新常態(tài)下管理者的壓力管理之道

鄭華輝

在當(dāng)前新常態(tài)背景下，我國宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀企業(yè)經(jīng)營保持基本平穩(wěn)運(yùn)行。然而同時(shí)，影響中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下行壓力以及企業(yè)面臨的困難依然不小。部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場(chǎng)需求不足，企業(yè)成本持續(xù)上升等問題更加突出。面對(duì)政策變革和巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)營業(yè)額下降，總體收入減少，員工薪資福利待遇縮減。這些困難和壓力在一定程度上也迫使企業(yè)嚴(yán)格管控、人員分流，并加快了企業(yè)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐。調(diào)整和改變，意味著機(jī)遇，也充滿著挑戰(zhàn)。管理者作為從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才，站在了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮之巔，面臨著最直接的沖擊，工作中焦慮無助的情緒，甚至擴(kuò)散到了生活中。

從2015年易普斯與《財(cái)富》（中文版）共同發(fā)布的全國高級(jí)經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查結(jié)果來看，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，應(yīng)對(duì)各種新挑戰(zhàn)、老問題已經(jīng)給企業(yè)管理者帶來了巨大的壓力。2015年高級(jí)經(jīng)理人壓力指數(shù)空前提升，達(dá)到了近五年來的峰值，感受到較高壓力的高級(jí)經(jīng)理人比例高達(dá)77.6%。造成管理層如此“壓力山大”的主要原因是什么呢？從調(diào)查結(jié)果上來看，“經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，影響企業(yè)發(fā)展”是目前高級(jí)經(jīng)理人最大的壓力來源。經(jīng)濟(jì)環(huán)境在壓力源中的比重在這幾年不斷攀升，與2014年調(diào)查的結(jié)果相比上升了12.9個(gè)百分點(diǎn)，首次成為第一大壓力源?！疤┥綁喉敗钡母邏焊杏X，引起軀體及心理各方面的不適，尤其是影響個(gè)人的情緒和睡眠，59.6%的高級(jí)經(jīng)理人表示自己因?yàn)閴毫Χa(chǎn)生了消極情緒，59.4%的高級(jí)經(jīng)理人表示因?yàn)閴毫Χ霈F(xiàn)了失眠或者其他睡眠問題。這些對(duì)管理者的工作和生活都造成了很大的負(fù)面影響。因此，學(xué)會(huì)如何科學(xué)的減壓，已經(jīng)成為優(yōu)秀管理者的必修課！

結(jié)合多年職業(yè)心理健康的研究成果和EAP工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們深入剖析了一些優(yōu)秀管理者的壓力管理之道。在業(yè)績(jī)壓力、資源減少、組織變革、政策挑戰(zhàn)等多重壓力的夾擊之下，他們的“戰(zhàn)壓之路”走得曲折卻堅(jiān)定。

培養(yǎng)管理壓力的意識(shí)

——從規(guī)律的積極行為開始

王濤（化名）是某大型國企地市分公司的負(fù)責(zé)人。半年前，受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，王濤所在的分公司與郊縣的一個(gè)二級(jí)單位合并了，辦公地點(diǎn)搬到了新建的辦公樓，新環(huán)境地處郊區(qū)，尤為偏僻，且因?yàn)槭切陆ǖ姆课?，樓里很多配套設(shè)施還不夠完善，供電供水系統(tǒng)還時(shí)常出問題。同事們經(jīng)常抱怨上下班路上花的時(shí)間增加了兩倍，且不如以前的辦公樓方便、舒適，一部分同事甚至表現(xiàn)出了極其強(qiáng)烈的離職意向?！皩?duì)我來說，帶給我壓力的不僅僅是上班地點(diǎn)變得更不方便這件事情本身，更是同事們的不滿和抱怨，每次聽到有同事半開玩笑地說‘上班太不方便，我都想辭職了的時(shí)候，我心里為之一顫。半年來，招聘工作本就進(jìn)行得不順利，如今看來，留住老員工也要成為重難點(diǎn)工作了?！蓖鯘f到。

王濤說，他以前也有因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重、時(shí)間長而感到壓力很大的時(shí)候，但是并沒有怎么關(guān)注過自己的心理狀態(tài)，也沒有強(qiáng)烈地意識(shí)到應(yīng)該去解決壓力問題，漸漸地習(xí)慣這種壓力之后，似乎就覺得自己本就該一直處于這種緊繃的不適狀態(tài)，實(shí)在受不了就不停地抽煙，有的時(shí)候一天兩包都不夠。因此總是經(jīng)常情緒失控，無端地發(fā)脾氣，變得對(duì)什么事情都沒有耐心。近半年來，隨著工作中現(xiàn)實(shí)困難的增多，壓力也持續(xù)增大，他感到自己總是被無端的怒火控制，情緒失控的頻率也更加頻繁了。于是他終于意識(shí)到必須要采取行動(dòng)，管理肆意的壓力，改變現(xiàn)在的狀態(tài)了。

“現(xiàn)在每天下班回家之后，我都會(huì)出門快走一個(gè)小時(shí)，獨(dú)自一人在路上快速暴走，不多想其他的事情，就是朝著前面的終點(diǎn)，奮力地向前走。我會(huì)出很多的汗，我感覺壓力都隨著汗液一點(diǎn)點(diǎn)流走了，每次走完心里都會(huì)很踏實(shí)。我以前不相信運(yùn)動(dòng)能夠真的排解壓力，也不喜歡運(yùn)動(dòng)，我覺得這會(huì)讓疲憊的我更累。可是現(xiàn)在我不得不承認(rèn)這種看似簡(jiǎn)單的方法對(duì)我來說真的很有效，盡管每天的工作仍然不停給我?guī)硇碌膲毫Γ沁@一個(gè)小時(shí)的“outoff”能幫我把壓力值穩(wěn)定在一個(gè)可以承受的安全閾值內(nèi)，我也知道壓力源還在，但是我已經(jīng)不會(huì)再那么容易發(fā)怒了。”王濤神采奕奕地說。

正如王濤所說，大多數(shù)的情況下，我們意識(shí)不到應(yīng)當(dāng)采取積極的方式去主動(dòng)管理壓力，而是消極地拖延和應(yīng)對(duì)著。抽煙、吵架、酗酒……這些不健康的壓力應(yīng)對(duì)方式雖然可以短暫地轉(zhuǎn)移我們的注意力，減少壓力感受，但接下來我們需要承受的，可能是這些方式給我們帶來的更大的傷害。

雖然我們每個(gè)人的壓力源可能不同，可以選擇的應(yīng)對(duì)方式也各有差異，但有效的壓力管理行為都具有共同的特點(diǎn)：積極和健康。在日常生活中規(guī)律的從事一些積極行為，中斷正處于興奮、緊張或者強(qiáng)烈的心理狀態(tài)，主動(dòng)營造一個(gè)輕松的內(nèi)心空間，并體驗(yàn)在平和的心境下做事情的愉悅感受，就是一種積極主動(dòng)的干預(yù)方式。例如：跑步、瑜伽等有規(guī)律的體育運(yùn)動(dòng)，讀書、唱歌等定期的文娛活動(dòng)，都可以及有效地排解壓力。每天保持30分鐘至一個(gè)小時(shí)的運(yùn)動(dòng)，可以加快血液循環(huán)，增加大腦血流量，使大腦皮層功能得以恢復(fù)。美國斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究顯示，在有規(guī)律的中強(qiáng)度有氧健身操鍛煉后，人體內(nèi)啡肽的含量會(huì)提高。這種生物鎮(zhèn)定劑具有鎮(zhèn)痛、鎮(zhèn)靜的效果，并會(huì)使人產(chǎn)生歡快、愉悅的情緒體驗(yàn)，由此帶來的積極能量將會(huì)使你在返回工作狀態(tài)時(shí)，達(dá)到事半功倍的效果。

培養(yǎng)積極的認(rèn)知方式

——情緒管理ABC

郭峰（化名）是某央企的一名高層管理者，自24歲進(jìn)入單位以來，已經(jīng)工作了快30年。用郭峰自己的話來說就是“和單位一起成長過來的”?？墒羌幢闶巧斫?jīng)百戰(zhàn)的老將，也避不了壓力的侵襲?！白鳛槠髽I(yè)的管理者，一旦經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生波動(dòng)，總是要第一時(shí)間、最直接地面對(duì)沖擊。管理者獲得信息的渠道多，看問題的角度也更深刻，因此能最深切地意識(shí)到這變化對(duì)企業(yè)的發(fā)展意味著什么。在如今國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，基于很多現(xiàn)實(shí)的問題，難免會(huì)格外關(guān)注對(duì)企業(yè)和自身發(fā)展更不利的信息，因此經(jīng)常產(chǎn)生消極的情緒。之前有一段時(shí)間，企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)整，員工們都很焦慮，壓力也很大，心思都不在工作上。這種情況持續(xù)下去必然對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生巨大的不良影響，那段時(shí)間我也異常焦慮，血壓升高，睡眠質(zhì)量也很不好?！惫迨稣f著自己的感受。

郭峰說：“后來聽心理學(xué)培訓(xùn)，老師講到認(rèn)知方式的問題，我意識(shí)到其實(shí)在面對(duì)很多無力改變的現(xiàn)實(shí)時(shí)，我們可以調(diào)整自己消極的認(rèn)知方式，不要那么悲觀，用更積極的方式看待問題。法國作家雨果曾說過‘思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。同樣是面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的壓力，同樣是管理層，面對(duì)同樣的現(xiàn)實(shí)問題，我發(fā)現(xiàn)有些同事就能樂觀地看待問題，因此，我想我需要向他們學(xué)習(xí)，培養(yǎng)積極的認(rèn)知方式?！?/p>

無論是生物性、精神性，還是社會(huì)環(huán)境性的壓力源，最終能不能轉(zhuǎn)化成壓力都是個(gè)性特征、壓力主觀感受、身體狀況等內(nèi)部因素與刺激源、刺激嚴(yán)重程度等外部因素共同作用的結(jié)果。即外界的壓力雖然存在，但是壓力源要想產(chǎn)生作用，必須要人體給予反應(yīng)。這就好像一拳打過來，回避了的人自然不會(huì)被打到，而如果直愣愣地迎上去就會(huì)被狠狠地打中。所以，這就涉及人對(duì)事物的認(rèn)知方式，從而產(chǎn)生壓力主觀感受。壓力主觀感受是指?jìng)€(gè)體對(duì)壓力總體感受的主觀評(píng)估，由于每個(gè)人的認(rèn)知方式都不盡相同，因此即便處于相同情境，個(gè)人的情緒狀態(tài)也會(huì)不同，消極認(rèn)知者總是傾向作出消極的解釋和回應(yīng)，會(huì)感受到更多的壓力。

情緒ABC理論認(rèn)為，我們所產(chǎn)生的各種情緒反應(yīng)并不是直接由事件或刺激本身引起的，而是受個(gè)體對(duì)事件或刺激的認(rèn)知解釋和評(píng)價(jià)的影響。A是個(gè)體當(dāng)前所遇到的事件，B是個(gè)體的信念，C是事情的結(jié)果。事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而人們對(duì)事件A所持的信念、看法和解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的更直接的原因。也就是說，人的認(rèn)知模式會(huì)影響情緒，情緒會(huì)進(jìn)而影響行為。因此，當(dāng)在工作和生活中遇到困擾、出現(xiàn)情緒問題，感到壓力來襲時(shí)，不妨在我們自己可以改變、調(diào)整的B（對(duì)事件的看法和解釋）方面作出努力，用積極的思維來幫助自己應(yīng)對(duì)困局，尋找更好的解決方法。

緩解身體的疲憊感

——借助專業(yè)工具

張柯（化名）是某大型國企地區(qū)局機(jī)關(guān)宣傳部負(fù)責(zé)人，工作中他非常認(rèn)真謹(jǐn)慎，力求完美，深得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，總是把重難點(diǎn)工作交予他負(fù)責(zé)。近期，為全面響應(yīng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育方案，張柯經(jīng)常加班寫報(bào)告，需要參加的會(huì)議也特別多。因?yàn)槎嗄陙淼姆腹ぷ鳎念i椎本身很不好，加之連續(xù)多日高強(qiáng)度的加班，讓他的身體極為疲憊，個(gè)人的精神狀態(tài)非常不好?！拔腋杏X我這把老骨頭快要散掉了，每一寸肌肉都是緊繃著的，可是每一處關(guān)節(jié)卻又虛弱無力。每天下班之后就想癱在家里，連吃飯的胃口都沒有。有時(shí)候頸椎太難受入睡很困難，晚上在床上翻來覆去，很晚才迷迷糊糊地睡著，即使是剛起床的清晨身體也不輕松，感覺自己病懨懨的?！睆埧掠行┰S無奈地打趣道。

“我認(rèn)為自己還是有很強(qiáng)的主動(dòng)解壓意識(shí)的，感覺壓力大的時(shí)候，我會(huì)看看書，放松一下自己，偶爾也會(huì)聽聽音樂，看看電影，給大腦休息的時(shí)間。這些方法有一些效果，可是我也發(fā)現(xiàn)了很大的局限性。那就是我常常感覺自己的心靈已經(jīng)得到很好的休整了，可身體卻還是異常疲憊，這讓人很沮喪。那種心有余而力不足的感覺，太無奈了，以至于讓本來恢復(fù)活力的心理狀態(tài)又再次快速變差?！睆埧抡f。

“其實(shí)壓力帶來的主觀感受本就體現(xiàn)在身體和心理兩個(gè)層面，而很多時(shí)候我們一提到緩解壓力，就自然而然地側(cè)重心理的層面，其實(shí)這樣是不對(duì)的。一些人的心理素質(zhì)可能很好，但是身體狀態(tài)稍差一些，那么我想壓力帶給他的身體困擾一定比心理困擾更嚴(yán)重。此時(shí)，讓身體放松下來才是攻克壓力的關(guān)鍵點(diǎn)?！彼a(bǔ)充說。最近他找到了緩解壓力的好去處，“幸好同事告訴了我‘心理放松室這個(gè)好地方，我現(xiàn)在每天都會(huì)找時(shí)間去一趟放松室，有時(shí)候中午在放松椅上躺一會(huì)兒，甚至能安穩(wěn)地睡著，醒來之后身體真是輕松不少?！彼谥械摹靶睦矸潘墒摇笔菃挝恍陆⒌腅AP減壓放松室，“放松椅”則是配有體感振動(dòng)音樂減壓系統(tǒng)的減壓沙發(fā)。

體感振動(dòng)音樂減壓系統(tǒng)是一款集音樂、按摩于一體的專業(yè)放松工具。根據(jù)人體工學(xué)將體感振動(dòng)音響技術(shù)與沙發(fā)按摩椅完美結(jié)合，通過創(chuàng)新的體感振動(dòng)音樂系統(tǒng)、視頻播放系統(tǒng)，創(chuàng)造多感官的音樂放松體驗(yàn)。利用聽覺、視覺通道，通過音樂、圖片等媒介影響人們的心理狀況，借助按摩椅等同于保健推拿的效果來放松肌肉、關(guān)節(jié)，進(jìn)而調(diào)節(jié)人的情緒和身體狀態(tài)。

我們都知道音樂能影響情緒，是調(diào)節(jié)精神心理狀態(tài)的最佳手段之一。透過音樂的物理作用，可直接對(duì)人體內(nèi)器官產(chǎn)生共振效果。音樂聲波的頻率和聲壓引起心理上的反應(yīng)，良性的音樂能提高大腦皮層的興奮性，可以改善人們的情緒，激發(fā)人們的感情，振奮人們的精神。同時(shí)有助于消除心理、社會(huì)因素所造成的緊張、焦慮、憂郁、恐怖等不良心理狀態(tài)，提高應(yīng)激能力。按摩椅的原理是利用機(jī)械的滾動(dòng)力作用和機(jī)械力擠壓來進(jìn)行按摩，推拿按摩能夠疏通經(jīng)絡(luò)，使血液循環(huán)通暢，改善腰酸背痛，保持機(jī)體的陰陽平衡，所以按摩后可感到肌肉放松、關(guān)節(jié)靈活，使人精神振奮、消除疲勞，還能提高睡眠質(zhì)量。因此，合理利用資源，借助專業(yè)的減壓放松工具，能更有針對(duì)性、事半功倍地達(dá)到減壓效果。

與信息轟炸打太極——冥想訓(xùn)練

李靜（化名）是某企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，她為人熱情開朗，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在大家心目中是一個(gè)完美的女強(qiáng)人形象。然而，只有她自己知道，在云淡風(fēng)輕就能做好一切的外表下，隱藏著許多不為人知的努力和付出，同事無條件的信任和依賴帶給她不小的壓力。尤其是最近，受經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的影響，加之按照《新勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)用工模式的新規(guī)定，單位不得不加速對(duì)員工的分流安置工作，李靜為推動(dòng)此事順利進(jìn)行費(fèi)了不少心思，可到實(shí)施的時(shí)候還是頻頻出現(xiàn)意外情況。短短一個(gè)上午的光景，就有好幾個(gè)人不停跟她匯報(bào)各種新狀況，打電話的時(shí)候，手機(jī)短信響個(gè)不停，回復(fù)郵件的時(shí)候，微信消息也在不停閃爍，即使是在開會(huì)的時(shí)候，也需要不停地接電話。

“信息爆炸的時(shí)代，想要有個(gè)靜下來的片刻太難了，沒辦法，這就是我們當(dāng)下的生活，時(shí)代的特色?！崩铎o無奈地嘆氣道，“我感覺我每天都在被各種信息轟炸，哪怕是休息日，也會(huì)不停地接到與工作相關(guān)的電話、短信和郵件，看到有新消息又不可能置之不理，不然心里總是會(huì)掛念著，所以我感覺我都沒有真正意義上休過假，信息時(shí)代就像一個(gè)魔鬼一樣抓住我，片刻不得安寧。以前還能勉強(qiáng)應(yīng)付過來，現(xiàn)在隨著年齡慢慢大了，越來越感覺到無論身體還是心理都承受不了這么多壓力?！?/p>

從目前的研究來看，人類大腦加工信息的發(fā)展速度是跟不上信息科技發(fā)展速度的，那我們要如何去面對(duì)信息“魔鬼”呢？幸運(yùn)的是，最近李靜找到了幫自己減壓的好方法。三八節(jié)的時(shí)候，公司請(qǐng)到了心理培訓(xùn)師為大家做了關(guān)于冥想解壓的培訓(xùn)，用李靜自己的話說，這次冥想培訓(xùn)“為我打開了新世界的大門”。培訓(xùn)結(jié)束后，李靜就經(jīng)常運(yùn)用培訓(xùn)師講授的方法排解壓力，之后還購買了關(guān)于冥想的相關(guān)書籍，進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)。一段時(shí)間下來，李靜感覺自己的狀態(tài)好了不少，心境安定下來了，也能更好地掌控自己的情緒，少有大的情緒波動(dòng)了。

冥想，英文是meditation，是瑜伽中最珍貴的一種技法，是實(shí)現(xiàn)入定的途徑。一切真實(shí)瑜伽冥想術(shù)的最終目的都在于把人引導(dǎo)到解脫的境界。隨著科學(xué)的發(fā)展，西方對(duì)冥想體系進(jìn)行了進(jìn)一步的挖掘，使其告別過去晦澀神化的背景，通過簡(jiǎn)單的練習(xí)，即可幫助人們告別負(fù)面情緒，重新掌控生活。

冥想是一種身體的放松和敏銳的警覺性相結(jié)合的感知狀態(tài)。冥想時(shí)，人們靜靜地坐著，將注意力集中于自己的呼吸，隨著空氣從鼻孔中出入，人們沉浸在自我感覺中。任憑思緒涌入腦海，又輕輕將其拂去，呼吸、拂去，如此反復(fù)。美國威斯康星大學(xué)心理和精神病學(xué)教授察德·戴威森在研究中發(fā)現(xiàn)，這樣訓(xùn)練冥想三個(gè)月，大腦分配注意的能力將得到大大提高。因此，如果你經(jīng)常讓大腦冥想，不僅會(huì)使你變得擅長冥想，還會(huì)提升你的自控力，提升你集中注意力、管理壓力、克制沖動(dòng)和自我認(rèn)識(shí)的能力。

冥想是精于內(nèi)心平和的藝術(shù)，自我覺醒團(tuán)體的創(chuàng)始人帕拉宏撒·尤迦南達(dá)在《內(nèi)心平和》一書中寫道：“平靜是我們應(yīng)具有的迎接一切生命體驗(yàn)的理想狀態(tài)?！彼f：“通過冥想能使人內(nèi)心平靜，緩解內(nèi)心壓力和緊張?！弊鲒は霑r(shí)，個(gè)人必須暫時(shí)脫離現(xiàn)實(shí)世界，因此在這段短暫而特殊的時(shí)間里，關(guān)掉你的手機(jī)和電腦，不要任何干擾，縮小視野，排除雜念，把大腦清空，整個(gè)人松弛下來，進(jìn)入沉靜的狀態(tài)，去靜靜地感知內(nèi)心世界。利用好每天的這二十分鐘時(shí)間，就能讓您放松大腦和心情，消除焦慮、疲憊，回到精神飽滿、思維清晰的狀態(tài)，就會(huì)像從熟睡中自然醒來一樣充滿活力。

善用外部支持系統(tǒng)

——求助專業(yè)人士

瀟文（化名）去年剛晉升為單位的一名高層管理者，原本意氣風(fēng)發(fā)，想在新崗位上大展身手、大干一番，沒想到一來就遇上了棘手的事情。前幾年，雖然大家隨時(shí)都在談?wù)摻?jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣，企業(yè)內(nèi)部也發(fā)生了一些變革，但是大多數(shù)的普通員工們還沒能直接感受到經(jīng)濟(jì)下行對(duì)切身利益的巨大影響?？墒沁@次的薪資調(diào)整、福利待遇縮減，涉及了絕大多數(shù)員工，很多人對(duì)現(xiàn)在的薪資情況表示不滿，整天怨聲載道，情緒低迷，對(duì)待工作非常消極。

“很多員工因?yàn)樾劫Y福利的問題來找我理論，我能理解他們的心情，但是我也無能為力。面對(duì)薪資福利待遇的調(diào)整，我也受到了最直接的影響，可是我根本無暇顧及自身，要忙著安撫其他員工，這是雙重壓力啊！那段時(shí)間我經(jīng)常睡不著，整夜整夜地失眠，還患上一種很奇怪的口腔炎，一到工作日的時(shí)候，就會(huì)得這種口腔炎。因此口腔炎反復(fù)發(fā)作，尤其如果那天又有員工來找我談?wù)摯耸拢瑵兊奶弁锤芯蜁?huì)達(dá)到極點(diǎn)，這真的讓我很苦惱。我去了醫(yī)院，醫(yī)生檢查后說，這個(gè)反復(fù)發(fā)作的口腔炎與心理壓力有關(guān)。我才意識(shí)到我給自己的壓力實(shí)在太大了。”瀟文回憶道。

他接著說：“多年來，我一直習(xí)慣自己獨(dú)立地解決問題，無論是工作還是生活中的困難，我都很少與人分享，也很少求助。所以應(yīng)對(duì)壓力，我也想要依靠自己的力量調(diào)整過來。曾經(jīng)有人告訴我，我應(yīng)該尋求專業(yè)的幫助，幫助自己減小壓力，我也想到過這個(gè)問題，可一直沒有采取實(shí)際的行動(dòng)。終于，有一次，一個(gè)老員工因?yàn)樾劫Y福利調(diào)整的問題來到我辦公室大吵大鬧，安撫了好久他才悻悻離開，送走他之后，我松了一口氣，癱坐在椅子上心緒久久不能平靜，終于我拿起手機(jī)撥打了EAP咨詢電話。不得不說，我非常慶幸當(dāng)時(shí)自己及時(shí)選擇了求助，這是一個(gè)非常明智的決定?，F(xiàn)在，面對(duì)個(gè)人難以解決的困難，我會(huì)求助于同事、朋友、親人或是專業(yè)的咨詢師，我的社會(huì)支持系統(tǒng)確實(shí)能給我很大的鼓勵(lì)?！?/p>

接受外部支持對(duì)于大多數(shù)管理者來說并不是一件容易的事。因?yàn)楣ぷ鹘巧脑颍S多管理者都是非常獨(dú)立、自尊心很強(qiáng)的人，習(xí)慣了什么事情都自己承擔(dān)，不愿讓別人看到自己脆弱的一面，也不愿讓家人和朋友增加負(fù)擔(dān)。但是，壓抑自己的感受和情緒，不向家人和朋友傾訴，只會(huì)不斷壓制身心疲勞的真實(shí)感受。而這會(huì)導(dǎo)致自己越來越封閉，越來越無法溝通，進(jìn)而讓自己的情況惡化。

善用外部支持，接受來自社會(huì)和家庭的幫助。比如：關(guān)于工作上的困難，接受同事提供的幫助，相信來自他人的支持也會(huì)使我們產(chǎn)生更多信心，并更好地應(yīng)對(duì)問題。最重要的是時(shí)刻對(duì)自己的狀態(tài)保持覺察力，必要時(shí)向?qū)I(yè)的EAP心理咨詢師尋求幫助，能更快地解決心中的困擾，緩解心理壓力，在咨詢師的指導(dǎo)下科學(xué)地提高我們管理壓力的能力。

解決現(xiàn)實(shí)問題，消除挫敗感

——壓上“施壓”

Andy是某世界500強(qiáng)外資企業(yè)的地區(qū)分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，他非常優(yōu)秀，個(gè)性也很強(qiáng)勢(shì)。一直以來Andy的工作都做得非常出色，他自認(rèn)為這世上沒有通過努力做不好的事情?？墒敲鎸?duì)持續(xù)增大的經(jīng)濟(jì)下行壓力，市場(chǎng)不景氣，工作任務(wù)越發(fā)不能保質(zhì)保量地完成，業(yè)績(jī)慘不忍睹，團(tuán)隊(duì)士氣也低迷起來。以往Andy總是信心十足地標(biāo)榜自己是壓力絕緣體，不會(huì)受到壓力的影響，壓力越大他的動(dòng)力就會(huì)越大。多年來他確實(shí)帶著大家挺過了許多艱難困苦時(shí)期，無論面對(duì)什么，每次他都以充滿力量的樂觀面貌面對(duì)大家，為大家振奮士氣。可是這次，大家卻發(fā)現(xiàn)他整天眉頭緊鎖，除了必要的交流，其他時(shí)間一律閉口不言，沒了往日活力十足的模樣，并且特別容易憤怒，一點(diǎn)點(diǎn)小事都能讓他暴跳如雷。

Andy自己也意識(shí)到了壓力對(duì)他的影響，他說：“在公司，我會(huì)因?yàn)橄聦偻斫灰粫?huì)兒報(bào)告或是犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤就大為惱火；在家中，會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就拉著臉，跟家人置氣，甚至有時(shí)候會(huì)無緣無故地對(duì)小孩子發(fā)火，看到她哭我就更生氣了。雖然我也不知道自己為什么會(huì)這么生氣，可我知道其實(shí)我內(nèi)心是不想這樣的，只是在當(dāng)時(shí)的情境下就是不能控制住自己的情緒。工作中連續(xù)出現(xiàn)問題，可是我卻無能為力。我對(duì)自己感到生氣，挫敗感很強(qiáng)，我開始懷疑自己的能力。解決那些問題的辦法肯定是有的，只是我做得還不夠好，總是事情過了之后才想起來當(dāng)時(shí)應(yīng)該怎樣做，我非常不喜歡這種事后后悔的感覺?！?/p>

Andy非常了解自己的個(gè)性，他知道一般的緩解壓力的方式對(duì)自己不受用，“比起放松式的減壓方式，我想我更需要的是不斷地完善自己，唯有不斷成長的踏實(shí)感覺才能帶給我安心，只有不斷補(bǔ)給這種腳踏實(shí)地的心安感，我才能底氣十足地對(duì)壓力說‘放馬過來，不怕你！才能在失敗面前再次站起來?！币虼?，他最近參加了與業(yè)務(wù)相關(guān)的進(jìn)修班，提升自己的專業(yè)水平，同時(shí)也合理轉(zhuǎn)移注意力。Andy根據(jù)自己的個(gè)性特征，選擇“壓上施壓”，給自己更多的“壓力”，這些積極的“壓力”在他看來正是提升自己的動(dòng)力。

壓力，其實(shí)都有一個(gè)相同的特質(zhì)，即表現(xiàn)在對(duì)不確定性的過度焦慮和擔(dān)心。因此，要應(yīng)對(duì)壓力，讓自己安心格外重要！既然壓力的來源是自身對(duì)事物的不熟悉、不確定感，或是對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成感到力不從心，那么，疏解壓力最直接有效的方法，便是去了解、掌握狀況，并且設(shè)法提升自身的能力。通過自學(xué)、參加培訓(xùn)等途徑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情一旦“會(huì)了”“熟了”“清楚了”，壓力自然就會(huì)變小。面對(duì)未來的不確定性，我們首先要做的不是去觀望遙遠(yuǎn)的將來，而是去做手邊最清晰的事情。集中你所有的智慧、熱忱去完善自我，多一份踏實(shí)的付出，就會(huì)多一點(diǎn)真切的安心，不斷的進(jìn)步成長永遠(yuǎn)是消除壓力的良藥！

每個(gè)個(gè)體的人生經(jīng)歷和心理特點(diǎn)都不盡相同，即便處于相同的壓力情境，個(gè)人的壓力主觀感受也會(huì)不同，相應(yīng)地，應(yīng)對(duì)壓力的方式也應(yīng)當(dāng)不同。對(duì)于長期處于高壓力環(huán)境下的管理者來說，根據(jù)自己的壓力情況和人格特質(zhì)，積極主動(dòng)地探索出最適合自己的減壓方法，才是最為有效的途徑。只有這樣，管理者才能夠以更健康、更有效、更專業(yè)的方式去應(yīng)對(duì)壓力，更幸福、健康地工作和生活，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（責(zé)任編輯：崔小花）