梅奧憑什么“全美最佳醫(yī)院”評比中數(shù)度奪魁？

日前，《美國新聞與世界報道》（U.S News &World Report）公布了美國2016-2017年度最佳醫(yī)院排名，今年共有20家醫(yī)院登上榮譽(yù)榜。梅奧診所獲得第一名。

MayoClinic被翻譯為梅奧，梅約，馬約。盡管其品牌被稱為“梅奧診所”，其實是一個以醫(yī)療服務(wù)為主的，跨區(qū)域的，醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)公司，所以翻譯為“梅奧醫(yī)療集團(tuán)”更為準(zhǔn)確，以下將簡稱其為梅奧。

梅奧一直是公認(rèn)的醫(yī)學(xué)和護(hù)理界的圣地，被譽(yù)為醫(yī)學(xué)診斷的最高法院及醫(yī)護(hù)人員的麥加。其醫(yī)療、教育和臨床科研均處于美國領(lǐng)先地位。這些成功與梅奧堅持其患者需求至上的核心價值觀，獨特的以醫(yī)生為主導(dǎo)、醫(yī)生與運(yùn)營主管合作管理的組織結(jié)構(gòu)，一體化和多?？茍F(tuán)隊協(xié)同合作醫(yī)療的服務(wù)模式及特有的年薪制及福利制度緊密相關(guān)。

遍及全美的梅奧

我們中國人常常認(rèn)為診所是街邊的一個小門面，但是被譯為“梅奧診所”的梅奧醫(yī)療集團(tuán)到底是怎樣的一個機(jī)構(gòu)呢？梅奧是世界著名的私立非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，旗下有綜合的醫(yī)療保健系統(tǒng)，包括門診、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)研究及醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)， 有61，000名員工其中包括4，200名醫(yī)生及科學(xué)家，2015年營業(yè)額超過100億美元。梅奧的地理分布占據(jù)了全美的半壁江山。

梅奧一共有三個大的院區(qū)：總部坐落于明尼蘇達(dá)的羅徹斯特市，其他兩大院區(qū)分別是亞利桑那的斯科茨代爾院區(qū)及佛羅里達(dá)的杰克遜維爾院區(qū)。梅奧醫(yī)療集團(tuán)正致力于20年內(nèi)將坐落在明尼蘇達(dá)的羅切斯特梅奧院區(qū)打造成全球的目的地醫(yī)療中心。

除了三大院區(qū)，梅奧也擁有自己的醫(yī)療系統(tǒng)（Mayo Clinic Health System）。在總部明尼蘇達(dá)州的羅切斯特周圍，梅奧在70多個城鎮(zhèn)中擁有醫(yī)院、診所、養(yǎng)老院以及急救中心。3個院區(qū)和其周邊的醫(yī)療系統(tǒng)均為梅奧全資擁有。

此外，梅奧的醫(yī)療服務(wù)體系還包括梅奧醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)（Mayo Clinic Care Network，MCCN）。MCCN是經(jīng)過梅奧嚴(yán)格篩選的、以附屬的方式加入梅奧的其它大型連鎖的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。梅奧為醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)成員提供梅奧沉淀的醫(yī)學(xué)知識，專家第二診療意見、咨詢等服務(wù)。目前全球已有40個機(jī)構(gòu)加入，其中包括來自于美國26個州的36個機(jī)構(gòu)以及來自于美洲，亞洲及中東的4個機(jī)構(gòu)。

醫(yī)學(xué)診斷的最高法院

《美國新聞與世界報道》（U.S. News & WorldReport）最新發(fā)布了2016 - 17年美國最佳醫(yī)院排行榜，梅奧羅切斯特院區(qū)以總分418分名列榜首，遙遙領(lǐng)先于其它知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)。同時，在所有有排名的16個臨床科室（不包括輔助科室，比如檢驗科、病理科、影像科及放療科）中，梅奧有8個科室排名第一，3個科室排名第二，1個科室排名第三，另外還有3個科室排名前十。名列前茅的科室多于美國任何其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)。以下為美國排名靠前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床科室排名。

梅奧同時也是第一家被美國國家癌癥研究院指定的綜合性癌癥治療的多中心醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其沒有參與排名的輔助科室也實力超凡：梅奧的檢驗和病理科旗下?lián)碛腥蜃畲蟮摹ⅹ毩⒌谌礁叨藱z驗公司– 梅奧醫(yī)學(xué)實驗室（Mayo Medical Laboratory）。不同于其它第三方獨立檢驗公司，梅奧醫(yī)學(xué)實驗室只做特種檢驗，尤其是復(fù)雜而量小但技術(shù)含量高的檢驗。在全美5000家醫(yī)院中，有4000多家醫(yī)院包括排名前20的所有醫(yī)院以及全球130個國家的醫(yī)院購買梅奧醫(yī)學(xué)實驗室的服務(wù)。北美的第一臺CT也是在梅奧投入使用的。梅奧放療科擁有兩臺全球最先進(jìn)的用于實體腫瘤治療的鉛筆束型質(zhì)子刀，它可以更精確地治療實體腫瘤并盡可能的降低放療帶來的副作用。

《美國新聞與世界報道》中綜合實力排名第一及一半?？泼邪袷椎拿穵W指的是明尼蘇達(dá)州羅切斯特市的梅奧院區(qū)。梅奧亞利桑那院區(qū)及佛羅里達(dá)院區(qū)的兩家醫(yī)院也有多個科室在全美排名靠前，同時，這兩個院區(qū)分別是本州排名第一的醫(yī)院。

最難進(jìn)的醫(yī)學(xué)院和最大的規(guī)培基地

教育水平是衡量一個優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實力的重要指標(biāo)。根據(jù)《美國新聞與世界報道》，梅奧醫(yī)學(xué)院是2015年度全美錄取率最低的醫(yī)學(xué)院，每一百個申請人中不到2人能被錄取?，F(xiàn)代住院醫(yī)和?？漆t(yī)生規(guī)培制度就是梅奧1915年建立的。直到今天，梅奧依然是美國最大的住院醫(yī)和?？漆t(yī)生的培育基地之一。同時，梅奧也是美國醫(yī)生在職再教育（Continue Medical Education）的重要基地之一。

為臨床服務(wù)的醫(yī)療科研基地

科研水平是另一個衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)水平的重要指標(biāo)。與絕大多數(shù)的科研型醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)不同，梅奧注重將基礎(chǔ)科研的成果及時轉(zhuǎn)換為臨床應(yīng)用的轉(zhuǎn)換醫(yī)學(xué)研究。梅奧的醫(yī)生及科研人員創(chuàng)造了多項世界級的發(fā)明和改變醫(yī)療進(jìn)程的發(fā)現(xiàn)，比如1905年第一次在外科手術(shù)過程中把冷凍組織切片作為癌癥診斷的手段;1935年第一個建立以醫(yī)院為基礎(chǔ)的血庫;1950年因發(fā)現(xiàn)可的松獲得了諾貝爾生理醫(yī)學(xué)獎;1955年第一次應(yīng)用人工心肺體外循環(huán)機(jī)實施系列手術(shù)等。幾乎今天每一臺核磁共振上都有梅奧的技術(shù);梅奧在革命性的癌癥免疫治療 - PD-1及PD-L1的相互作用研究方面也做出了杰出的貢獻(xiàn)。根據(jù)clinicaltrials.gov的統(tǒng)計，目前在梅奧做的臨床實驗在美國名列前茅。

根據(jù)醫(yī)療的發(fā)展方向，梅奧還在內(nèi)部成立了再生醫(yī)學(xué)中心、個性化醫(yī)療中心、醫(yī)療創(chuàng)新中心以及科學(xué)輸送醫(yī)療服務(wù)中心。

醫(yī)療服務(wù)界最有價值的品牌

盡管梅奧毫無疑問地在醫(yī)、教、研領(lǐng)域均處于美國領(lǐng)先地位，中國人對于梅奧卻極其陌生。梅奧的品牌在美國的消費者心目中是怎樣的地位呢？根據(jù)美國消費者品牌監(jiān)測委員會（Consumer Brand Monitor） 2010的一個調(diào)查，美國25歲以上的成年人做醫(yī)療服務(wù)決策時，如果條件允許，12.5%的人會首選梅奧，6.1%的人在次選中也會選擇梅奧，即幾乎每五個美國人中就有一個人生病時愿意到梅奧就診。

在同一個調(diào)查中也顯示，梅奧在美國絕大多數(shù)的州中是認(rèn)知度最高的醫(yī)療服務(wù)品牌，是真正意義上的全美的醫(yī)療服務(wù)品牌。而其它的知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)只是區(qū)域性品牌。

調(diào)查同時顯示，梅奧的品牌價值為260億美金，為醫(yī)療服務(wù)界最有價值的品牌。與世界許多知名的消費品牌齊名。

梅奧診所又被譽(yù)為美國總統(tǒng)的御用醫(yī)院，艾森豪威爾、肯尼迪、福特、約翰遜、里根、老布什、小布什、克林頓都曾在梅奧就診。今天，全世界政界，商界等富有階層也會慕名到這里來治療、體檢。越來越多的中國的商界領(lǐng)袖也來到梅奧體驗，如馮侖、潘石屹等。

盡管梅奧以高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)著稱，但在美國的醫(yī)療服務(wù)的費用卻相對較低。因此，美國總統(tǒng)奧巴馬評論道“梅奧作為美國最高質(zhì)量及最有效率但是低成本的醫(yī)療體系的杰出代表，應(yīng)該是美國醫(yī)改效仿的模式”。

來源：健康界