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      淺談打造產(chǎn)品文化

      2016-05-14 15:10:06萬旭昶
      醒獅國學(xué) 2016年7期
      關(guān)鍵詞:德魯克跨界精細(xì)化

      萬旭昶

      背景資料:在公司召開的研發(fā)工作專項(xiàng)會(huì)議上,徐新建董事長把在美國哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)等世界頂尖學(xué)府的見聞作了分享,包括許多新鮮概念和詞匯:物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能家居、智能機(jī)器人、跨界等等,如何將它們和當(dāng)下的企業(yè)結(jié)合,筆者在不斷思考。

      曾經(jīng)有一段時(shí)間,筆者系統(tǒng)地了解了“現(xiàn)代企業(yè)管理之父”彼得·德魯克的一些管理思想,如企業(yè)戰(zhàn)略思考、卓有成效的管理者、盈利模式與競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新與企業(yè)家精神等等,結(jié)合公司研發(fā)工作會(huì)議精神,筆者慢慢有些體悟。

      企業(yè)存在的終極目的到底是什么?德魯克講過:企業(yè)存在的終極目的就是創(chuàng)造客戶。

      企業(yè)拿什么去“創(chuàng)造客戶”呢?當(dāng)然是產(chǎn)品。這里講的產(chǎn)品既有有形的產(chǎn)品也有無形的產(chǎn)品(服務(wù))。

      企業(yè)如何能做到基業(yè)常青呢?那就是要持續(xù)為客戶提供“物超所值”的產(chǎn)品。

      什么是“物超所值”的產(chǎn)品?就是不僅能滿足客戶的基本需求,同時(shí)給客戶帶來超值體驗(yàn)的產(chǎn)品。

      有感而發(fā),幾點(diǎn)心得與大家分享一下:

      一、打造產(chǎn)品文化,為客戶創(chuàng)造“物超所值”的產(chǎn)品才是硬道理。

      企業(yè)的戰(zhàn)略、創(chuàng)新企業(yè)家精神、盈利模式、卓越成效的管理等等,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展固然很重要,但是,作為一個(gè)企業(yè)為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品才是硬道理。

      企業(yè)要長久,就必須建立長久的產(chǎn)品文化,其他任何文化都是不長久的。

      優(yōu)秀的產(chǎn)品有什么特質(zhì)呢?那就是讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“物超所值”。然而,目前我們所從事的“陽光、空氣和水”三大產(chǎn)業(yè),我們的產(chǎn)品離優(yōu)秀的產(chǎn)品還有很大的距離,這需要我們不斷地求索,堅(jiān)持打造卓越的產(chǎn)品文化才是企業(yè)基業(yè)常青之道。

      筆者又聯(lián)想到我們的信息化,內(nèi)部的信息化做的再好,但是不能給用戶和經(jīng)銷商解決問題、帶來方便、減輕工作負(fù)擔(dān)的話,一切都是徒勞,有時(shí)還會(huì)起到反作用。

      二、站在客戶的角度跨界整合是研發(fā)“物超所值”產(chǎn)品的主要出路之一。

      著名的“現(xiàn)代管理之父”彼得·德魯克曾說過:“業(yè)績產(chǎn)生于組織之外,組織之內(nèi)無業(yè)績?!碑?dāng)今社會(huì),產(chǎn)品的研發(fā)已經(jīng)逾越了行業(yè)的界限,特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,阿里巴巴的余額寶顛覆了銀行業(yè),騰訊的微信顛覆了通信業(yè),蘋果的智能手機(jī)顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)等等案例,這些都說明了站在顧客角度上思考問題的重要性,說明了成為“時(shí)代企業(yè)”的最大障礙是在行業(yè)之外。不斷創(chuàng)新、建立企業(yè)的產(chǎn)品壁壘是“時(shí)代企業(yè)”的特征之一。

      當(dāng)前,公司準(zhǔn)備推行的《卓越績效評(píng)價(jià)體系》的核心就是要樹標(biāo)桿,作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),一定要把這個(gè)標(biāo)桿立于行業(yè)之外,實(shí)現(xiàn)“跨界”。

      在企業(yè)里,“跨界”分三個(gè)層面:對(duì)外,我們要盯住行業(yè)外的優(yōu)秀企業(yè);對(duì)內(nèi),要跨出部門;對(duì)個(gè)人而言,就是要成為復(fù)合型人才。

      尤其是我們的產(chǎn)品研發(fā)一定要關(guān)注客戶體驗(yàn),要走出組織,站在客戶的角度去跨界整合、開發(fā)新產(chǎn)品。

      開發(fā)新產(chǎn)品我們一定要充分利用“大數(shù)據(jù)”,它可以幫助我們更好地了解客戶的需求,用馬云的話來講:“我們已經(jīng)從IT時(shí)代(信息技術(shù))進(jìn)入了DT時(shí)代(數(shù)據(jù)技術(shù)),從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化進(jìn)入了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化?!蔽覀円s上時(shí)代的步伐,這就需要不斷地學(xué)習(xí),補(bǔ)上這一課。

      三、立足當(dāng)下,為客戶提供精細(xì)化的產(chǎn)品。

      當(dāng)下,對(duì)于我們來說,產(chǎn)品的精細(xì)化是擺在我們面前的重要任務(wù)之一。要做到產(chǎn)品的精細(xì)化首先要建立全員的產(chǎn)品精細(xì)化意識(shí)。

      我從不否認(rèn),產(chǎn)品的精細(xì)化是設(shè)計(jì)出來的。在這里,我們還要正視現(xiàn)實(shí),立足把現(xiàn)有的產(chǎn)品做到精細(xì)化、做到極致。

      最近,在微信朋友圈里有人分享了一個(gè)微信,“規(guī)范精細(xì)化管理是企業(yè)走向死亡的開始”,我對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)并不認(rèn)同,我認(rèn)為:凡是以客戶為中心、以樹正氣為目的的精細(xì)化管理是企業(yè)新生的開始。誠然,“無為而治”是人類的最高境界,但是,是要有前提的,我們還相差甚遠(yuǎn),我們要活在當(dāng)下。

      “德國造”享有世界聲譽(yù),“德國造”的產(chǎn)品常常讓人發(fā)出“值!”的感嘆,“中國造”何時(shí)能讓人們也發(fā)出這樣的感嘆,“值”!需要我們這一代人不斷地努力。

      立足當(dāng)下,為客戶提供精細(xì)化的產(chǎn)品;站在客戶的角度跨界整合研發(fā)“物超所值”的產(chǎn)品;堅(jiān)持打造產(chǎn)品文化;是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),這些都值得我們深思!

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