劉靜一

北京市東花市街道北里小區(qū)社區(qū)從實際出發(fā)，探索出一條服務社區(qū)病困、空巢、孤老等特殊群體的暖心幫扶模式——

“百戶千家花如錦，不似春時也醉人”，走近北京東花市街道北里小區(qū)社區(qū)，古詩的意境撲面而來。陽光沁著花香，幸福寫在老人們的臉上。

一個微笑、一聲問候、一把攙扶

常言道：遠親不如近鄰。兩年來，韓女士幾乎每次從市場回來手里都拎著兩份菜，一份是自家的，另一份則是替她的幫扶對象錢女士代買的。錢女士今年78歲，高度近視，接近失明，兒女不在身邊，平時一個人獨居。兩年前的一次偶然，韓女士被錢女士踉踉蹌蹌去市場買菜的情景所深深觸動，征得錢女士同意后就結成了幫扶對子，攬下了代其買菜的活。從此后，不管刮風下雨，酷熱寒暑，哪怕自家不需要，她都會按照錢女士的習慣，將其每天的菜籃子花樣翻新搭配得好好的，還把買菜的明細記好附在菜品上。現(xiàn)在，錢女士和韓女士成了無話不說、親如姐妹的好朋友。錢女士以前因為視力不好，很少和別人交往，人也顯得憂郁。自從和韓女士結對子后，變得開朗和陽光了，每天還能下樓走走，或者做一些簡單的健身運動。

像韓女士和錢女士這樣一助一的幫扶故事只是北里小區(qū)“鄰里守望相助”志愿陽光行動的一個縮影。這樣的故事看起來很瑣碎和微不足道，然而，對于那些處于病困、空巢、孤老之中的特殊群體而言，卻無異于陰雨后的陽光，有著感召生命的溫暖和力量。

兩年前，為充分發(fā)揮社區(qū)黨組織及社區(qū)黨員服務群眾的作用，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，北里小區(qū)社區(qū)黨委，以為社區(qū)黨員群眾志愿服務為原則，通過開展“鄰里守望相助”陽光行動志愿服務，普及志愿理念，弘揚志愿精神，為身邊的空巢老人、殘疾人送去關愛，做到困難有人管、心事有人講、生活有人幫，同時也激發(fā)社區(qū)廣大黨員的奉獻精神，一個微笑、一聲問候、一把攙扶，讓鄰里間充滿友愛和溫馨。

兩年來，隨著社區(qū)服務面積、服務對象、服務內容的不斷增加，社區(qū)黨委不斷調整和擴大志愿者隊伍，目前，已由原來老黨員先鋒隊26名志愿者擴大到150名黨員、群眾志愿者。

一縷陽光、一張卡片、一支隊伍

我承諾：在社區(qū)開展的“鄰里守望相助”志愿者服務活動中，與社區(qū)內空巢獨居老人張樹欣結成一助一幫扶對象。在此項活動中，堅持做到：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，團結互助，平等友愛，共同營造和諧、溫馨、美好家園。我將遵守以下守則……王蕙在北里小區(qū)社區(qū)黨委“鄰里守望相助”陽光行動志愿服務承諾書上鄭重簽下自己的名字以后，她就忠實地踐行著自己的承諾，每周至少和老人見一次面、通一次電話，她的服務檔案上清晰地記錄著張樹欣老人冠心病、高血壓等身體狀況，以及她對老人的每一次探望、每一個電話、解決的每一個問題和尚需進一步關注的情況。

北里小區(qū)每個志愿者身上都佩戴著“鄰里守望相助陽光志愿行動”的徽章，服務宗旨“用我們的雙手為您送去一縷陽光”就明明白白地寫在上面。而受助老人則佩戴著一個“鄰里守望相助”聯(lián)系卡，上面分別有志愿者及幫扶對象雙方的名字、聯(lián)系電話，以及家庭住址。如有發(fā)生意外，見者可以按照上面提供的信息立即撥打志愿者電話或聯(lián)系家人予以施救。

針對社區(qū)高齡、獨居老人多、居民樓大多無電梯等實際情況，小區(qū)還成立了一支由駐街單位年輕人組成的突擊隊，如有老人在家中突發(fā)病患，志愿者可以立即趕到現(xiàn)場，把老人抬下樓，協(xié)助醫(yī)生及時挽救老人的生命。

北里小區(qū)還通過對志愿者進行登記造冊、建立活動檔案、開展系統(tǒng)培訓等提升服務技能，同時逐步使志愿服務范圍擴大到治安維穩(wěn)、法律維權、環(huán)境衛(wèi)生、文化娛樂、心理調適等方面。經(jīng)過兩年多的探索，北里小區(qū)“鄰里守望相助”陽光志愿行動，已向著規(guī)范化、專業(yè)化、制度化的方向發(fā)展。

社區(qū)黨委副書記佘紅的幫扶對象是一對八十多歲的老夫妻，一個因糖尿病患有青光眼，雙目失明，老伴則患有冠心病，肺部有多個腫瘤，他們的獨子一家人在美國生活。老人的兒媳在今年回國探親時，看到身患重病卻被社區(qū)及志愿者照顧得無微不至的雙親時感慨不已，當她目睹佘紅為她一家和父母的房產(chǎn)繼承問題所進行的一系列咨詢和妥善建議后，更加感激和贊嘆，她說沒想到國內的志愿服務活動如此深入、如此規(guī)范、如此專業(yè)。老人的兒子有一次連續(xù)幾天給父母打電話都打不通，就撥打了佘紅的電話求助，而佘紅雖然身在外地，卻能立即派人到老人家中察看，原來是老人手機的電池接觸不好造成的。志愿者又給老人買來新電池，并教其正確使用手機，當老人和兒子通上話以后，才放心離去。他兒子慚愧地說，志愿者服務不但是幫扶了老人，其實也為不在身邊的子女解除了后顧之憂，真的不是親人勝似親人。

一起出游、一份綠色、一片初心

針對80歲以上空巢老人渴望到外面的世界走走卻又不宜跟團旅游的實際情況，志愿者們不辭辛苦，不怕麻煩，時常組織老人在北京周邊游覽參觀，外出時，實行一對一照顧，還配有專職醫(yī)生隨行。老人們在參觀自然美景的同時，也切身感受到了祖國的發(fā)展和希望。小區(qū)還經(jīng)常組織老人到一些養(yǎng)老院、養(yǎng)老驛站等地參觀，讓他們切身去感受和體驗養(yǎng)老方式的多樣性，以備參考和選擇。

為了讓老人老有所樂，老有所為，也為了不負花市大街的美譽，北里小區(qū)每年都會發(fā)起“綠色陽臺”、“芽苗種植”等大賽，引導老人在力所能及中創(chuàng)造生活樂趣，適當學習新知識，美化生活的同時，也愉悅自己的心情。老人們在活動中非常踴躍，聽老師講座，和鄰里交流心得，分享種植成果，認真參與評獎……活動就如和煦的陽光，照耀在每位參與者的臉上。

老吾老以及人之老，是我國優(yōu)良傳統(tǒng)美德，也是北里小區(qū)社區(qū)黨委發(fā)起“鄰里守望相助”志愿陽光行動的初心。借由一支以黨員先鋒隊為主的常在身邊、比較穩(wěn)定、樂于奉獻的志愿者隊伍，為社區(qū)眾多的老年群體和空巢孤老家庭提供服務，既能有效發(fā)揮黨員先鋒模范作用，也能適時把黨的溫暖傳遞給老人和弱勢群體，提高社區(qū)老人的幸福指數(shù)和社會和諧度。

社區(qū)黨委副書記佘紅表示，“鄰里守望相助”志愿陽光行動兩年來，一直不忘初心，踐行承諾，不斷完善服務機制，提高服務能力，充分利用衛(wèi)生服務站、慈善超市、老人餐桌等有利資源，依靠上級黨委的支持以及社區(qū)專業(yè)力量，積極開展各種服務活動，把群眾滿意度當作前進的方向，把志愿陽光行動不斷推向深入。

（責任編輯：劉美楨）