冬青之子
心理學(xué)家做了這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)——
在兩家公司里,分別用兩種不同的方案發(fā)放獎(jiǎng)金。第一種方案是這樣的:第一季度發(fā)3000美元,第二季度發(fā)3500美元,第三季度發(fā)4000美元,第四季度發(fā)4500美元;第二種方案是:第一季度發(fā)4500美元,第二季度發(fā)4000美元,第三季度發(fā)3500美元,第四季度發(fā)3000美元。隨后,心理學(xué)家調(diào)查兩家員工對(duì)獎(jiǎng)金的滿意度。出人預(yù)料的是,盡管一年的獎(jiǎng)金總額都是15000美元,以第一種方案得到獎(jiǎng)金的員工對(duì)獎(jiǎng)金的滿意度永遠(yuǎn)高于以第二種方案得到獎(jiǎng)金的員工,后者甚至表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抱怨情緒。
為什么會(huì)這樣?心理學(xué)家是這樣解釋的:對(duì)于不可確定的收益,人們總是期待一次比一次多。員工一般情況下難以預(yù)測(cè)獎(jiǎng)金的數(shù)額,如果一次比一次發(fā)得多,他們就會(huì)高興;如果一次比一次發(fā)得少,他們就會(huì)抱怨,盡管一年下來的獎(jiǎng)金總數(shù)并沒有變化。
在中國,有個(gè)家喻戶曉的故事。宋國人狙公養(yǎng)了很多猴子,每天喂栗子給它們吃。后來由于家境衰落,狙公就想限制猴子的食量,他對(duì)猴子們說栗子現(xiàn)在一天只能發(fā)七顆,早上三顆、晚上四顆,猴子們不同意。狙公就改口說早上四顆、晚上三顆,猴子們便同意意了。
這個(gè)故事里的猴子(其實(shí)是擬人化的)對(duì)于“收益”表現(xiàn)出另一種期待——前期獲得越多越好。這又是為什么?其實(shí)這個(gè)故事跟心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)并不沖突。心理學(xué)家發(fā)的是獎(jiǎng)金,是一種難以確定、不可預(yù)知的收益;而“猴子”每天得到多少栗子是固定的、可預(yù)知的(主人只發(fā)7顆)。對(duì)于已經(jīng)確定了的收益,人們總是期待盡快獲得。
心理學(xué)家維特海默說過這樣一句發(fā)人深省的話:“別人對(duì)你的感受,并不完全依賴于你付出了多少,而更大程度在于是以一種什么樣的方式付出?!?/p>