何敏玲，鄭啟康

（佛山市氣象局，廣東 佛山 528000）

微訪談策劃與研究
——以佛山氣象微訪談為例

何敏玲，鄭啟康

（佛山市氣象局，廣東 佛山 528000）

2013年佛山天氣、佛山日?qǐng)?bào)聯(lián)手開展“氣象日，聊天氣”佛山氣象微訪談活動(dòng)為基礎(chǔ)，介紹了氣象微訪談的前期準(zhǔn)備工作，闡述了氣象微訪談的各種宣傳推廣手段，總結(jié)探討了氣象微訪談中各類話題的應(yīng)對(duì)技巧和成功例子，以期為深入開展氣象微訪談和提高公共氣象服務(wù)水平提供一些參考。

應(yīng)用氣象學(xué)；氣象微訪談；公共氣象服務(wù)

正當(dāng)微博席卷互聯(lián)網(wǎng)之時(shí)，微博中訪談?lì)惍a(chǎn)品“微訪談”也孕育而生［1］。微訪談作為一種新興的手段成為了搭建氣象部門和社會(huì)公眾溝通的橋梁。隨著微時(shí)代的來臨，它為氣象微訪談的發(fā)展也帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2013年3月21日，佛山氣象臺(tái)、佛山日?qǐng)?bào)聯(lián)手在新浪微博開展了一次“氣象日，聊天氣”的佛山氣象微訪談活動(dòng)。在短短一小時(shí)的微訪談里，@佛山天氣共收到網(wǎng)友100條提問，佛山市氣象局工作人員共回復(fù)64條提問，佛山氣象臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)刷屏。網(wǎng)友提問的話題門類眾多，主要包括天氣氣候、氣象科普、氣象服務(wù)等內(nèi)容。在氣象微訪談結(jié)束后，為提升佛山氣象臺(tái)良好的服務(wù)形象，市氣象局工作人員通過微博上的問題評(píng)論功能對(duì)微訪談中未作答的提問全部作出回復(fù)，受到網(wǎng)友感謝。

本研究對(duì)此次佛山氣象微訪談活動(dòng)做了分析和研究，旨在為進(jìn)一步提升公共氣象服務(wù)水平提供科學(xué)參考。

一、氣象微訪談的前期準(zhǔn)備

微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶以140字左右的文字更新信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。廣東省氣象部門按照“高度重視、主動(dòng)融入、積極探索、穩(wěn)步開展”的方針，經(jīng)過一段時(shí)期的摸索與發(fā)展，逐步將微博打造成為公共氣象服務(wù)的重要渠道之一［2-10］。氣象微訪談，就是一種建立在微博基礎(chǔ)上的氣象訪談?lì)惍a(chǎn)品，它與傳統(tǒng)的訪談?dòng)兄举|(zhì)的區(qū)別。佛山氣象微訪談是立足搭建氣象部門與社會(huì)公眾直接對(duì)話的平臺(tái)，所有提問均來自于普通網(wǎng)友林林總總的原生態(tài)提問，并由佛山市氣象局工作人員直接進(jìn)行回復(fù)，真正做到了佛山天氣與網(wǎng)友的零距離交流。

佛山氣象微訪談的成功舉行得益于其策劃團(tuán)隊(duì)前期認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備。首先，策劃團(tuán)隊(duì)在布置分工前對(duì)順德氣象臺(tái)2012年組織的氣象微訪談活動(dòng)進(jìn)行了深入的實(shí)地調(diào)研，了解策劃團(tuán)隊(duì)的分工及各階段的工作重點(diǎn)，了解網(wǎng)友在氣象微訪談中的提問及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)技巧，了解微訪談中的角色分工及訪談頁面的具體操作流程。其次，策劃團(tuán)隊(duì)要決定氣象微訪談的運(yùn)行模式。目前，氣象微訪談的運(yùn)行模式有兩種，一是氣象部門在各自的官方微博平臺(tái)上自我發(fā)起微訪談，以新浪微博和騰訊微博較為多見；二是氣象部門與高關(guān)注度的官方微博聯(lián)手發(fā)起微訪談。本次氣象微訪談佛山氣象臺(tái)選擇與佛山日?qǐng)?bào)聯(lián)手合作發(fā)起。從網(wǎng)友關(guān)注度來分析，佛山日?qǐng)?bào)擁有95萬粉絲，佛山天氣僅擁有35萬粉絲。佛山氣象部門在佛山日?qǐng)?bào)這種高關(guān)注度的大V帶領(lǐng)下，佛山天氣粉絲明顯增加，黏合度有所提高；2013年的氣象日微訪談在佛山日?qǐng)?bào)及其網(wǎng)站、報(bào)刊的宣傳帶動(dòng)下，網(wǎng)友參與氣象微訪談的熱情甚高。這對(duì)于挖掘公眾的氣象服務(wù)需求，提高社會(huì)公共氣象服務(wù)滿意度有較大幫助。最后，策劃團(tuán)隊(duì)須收集各類氣象話題的統(tǒng)一發(fā)布口徑。策劃團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)認(rèn)真研讀《政府新聞發(fā)布工作手冊(cè)》和《氣象部門輿情應(yīng)對(duì)參考》等材料。尤其是微訪談現(xiàn)場(chǎng)與網(wǎng)友互動(dòng)的工作人員更應(yīng)對(duì)各類話題的應(yīng)對(duì)口徑分類匯總，加深理解。對(duì)于本地近期出現(xiàn)的天氣熱點(diǎn)問題，有關(guān)工作人員也應(yīng)通過各種渠道及時(shí)收集，及時(shí)整理，迅速形成統(tǒng)一應(yīng)對(duì)口徑。

二、氣象微訪談的宣傳推廣與研究

（一）氣象微訪談的宣傳推廣

1.微博宣傳

佛山氣象微訪談是基于微博平臺(tái)上的訪談產(chǎn)品，因此，佛山氣象部門與《佛山日?qǐng)?bào)》充分利用了兩者的官方微博作為微訪談前期主要的宣傳陣地，并且兩個(gè)官微遵循“獨(dú)立宣傳，互相轉(zhuǎn)發(fā)”的方針，在推廣上形成“前者呼，后者應(yīng)”的宣傳攻勢(shì)，以此吸引了不少網(wǎng)友對(duì)本次氣象微訪談的關(guān)注。

首先，對(duì)于微訪談宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇與安排十分重要。假設(shè)提前一周作宣傳推廣，時(shí)間太久，網(wǎng)友容易產(chǎn)生疲勞厭煩心理，反而容易造成官方微博掉粉，引起網(wǎng)友失去對(duì)氣象微訪談的興趣。由此可見，氣象微訪談的預(yù)熱宣傳期大約提前3天較為適宜。例如：在2013年3月21日的佛山氣象微訪談前3天，按照宣傳計(jì)劃，在3月18日至21日上午，策劃團(tuán)隊(duì)每天發(fā)布一條3月21日下午佛山氣象微訪談的廣告詞，要求編輯們?cè)诿刻斓膹V告詞中用語切忌重復(fù)，力求有所創(chuàng)新，吸引網(wǎng)友眼球，以期最大限度地增加微博粉絲的黏合度。另外，我們還強(qiáng)調(diào)在發(fā)布該活動(dòng)微博時(shí)，統(tǒng)一使用話題標(biāo)簽氣象日，#聊氣象，這樣更有利于新浪微博的數(shù)據(jù)采集，方便網(wǎng)友通過搜索關(guān)注佛山氣象微訪談。

其次，加密發(fā)布各類熱門的氣象科普知識(shí)聚集人氣。在3月18至21日上午，佛山氣象臺(tái)在固定的時(shí)間或者關(guān)注度較高的時(shí)段，每天發(fā)布一條與當(dāng)前天氣現(xiàn)象相關(guān)或者與天氣熱點(diǎn)問題相聯(lián)系的氣象科普知識(shí)，并同時(shí)佛山日?qǐng)?bào)，兩者互相轉(zhuǎn)發(fā)，配合宣傳。真正做到“以氣象科普教育民眾，以氣象奧秘吸引網(wǎng)友”的效果。

最后，開展形式多樣的氣象服務(wù)微調(diào)查。對(duì)于佛山微訪談的前期宣傳如果只停留在一般文字宣傳則顯得形式過于單調(diào)。本次佛山氣象微訪談則嘗試選用了氣象服務(wù)微調(diào)查以引起網(wǎng)友關(guān)注氣象服務(wù)，關(guān)注氣象微訪談。微調(diào)查可以通過專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站或新浪微博微調(diào)查發(fā)動(dòng)網(wǎng)友對(duì)有關(guān)氣象服務(wù)滿意度進(jìn)行投票，讓網(wǎng)友對(duì)氣象日產(chǎn)生興趣，對(duì)氣象服務(wù)產(chǎn)生想法，對(duì)氣象微訪談產(chǎn)生期待。

同時(shí)，在進(jìn)行氣象服務(wù)微調(diào)查后，我們可以在后臺(tái)獲取調(diào)查中各類回復(fù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方便氣象部門適時(shí)提高公共氣象服務(wù)質(zhì)量。

2.微信宣傳

近年來，隨著微信的推廣，社會(huì)公眾對(duì)微信的依賴度相當(dāng)高，而且群體較多，覆蓋面廣，而目前基于微信上的訪談產(chǎn)品暫時(shí)還較為少見。因此，佛山氣象部門則利用佛山氣象官方微信作為氣象微訪談的一個(gè)宣傳陣地。在3月18日至20日，策劃團(tuán)隊(duì)每天在佛山氣象官微群發(fā)一條多圖文消息，第一則消息內(nèi)容主推3月21日微訪談的宣傳詞，第二則消息由當(dāng)日的值班編輯有機(jī)結(jié)合當(dāng)天的天氣過程或節(jié)氣等編輯制作相關(guān)消息供網(wǎng)友閱讀。

3.傳統(tǒng)媒體宣傳

在新媒體鋪天蓋地盛行的時(shí)代，佛山氣象部門仍然抓住傳統(tǒng)媒體的凝聚力，積極利用傳統(tǒng)媒體對(duì)佛山氣象微訪談做好對(duì)外宣傳。

由于《佛山氣象》節(jié)目在2013年仍然是佛山電視臺(tái)黃金時(shí)段收視率較高的節(jié)目，利用佛山氣象部門對(duì)于氣象影視節(jié)目獨(dú)立制作的模式，3月18日至20日，策劃團(tuán)隊(duì)充分利用《佛山氣象》電視天氣節(jié)目，以走馬字幕的形式在黃金時(shí)段向觀眾呈現(xiàn)3月21日佛山氣象微訪談的宣傳詞，收到不少觀眾對(duì)氣象微訪談的關(guān)注。

另一方面，《佛山日?qǐng)?bào)》作為本地第一黨報(bào)，公眾影響力較廣。3月20日也就是本次氣象微訪談前一天，此日正是春分。策劃團(tuán)隊(duì)在《佛山日?qǐng)?bào)》同步發(fā)布，“春分日日暖”的氣象新聞報(bào)道，提醒民眾早春三月天氣總體開始回暖，但氣溫仍會(huì)反復(fù)，而且短時(shí)強(qiáng)降水、雷電、雷雨大風(fēng)、冰雹等強(qiáng)對(duì)流天氣也會(huì)時(shí)有發(fā)生，須提高防御雷電災(zāi)害的意識(shí)等等，從而引導(dǎo)社會(huì)公眾“關(guān)注佛山氣象微訪談，天氣氣候、氣象服務(wù)大家談”。這種氣象新聞見諸報(bào)端也深受讀者喜愛和關(guān)注。

（二）氣象微訪談的話題研究

1.敏感話題

氣象微訪談是一個(gè)氣象部門與社會(huì)公眾在微博上直接對(duì)話交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由于它具有極大的開放性，來自不同階層的人群均可在訪談頁面提問，因此，敏感話題的出現(xiàn)在所難免。面對(duì)微訪談中網(wǎng)友的敏感話題，佛山氣象部門在本次微訪談中做過一些成功的應(yīng)對(duì)。

例如：網(wǎng)友“蠅營且狗茍”提問：“今天廣東再次遭到冰雹襲擊，東莞8人死亡，順德也有小冰雹。請(qǐng)問，目前，氣象部門對(duì)冰雹的監(jiān)測(cè)手段和能力如何，在什么情況下會(huì)發(fā)出的冰雹預(yù)警？”佛山天氣節(jié)目回復(fù)：“冰雹：姓“冰”，卻非冬之物，屬于預(yù)報(bào)難點(diǎn)之一。監(jiān)測(cè)主要靠雷達(dá)和SWAN系統(tǒng)，預(yù)警根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)和流程，如三體散射等。”2013年春季，佛山強(qiáng)對(duì)流天氣頻繁，多地出現(xiàn)少見的冰雹。尤其3月份廣東東莞冰雹致8人死亡的新聞在媒體公開后，本地媒體也抓住這個(gè)熱點(diǎn)不斷跟蹤報(bào)道，所以網(wǎng)友對(duì)此引出這個(gè)敏感提問。而網(wǎng)友提出對(duì)冰雹的監(jiān)測(cè)手段和冰雹預(yù)警等問題，其實(shí)佛山氣象部門在當(dāng)時(shí)對(duì)于冰雹預(yù)報(bào)預(yù)警業(yè)務(wù)尚處于業(yè)務(wù)起步階段，對(duì)于一些冰雹預(yù)警的難點(diǎn)還處于不斷摸索之中。因此，@佛山天氣以“冰雹，姓冰，而非冬之物，屬于預(yù)報(bào)難點(diǎn)之一“開場(chǎng)，令網(wǎng)友更好地理解冰雹預(yù)報(bào)的難度，更好地體會(huì)氣象部門在冰雹預(yù)警上所作的努力。

網(wǎng)友何永文提問：“請(qǐng)問，氣象臺(tái)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率有類似年終考核要求的嗎？誰考核？沒人考核的話豈不是沒人約束你們了？”@佛山天氣回復(fù)：“無規(guī)矩不成方圓。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率有客觀考核，而且分不同天氣類型考核，比如暴雨、高溫、寒冷等。還要全省排名，全市排名?！鄙鐣?huì)公眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的質(zhì)疑是時(shí)有發(fā)生的事情，面對(duì)網(wǎng)友直接責(zé)難，@佛山天氣以“無規(guī)矩不成方圓”委婉地說明事實(shí)，緩和氣氛。然后，直接把預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的客觀考核向網(wǎng)友仔細(xì)解釋，后來也得到了網(wǎng)友的理解和點(diǎn)贊。

2.天氣氣候

在本次佛山氣象微訪談中，關(guān)于天氣氣候的提問及回復(fù)共21條，占全部實(shí)時(shí)回復(fù)總數(shù)的32.8％。其中，有關(guān)氣候的提問15條，有關(guān)天氣的提問8條。本次微訪談體現(xiàn)出社會(huì)公眾對(duì)本地氣候的關(guān)注遠(yuǎn)高于對(duì)本地天氣的關(guān)注。

另一方面，由于本次氣象微訪談在“3.23”氣象日之前舉辦，3月份正是乍暖還寒的季節(jié)，回南天現(xiàn)象較為常見，而且時(shí)間比較靠近清明節(jié)假期，因此，在所有天氣氣候的提問中，涉及回南天的問題有3條，涉及清明節(jié)假期天氣的提問有3條?？梢姡鐣?huì)公眾在不同季節(jié)對(duì)天氣氣候的關(guān)注度會(huì)隨季節(jié)變化而變化。

又如：網(wǎng)友某不再傳說下去提問：“清明節(jié)假期的天氣狀況將如何，是傾盆大雨？還是風(fēng)和日麗？”@佛山天氣回復(fù)：“一般清明節(jié)前后多雨，因?yàn)榫嚯x“清明”還有近半個(gè)月之久，我們將在3月26日的十天預(yù)報(bào)中展望清明天氣，敬請(qǐng)關(guān)注。”由于微訪談舉辦的時(shí)間十分靠近清明節(jié)，網(wǎng)友急于了解假期天氣的心情也值得理解。但對(duì)于氣象部門而言，為了提高天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率，至今對(duì)外發(fā)布時(shí)效最長(zhǎng)的預(yù)報(bào)只有未來十天預(yù)報(bào)，所以佛山天氣節(jié)目先說明清明節(jié)前后的一般氣候概況，并提醒網(wǎng)友關(guān)注3月26日的未來十天預(yù)報(bào)，這樣的回復(fù)既給網(wǎng)友提供了一些氣候?qū)W上的參考，也指出了未來趨勢(shì)預(yù)報(bào)的發(fā)布時(shí)間，令眾多網(wǎng)友感覺天氣預(yù)報(bào)十分實(shí)用。

網(wǎng)友AcquireVA提問：“3月以來，佛山出現(xiàn)春天干旱的現(xiàn)象，這種情況不多見。請(qǐng)問，按目前的天氣走勢(shì)，今年春天，佛山有回南天嗎？”由于早春3月，冷暖空氣交匯頻繁，氣溫忽高忽低，類似“今年回南天現(xiàn)象是否出現(xiàn)？”這樣的問題，回答時(shí)需要慎重考慮，用詞不宜過于絕對(duì)。預(yù)報(bào)時(shí)效過長(zhǎng)，也不排除小概率事件的出現(xiàn)。因此@佛山天氣回復(fù)：“今年春季出現(xiàn)回南天的可能性較低”。

同時(shí)，在本次氣象微訪談中，@佛山天氣的回復(fù)也出現(xiàn)了部分小瑕疵。如，網(wǎng)友大乳牛b提問:“佛山會(huì)落雪嗎？”@佛山天氣回復(fù)：“不會(huì)”。類似這種用詞過于絕對(duì)的回復(fù)應(yīng)盡量避免。對(duì)于佛山的氣候而言，下雪是屬于小概率事件。但是2016年1月24日，佛山全城出現(xiàn)了罕見的霰和小雪。這樣的話柄如果被網(wǎng)友挖掘出來，這也是難以自圓其說的話題。

3.氣象科普

從本次氣象微訪談的提問分類來看，氣象科普類的提問及回復(fù)共21條，占全部實(shí)時(shí)回復(fù)總數(shù)的32.8％。此類提問內(nèi)容涵蓋如何預(yù)測(cè)天氣、天氣現(xiàn)象形成的原因、防災(zāi)自救常識(shí)、空氣污染與天氣氣候等。相對(duì)于敏感話題和天氣氣候的提問，氣象科普類提問的尖銳度較低，基本屬于科普常識(shí)的探討，但參與微訪談的工作人員同樣需要不厭其煩地耐心回復(fù)，不可因?yàn)閱栴}過于簡(jiǎn)單而敷衍了事。

在眾多的氣象科普提問中，下面兩條提問極具代表性。如，網(wǎng)友劉走刀口ci提問：“請(qǐng)問氣象臺(tái)是怎樣預(yù)測(cè)天氣的？”回復(fù)：“一言以蔽之，根據(jù)高性能計(jì)算機(jī)計(jì)算結(jié)果、統(tǒng)計(jì)方法和預(yù)報(bào)經(jīng)驗(yàn)等，綜合預(yù)測(cè)天氣的?！睂?duì)于天氣預(yù)報(bào)的制作，多數(shù)網(wǎng)友都甚感興趣，但是天氣預(yù)報(bào)是一個(gè)龐大的工程，在微博短短140字的回復(fù)中明顯難以詳細(xì)展開。@佛山天氣則言簡(jiǎn)意賅地抓住天氣預(yù)報(bào)的幾個(gè)要素把天氣預(yù)報(bào)制作概括得恰到好處。另外，網(wǎng)友gjt1244提問：“最近雷電天氣又來啦，家中怎樣才能防雷啊？”回復(fù)：“雷雨時(shí)關(guān)閉及不要靠近金屬門窗，避免接觸和使用與室外有金屬管線直接連通如固定電話等設(shè)施和設(shè)備，斷開電視和電腦等電器的電源和信號(hào)線與室外引入線的連接?！边@樣的回復(fù)看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于社會(huì)公眾而言，確實(shí)是十分實(shí)用的防災(zāi)避險(xiǎn)常識(shí)。

4.氣象服務(wù)

氣象微訪談中，氣象服務(wù)的提問及回復(fù)共計(jì)9條，占實(shí)時(shí)回復(fù)總數(shù)的14.1％。對(duì)于網(wǎng)友在氣象服務(wù)方面的提問，一方面可以憑借微訪談的平臺(tái)宣傳推廣公共氣象服務(wù)，另一方面不少網(wǎng)友的提問正是氣象部門不斷提升公共氣象服務(wù)水平的動(dòng)力。如，網(wǎng)友Dawit智提問：“朋友中，很多人都不相信天氣預(yù)報(bào)，所謂天有不測(cè)之風(fēng)云，很多時(shí)候我們只能將天氣預(yù)報(bào)作為參考。我們不求100％準(zhǔn)確，如果可以，天氣預(yù)報(bào)能否以鎮(zhèn)的方式細(xì)分不，例如大瀝天氣，禪城天氣這樣，而不僅僅是佛山整個(gè)大區(qū)的天氣？”網(wǎng)友的提問恰恰提出了分鎮(zhèn)預(yù)報(bào)的思路，這與氣象部門所推行的精細(xì)化預(yù)報(bào)不謀而合，由此可見，精細(xì)化預(yù)報(bào)確實(shí)存在一定的氣象服務(wù)需求，十分值得氣象部門在業(yè)務(wù)上不斷研究，在服務(wù)上大力推廣。因此，@佛山天氣回復(fù)：“天氣預(yù)報(bào)很難達(dá)到100％準(zhǔn)確，但現(xiàn)代天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率，在大多數(shù)時(shí)候已可以達(dá)到和超出“參考”這個(gè)層次的要求，已經(jīng)成為我們生活起居必知資訊。“分鎮(zhèn)預(yù)報(bào)”是可以實(shí)現(xiàn)的，也是精細(xì)化預(yù)報(bào)努力的方向，我們的步伐目前已經(jīng)去到“分區(qū)”這一步，并已提供相關(guān)服務(wù)?！?/p>

5.其他話題

在本次氣象微訪談中，除了天氣氣候、氣象科普、氣象服務(wù)等話題外，還出現(xiàn)了4條其他類型的話題。這些話題看似題外話，但經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，少量其他話題的出現(xiàn)有助于活躍氣象微訪談的氣氛。例如：網(wǎng)友那一坨花菜提問：“看到照片了，氣象局好多帥哥呀”回復(fù)：“謝謝”。當(dāng)微訪談被網(wǎng)友不斷刷屏，網(wǎng)頁上持久出現(xiàn)的都是天氣氣候，氣象科普一類的提問，這難免顯得千篇一律。如果穿插了一兩條其他類型的提問，那么很快就會(huì)把微訪談的氣氛活躍起來，網(wǎng)友的提問積極性又再次提高，佛山天氣節(jié)目也隨之迅速增粉。佛山日?qǐng)?bào)在本次微訪談的尾聲寫道：“各位網(wǎng)友，由于時(shí)間關(guān)系，我們本期的微訪談不得不與您說再見。感謝所有關(guān)注本次微訪談的網(wǎng)友，歡迎大家繼續(xù)關(guān)注佛山天氣，欄目關(guān)注3月23日世界氣象日。（PS：網(wǎng)友@那一坨花菜說在現(xiàn)場(chǎng)照片中發(fā)現(xiàn)氣象局有很多帥哥，日?qǐng)?bào)君回應(yīng)：這是真的?。狈鹕饺?qǐng)?bào)在結(jié)尾的評(píng)論中插進(jìn)這樣一段評(píng)論，也讓社會(huì)公眾感到氣象微訪談也有接地氣之處。

三、結(jié)語

佛山氣象微訪談的成功案例得益于其策劃團(tuán)隊(duì)前期認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備。氣象微訪談的前期準(zhǔn)備工作包括對(duì)微訪談的實(shí)地調(diào)研、選取微訪談的運(yùn)行模式、收集各類氣象話題的統(tǒng)一發(fā)布口徑等。

氣象微訪談發(fā)起之前，佛山氣象部門與佛山日?qǐng)?bào)合作策劃了大量的宣傳推廣方案：通過發(fā)布各類熱門的氣象科普知識(shí)聚集人氣；通過氣象新聞再次喚醒社會(huì)公眾關(guān)注氣象；通過各種媒體發(fā)布本次氣象微訪談的預(yù)告等等。

本次氣象微訪談涉及的話題較多，包括天氣氣候、氣象科普、氣象服務(wù)、敏感話題及其他話題等等。對(duì)于天氣氣候提問應(yīng)穩(wěn)中求準(zhǔn)；對(duì)于氣象科普提問應(yīng)耐心解答；對(duì)于氣象服務(wù)建議應(yīng)用心聆聽；對(duì)于敏感話題更應(yīng)準(zhǔn)備充分，謹(jǐn)言慎行；對(duì)于其他話題也應(yīng)親民互動(dòng)，活躍氣氛。只有充分掌握好各類話題的應(yīng)對(duì)技巧，氣象微訪談才能真正成為氣象部門與社會(huì)公眾“零距離”溝通的公共氣象服務(wù)平臺(tái)。

［1］張若嫻.試論微訪談的發(fā)展模式［J］.延安大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2013,35（5）:109．

［2］李娜,秦鵬,王佳.氣象科普新傳媒——微博［G］//第28屆中國氣象學(xué)會(huì)年會(huì)——S16第四屆氣象科普論壇,北京,2011．

［3］賈子冰,歐陽里程,陽繼宏,等.“天氣短信串串燒”的魅力［J］.廣東氣象,2009,34（4）:38-39．

［4］楊武,陳靜,李曉娜,等.3G時(shí)代手機(jī)氣象信息服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展［J］.廣東氣象,2012,34（3）:53-56．

［5］賈子冰,李娜.突發(fā)災(zāi)害事件的應(yīng)急氣象短信服務(wù)策略［J］.廣東氣象,2008,30（6）:49-53．

［6］陳靜,李娜.廣東天氣短信服務(wù)平臺(tái)在2008年雪災(zāi)應(yīng)急服務(wù)中的作用［J］.廣東氣象,2009,1（4）:45-46．

［7］俞宙,李曉琳,戴茜.“關(guān)愛天氣”氣象短信業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及效果［J］.廣東氣象,2009,31（1）:42-44．

［8］游積平,馮永基,趙博,等.人工影響天氣外場(chǎng)作業(yè)短信平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)［J］.廣東氣象,2010,32（4）:75-77．

［9］楊武,賈子冰,朱平,等.“4·17強(qiáng)對(duì)流天氣”手機(jī)短信服務(wù)過程反思［J］.廣東氣象,2011,33（6）:57-59．

［10］李曉娜,陳恒明,陳玥熤.評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)帶給天氣微博采編員的啟示［G］//第28屆中國氣象學(xué)會(huì)年會(huì)——S16第四屆氣象科普論壇,北京,2011.

（責(zé)任編輯：劉嶺峰2572756826@qq.com）

The Planning and Research on Foshan Meteorological Micro Interview

HE Min-ling,ZHENG Qi-kang
（Foshan Meteorological Service,Foshan Guangdong,528000）

Based on the“World Meteorological Day,Foshan Weather Chat Day”,jointly held by 2013@ Foshan weather and@Foshan daily,this paper introduces the preparatory work for meteorological micro interviews,states the meteorological micro interviews of all means of publicity,summarizes and discusses the meteorological micro interviews of all kinds of topics in coping skills and successes in order to carry out the meteorological micro interviews and provide some reference to improve the level of public meteorological services.

applied meteorology;meteorological micoservices interview;public meteorological

G241.4

A

1008-018X（2016）06-0077-05

2016-09-01

何敏玲（1981-），女，廣東佛山人，佛山市氣象局工程師，主要從事氣象防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)工作。