張建中

約翰·卡爾文·柯立芝是美國(guó)第30任總統(tǒng)，他上任不久，就發(fā)現(xiàn)自己的漂亮女秘書(shū)在工作中經(jīng)常馬虎大意，處理文書(shū)中常出現(xiàn)差錯(cuò)。一天，柯立芝看見(jiàn)女秘書(shū)走進(jìn)辦公室，便對(duì)她說(shuō)：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”女秘書(shū)聽(tīng)到夸獎(jiǎng)，高興萬(wàn)分，受寵若驚地連聲道謝。不料，柯立芝接著又說(shuō)：“但你不要驕傲，我相信你處理的公文也能和你一樣漂亮?！甭斆鞯拿貢?shū)瞬時(shí)明白了總統(tǒng)的意思。從那天起，女秘書(shū)記住了總統(tǒng)的話，在處理公文時(shí)小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)肅認(rèn)真。

一位友人好奇地問(wèn)柯立芝：“你這個(gè)批評(píng)人的方法很巧妙，你怎么想出來(lái)的？”柯立芝笑了笑后說(shuō)：“這很簡(jiǎn)單，你看過(guò)理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，這樣刮起來(lái)才不會(huì)痛。批評(píng)人也是如此，直截了當(dāng)?shù)刎?zé)備會(huì)傷了別人的自尊。而先表?yè)P(yáng)別人再加些合適的批評(píng)，效果才會(huì)更好。這樣讓他人改正缺點(diǎn)也不至于使人難過(guò)，猶如刮胡子先涂肥皂水，既解決了問(wèn)題，又照顧了情緒。”