鄭毓煌+蘇丹

據(jù)說在研制香奈兒5號(hào)的時(shí)候，創(chuàng)始人可可·香奈兒女士對(duì)三款香水樣品都感到很滿意。然而，最后她卻果斷地決定只推出一款香水。

在20世紀(jì)20年代的法國(guó)，用香水是富裕階層的標(biāo)志和享受，小小一瓶香奈兒5號(hào)的售價(jià)動(dòng)輒在100美元以上，算得上是很大的一筆奢侈品消費(fèi)。如果香奈兒推出三款同樣優(yōu)質(zhì)的香水，那么顧客在購(gòu)買的時(shí)候就免不了要權(quán)衡比較一番。而三款同樣優(yōu)質(zhì)的香水，在相互比較中不免會(huì)讓各自的不足暴露出來，顧客們?cè)谧⒁獾竭@些缺點(diǎn)之后，很有可能就決定都不買了。

雖然顧客在香水的品位上眾口難調(diào)，香奈兒公司以少勝多的策略卻是明智的。如果它同時(shí)還推出香奈兒3號(hào)、香奈兒7號(hào)，香奈兒5號(hào)又怎么可能會(huì)成為香水中的經(jīng)典？

那么，香奈兒公司又是如何解決眾口難調(diào)的問題的呢？這又涉及它的另一個(gè)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)到之處：不推出三種香水，而是在同一香水的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整配方，生產(chǎn)出香奈兒5號(hào)濃香水（parfum）、淡香精（eau de parfum）和淡香水（eau de toilette）。所以，當(dāng)你走過百貨商店的香奈兒5號(hào)柜臺(tái)時(shí)，如果覺得每次聞到的香味都有所不同，不用覺得奇怪，因?yàn)樗^的香奈兒5號(hào)，其實(shí)并不是一種，而是三種不同的香水。

香奈兒公司認(rèn)為，在這三款產(chǎn)品中，消費(fèi)者總能找到一款適合自己的。這三種不同的香水既通過香奈兒5號(hào)統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行宣傳、銷售，又能滿足不同消費(fèi)者的品位和要求。并且無論消費(fèi)者選擇哪一款，她選擇的都是“香奈兒5號(hào)”。

（摘自“豆瓣讀書”）