劉 琳

（廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣西 南寧 530003）

互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題研究
——以廣西A高校為例

劉 琳

（廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣西 南寧 530003）

文章將以廣西 A高校某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為例，采用問卷調(diào)查的方法，研究“互聯(lián)網(wǎng)+校園”環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)用SWOT分析方法對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討大學(xué)生在借助“互聯(lián)網(wǎng)+校園”平臺創(chuàng)業(yè)中面臨的內(nèi)外部問題，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一些建議與對策。

創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生

1 引言

“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”理念在2014年李克強(qiáng)總理參加夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)表講話時(shí)首次提出，形成了人人創(chuàng)新、眾人創(chuàng)業(yè)的局面。根據(jù) CNNIC的數(shù)據(jù)，到2015年底，我國上網(wǎng)人數(shù)累計(jì)達(dá)到了6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 50.3%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.20 億。隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、智能手機(jī)等的廣泛應(yīng)用，為 “互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)尤其合適高校在校大學(xué)生，大學(xué)生由于資金、資源、技術(shù)等方面的不足，借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺，可以大大地降低成本，合理利用資源進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

財(cái)政部、國家稅務(wù)總局出臺了《關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》，從2011年1月1日開始，對畢業(yè)未滿三年進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生提供一些優(yōu)惠政策，如在征稅方面給予減免優(yōu)惠等。隨著首屆“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、“創(chuàng)青春”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等一些國內(nèi)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)賽事的開展，激發(fā)了大學(xué)生的創(chuàng)造力，加深了學(xué)生們對“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的理解，實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開始成為常態(tài)。“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”帶動(dòng)草根創(chuàng)業(yè)、人人創(chuàng)業(yè)，實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”，國內(nèi)各類大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大賽的成功舉辦，使得國內(nèi)大學(xué)生掀起了結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的創(chuàng)業(yè)浪潮。

3 廣西A高校某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建于2015年9月，主要成員是廣西A高校電商專業(yè)的學(xué)生。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)致力于為消費(fèi)者提供便宜實(shí)惠的水果，經(jīng)營理念是“讓每一個(gè)人能買到省錢好吃的水果”。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建了在線銷售網(wǎng)站、微信公眾服務(wù)號，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站或微信提交訂單，并指定提貨地點(diǎn)，使用方式簡單便捷。主要經(jīng)營模式為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)售，每天中午一點(diǎn)截單，確保采購水果的新鮮度，采用統(tǒng)一采購，統(tǒng)一地點(diǎn)統(tǒng)一時(shí)間客戶自提的方式，減少物流和運(yùn)輸成本，降低水果運(yùn)輸途中可能造成的損耗，縮短供應(yīng)鏈，降低交易費(fèi)用。服務(wù)目標(biāo)客戶人群定位為高校及周邊的師生群體，

4 SWOT分析

4.1 優(yōu)勢

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)合時(shí)代潮流，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+校園”方式創(chuàng)業(yè)，校園優(yōu)勢明顯，有良好的群眾基礎(chǔ)可以轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者，團(tuán)隊(duì)人員均為大學(xué)生，團(tuán)結(jié)沖勁足，不怕苦不怕累，形象正面有感染力。

（3）主營水果皆為當(dāng)天清晨采摘，嚴(yán)格篩選，質(zhì)量有保證，當(dāng)天采摘且當(dāng)天完成配送，有力保證了水果的新鮮度。

4.2 劣勢

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由在校大學(xué)生組建的，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金。

（2）目前水果的銷售方式多以實(shí)體店為主，消費(fèi)心態(tài)還處在傳統(tǒng)的模式，要看得見摸得著才放心購買，消費(fèi)者對網(wǎng)銷水果認(rèn)識的不充分，甚至不了解，這對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展網(wǎng)銷水果是非常不利的。

4.3 機(jī)會(huì)

（1）隨著電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展潮流下，網(wǎng)民的數(shù)量有著迅猛的增長,手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量增加趨勢也十分明顯。

（2）“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”理念的提出帶動(dòng)了大眾人民開始創(chuàng)業(yè)，底層的草根也跟著開始創(chuàng)業(yè)。

（3）一系列扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。

4.4 威脅

（1）電子商務(wù)安全體系存在問題，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的網(wǎng)站、APP應(yīng)用都需要嚴(yán)格的安全維護(hù)，用戶信息安全、支付安全需要保證，不可避免存在網(wǎng)絡(luò)安全問題。

（2）線下實(shí)體根深蒂固的市場份額，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要面對傳統(tǒng)市場的競爭壓力，品牌樹立不夠有力，消費(fèi)者的品牌忠誠度不高。

5 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)中存在的問題

5.1 營銷力度不夠，消費(fèi)者對網(wǎng)銷水果認(rèn)識不足

目前主要的營銷方式有：自媒體營銷，即時(shí)通訊營銷，搜索引擎推廣優(yōu)化。通過自建網(wǎng)站平臺，自主開發(fā)安卓版、iPhone版APP應(yīng)用程序，發(fā)布商品，上架銷售。開通微信公眾號，一方面用于推送網(wǎng)站上新、提前預(yù)售、優(yōu)惠促銷等消息的推送，另一方面對網(wǎng)站進(jìn)行售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。同時(shí)利用 QQ空間，發(fā)布網(wǎng)站產(chǎn)品的上新、促銷預(yù)告等。消費(fèi)者對網(wǎng)銷水果認(rèn)識不足，網(wǎng)購水果經(jīng)歷較少，多為擔(dān)憂網(wǎng)購商家優(yōu)劣難辨，品質(zhì)不好保障。

5.2 基礎(chǔ)設(shè)施不足，難以保障團(tuán)隊(duì)運(yùn)營發(fā)展

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施主要為三輪車、手提電腦、手機(jī)設(shè)備和一定數(shù)量的籮筐桌椅，自建了網(wǎng)站、APP應(yīng)用和微信公眾號。目前創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的物流配送工具是三輪車，存在一定安全隱患。硬件設(shè)備多為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的設(shè)備，沒有專屬的辦公室，團(tuán)隊(duì)管理未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，要完成商務(wù)化運(yùn)營還有一定難度?；A(chǔ)設(shè)施簡陋，軟實(shí)力缺少資金支持，難以保障創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。

5.3 品牌知名度不高，顧客忠誠度不夠

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)于2015年9月創(chuàng)立，成長時(shí)間短，輻射范圍小，品牌知名度不高。目前創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)范圍主要輻射A高校，由于校區(qū)較小、學(xué)生人數(shù)較少，難以發(fā)展壯大 。品牌宣傳活動(dòng)主要通過獨(dú)立網(wǎng)站、微信公眾號消息推送、線下發(fā)放傳單、QQ空間推廣宣傳等。公眾號推送的消息要關(guān)注了公眾號才會(huì)收到，QQ空間同樣要成為好友才可以了解到宣傳信息，發(fā)傳單容易被忽視，宣傳的范圍狹窄，宣傳帶來的點(diǎn)擊量與轉(zhuǎn)化率之間有一定差距。

6 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展對策

6.1 拓展?fàn)I銷渠道，加強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)銷水果的認(rèn)知度

（1）主流營銷方式

主要通過搜索引擎，微商，電子郵件E-mail營銷，即時(shí)通訊，自媒體營銷等主流營銷方式，。搜索引擎營銷作為主流的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一，它是通過搜索量引入流量，搜索引擎比傳統(tǒng)的渠道做的廣告更實(shí)用。微商營銷是在微信里面開設(shè)虛擬商店，是當(dāng)下最流行的營銷手段之一。電子郵件營銷是互聯(lián)網(wǎng)上比較常見的一種服務(wù)內(nèi)容，有許多表現(xiàn)形式，如新聞郵件、電子刊物、網(wǎng)站更新通知。即時(shí)通訊營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式，如QQ、在線交流。自媒體營銷打造自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過企業(yè)網(wǎng)站、微博、微信、QQ空間、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布話題。

（2）運(yùn)用多種營銷方式進(jìn)行推廣

①微信營銷推廣。目前創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已開設(shè)微信公眾號平臺，設(shè)計(jì)了關(guān)于配送和網(wǎng)上商城兩個(gè)子欄目。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分利用微信平臺，合理規(guī)劃微信平臺的欄目，如周報(bào)，介紹國內(nèi)市場的水果銷售趣聞軼事、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的促銷活動(dòng)預(yù)熱、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)水果銷售配送的新鮮事；鮮果生活，主要負(fù)責(zé)介紹水果從采摘到銷售再到配送完成訂單過程中團(tuán)隊(duì)對水果的處理情況；在線服務(wù)，包括“賬戶充值”、“在線客服”和“我要吐槽”等子模塊等等。設(shè)置好欄目，也要及時(shí)更新動(dòng)態(tài)，讓消費(fèi)者感覺到這是一個(gè)勤奮的、正在發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。

②與網(wǎng)絡(luò)紅人合作推廣產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以通過社區(qū)網(wǎng)站、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、天涯社區(qū)等，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以在新浪微博、搜狐博客中，通過輸入關(guān)鍵字，如“鮮果”，“水果”，“零食”等搜索微博主頁，篩選微博的粉絲數(shù)達(dá)到10萬以上的博主。記錄博主的聯(lián)系郵箱，通過郵箱發(fā)送合作推廣邀請給博主，與博主談合作。合作方式可分為三種：一是要求博主每天發(fā)2～3條微博，附上創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品圖片以及網(wǎng)站鏈接，每個(gè)月給予一定的酬勞；二是免費(fèi)體驗(yàn)寫評論，寄產(chǎn)品給博主，讓博主試吃，寫產(chǎn)品回饋并發(fā)表在自己的微博上；三是讓博主寫描述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的博文，按篇計(jì)算報(bào)酬。

③即時(shí)通訊營銷。利用QQ、在線交流、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站首頁的“在線聯(lián)系”，與訪問者以及建立交流，給訪問者解答疑

難，交流商城的促銷活動(dòng)等。

④線下營銷推廣。線下的營銷活動(dòng)同時(shí)開展，利用法定節(jié)假前后的一段時(shí)間做定點(diǎn)促銷；國內(nèi)的購物狂歡節(jié)打折促銷；掃二維碼關(guān)注并下載創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)APP免費(fèi)領(lǐng)取水果；每周設(shè)定一個(gè)時(shí)間段讓消費(fèi)者反饋問題，開展退換貨的售后服務(wù)。

6.2 擴(kuò)大資金來源，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營

（1）參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，贏經(jīng)驗(yàn)贏獎(jiǎng)金

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極參加中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)青春”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽（原“挑戰(zhàn)杯”）等大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，這類大賽均由國家教育部以及相關(guān)部委、單位舉辦，參加這一類型的比賽，不僅可以獲得創(chuàng)業(yè)資金，還可以接觸到全國各地不同地方的優(yōu)秀人才，分享學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，少走創(chuàng)業(yè)彎路。

（2）了解創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，申請創(chuàng)業(yè)扶持資金

積極主動(dòng)了解國家、學(xué)校對創(chuàng)業(yè)的扶持優(yōu)惠政策，對于符合申請條件的要積極申請扶持。如國家對符合條件的大學(xué)生，可在創(chuàng)業(yè)地申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，貸款額度為10萬元的貸款擔(dān)保政策。畢業(yè)未滿三年的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生可以申請財(cái)政部、國家稅務(wù)總局發(fā)出的《關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》中說的減少營銷中的稅務(wù)款項(xiàng)政策。積極了解創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，申請創(chuàng)業(yè)扶持資金,有資金做后盾，才有足夠的動(dòng)力去開展業(yè)務(wù)。

6.3 注重人才培養(yǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重對人才的系統(tǒng)化培養(yǎng)，通過舉辦階段性的培訓(xùn)班形式、各崗位輪崗制，提高成員對團(tuán)隊(duì)運(yùn)營情況的認(rèn)識，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的推廣營銷能力、團(tuán)隊(duì)綜合運(yùn)營能力的提升；通過分析國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)案例，學(xué)習(xí)其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)及失敗原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。多涉獵各地的創(chuàng)業(yè)實(shí)例，產(chǎn)生更多的思想碰撞，制定出更新穎的營銷方式，更好的對品牌進(jìn)行宣傳。

6.4 關(guān)注校園動(dòng)態(tài)，用好創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策

高校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)扎根于校園，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展離不開學(xué)校的支持。建議在學(xué)校開設(shè)的商業(yè)街店鋪中為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)預(yù)留一部分鋪面，設(shè)置進(jìn)駐優(yōu)惠政策，對提出申請的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，符合入駐條件的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以在周期內(nèi)享受租金減免等優(yōu)惠政策。

[1] 程瑜,李鵬.大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),2015,27(7)∶73-76.

[2] 冷小杰.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)面臨的問題與策略研究[J].管理學(xué)刊,2015,28(4)∶56-59.

[3] 李祥斌.互聯(lián)網(wǎng)_環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)形勢與發(fā)展對策研究[J].經(jīng)濟(jì)管理者,2015(15)∶132.

[4] 田源,余姿.大學(xué)生在校期間創(chuàng)業(yè)的問題及對策研究[J].語文學(xué)刊,2014(10)∶122-124.

[5] 王勇.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式研究與探索[J].中國校外教育,2013,(36)∶38.

[6] 馬章良.美國、日本、中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的比較與啟示[J].職業(yè)技術(shù)教育,2011,(23)∶92-95.

[7] 周海濤,董志霞.美國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持政策及其啟示[J].高等教育研究,2014,35(6)∶100-104.

Internet plus background research on the problem of college students' entrepreneurship—— Taking a University in Guangxi as an example

This text will take Guangxi University entrepreneurial team for example, research and data compilation using data analysis methods combined, under current development research "Internet + campus" environment business students, SWOT analysis current management institute of finance and economics to conduct business, entrepreneurial team, this paper discusses the internal and external problems students in the use of "internet + campus" platform business faced and make some suggestions and measures.

entrepreneurship; "Internet +"; college students

G647

A

1008-1151(2016)10-0098-03

2016-09-12

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院2014年度廣西區(qū)級電子商務(wù)優(yōu)勢特色專業(yè)建設(shè)。

劉琳（1977－），女，廣西桂林人，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院專任教師，講師，碩士，從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)與科研工作，研究方向?yàn)樾畔⒐芾砑半娮由虅?wù)。