連曉衛(wèi)

雖然蘇寧、國美先后進入張家口市，并在一些區(qū)域開店入駐，但近兩年，存活下來的就是張家口市區(qū)的一家門店，影響力也僅限于張家口市區(qū)內。本地零售企業(yè)中美電器在市區(qū)有3家門店，宣化及張北各有一家店，門店數(shù)量最多，但輻射區(qū)域也主要集中于市區(qū)內。而百貨、超市的家電銷售量并不大，建材與家電的銷售商圈特征也并不是十分明顯，也缺乏輻射全市各縣區(qū)的專業(yè)連鎖零售企業(yè)。相對來講，張家口市的零售市場競爭并不是很充分，品牌專賣店銷售、小區(qū)直銷及異業(yè)合作等與綜合性零售賣場形成了零售資源的互補，這就對于代理商本身的市場操作水平提出了更高的要求。

因聯(lián)合北京申辦2022年冬奧會，張家口市的知名度得以提升，一系列項目的建設在陸續(xù)啟動，但并不足以對當?shù)丶译娛袌鲂纬蓮姶蟮睦瓌恿?，大部分代理商對市場大環(huán)境的判斷也并不是很樂觀。近兩年，張家口市代理商群體變化也較大。例如，2015年，張家口市A.O.史密斯的二級代理商被扁平掉，由品牌一級代理石家莊南華公司直營，華帝張家口的代理商被天津代理商收購，格力2016年也新?lián)Q了代理商。而由于整體市場總規(guī)模不大，張家口市區(qū)內成規(guī)模的代理商并不是很多，年經營規(guī)模上億的大型代理商僅2家，中美電器代理黑電及部分大白電，規(guī)模雖然最大，但主要業(yè)務是零售。張家口市星海電子有限公司，代理美的小家電和廚衛(wèi)凈水，銷售規(guī)模也突破億元，是美的五星級客戶。經營規(guī)模過千萬的代理商3～5家，經營規(guī)模500萬元上下的10家左右。但各品牌代理商相互之間的關系非常和諧，經常在一起交流探討，共同組織活動等。

發(fā)展沒有捷徑只有更努力

在整體市場形勢不太好的情況下，就需要大力度的活動來攪動市場，例如，星海電子的飛虎隊、尖刀隊周六周日都會到縣鄉(xiāng)給客戶搞活動。但前提是其代理的美的產品線比較長，攪動起來就有銷售，如果產品線單一，效果不會理想，必須要想其他的辦法。

劉寶合2005年大學畢業(yè)后，入職TCL河北分公司，負責石家莊北國電器和蘇寧，3年后升職為TCL張家口經營部經理，2013年在張家口市自主創(chuàng)業(yè)，成立唐垣商貿有限公司，成為LG張家口市的代理商。劉總大學所學專業(yè)是市場營銷，又有品牌廠家的工作經驗，轉行做代理商之后，相對來講，起點就高一些，所以，雖然入行時間不長，但在當?shù)卮砩倘χ幸彩切∮杏绊懥?。其在市場操作上的一些做法甚至超過很多品牌商，最大的特點是敢于出手做活動，從市場中去想辦法彌補費用的增長。

他認為，無論代理商規(guī)模大小，都面臨費用增大，利潤空間減少的問題，必須要動起來才可以，只有比別人多吃兩口蛋糕，才能夠堅持做下去。而在市場不好的情況下，單一品牌做活動，市場影響力有限，投入和產出很可能不成正比，只有一起抱團取暖，啟動規(guī)模較大的活動，才可能共渡難關。很多代理商也都知道這樣去做，但真正能夠落地的并不多。所以，在代理商抱團取暖，聯(lián)合促銷中，劉總就承擔著組織者的角色，經常聯(lián)合多個品牌甚至品類，共同啟動聯(lián)合促銷，在賣場、建材城、酒店會銷等各種渠道，只要是能想到的活動都廣泛去實踐。

因為經常組織活動，有豐富的經驗，所以，劉總認為，做聯(lián)合促銷活動，策劃方案相對比較簡單，重點在于執(zhí)行力，執(zhí)行到位和不到位效果差異會非常明顯。特別是多品牌聯(lián)合做活動，是各種隊伍臨時匯合到一起，人員是不是到位，前期準備是否充分，啟動之后落實情況如何等，前期都要做大量細致的工作，而作為組織者自然就是要多出力。

例如，2016年4月23日，劉總牽頭組織LG、TCL、海爾、美菱、康佳、美的、萬和、九陽、A.O.史密斯、飛利浦等14個品牌參與，在宣化中美電器舉辦的閉店銷售活動。劉總前期設計了多個表格，活動分工表，費用承擔的比例，認籌跟蹤表、電話組跟蹤表等，把過程中的各項工作通過表格進行跟蹤，并落實到品牌，落實到人，使每一項工作都分派有專人去盯。在活動啟動時，召集商場的經理、各廠家業(yè)務、促銷員開會，動員，做好分工之后，大家按照設計好的分工去落實。同時，建立活動微信群，每天各自要做的工作都在群中反映，每天都干什么工作，要完成哪些指標，都有專人跟進，隨時在群中可以看到各組工作人員的工作狀況，看到他們工作的業(yè)績。

而目前，劉總與老板、A.O.史密斯已經形成長期戰(zhàn)略合作，不僅僅是搞活動時做聯(lián)購，平時在賣場、專賣店，都有宣傳單頁，購買三家的家電累計達多少，可獲得相應的贈品。這也是由劉總推動的聯(lián)盟，三個品牌的消費群相對接近，可以信息共享，互相捆綁銷售，增加成交的機會。劉總認為，現(xiàn)在市場整體環(huán)境不太理想，這對誰都是公平的，客觀環(huán)境代理商左右不了，能左右的是在市場不好的情況下自己怎么去做。所以，想要賺錢，就只有比以前更努力一些，不停地做活動，這也是最好的方法，沒有別的捷徑可走。

管好庫存不要貪心吃政策

庫存壓力大也是代理商面臨最大的問題，現(xiàn)在代理商已經在有意識的控制庫存。例如，劉總就借鑒了TCL的一些管理方式，包括對帳單、庫存管理、樣機的出樣率等，都進行非常嚴格的管理，并經常要去盯殘次機。劉總說，每次進貨他都會全程跟進，代理商必須要對產品熟悉，進貨時既考慮價格競爭力、外觀有優(yōu)勢，還要充分了解所在市場的需求，依據(jù)市場需求來確定進貨的數(shù)量，以保證進貨之后能夠正常消化掉。

目前，家電產品的更新不斷加快，代理商如果還有一兩年前的貨在倉庫里，可能賠錢都賣不出去。例如，以前大白電產品一般不會調價，但從2015年6月份開始，很多品牌迫于銷售壓力，價格開始調整，但品牌商又不可能進行降價，所以就開始給代理商出政策。本身代理商的庫存壓力就大，廠家又出各種政策壓貨，如果代理商自身控制不好，周轉率肯定會降低。所以，進貨時不在于貴或便宜，而在于進的貨是不是最新的，周轉是不是夠快。從代理商的角度來講，庫存的良性對于整體的運營至關重要。所以，一定要把庫存調整至非常合理的比例。

特別是，很多工廠在操作市場時，不考慮代理商的長期運營，而是首先保證完成自己的任務。廠家的業(yè)務經理可以換，但代理商客戶還要接著合作，品牌商在一方市場要想真正持續(xù)發(fā)展，應該是把客戶保護好，讓客戶的經營沒有風險，讓他們能夠正常跟著廠家的運營節(jié)奏走。劉總說，其實沒有一個代理商選擇與一個品牌合作就是為了放棄它，如果代理這個品牌能賺錢，廠家給的費用等各方面支持到位，在市場不好的情況下，還能拿出方法指導代理商應該做什么，不應該做什么，幫助代理商做促銷等，代理商不可能不跟著品牌走。

但很多廠家做不到這一點，加之有的廠家業(yè)務員本身對市場的把控能力有限，所以，代理商必須要靠自己，增加庫存周轉的意識，逐漸把庫存降到最低，最好零庫存。劉總建議代理商，廠家政策最好不要吃。因為，廠家的政策沒有合適，只有更合適，后期出的政策肯定比以前的政策要好。如果看到當前的政策好，把貨吃進來了，很可能就被政策套進去。廠家業(yè)務人員是站在品牌的角度，最大化的占用客戶各種資源，讓代理商在運營的過程中，只能夠跟著廠家走。如果市場好，有足夠的消化能力，有好的政策代理商可以去跟進。但現(xiàn)在市場環(huán)境并不好，而且市場中也不缺商品，代理商不用怕出現(xiàn)脫銷的情況，按自己的正常經營節(jié)奏，按正常的經營利潤進貨就可以。

管好員工但老板自身要有信心

星海電子總經理顏富田原是張家口電器開關廠勞動服務公司經理，1988年在張家口市東清河開始做音響生意，后來又做了創(chuàng)維電視代理，1998年開始代理美的小家電，幾年后即發(fā)展成為美的五星級客戶，可以說是張家口家電代理商中的領軍人物。顏總認為，代理商自身的管理水平上去之后，市場就不是問題。美的品牌本身的管理模式比較完善，例如MMP系統(tǒng)，導購員、業(yè)務員的管理等都能夠實現(xiàn)，每天的經營狀況也都可以隨時了解。對代理商來講，這些都是現(xiàn)成的管理系統(tǒng)，能夠把廠家的管理系統(tǒng)、管理方法用好就足以滿足代理商企業(yè)的需求。而且，在管理中，代理商要學會把復雜事情簡單做，2013年，顏總就開始培養(yǎng)職業(yè)經理人，選擇業(yè)務好、誠信、人品好的管理人才重點培養(yǎng)并給予成長的平臺。

與顏總這樣的老資歷代理商相比，劉總還算是新人，但他同樣也是把在TCL的一些管理工具引入到自己的企業(yè)當中。劉總認為，由于市場不好，現(xiàn)在很多代理商老板甚至找不到方向，不知道該怎么干了。其實，這時候，作為代理商老板自身首先要反省一下，你自身的精神狀態(tài)如何，如果作為老板都對市場悲觀，員工能有干勁嗎？老板自己都沒有激情，沒有積極性，員工怎么可能會有積極性？

劉總認為，代理商企業(yè)無論規(guī)模大小，都要經常給員工培訓，要不斷地教員工新東西，讓員工無論是業(yè)務技能或是責任心等都可以不斷提升。同時，在業(yè)務層面想方設法去擴充，讓員工覺得老板還能夠長期干下去。例如，他們積極參與市廣播電視臺聯(lián)合品牌推出的團購活動，成為供貨商，其他的新興渠道也逐漸擴展等。

所以，代理商企業(yè)自身就要有長遠的規(guī)劃，讓員工對企業(yè)有信心。特別是在市場不好的情況下，老板更要有信心，有激情，主動帶領員工一起努力去沖，在干的過程中找到發(fā)展機會。劉總說，其實，員工不怕干活，最怕的是老板閑著，自己也天天閑著，這就是企業(yè)散攤兒的節(jié)奏，這也是為什么他天天要折騰，有的活動可能費用高，甚至是虧損也要去做。而劉總說，星海電子的顏總這樣代理市場中的老江湖，還保持著沖勁，作為年輕人，就更要寧可戰(zhàn)死也不能等著死。

其實，張家口市很多代理商老板都已經意識到管理的問題，也在做相應的調整。但由于整體環(huán)境不樂觀，來自于市場的壓力更大，所以很多代理商老板的重心又不得不偏重于市場活動。如果從營銷的角度來看，張家口市有些代理商的操作手法甚至超越了品牌商。因為，整體市場規(guī)模較小，零售業(yè)態(tài)本身也并不發(fā)達，代理商要爭銷量，必須靠實打實的做市場才可以。

整體來看，家電代理商之間的規(guī)模差距正在不斷被拉大，有實力有規(guī)模的代理商已經在跨區(qū)域發(fā)展。例如，星海電子除張家口以外，還同時操作美的熱水器保定和滄州市場。而大部分張家口的代理商目前面臨著管理弱，團隊弱的問題，由于老板本身的視野，對團隊的經營能力有限，前幾年市場好的時候，有規(guī)模，贏利好，但現(xiàn)在很痛苦，而在當前的市場環(huán)境下，代理商不僅運營能力要強，還必須要有品牌的支撐。很多代理商也都意識到如果不改變，未來發(fā)展的風險很大，但如何變卻沒有了方向。

所以，目前，張家口市場中最難受的是做二線品牌的代理商。一線品牌的代理商敢于沖峰在前，因為后期會有收益，都是采用正規(guī)軍的打法，做終端形象，做大力度的活動。例如，A.O.史密斯在石家莊南華接手張家口市場之后，其終端高舉高打，做小區(qū)廣告，可以做到把整個小區(qū)包起來，其他熱水器品牌無法進入，年房租在10～20萬元的專賣店就建有三四個，老板煙灶是辦事處操作，經常會有全國性的活動，到處都可以看到老板在開展活動，這并不是二三線品牌代理商能夠跟得起的，而品牌商的投入力度又有限，廣告力度上不去在老百姓中的口碑就很難提升，所以，代理商之間的差距拉大已經無可避免，但無論如何作為代理商，一定要有自己的想法以及自己的團隊和管理模式，這樣才能走得更遠。