為哈爾濱夏季旅游的主打產(chǎn)品，并以中央大街為中心舉辦活動(dòng)招攬游客。另一方面，還可開(kāi)發(fā)沿松花江避暑度假旅游產(chǎn)品系列，如，城市生態(tài)濕地游、歐陸文化街區(qū)游、親水休閑游等產(chǎn)品項(xiàng)目，以此凸顯哈爾濱的夏日旅游風(fēng)采。

此外，哈爾濱還可以充分利用自然資源優(yōu)勢(shì)，以玉泉狩獵場(chǎng)為代表在夏季開(kāi)展一系列狩獵體驗(yàn)活動(dòng)以吸引游客。各大旅行社還可以研發(fā)一系列旅游線路，吸引游客到哈爾濱周邊地區(qū)進(jìn)行一到兩天的漂流體驗(yàn)游。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要以市場(chǎng)和資源為導(dǎo)向，注重差異化開(kāi)發(fā)，既要滿足不同游客的需求，又必須以當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源作為依托，將自然和人文旅游資源進(jìn)行有機(jī)整合，創(chuàng)新設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，抓住游客的需求心理，刺激需求，把握需求，滿足需求。

（二）完善冬季旅游產(chǎn)品體系。

1.拓展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。旅游會(huì)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以冰雪旅游作為核心產(chǎn)業(yè)，相應(yīng)帶動(dòng)的外圍產(chǎn)業(yè)有餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、醫(yī)療服務(wù)業(yè)等等，還包括媒體，旅游中間商等中介，這一整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條應(yīng)緊密結(jié)合。哈爾濱冰雪旅游應(yīng)以冰雪大世界、太陽(yáng)島雪博會(huì)、亞布力滑雪場(chǎng)等作為核心發(fā)展環(huán)節(jié)，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)的餐飲酒店、交通運(yùn)輸、旅游演藝、滑雪設(shè)備、特色購(gòu)物等行業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)今社會(huì)，必須要在把握住游客需求心理的前提下開(kāi)展旅游活動(dòng)。例如，針對(duì)年輕群體的游客可以設(shè)計(jì)一些富有新意的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。例如在景區(qū)內(nèi)部開(kāi)設(shè)一系列DIY冰吧、雪吧等，聘請(qǐng)專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)展示冰雕、雪雕的制作過(guò)程；同時(shí)，也可以開(kāi)辦冰上運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，讓游客短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)到冰壺、冰球等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目帶來(lái)的樂(lè)趣；此外，還可以開(kāi)展一系列冰上賽事活動(dòng)，例如，滑冰賽、冰上賽車競(jìng)技等項(xiàng)目，滿足體育愛(ài)好者的需求。在冰雪旅游開(kāi)發(fā)中，一方面要將其與哈爾濱本土特色文化融合起來(lái)，可以雕塑一些哈爾濱的標(biāo)志性城市建筑、宗教建筑等，體現(xiàn)哈爾濱獨(dú)特的城市魅力；另一方面應(yīng)緊握時(shí)代發(fā)展的脈搏，將冰雪旅游發(fā)展與現(xiàn)代社會(huì)緊密結(jié)合，賦予其新的色彩。

2.發(fā)揮區(qū)域旅游合作優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，東北地區(qū)的其他城市如沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地的冬季冰雪活動(dòng)愈演愈烈，吸引了大批游客。在這種情況下，哈爾濱應(yīng)該充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連等大城市打造東北地區(qū)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)集群。隨著哈大高鐵的全面開(kāi)通，在交通上為人們提供了很大的便利，東北地區(qū)內(nèi)部的聯(lián)系也大大加強(qiáng)，更有利于區(qū)域旅游合作的開(kāi)展。因此，可以發(fā)揮各地區(qū)的優(yōu)勢(shì)，來(lái)哈爾濱看冰燈，到長(zhǎng)春看霧凇，到沈陽(yáng)看故宮，到大連賞海景等，設(shè)計(jì)打造出一系列的精品旅游線路。這樣不僅能夠弱化城市競(jìng)爭(zhēng)局面的產(chǎn)生，而且能加強(qiáng)區(qū)域旅游品牌的影響力，形成只有在東北地區(qū)才能體驗(yàn)的獨(dú)特旅游產(chǎn)品。

3.積極創(chuàng)新開(kāi)發(fā)替代產(chǎn)品。近年來(lái)，全球氣候回暖現(xiàn)象加劇，這種變化對(duì)冰雪旅游的開(kāi)展無(wú)疑是致命的打擊。雪期時(shí)間明顯縮短，冰雕、雪雕等項(xiàng)目都需要重復(fù)建設(shè)，耗費(fèi)了大量的人力和物力。很多人感嘆到哈爾濱看不到雪，這種尷尬的情況使得當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T只能采取人工降雪的方式，而這種方式無(wú)疑又增加了投入成本。因此，在整個(gè)冰雪項(xiàng)目的建設(shè)中，可以采用現(xiàn)代的科技手段，創(chuàng)新利用節(jié)能環(huán)保的聲、光、電、網(wǎng)絡(luò)、傳媒等技術(shù)，研發(fā)建設(shè)仿真滑雪場(chǎng)、仿真滑冰場(chǎng)、抗高溫抗?jié)穸鹊脑煅C(jī)、四季滑雪道、室內(nèi)飄雪、室內(nèi)冰雕等。這些替代項(xiàng)目可以在一定程度上緩解氣候條件造成的損失。

4.提升本地居民的參與度。對(duì)比日本札幌冰雪節(jié)，日本當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c熱情較高，札幌冰雪節(jié)能發(fā)展到今天，離不開(kāi)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的大力支持。而作為哈爾濱人，長(zhǎng)期生活在北方，每年冬季大街上隨處可見(jiàn)到冰雕，本地居民少有人愿意花幾百塊的門票去冰雪大世界游玩。目前，哈爾濱的消費(fèi)水平仍與國(guó)內(nèi)一線城市有一定的差距，很多人對(duì)于這樣的門票價(jià)格望而卻步。對(duì)于這種情況，哈爾濱當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整門票價(jià)格，采取對(duì)本地居民出售優(yōu)惠門票的制度，部分景點(diǎn)可免費(fèi)游玩，多組織企業(yè)、學(xué)校等團(tuán)體進(jìn)行游覽參觀，出售團(tuán)體優(yōu)惠票、學(xué)生半價(jià)票、老年免費(fèi)票等，加大他們的參與熱情，滿足不同消費(fèi)群體的需求，吸引更多的市民參與。只有這樣，冰雪節(jié)的展開(kāi)才會(huì)得到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的支持，也會(huì)更好地帶動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）深入挖掘本土文化。一個(gè)城市，在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，一定是以自己本地區(qū)本民族的文化背景為根基，在此基礎(chǔ)上不斷融合新的時(shí)代色彩，進(jìn)而打造出屬于本地區(qū)的旅游產(chǎn)品。哈爾濱在旅游開(kāi)發(fā)中，過(guò)于突出西洋文化，到處都是俄羅斯特色商品專賣店，而本地特色的旅游紀(jì)念品卻很難發(fā)現(xiàn)。因此，哈爾濱在未來(lái)的旅游發(fā)展中必須深層次地挖掘本土文化。哈爾濱從歷史文化上看受少數(shù)民族文化的影響較為深遠(yuǎn)，北魏鮮卑族發(fā)源于此，金、清兩代王朝均興起于此，現(xiàn)在仍有多達(dá)48個(gè)少數(shù)民族居住于此。因此，應(yīng)以本地區(qū)的文化背景為依托，發(fā)展民俗旅游，將民俗文化和冰雪旅游巧妙地融合起來(lái)。例如，鄂倫春族的精騎善射、森林狩獵；滿族的抽冰猴、滑冰車、拉爬犁、冰上踢石球等；錫伯族的蹬冰滑子、撐冰車等；赫哲族的滑雪、狗拉雪橇等，將這些民族特色運(yùn)用到冰雪項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)之中，打造出滿足別具一格的特色產(chǎn)品，開(kāi)展獨(dú)一無(wú)二的特色旅游。旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中還應(yīng)突出本地區(qū)的風(fēng)俗人情、生活習(xí)慣、宗教信仰等，讓來(lái)到哈爾濱的游客也能全身心地感受哈爾濱這座城市的人文色彩。應(yīng)打造本土特色的旅游產(chǎn)品，做成名牌，做成哈爾濱文化的象征，讓旅游活動(dòng)切實(shí)地成為文化傳播的媒介。與此同時(shí)，還可以效仿北京，開(kāi)展一系列高校文化體驗(yàn)性質(zhì)的旅游活動(dòng)，通過(guò)參觀哈爾濱的各大高校、名人博物館、故居、宗教建筑等來(lái)體驗(yàn)這座城市深厚的文化底蘊(yùn)。

（四）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)直接體現(xiàn)著一個(gè)城市的精神面貌，也是給旅游者的最直接感受。政府應(yīng)該盡可能地為游客提供便捷舒適的旅游環(huán)境，加大在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入力度，完善交通運(yùn)輸系統(tǒng)，努力縮短游客在旅行途中延誤的時(shí)間，旅游景點(diǎn)的道路設(shè)施以及景區(qū)內(nèi)的設(shè)施建設(shè)都要逐步去完善。目前，哈爾濱的個(gè)別滑雪場(chǎng)仍存在治安管理差、游客可進(jìn)入性差等現(xiàn)象，給城市造成了不良的影響。因此，哈爾濱市應(yīng)該努力規(guī)范景區(qū)滑雪場(chǎng)的管理，加強(qiáng)治理一些中小規(guī)模的滑雪場(chǎng)，使之有秩序地、更好地為游客服務(wù)。哈爾濱市內(nèi)的三大景區(qū)之間應(yīng)該加強(qiáng)合作，聯(lián)手打造旅游產(chǎn)品，多多借鑒國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)景區(qū)的規(guī)范化管理，創(chuàng)辦出更多更具有吸引力的旅游項(xiàng)目。

（五）加大旅游宣傳力度。良好的市場(chǎng)環(huán)境離不開(kāi)政府的宏觀調(diào)控，在旅游市場(chǎng)發(fā)展建設(shè)中，政府應(yīng)該加大資金投入的力度，扶持一些民營(yíng)企業(yè)，進(jìn)行政策上的導(dǎo)向引領(lǐng)，學(xué)習(xí)其他城市的成功經(jīng)驗(yàn)，尋覓出一條適合本地區(qū)發(fā)展的道路，促使哈爾濱的旅游業(yè)發(fā)展少走彎路。在營(yíng)銷渠道上，應(yīng)該重視城市樞紐區(qū)域旅游資訊的發(fā)放；利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)布和實(shí)時(shí)監(jiān)控；舉辦一系列旅游交易會(huì)，向市場(chǎng)推介產(chǎn)品。這些手段都可以花費(fèi)相對(duì)較低的成本得到較高的宣傳效應(yīng)。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)媒體宣傳，讓越來(lái)越多的人了解哈爾濱，喜歡哈爾濱，進(jìn)而吸引更廣泛的旅游群體，提升哈爾濱的知名度。此外，還應(yīng)該科學(xué)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出體現(xiàn)哈爾濱城市特色的旅游紀(jì)念產(chǎn)品，助力旅游宣傳。

（六）不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一方面，政府應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，突出自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，參照其他優(yōu)秀旅游城市的做法，并將其與區(qū)域?qū)嶋H情況進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。哈爾濱市旅游管理部門可定期開(kāi)辦培訓(xùn)班，對(duì)旅游景區(qū)的工作人員進(jìn)行素質(zhì)教育，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)旅游服務(wù)者對(duì)工作的熱情。另一方面，哈爾濱市各高校應(yīng)積極培養(yǎng)旅游專業(yè)的高級(jí)人才，為城市旅游的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

［1］王哲.哈爾濱市旅游總收入每年增長(zhǎng)兩成多［N］.哈爾濱日?qǐng)?bào)，2015-07-03（05）.

［2］黑海.哈爾濱市旅游資源深度開(kāi)發(fā)對(duì)策研究［J］.國(guó)土與自然資源研究，2010（5）:74-75.

［3］陳曦，苗祺.哈爾濱避暑旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析與對(duì)策［J］.哈爾濱學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（7）:27-29.

［4］王建榮.區(qū)域旅游競(jìng)合模式及機(jī)制研究［D］.沈陽(yáng):遼寧大學(xué)，2008.

［5］楊銘鐸，張新.哈爾濱旅游產(chǎn)業(yè)昂普資源分析［J］.邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2016（2）:1-3.

［6］薄宏文.哈爾濱市城市交通的問(wèn)題與對(duì)策［A］.黑龍江省社科聯(lián).繁榮學(xué)術(shù)服務(wù)龍江——黑龍江省第二屆社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文集（上冊(cè)）［C］.哈爾濱:黑龍江省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)，2010:66.

［責(zé)任編輯劉金榮］

The Study on Current Conditions of the TourismDevelopment and Countermeasures in Harbin

Wang Heng
（Department of Tourist Management，Liaoning University of International Business and Economics，Dalian，Liaoning 116052）

In recent years，the tourism of Harbin is developing rapidly.However，there is large promotion space for the tourism of Harbin into the domestic and international famous tourist city.In this paper，the author analyzed the current situation of the development of Harbin by means of literature data collection and field studies.The paper found out the problems existing in the tourism development of Harbin.The paper put forward the corresponding solutions for the above problems.Based upon this research，the author hoped to promote the sustainable development of tourism of Harbin.

Harbin；tourism；countermeasure research

C933

A

2095-0438（2016）09-0030-05

2016-05-16

王恒（1982-），男，遼寧大連人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系副教授，博士，研究方向：經(jīng)濟(jì)地理與旅游開(kāi)發(fā)管理。

遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院優(yōu)秀人才支持計(jì)劃（2012XJYQ01）。