梁繼建

[摘 要]本文對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理做出分析探究，并提出優(yōu)化計(jì)算機(jī)集成項(xiàng)目管理的策略方法。

[關(guān)鍵詞]電子工程 計(jì)算機(jī) 集成系統(tǒng)

中圖分類號：F426.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）02-0221-01

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，它融合了包括有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以對集成項(xiàng)目進(jìn)行合理科學(xué)的空間、時間以及資源配置，確保項(xiàng)目能夠安全穩(wěn)定的完成。

1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的作用和意義

1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理與時代發(fā)展接軌。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，信息化進(jìn)程明顯加快，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的高效在各領(lǐng)域得到了普遍認(rèn)可，通過集成項(xiàng)目管理，可以更加科學(xué)和契合市場需求發(fā)展，此外，該方法下的項(xiàng)目規(guī)劃具有更強(qiáng)的可實(shí)踐性和可持續(xù)性。

1.2項(xiàng)目管理要向多元化、多領(lǐng)域深入發(fā)展。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成管理項(xiàng)目是多領(lǐng)域多技術(shù)的綜合結(jié)果。綜合技術(shù)知識體系，建立科學(xué)管理內(nèi)容，提高項(xiàng)目發(fā)展水平。通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理，可以使目標(biāo)和項(xiàng)目制定趨近集約型，從而使規(guī)劃更為系統(tǒng)和完整。同時項(xiàng)目在開發(fā)管理中存在的問題也可以在第一時間得到有效的解決，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成管理使項(xiàng)目管理工作更加完善。

2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理存在的不足

2.1缺乏項(xiàng)目風(fēng)險意識。部分系統(tǒng)集成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總是將系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險理解為“意外事件”，忽視風(fēng)險的提前防范，只有“風(fēng)險事件”發(fā)生了，才會意識到風(fēng)險管理的重要性。由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的動態(tài)特性，導(dǎo)致一旦項(xiàng)目失敗，這就意味著市場競爭優(yōu)勢的喪失。因此，系統(tǒng)集成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真地對待系統(tǒng)集成項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案與組織管理工作。

2.2無法識別真正的風(fēng)險。系統(tǒng)集成項(xiàng)目過程中處處存在風(fēng)險。公司片面的認(rèn)為系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險僅僅是技術(shù)風(fēng)險，試圖通過“合理選型、合理開發(fā)”來化解風(fēng)險。然而風(fēng)險管理的過程應(yīng)包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目的每個階段，包括需求、技術(shù)方案以及組織管理等。系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險管理應(yīng)該要求能夠識別項(xiàng)目整個過程的所有風(fēng)險，確保風(fēng)險識別過程能夠關(guān)注所有不確定性。

2.3招標(biāo)文件設(shè)計(jì)不合理?，F(xiàn)在招投標(biāo)的項(xiàng)目大多是“交鑰匙”工程，招標(biāo)文件大多列出了項(xiàng)目的設(shè)備清單，但在實(shí)際施工時，經(jīng)常出現(xiàn)部分輔材不夠的現(xiàn)象，此時要求用戶增補(bǔ)難度大，很多時候，要求承建單位自行承擔(dān)，額外增加了項(xiàng)目成本。還有就是本身設(shè)計(jì)有問題，導(dǎo)致項(xiàng)目無法按期完成，影響整個工期，

2.4質(zhì)量事故。企業(yè)為了順利中標(biāo)，必會選擇性價比高的產(chǎn)品，在大項(xiàng)目中，很可能出現(xiàn)部分設(shè)備質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施工程中，若更換會產(chǎn)生額外的材料成本，若不更換，在驗(yàn)收時會產(chǎn)生延遲驗(yàn)收、無法驗(yàn)收等重大的責(zé)任事故，給公司帶來額外的經(jīng)濟(jì)損失。工作人員因自身原因，造成安裝錯誤、調(diào)試不成功、返工等，都會額外增加企業(yè)成本。

2.5客戶額外要求?？蛻粢蝽?xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)新的需求，要求承建單位增加適量的建設(shè)內(nèi)容。承建單位為了保持良好的客戶關(guān)系，往往會同意客戶要求。此時，即使用戶給予了部分補(bǔ)償，也不一定會彌補(bǔ)因此造成的項(xiàng)目延期的損失。在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)盡量避免增加會影響整個工期的施工內(nèi)容。

2.6新行業(yè)新技術(shù)的運(yùn)用。系統(tǒng)集成商為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，必然要發(fā)展新行業(yè)新技術(shù)以提高企業(yè)發(fā)展空間，增加企業(yè)業(yè)績。在新行業(yè)新技術(shù)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)技術(shù)實(shí)力不成熟、不穩(wěn)固，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到各類技術(shù)難點(diǎn)，影響項(xiàng)目施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，直接造成企業(yè)增加額外人力和資金成本。

2.7干系人變動。項(xiàng)目干系人包括客戶的負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、施工人員等，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，相關(guān)干系人的變動會額外增加項(xiàng)目溝通成本，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延期，企業(yè)承擔(dān)因此造成的額外的成本。

3 優(yōu)化計(jì)算機(jī)集成項(xiàng)目管理的策略

3.1做好項(xiàng)目計(jì)劃的制訂。項(xiàng)目的計(jì)劃有很多，其中最重要的是進(jìn)度、成本、資源、質(zhì)量的計(jì)劃。對于剛開始管理項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理來說，項(xiàng)目計(jì)劃可以不制訂得很細(xì)，隨著管理的項(xiàng)目越來越多，項(xiàng)目計(jì)劃就應(yīng)該越來越細(xì)和越來越具有可操作性，同時還要多考慮一些特殊的情況，做好各種特殊情況下的應(yīng)急方案的制訂。這實(shí)際上是一個管理能力和計(jì)劃能力逐步提高和完善的過程，還要加強(qiáng)對計(jì)劃執(zhí)行過程的檢查和監(jiān)督，按照PDCA的循環(huán)過程，做好項(xiàng)目管理的工作。

3.2注重與客戶的溝通。準(zhǔn)確把握用戶的需求，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，項(xiàng)目的成功首先取決于對用戶需求的準(zhǔn)確把握。要弄清什么是用戶的真正需求，盡可能抓住用戶的主要需求。在項(xiàng)目建設(shè)過程中由于用戶一味追求高性能而忽略對穩(wěn)定性、可靠性的要求，往往可能提出超出系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能的需求，為此集成方應(yīng)首先進(jìn)行項(xiàng)目組的內(nèi)部溝通，確定無法實(shí)現(xiàn)用戶需求后應(yīng)及時向用戶做出合理的解釋，說服用戶方項(xiàng)目決策人放棄這一不成熟的想法。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，材料的采購，設(shè)備的選型，項(xiàng)目進(jìn)度等都是需要著重溝通的問題，尤其是用戶對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的理解不夠的情況下，我們更應(yīng)該做好溝通工作。很多時候，用戶提出的問題都是因?yàn)闇贤ú粔蛩隆?/p>

3.3做好項(xiàng)目的質(zhì)量控制。項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量好壞，會直接影響到客戶對所交付的項(xiàng)目產(chǎn)品的滿意度。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程施工涉及面非常廣，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，諸如信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、施工機(jī)械、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等都直接影響著工程項(xiàng)目的質(zhì)量。同時它的工作環(huán)境是一個開放的系統(tǒng)。因此要做到質(zhì)量第一，就要確實(shí)搞好質(zhì)量的管理和控制，應(yīng)該充分了解質(zhì)量管理的內(nèi)涵以及質(zhì)量管理體系中的每一個步驟。根據(jù)人、材、機(jī)三大要素的管理理論和對工程施工全過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，明晰項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。通過工程質(zhì)量的控制和技術(shù)交底來樹立全員的質(zhì)量意識，在質(zhì)量上形成你追我趕的自覺行動，形成人人關(guān)心質(zhì)量，個個重視質(zhì)量的風(fēng)氣。同時在項(xiàng)目管理中注重檢查和監(jiān)督，并實(shí)行競爭機(jī)制，激勵機(jī)制和獎懲機(jī)制，這樣才能切實(shí)提高質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。

3.4注重對用戶的培訓(xùn)。培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施的一個很重要環(huán)節(jié)，目前國內(nèi)很多單位的人員素質(zhì)較低，對于信息化的理解較差。所以我們在進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)該分層次、分階段的進(jìn)行培訓(xùn)，不能期望一次培訓(xùn)就能使客戶的人員理解和掌握系統(tǒng)的操作。培訓(xùn)應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的始終，并且應(yīng)做好適合用戶水平的操作手冊。在培訓(xùn)的時候，一定要有耐心，不要有用戶太笨了等想法和行為的出現(xiàn)。培訓(xùn)可以讓客戶較好較快的掌握系統(tǒng)，減少因?yàn)閷ο到y(tǒng)的不熟悉而導(dǎo)致的對系統(tǒng)的較差的評價，可以提高用戶的滿意度，減少因操作失誤對系統(tǒng)產(chǎn)生的危害。同時也可以減少項(xiàng)目的售后服務(wù)的成本。

3.5做好系統(tǒng)的測試工作。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，完工一部分就應(yīng)及時做完工部分的測試工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，避免小問題最后變成大問題，甚至到最后無法解決。在系統(tǒng)完工后，應(yīng)做好系統(tǒng)的系統(tǒng)測試，系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)問題之后要經(jīng)過調(diào)試找出錯誤原因和位置，然后進(jìn)行改正。

4 結(jié)束語

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成作為一個十分復(fù)雜的項(xiàng)目，管理起來要考慮的因素也較多?？傊?，項(xiàng)目的管理人員應(yīng)從項(xiàng)目的組織開始就加強(qiáng)管理，對項(xiàng)目的整個過程和進(jìn)度進(jìn)行控制，提高技術(shù)人員的整體素質(zhì)，落實(shí)項(xiàng)目的具體實(shí)施過程，保證項(xiàng)目的完成質(zhì)量。

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