韓曉宇

20年前，作為中國(guó)當(dāng)代第一家民營(yíng)銀行，作為中國(guó)銀行業(yè)改革的試驗(yàn)田，民生銀行從13.8億元資本金起步，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，走出了一條低風(fēng)險(xiǎn)、高收益、快增長(zhǎng)的現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展之路。經(jīng)過20年的奮斗，民生銀行快速成長(zhǎng)為一家資產(chǎn)規(guī)模逾4.3萬億元、核心資本逾2900億元，在全球1000家大銀行中居第38位、全球企業(yè)500強(qiáng)中排第281位的大型現(xiàn)代商業(yè)銀行。

20年的創(chuàng)新與成長(zhǎng)，20年的激情與夢(mèng)想，凝聚成砥礪前行的巨大動(dòng)力。民生銀行，這塊民營(yíng)銀行的“試驗(yàn)田”結(jié)出了累累砸果，也種下了滿滿希望。迄今20年的民生生涯，九年常務(wù)副行長(zhǎng)，五年半行長(zhǎng)，洪崎最為人熟知的是戰(zhàn)略執(zhí)行者的角色。從2014年8月28日開始，民生銀行這艘大船，就由洪崎董事長(zhǎng)來掌舵和引領(lǐng)。他的性格特點(diǎn)更多的是理性細(xì)致和低調(diào)，這也契合以經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為生存之道的商業(yè)銀行的掌門人特質(zhì)。

角色順暢轉(zhuǎn)換

前些年董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在前面制定戰(zhàn)略，為民生銀行做長(zhǎng)期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，作為行長(zhǎng)的洪崎在后面埋頭做業(yè)務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)用數(shù)據(jù)說話，說服投資者支持民生銀行的戰(zhàn)略，用一筆筆業(yè)務(wù)賺來的利潤(rùn)為長(zhǎng)期戰(zhàn)略持續(xù)投入，有了這些年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的支撐，長(zhǎng)期戰(zhàn)略每一步的付出才能看得見效果，走起來也更加扎實(shí)。

經(jīng)過激情迅猛增長(zhǎng)之后的民生銀行現(xiàn)在需要的更多的是理性中穩(wěn)步前行。經(jīng)過前些年的發(fā)展，民生銀行已成長(zhǎng)為一名意氣風(fēng)發(fā)、激情澎湃的青少年，其在中國(guó)銀行界樹立起民營(yíng)銀行的標(biāo)桿，對(duì)中國(guó)資本市場(chǎng)及金融改革的示范意義是不言而喻的。那么民生銀行新晉董事長(zhǎng)洪崎現(xiàn)在以及未來的主要任務(wù)就是將這一繁榮延續(xù)，并努力開創(chuàng)新篇章，未來在洪崎董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，步入穩(wěn)重青壯年期的民生銀行將打上更多理性和穩(wěn)健的烙印。

在民生銀行穩(wěn)定扎實(shí)發(fā)展的背后，我們?cè)诤槠槎麻L(zhǎng)身上看到了激情與理性的平衡。如今在洪崎看來民生銀行依然需要激情，但激情是隱含在對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)和理想中的，理性和穩(wěn)健也很重要。激情是帆，理性是舵，缺一不可。只有在理性的掌舵下，才不會(huì)翻船。當(dāng)然，光是舵很好，風(fēng)帆很小，船也開不快。民生銀行這艘大船要揚(yáng)帆起航，一定是激情和理性平衡的結(jié)果。誠(chéng)然民生銀行離創(chuàng)立者之一經(jīng)叔平所希望的“百年老店”這一目標(biāo)還有很長(zhǎng)的一段路要走。

民生銀行兩屆領(lǐng)導(dǎo)人的順利交接，相互之間的互取所長(zhǎng)是為業(yè)內(nèi)人士津津樂道的，洪崎董事長(zhǎng)也成功完成了管理角色的順暢轉(zhuǎn)換，由此也為民生銀行輝煌成就的順利遞延，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

續(xù)寫民銀傳奇

民生銀行之所以能取得如此非凡的成就，為中國(guó)的民營(yíng)銀行樹立可以為之參照的標(biāo)桿，主要得益于前任領(lǐng)導(dǎo)層及洪崎董事長(zhǎng)等歷任行領(lǐng)導(dǎo)班子制定或者參與的發(fā)展戰(zhàn)略。大致歸納為以下幾點(diǎn)。

開中國(guó)“民銀”之先河

民生銀行既是改革開放的參與者，也是這一偉大實(shí)踐的受益者。在洪崎看來：沒有改革開放，沒有建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就沒有民生銀行的誕生，更談不上后來的發(fā)展。

20世紀(jì)90年代初，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，要求金融體系更加市場(chǎng)化，要求“把銀行真正辦成銀行”。當(dāng)時(shí)，中國(guó)的銀行都是由國(guó)家投資或地方財(cái)政、國(guó)有企業(yè)投資組建的，申辦一家全新的、主要由民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的銀行，無論對(duì)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)還是金融業(yè)改革來說，都是一個(gè)標(biāo)志性事件。得益于時(shí)代賦予的歷史性機(jī)遇。民生銀行如沐春風(fēng)，以“中國(guó)銀行業(yè)改革試驗(yàn)田”的身份，積極推動(dòng)改革創(chuàng)新，與國(guó)有銀行形成有益的補(bǔ)充，為中國(guó)銀行業(yè)注入一股新鮮的血液，一方面實(shí)現(xiàn)了自身快速發(fā)展，另一方面推動(dòng)加快了整個(gè)銀行業(yè)市場(chǎng)化改革步伐。

洪崎認(rèn)為“民生銀行誕生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的滾滾大潮中，沒有政府背景，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，敏銳把握市場(chǎng)機(jī)遇求生存、謀發(fā)展；沒有單一大股東支持，必須主動(dòng)為客戶考慮，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值和利益?！泵裆y行遵循市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念，有著高漲的創(chuàng)業(yè)激情、敏銳的市場(chǎng)觸覺和捕捉機(jī)會(huì)的能力，探索建立了符合市場(chǎng)規(guī)律、適應(yīng)市場(chǎng)變化的管理體制、鼓勵(lì)機(jī)制、商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”；與此同時(shí)，推行市場(chǎng)化的考核機(jī)制，既重視過程，更重視結(jié)果，干部真正能上能下，員工真正能進(jìn)能出，收入真正能高能低，充分釋放了員工的創(chuàng)造活力，極大提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

民生銀行20年來的健康發(fā)展，為民營(yíng)資本進(jìn)入銀行業(yè)提供了“樣本”。也用事實(shí)證明，民營(yíng)資本不僅能夠辦好銀行，而且還能充分發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)，走出一條特色化、差異化發(fā)展之路。

與民共生的獨(dú)特理念

回望20年不平凡發(fā)展歷程，民生銀行始終秉承“服務(wù)大眾，情系民生”理念，將自身的探索與實(shí)踐融入國(guó)家改革開放戰(zhàn)略，成為我國(guó)金融業(yè)改革和現(xiàn)代商業(yè)銀行建設(shè)的探索者和引領(lǐng)者?！懊裆y行要向黨和政府、投資者、存款人、客戶和員工交好五份答卷?！边@是成立之初，創(chuàng)始人經(jīng)叔平先生語重心長(zhǎng)的叮囑。

洪崎任職行長(zhǎng)期間就曾經(jīng)說過：“民生銀行的社會(huì)責(zé)任不是為了慈善而慈善，為了公益而公益，也不是臨時(shí)擠出資金來搞公益行為，而是制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化管理的自覺行為。”“民生銀行，與民共生”，這個(gè)“民”字不僅體現(xiàn)在民營(yíng)資本的血液，更體現(xiàn)在為廣大客戶提供的一流產(chǎn)品和卓越服務(wù)上，體現(xiàn)在為社會(huì)民生盡責(zé)出力上。從率先設(shè)立“公益捐贈(zèng)基金”到成立行業(yè)首個(gè)社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)，從首創(chuàng)“信息扶貧模式”到設(shè)立“教育扶貧基金”，從幫扶創(chuàng)業(yè)到志愿服務(wù)，從定點(diǎn)扶貧到捐款捐物，從捐助北京炎黃藝術(shù)館到獨(dú)立運(yùn)營(yíng)三家美術(shù)館，從入選上證社會(huì)責(zé)任指數(shù)到加入“聯(lián)合國(guó)全球契約”，從連續(xù)八年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告到建立全國(guó)首個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任MBA及社會(huì)責(zé)任研究基地……，20年來，民生銀行形成了社會(huì)責(zé)任的“民生特色”。

20年如一日，民生銀行努力交好這“五份答卷”，始終堅(jiān)持“服務(wù)大眾、情系民生”的辦行理念，自覺履行社會(huì)責(zé)任，用一個(gè)個(gè)“暖心”的表現(xiàn)，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。

領(lǐng)先的內(nèi)部架構(gòu)

在整個(gè)中國(guó)銀行業(yè)的歷史上，民生銀行以其獨(dú)特而鮮明的個(gè)性——?jiǎng)?chuàng)新而著稱。十多年中，民生銀行不僅在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造多個(gè)業(yè)內(nèi)第一，在公益慈善領(lǐng)域也真正實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，這些都不是偶然所為，而是其在十多年的發(fā)展過程中形成的體制和機(jī)制所決定的。作為中國(guó)第一家以非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，成立之初就甩開歷史包袱，全力以赴謀發(fā)展，用10年時(shí)間走完了其他股份制商業(yè)銀行近20年的路。2008年以來，民生銀行進(jìn)入超高速發(fā)展時(shí)期，也是民生銀行體制機(jī)制創(chuàng)新最具活力的階段。

2008年，正經(jīng)歷事業(yè)部制改革的民生銀行在董事會(huì)下成立了我國(guó)銀行業(yè)首個(gè)公益捐贈(zèng)基金和公益捐贈(zèng)基金項(xiàng)目決策委員會(huì)，在總行品牌管理部下設(shè)立了社會(huì)責(zé)任中心，責(zé)任管理體系趨于完善。依托該基金，民生銀行逐步建立起完善的組織架構(gòu)，使得民生銀行的社會(huì)責(zé)任工作和基金的運(yùn)行都能做到科學(xué)規(guī)劃、合理運(yùn)營(yíng)和有效監(jiān)督。

除了組織架構(gòu)的完備性，民生銀行還建立起我國(guó)銀行業(yè)首個(gè)責(zé)任矩陣——“民生通寶”責(zé)任模型，形象且深刻地概括了民生銀行社會(huì)責(zé)任的理念、主要內(nèi)容和體系。

由上至下貫穿的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

民生銀行并不滿足于在扶貧、環(huán)保、教育、救災(zāi)、醫(yī)療、就業(yè)等傳統(tǒng)公益領(lǐng)域有所作為，還自覺承擔(dān)了更為深刻、影響更為深遠(yuǎn)的文化責(zé)任。

洪崎董事長(zhǎng)很早就提出過作為一個(gè)銀行應(yīng)該承擔(dān)份內(nèi)的責(zé)任：“因?yàn)槲覀儑?guó)家正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)利益及盈利模式成為人們討論問題首先關(guān)注的視角，也正因?yàn)槿绱?，大多?shù)人形成一種思維定式：你付出了，就一定會(huì)有等值的回報(bào)；一家經(jīng)營(yíng)性的企業(yè)不可能不計(jì)回報(bào)做事情。這種思維方式，在一般情況下是正確的，但在做慈善公益方面，會(huì)將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。民生銀行發(fā)展到今天，資產(chǎn)積累到今天，為什么不能做一件有益于社會(huì)大眾，卻未必會(huì)給企業(yè)帶來直接利益的事情？”他還強(qiáng)調(diào)“如果說民生銀行從公益捐助中有所得的話，就是長(zhǎng)期做下去會(huì)提升民生銀行的品牌形象。”

民生銀行的成立，是民營(yíng)資本進(jìn)入中國(guó)銀行業(yè)的標(biāo)志性事件。成立20年來，民生銀行用令人信服的事實(shí)證明了民營(yíng)企業(yè)能夠辦好銀行，為廣大民營(yíng)資本進(jìn)入銀行業(yè)提供了樣本。隨著2014年首批5家民營(yíng)銀行獲準(zhǔn)籌建，2015年政府工作報(bào)告寫入“成熟一家，批準(zhǔn)一家，不設(shè)限額”的表述，更多民營(yíng)銀行將破繭而出，成為金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一支重要力量。

以“鳳凰計(jì)劃”謀求新飛躍

2013年以來，盈利增速持續(xù)下降、不良貸款持續(xù)“雙升”成為銀行業(yè)的“新常態(tài)”。洪崎董事長(zhǎng)指出商業(yè)銀行加快推動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，但是朝哪個(gè)方向轉(zhuǎn)型、如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而走出一條適合自身實(shí)際的發(fā)展道路，對(duì)各家銀行都是一個(gè)難題。

不謀全局者，不足謀一域。民生銀行的標(biāo)桿形象已經(jīng)深入人心，在現(xiàn)階段以及未來的發(fā)展規(guī)劃中，洪崎董事長(zhǎng)的主要任務(wù)就是樹立下一階段階段以及更長(zhǎng)遠(yuǎn)未來中國(guó)銀行業(yè)的新標(biāo)桿。在洪崎董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過歷時(shí)良久的科學(xué)規(guī)劃，“鳳凰計(jì)劃”終于應(yīng)運(yùn)而出。

民生銀行加快以前瞻性的眼光和戰(zhàn)略性的思維謀劃全局，全面推動(dòng)戰(zhàn)略提升。洪崎董事長(zhǎng)深深地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的急劇變化，面對(duì)同業(yè)、混業(yè)和跨界競(jìng)爭(zhēng)的激烈挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行脫胎換骨的變革。為此，全行上下正沉下心來在洪崎董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，扎扎實(shí)實(shí)、全力以赴地推進(jìn)鳳凰計(jì)劃，為中國(guó)銀行業(yè)在新常態(tài)下變革轉(zhuǎn)型進(jìn)行探索試驗(yàn)。

卓越的頂層設(shè)計(jì)

民生銀行作為中國(guó)銀行業(yè)改革試驗(yàn)田，一貫勇于創(chuàng)新，敢于面對(duì)調(diào)整轉(zhuǎn)型和改革發(fā)展的民生銀行從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，系統(tǒng)制定變革藍(lán)圖及實(shí)施路徑，著力實(shí)現(xiàn)資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管控、成本與定價(jià)、人才及系統(tǒng)平臺(tái)等一系列核心能力構(gòu)建，通過從上至下重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。挑戰(zhàn)，其中最核心、最緊迫的挑戰(zhàn)就是利率市場(chǎng)化。

2014年5月，民生銀行成立“應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和7個(gè)專業(yè)工作小組，啟動(dòng)了“應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化能力提升規(guī)劃”項(xiàng)目，借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行領(lǐng)先實(shí)踐，在全面診斷分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上形成轉(zhuǎn)型規(guī)劃，全面推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展方式和經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)型。

2015年1月9日，民生銀行召開“應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化能力提升規(guī)劃項(xiàng)目成果匯報(bào)及實(shí)施安排討論會(huì)”，洪崎董事長(zhǎng)在會(huì)上將該項(xiàng)目命名為“鳳凰計(jì)劃”，寓意“鳳凰涅槃、浴火重生”。洪崎董事長(zhǎng)說，在利率市場(chǎng)化到來的重要關(guān)頭，全行員工必須樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，以破釜沉舟、脫胎換骨的決心和勇氣，打造一家特色鮮明、效益突出的新型銀行。

2015年2月8日，民生銀行正式啟動(dòng)鳳凰計(jì)劃，推進(jìn)全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)管理體系再造。經(jīng)過幾年來的管理提升、人才培養(yǎng)和新客戶管理系統(tǒng)上線、風(fēng)控系統(tǒng)升級(jí)等，民生銀行積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備了改革突破的有利條件。

應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是銀行生產(chǎn)關(guān)系的再造。民生銀行全力實(shí)施鳳凰計(jì)劃，就是要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念、思維方式、客戶定位等，加快實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，力爭(zhēng)成為利率市場(chǎng)化大變局中的勝出者。

革新意義的新征程

洪崎董事長(zhǎng)在鳳凰計(jì)劃開工儀式上強(qiáng)調(diào)，鳳凰計(jì)劃對(duì)于民生銀行生存與發(fā)展的重要性毋庸置疑，其前瞻性和先進(jìn)性隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化發(fā)展也將越來越凸顯。鳳凰計(jì)劃是民生銀行每一個(gè)人的事，每個(gè)民生人都要有堅(jiān)定的意志和堅(jiān)強(qiáng)的信心，把積極參與鳳凰計(jì)劃視為光榮任務(wù)和崇高的使命，勵(lì)精圖治，勇于創(chuàng)新，民生銀行才能在轉(zhuǎn)型的軌道上變道成功，越走越好。

鳳凰計(jì)劃在層次上、范圍上和意義上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過民生銀行任何一次改革，具有以下主要特點(diǎn)：

一是開創(chuàng)先河、領(lǐng)先同業(yè)：截至目前，民生銀行是中國(guó)銀行業(yè)第一家全面規(guī)劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的商業(yè)銀行，民營(yíng)性體制特征、中等規(guī)模以及長(zhǎng)期積累的善于創(chuàng)新、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)文化為其全面轉(zhuǎn)型變革提供了有利條件。

二是戰(zhàn)略性、全局性、突破性轉(zhuǎn)型：民生銀行此次變革轉(zhuǎn)型經(jīng)過了扎實(shí)的前期規(guī)劃和實(shí)施準(zhǔn)備，目標(biāo)、愿景、路徑及方法清晰，從戰(zhàn)略梳理出發(fā)，以國(guó)際優(yōu)秀銀行基本能力為藍(lán)本，站在中長(zhǎng)期發(fā)展、全局性、突破性目標(biāo)視角，全方位布局改革方向與重點(diǎn)。

三是全面性、系統(tǒng)性、均衡性變革：民生銀行此次變革轉(zhuǎn)型涉及前臺(tái)每一業(yè)務(wù)條線和中后臺(tái)主要職能，兼顧“績(jī)效提升”與“根本性體制調(diào)整及能力建設(shè)”、“組織及流程再造”與“管理機(jī)制及技術(shù)工具運(yùn)用”、“短期速贏策略”與“長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”等。

四是跨年度、高難度、高強(qiáng)度：鳳凰計(jì)劃從轉(zhuǎn)型規(guī)劃到項(xiàng)目設(shè)計(jì)到具體落地實(shí)施是一項(xiàng)連續(xù)性的艱巨工程，需要三年到五年時(shí)間，涉及面廣、參與部門多、實(shí)施難度大，需要全行縱橫聯(lián)通、上下聯(lián)動(dòng)，確保圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)。

民生銀行力爭(zhēng)用三年到五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的、全面的增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型與治理模式變革，再造一個(gè)完全不同版本的民生銀行，成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展的銀行業(yè)新標(biāo)桿。

“站在新的歷史起點(diǎn)上，民生銀行要充分把握國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展大趨勢(shì)，繼續(xù)做好中國(guó)銀行業(yè)改革創(chuàng)新的探索者和引領(lǐng)者，努力把民生銀行建設(shè)成為一家信息化、專業(yè)化、綜合化、國(guó)際化的標(biāo)桿銀行?！焙槠槊枥L了一幅美好的愿景。

在民生銀行打造百年基業(yè)的征程上，20年僅僅是成功的開始。在洪崎董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，隨著“鳳凰計(jì)劃”的順利推進(jìn)和改革創(chuàng)新的逐步深化，民生銀行將進(jìn)一步牢固建立治理模式的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，樹立全面升級(jí)的銀行業(yè)新標(biāo)桿，成就中國(guó)最佳商業(yè)銀行的崇高夢(mèng)想，朝著成為信息化、專業(yè)化、綜合化、國(guó)際化領(lǐng)先銀行的愿景邁進(jìn)，為第一任董事長(zhǎng)經(jīng)叔平先生提出“百年老店”的夢(mèng)想而不斷努力著。

民營(yíng)銀行成立之門已經(jīng)打開，堅(jiān)信中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)更多優(yōu)秀的民營(yíng)銀行。在全面深化市場(chǎng)化改革的趨勢(shì)下，中國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)化、民營(yíng)化也一定會(huì)加速推進(jìn)，一個(gè)多元的充滿生機(jī)與活力的銀行體系一定會(huì)助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)更加健康地可持續(xù)地發(fā)展。