□福建龍巖市老年大學(xué)

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用好微信平臺(tái)延伸服務(wù)觸角

□福建龍巖市老年大學(xué)

2015年以來(lái)，福建省龍巖市老年大學(xué)積極探索“文化養(yǎng)老”的新途徑，依托時(shí)下廣泛流行的微信公眾號(hào)平臺(tái)，將服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，不斷提高老年教育工作水平。

廣泛宣傳，積極引導(dǎo)學(xué)校微信公眾號(hào)開(kāi)通后，通過(guò)學(xué)校宣傳欄、短信、簡(jiǎn)報(bào)等方式在全體學(xué)員中進(jìn)行全方位宣傳。為方便老年學(xué)員使用，同步印制了紙質(zhì)宣傳單，詳細(xì)介紹微信公眾號(hào)的使用方法，由各教學(xué)班的班主任進(jìn)行分發(fā)，并主動(dòng)幫助學(xué)員掃描二維碼添加關(guān)注公眾號(hào)并教他們使用微信。同時(shí)，將公眾號(hào)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步延伸，積極引導(dǎo)老干部、老干部工作者、社會(huì)各界的老年人群體關(guān)注學(xué)校公眾號(hào)。

定向推送，精準(zhǔn)服務(wù)圍繞“老有所教、老有所樂(lè)、老有所為”的服務(wù)宗旨不斷完善校微信平臺(tái)建設(shè)，現(xiàn)已開(kāi)設(shè)有“學(xué)員風(fēng)采”“學(xué)?；顒?dòng)”“我的故事”“保健養(yǎng)生”“學(xué)員投稿”等版塊。學(xué)校每學(xué)期會(huì)將招生簡(jiǎn)章、課程表、學(xué)校簡(jiǎn)報(bào)等內(nèi)容嫁接到微信公眾號(hào)方便學(xué)員隨時(shí)查閱。同時(shí)，每天由專人根據(jù)學(xué)員的需求以文字、圖片、視頻等多種形式推送各類適合老年人的服務(wù)資訊，受到廣大學(xué)員好評(píng)。

增強(qiáng)互動(dòng)，擴(kuò)大影響有針對(duì)性地突出微信互動(dòng)功能，將學(xué)校的各類教學(xué)、文體活動(dòng)、賽事等動(dòng)態(tài)在微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳報(bào)道。例如，利用微信平臺(tái)在全體學(xué)員中開(kāi)展“交行杯——傳遞正能量”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，將部分學(xué)員投送的稿件在微信平臺(tái)上刊登交流，展示老年學(xué)員風(fēng)采，發(fā)揮余熱傳播正能量。利用微信平臺(tái)廣泛征求學(xué)員對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，共收集到教室設(shè)施完善、教學(xué)方式改進(jìn)等各類意見(jiàn)、建議20余條。