實(shí)施“344”模式促進(jìn)人企和諧

郭志偉

萊鋼集團(tuán)在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，開展對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的機(jī)制、途徑、方法、內(nèi)容等進(jìn)行了一系列新探索，有效推動(dòng)了思想政治工作的改進(jìn)與創(chuàng)新，促進(jìn)了企業(yè)與職工共同發(fā)展。

努力建設(shè)三個(gè)層次的兼職心理疏導(dǎo)隊(duì)伍

萊鋼集團(tuán)各單位都建立了黨政一體的心理疏導(dǎo)工作格局，建立健全了以政工人員為骨干、各級管理人員為主體的兼職心理疏導(dǎo)隊(duì)伍。

建立持證心理咨詢師隊(duì)伍。煉鋼、特鋼先后選拔骨干參加全國三級心理咨詢師資格考試，三個(gè)單位黨委書記率先垂范，主動(dòng)參加心理疏導(dǎo)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

建立兼職心理疏導(dǎo)員隊(duì)伍。實(shí)行一崗雙責(zé)，按管理層級明確心理疏導(dǎo)職能，使各級管理人員把心理疏導(dǎo)融入日常管理和思想政治工作中。

建立一線心理疏導(dǎo)員隊(duì)伍。發(fā)揮一線班組長、黨小組長的作用，試點(diǎn)單位把工作重心放到基層，進(jìn)入一線，擴(kuò)大覆蓋面、提高參與率。

著力構(gòu)建心理疏導(dǎo)工作四個(gè)有效載體

建立校企聯(lián)合實(shí)踐基地。各單位采取校企聯(lián)姻、牽手名企等方式，借助專業(yè)機(jī)構(gòu)知識優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，增強(qiáng)了心理疏導(dǎo)工作的科學(xué)性和專業(yè)化。焦化廠與山師大、煉鋼廠與北師大均聯(lián)合建立了“心理疏導(dǎo)教學(xué)研究實(shí)踐基地”。這兩家學(xué)院定期安排專家教授到基地開展骨干培訓(xùn)、問題研究。

建立心理疏導(dǎo)中心。萊鋼各單位均建立了多功能規(guī)范化的心理疏導(dǎo)中心，開設(shè)了個(gè)體心理咨詢室、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)室、心理沙盤室、音樂放松室、情緒宣泄室等，集心理健康測量、咨詢、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)、培訓(xùn)、教育等功能于一體，較好地滿足了心理疏導(dǎo)需求。目前，煉鋼廠已經(jīng)開辦多期團(tuán)體輔導(dǎo)，開辦心理沙箱團(tuán)體輔導(dǎo)多期，并建立全體中層干部的心理沙箱培訓(xùn)計(jì)劃。焦化廠將每周五設(shè)為“職工體驗(yàn)日”。特鋼事業(yè)部圍繞11個(gè)課題進(jìn)行心理素質(zhì)訓(xùn)練，目前已聯(lián)合培訓(xùn)中心開展“陽光心態(tài)”、逆商管理等四個(gè)模塊的“營地訓(xùn)練行動(dòng)”培訓(xùn)，計(jì)劃用一年多時(shí)間，對全員輪訓(xùn)一遍。

建立心理疏導(dǎo)網(wǎng)上陣地。試點(diǎn)單位利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒，不斷開辟心理疏導(dǎo)的新途徑，建立了心理疏導(dǎo)QQ交流群、博客、網(wǎng)頁。焦化廠在局域網(wǎng)增設(shè)“心理疏導(dǎo)專欄”，開辟了“心理小故事、心理測試”等模塊。在全廠范圍內(nèi)公示QQ群號碼，并確定20余名廠內(nèi)心理疏導(dǎo)師，不少員工主動(dòng)約廠內(nèi)心理疏導(dǎo)師進(jìn)行一對一心理疏導(dǎo)。

建立職工心理健康檔案。萊鋼各試點(diǎn)單位有重點(diǎn)、有計(jì)劃地進(jìn)行了廠、車間、班組、重點(diǎn)人物等各層次的壓力源評估，并據(jù)此建立職工心理健康檔案。特鋼事業(yè)部各黨支部結(jié)合心理健康測量結(jié)果，在對職工“壓力源”進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，為每位職工建立了《職工心理健康檔案》；煉鋼廠在進(jìn)行中層干部心理健康調(diào)查與評估的基礎(chǔ)上，逐步建立全員心理健康檔案。

堅(jiān)持從四方面創(chuàng)新開展心理疏導(dǎo)工作

創(chuàng)新運(yùn)用心理學(xué)工具。萊鋼特鋼事業(yè)部利用情緒類測試、心理健康測評等五大類11個(gè)測評量表對職工進(jìn)行心理狀況測試與心理問題診斷，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)手段進(jìn)行全面分類統(tǒng)計(jì)分析。試點(diǎn)單位結(jié)合心理健康測量評估結(jié)果，了解掌握職工心理狀況，制訂有效措施做好咨詢、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)，有針對性地開展心理素質(zhì)訓(xùn)練和心理疏導(dǎo)。

創(chuàng)新心理疏導(dǎo)工作的方式方法。萊鋼特鋼事業(yè)部總結(jié)合理情緒療法、陽性強(qiáng)化法、音樂放松法、情緒宣泄法、沙盤游戲法等心理疏導(dǎo)方式方法。煉鋼廠提煉歸納“思想政治工作新28法”，有意識地利用參與性技術(shù)、影響性技術(shù)、傾聽技術(shù)等手段，發(fā)揮心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的作用，注重即時(shí)疏導(dǎo)、適時(shí)疏導(dǎo)。焦化廠動(dòng)力車間結(jié)合實(shí)際情況，以“釋放心理壓力”為切入點(diǎn)，總結(jié)提煉出溝通交流熱心、傾聽訴求耐心、焦點(diǎn)找尋細(xì)心、解決問題誠心的“四心工作法”，職工容易接受，對生產(chǎn)經(jīng)營和隊(duì)伍穩(wěn)定作用很大。

創(chuàng)新建立各具特色的心理疏導(dǎo)工作模式。特鋼小型成材車間黨支部提煉整合出了“1351”的落實(shí)推進(jìn)思路；銀前5號轉(zhuǎn)爐車間黨支部將PDCA循環(huán)運(yùn)用到心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷中，形成了把脈、疏導(dǎo)、解憂、呵護(hù)一條龍的閉環(huán)管理服務(wù)模式；焦化動(dòng)力車間黨支部建立了“四個(gè)一”心理疏導(dǎo)模式等。這些做法各具特色，針對性、操作性、可控性較強(qiáng)，增強(qiáng)了基層開展心理疏導(dǎo)工的有效性。

創(chuàng)新建立心理疏導(dǎo)推進(jìn)機(jī)制。試點(diǎn)單位把機(jī)制建設(shè)放在重要位置，形成了層層銜接、有序推進(jìn)、全員覆蓋的局面。特鋼事業(yè)部組成由18人參加的心理疏導(dǎo)研究會(huì)，選擇了8個(gè)支部先行試點(diǎn)，并舉辦成果共享會(huì)，總結(jié)內(nèi)部試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，確定心理疏導(dǎo)的四種操作模式。在此基礎(chǔ)上，各支部研究制訂了本單位心理疏導(dǎo)模式，形成了全面協(xié)調(diào)的推進(jìn)機(jī)制。焦化廠建立了廠、支部、工區(qū)、班組長四位一體心理疏導(dǎo)機(jī)制。煉鋼廠把心理疏導(dǎo)與哲學(xué)管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)融為一體，建立了三線并舉、整體推進(jìn)機(jī)制。

（責(zé)任編輯：崔小花）