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      基于SAP的系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控平臺開發(fā)與應(yīng)用

      2016-05-11 06:50:02王春波胡亞陳剛
      中國新通信 2016年7期
      關(guān)鍵詞:信息系統(tǒng)

      王春波 胡亞 陳剛

      【摘要】 SAP系統(tǒng)作為江蘇電力公司的核心系統(tǒng),承擔(dān)著人、財、物等核心業(yè)務(wù)功能,系統(tǒng)的健康穩(wěn)定運行就顯得尤為重要。但實際運維過程中往往是在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時才能發(fā)現(xiàn)問題。不僅對業(yè)務(wù)操作產(chǎn)生一定的影響,有時甚至產(chǎn)生無法挽回的直接經(jīng)濟損失。因此,有必要深入研究如何能夠及時有效監(jiān)控SAP系統(tǒng)運行狀態(tài),實現(xiàn)主動運維,保證系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行。

      【關(guān)鍵詞】 SAP 信息系統(tǒng) 監(jiān)控平臺

      前言

      從2007年6月啟動以來, 江蘇電力SG186工程項目經(jīng)歷了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、試點單位實施、推廣單位實施和持續(xù)深化應(yīng)用等階段,已構(gòu)建了覆蓋核心業(yè)務(wù)的一體化業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺,目前正在進行SG-ERP的深入建設(shè)。隨著越來越多的系統(tǒng)投入正式運行,使公司各基層單位、各個部門之間的相互聯(lián)系日益增強。同時各個系統(tǒng)在縱向、橫向耦合程度日益加深,公司信息化水平已發(fā)生了質(zhì)的飛躍。為了保障公司各項業(yè)務(wù)在信息系統(tǒng)的支撐下能夠正常開展,江蘇省電力公司越來越關(guān)注本公司的系統(tǒng)運維。SAP系統(tǒng)作為江蘇電力公司的核心系統(tǒng),承擔(dān)著人、財、物等核心業(yè)務(wù)功能,系統(tǒng)的健康穩(wěn)定運行就顯得尤為重要。

      目前在SAP系統(tǒng)的運行維護工作中,往往是在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時才能發(fā)現(xiàn)問題,運維人員疲于應(yīng)急維修,不僅對業(yè)務(wù)操作產(chǎn)生一定的影響,有時甚至產(chǎn)生無法挽回的直接經(jīng)濟損失。因此,有必要深入研究如何能夠及時有效監(jiān)控SAP系統(tǒng)運行狀態(tài),并且運用信息化手段,主動運維監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài),保證系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行。

      一、開發(fā)平臺設(shè)計

      該監(jiān)控平臺是基于SAP系統(tǒng)運行情況進行二次開發(fā),采用的是C/S架構(gòu)??蛻舳朔植荚诟鳂I(yè)務(wù)部門的終端。服務(wù)器統(tǒng)一存放在省信通公司,便于設(shè)備的日常維護和檢修。

      1.1操作系統(tǒng)選擇

      Linux是一個多用戶、多任務(wù)、支持多線程和多CPU的操作系統(tǒng),是一個性能穩(wěn)定的多用戶網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。SAP系統(tǒng)也安裝在此操作系統(tǒng)上,因此,本平臺的服務(wù)器也選擇Linux。

      1.2數(shù)據(jù)庫選擇

      Oracle是應(yīng)用廣泛的主流數(shù)據(jù)庫,江蘇電力的SAP系統(tǒng)也采用Oracle作為后臺數(shù)據(jù)庫,為了系統(tǒng)更好的集成,方便維護,本平臺也采用Oracle作為數(shù)據(jù)庫

      1.3開發(fā)語言選擇

      為了更好的與SAP系統(tǒng)集成,本平臺開發(fā)使用ABAP語言,通過Html來進行平臺無關(guān)的頁面展示,采用Div+Css技術(shù)進行強大靈活的屏幕自適應(yīng)布局,配合JavaScript來實現(xiàn)豐富的動畫過渡和信息交互。

      二、功能設(shè)計

      SAP系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控平臺由四個功能模塊(指標(biāo)調(diào)度模塊、監(jiān)控計算指標(biāo)模塊、指標(biāo)匯總及分析處理模塊、監(jiān)控指標(biāo)配置模塊)構(gòu)成。ERP信息系統(tǒng)狀態(tài)評估系統(tǒng)應(yīng)用功能如圖1所示。

      三、系統(tǒng)開發(fā)與功能實現(xiàn)

      3.1系統(tǒng)進程監(jiān)控

      SAP應(yīng)用服務(wù)器進程類型共有6種:DIA(對話進程)、UPD(更新進程)、ENQ(隊列進程)、BTC(批處理進程)、SPO(脫機進程)、UP2(V2更新進程)。

      特定類型的任務(wù)只能通過特定類型的進程進行處理,而每臺服務(wù)器針對各類型都有一定的比例分配,若同種類型的任務(wù)同一時間段大量爆發(fā),那么就會造成任務(wù)的堵塞,排隊的任務(wù)就有可能出現(xiàn)等待超時而導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作受影響,甚至對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。我們通過對各服務(wù)器的進程使用情況的監(jiān)控來進行壓力風(fēng)險規(guī)避,監(jiān)控的參數(shù)包括各服務(wù)器各類型進程的進程使用率、進程CPU占比、進程占用內(nèi)存,進程DB交互,進程I/O等。

      3.2內(nèi)存監(jiān)控

      內(nèi)存對于系統(tǒng)來說毫無疑問是非常重要的參數(shù)。需要對每臺服務(wù)器的內(nèi)存進行監(jiān)控,服務(wù)器上的內(nèi)存一旦不夠,發(fā)生的業(yè)務(wù)問題所帶來的影響都無發(fā)預(yù)測和估計,當(dāng)內(nèi)存使用率接近極限值的時候需要進行告警。

      雖然進程監(jiān)控中也涉及一部分進程占用的內(nèi)存監(jiān)控,但還需從服務(wù)器層面對內(nèi)存進行的監(jiān)控,是服務(wù)器級別的系統(tǒng)健康運行的重要參數(shù)之一。這里主要針對空閑內(nèi)存(Spared Memory)、堆內(nèi)存(Heap Memory)和擴展內(nèi)存(Extended Memory)進行監(jiān)控。

      3.3系統(tǒng)鎖情況監(jiān)控

      業(yè)務(wù)對象(Business Object)在SAP中是很重要的存在,核心的系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作實際上是對業(yè)務(wù)對象的操作,所有的業(yè)務(wù)操作都需要保證業(yè)務(wù)對象事務(wù)的ACID特性。以項目為例,圍繞項目來進行業(yè)務(wù)發(fā)生和管控,假設(shè)要在這個項目下進行采購訂單的創(chuàng)建,同時也要為這個項目進行預(yù)算調(diào)整分配,但不能同時進行兩件事(比如預(yù)算調(diào)減,同時創(chuàng)建訂單,最終結(jié)果很可能是超預(yù)算,這樣的內(nèi)控就沒控住),而訂單和預(yù)算是兩個不同的東西,如何保證兩個操作的串行發(fā)生,就需要對業(yè)務(wù)對象進行加鎖以保證業(yè)務(wù)的不沖突。

      鎖的重要性不言而喻,而對于SAP這種業(yè)務(wù)高度集成的軟件來說,保障其正常的使用,就顯得尤為重要。這里就需要監(jiān)控:

      系統(tǒng)鎖的總數(shù):系統(tǒng)鎖的數(shù)量有限制的,若系統(tǒng)當(dāng)前鎖個數(shù)超過這個限制,那么就會導(dǎo)致鎖等待的發(fā)生,操作可能會因為超時而dump;

      系統(tǒng)鎖的信息維度分析:對系統(tǒng)正常運行,以1000個鎖為例,若是在一個幾千人使用的系統(tǒng)環(huán)境里,這個指標(biāo)看起來是很健康的,但是,如果是由同一個人或同一個程序產(chǎn)生的,那么這種情況是否應(yīng)該值得關(guān)注呢?單憑某一時刻的體量是無法暴露出這樣的隱患的,所以要根據(jù)創(chuàng)建賬號,創(chuàng)建程序,訪問終端等維度對系統(tǒng)鎖進行記錄統(tǒng)計。

      3.4系統(tǒng)TRFC/QRFC狀態(tài)監(jiān)控

      TRFC(事務(wù)RFC,Transactional Remote-Function-Call)和QRFC(隊列RFC,Queue Remote-Function-Call)是和外圍系統(tǒng)或自身進行異步交互的重要方式之一,實際上QRFC是TRFC中的特例,所不同的是,QRFC是無序的,而QRFC是存在隊列進行控制的,即串行發(fā)生的。若系統(tǒng)中的TRFC和QRFC出現(xiàn)信道堵塞或隊列堵塞的話,那么也是會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的。所以不僅要監(jiān)控未處理和處理錯誤的TRFC和QRFC數(shù)量,還要按照程序、賬戶、終端等維度進行監(jiān)控記錄統(tǒng)計,對于各維度極端異常的情況需要暴露給運維人員。

      3.5系統(tǒng)dump數(shù)據(jù)監(jiān)控

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