郭林濤

之前看過這樣一個故事，一對結(jié)婚十幾年的夫妻準(zhǔn)備離婚。坐在公交車上，太陽刺眼，丈夫順手幫妻子擋住了陽光。這個小細(xì)節(jié)，讓妻子突然感動不已，細(xì)致入微的一次照顧讓她看到了自己在丈夫心中的位置，也豁然明白兩人之間的愛情不僅僅是柴米油鹽、吵吵鬧鬧那樣簡單，于是決定不離婚了。還有一個故事，講的是中醫(yī)藥臨床家施今墨先生的高妙。說有個小伙子腹脹，不排泄，幾個醫(yī)生開方子都是瀉藥，誰知越 “瀉”越“危在旦夕”。最后輾轉(zhuǎn)找到了施今墨，先生一把脈，開了兩服補(bǔ)藥，小伙子喝下去就拉了。有人問施今墨，他上火為啥瀉藥不靈，補(bǔ)藥見效？施今墨說，他的火是體虛導(dǎo)致，越瀉越虛，一補(bǔ)就好。名醫(yī)和庸醫(yī)的差別其實(shí)就在細(xì)節(jié)，施老單這一手，就夠很多人學(xué)一輩子的，他也因此成為了近代中國中醫(yī)學(xué)術(shù)發(fā)展史上的重要人物。所以無論是愛情或是治病，真正難的就是細(xì)節(jié)?，嵥榈募?xì)節(jié)、平凡的細(xì)節(jié)、生動的細(xì)節(jié)，每個細(xì)節(jié)都影響著事情的結(jié)局，細(xì)微之處見成敗。

“天下大事，必作于細(xì)”早在老子的《道德經(jīng)》里成為經(jīng)典，也為今天的我們所熟知。大事無痕，細(xì)節(jié)于心。為什么德國的鍋比普通鍋貴出幾十甚至幾百倍？為什么日本制造的馬桶蓋我們中國人都要去瘋搶？為什么瑞士手表聞名于世？就是因?yàn)閷Ｗ?、堅持和?yán)謹(jǐn)?shù)摹肮そ尘瘛薄Ｋ麄兊膰?yán)謹(jǐn)源自對細(xì)節(jié)的考慮。

最近還收到過一個大學(xué)組織的日本商務(wù)學(xué)習(xí)邀請函，7天時間，從大阪到京都、豐田、箱根、東京，每人2.88萬元，價格不菲，又僅限25個名額，但報名者踴躍。我在想，為什么這么多企業(yè)家不惜重金去日本學(xué)習(xí)解密日本百年企業(yè)的經(jīng)營方式和經(jīng)營之道？為什么這么多長壽企業(yè)扎堆出現(xiàn)在日本？為什么日本那么苛刻地追求細(xì)節(jié)和過程的管理文化？答案不言而喻，就是我們?nèi)薄鞍倌昀系辍焙汀伴L壽企業(yè)”。而日本卻是世界上擁有中小企業(yè)和“長壽企業(yè)”最多的國家，其中創(chuàng)業(yè)超過1000年歷史的企業(yè)有8家，超過500年的有39家，超過300年的有605家，而百年以上的“長壽企業(yè)”預(yù)計超過10萬家。他們“長壽”的秘訣是什么呢？因?yàn)樗麄兌荚趥鞒兄肮そ尘瘛保?/p>

提起“工匠精神”，我們比鄰國日本的歷史更悠久。我們有一個令人驕傲的祖師爺魯班，但有這樣的“歷史”，并不等于形成了這樣的“文化”。在我們的傳統(tǒng)認(rèn)知里，工匠的地位不高。盡管當(dāng)下我們早已是世界工廠，但我們依然缺乏對“工匠精神”的重視和尊重，不少人對于工匠仍心存偏見，甚至有些看不起。而日本、德國、瑞士等國的制造業(yè)之所以“后來居上”，從文化角度上看，與這些國家對工匠的重視以及“刻板文化”有關(guān)。其一是歐美文化里，古時的出色工匠，可以跟藝術(shù)家和作家齊名。而在日本，如果被稱為工匠，意味著受到了極大的尊重。只有在一個行業(yè)內(nèi)非常專注、做得出類拔萃的人，才能被稱為工匠。其二是跟他們的契約精神或者是“刻板文化”有關(guān)。在我們看來很多德國人非常死板，甚至不會變通，這是由當(dāng)?shù)氐奈幕蛷男○B(yǎng)成的一種“契約精神”造成的，他們輕易不作出承諾，但承諾過的事情一定會做到。這種在生活或人際交往中不靈活、不變通、無趣的“刻板”， 也可以從瑞士制表匠的例子上一窺究竟。瑞士制表商對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢，他們用心制造產(chǎn)品的態(tài)度就是“工匠精神”的思維和理念。在工匠們的眼里，“工匠精神”就是對質(zhì)量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求，除此之外，沒有其他。正是憑著這種凝神專一的“工匠精神”，瑞士手表得以譽(yù)滿天下、暢銷世界、成為經(jīng)典。我們的制造業(yè)還普遍欠缺這種對技術(shù)和質(zhì)量精益求精的“傻勁”，尤其是近些年來我們竭盡所能地追求“短、平、快”帶來的即時利益，往往忽略了發(fā)展的質(zhì)量或產(chǎn)品的品質(zhì)。坦白地講，中國歷史從來不缺好的工匠，現(xiàn)在也不缺好的手藝人。但是，我們?nèi)鄙俚氖菍Α肮そ尘瘛焙臀幕谋匾鹬?。好在我們意識到了?！昂糜曛獣r節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生?！崩羁藦?qiáng)總理在今年的《政府工作報告》里首次提出要“培育精益求精的‘工匠精神”。這是《政府工作報告》里第一次提到“工匠精神”這個詞?！肮そ尘瘛?，就是追求極致的精神，并且專業(yè)、專注。其核心是從政務(wù)細(xì)，這是十八屆五中全會首提“社會治理精細(xì)化”后的再次重申，要求樹立一種對工作執(zhí)著、對所做的事情精益求精、精雕細(xì)琢的精神。這是時代的呼喚，人民的期盼。

前幾天路過鄭州市緯二路與花園路交叉口時，看到兩張巨幅海報，一張內(nèi)容是“科學(xué)規(guī)劃，全力推進(jìn)，狠抓城市精細(xì)化管理”；另一張是“實(shí)施精細(xì)管理，建設(shè)美麗金水” 。落款是花園路街道辦事處，當(dāng)時看到時心情很激動，甚至有絲絲的溫暖，猶如春風(fēng)拂面，感覺從中央到基層一種細(xì)微又強(qiáng)大的不謀而合的力量?，F(xiàn)在我們的很多項(xiàng)目為什么剛剛建成就要拆遷？我們很多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量為什么不如日本？重要原因之一就是人家做事比我們更嚴(yán)謹(jǐn)，更具有“工匠精神”。

“即便心有猛虎，我仍細(xì)嗅薔薇”， 老虎也有細(xì)嗅薔薇的時候，忙碌而遠(yuǎn)大的雄心也會被細(xì)小的溫柔和美麗折服。世間萬物之美，美在于細(xì)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”從細(xì)節(jié)做起，從感性的角度感知，人生美于細(xì)節(jié)片段。工匠精神不是口號，它存在于每一個人身上、心中。從政務(wù)細(xì)，也不會一蹴而就，“絕知此事要躬行”，空談?wù)`國，實(shí)干興邦， 精益管理是各級政府的當(dāng)務(wù)之急，工作到位也是我們每個人成長的“法寶”，讓我們每個人都養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，立即行動，從現(xiàn)在的手頭事情做起，在“精”和“益”兩個字上下功夫，精益求精，精雕細(xì)琢，靜心做好每件事，把自己也當(dāng)成工匠，以自己一絲不茍的匠心重塑工匠精神，弘揚(yáng)工匠精神，“讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會全民族的價值導(dǎo)向和時代精神”。