重慶的小米之家由單純的服務(wù)店升級為集形象展示、產(chǎn)品體驗(yàn)咨詢和承擔(dān)銷售功能為一體的線下直營店。全新的小米之家于5月21日正式對外營業(yè),其全新的購物體驗(yàn)環(huán)境,也會為“山城”人民帶去誠意十足的科技感。
小米之家重慶龍湖時代天街店新店位于重慶市渝中區(qū)熱門商圈——龍湖時代天街B館的UG層,由原來位于寫字樓的重慶小米之家搬遷而來,新店總面積約320平方米。月初,小米之家入駐了同樣位于西南地區(qū)的成都,而此次小米之家重慶龍湖時代天街店開業(yè),再度表示了小米對西南地區(qū)的重視。作為小米官方的線下直營店,小米之家重慶龍湖時代天街店將為約3000余萬的重慶人民,提供出色的小米產(chǎn)品服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
新品首發(fā):小米Max現(xiàn)場體驗(yàn)
5月10日,小米公司于北京召開小米2016夏季新品發(fā)布會,推出了配備6.44英寸的大屏手機(jī)小米Max。而該款手機(jī)也已經(jīng)與5月17日開賣,全國小米之家也同步官網(wǎng)進(jìn)行了開賣。
小米Max是目前小米手機(jī)所有機(jī)型中,屏幕最大的手機(jī)。6.44英寸的巨屏,無論是看電影、玩游戲,還是看電子書、看漫畫都很震撼。在配備了超大的屏幕后,小米Max盡可能讓手機(jī)的機(jī)身尺寸縮小,因此手機(jī)單手也可握持。目前,小米之家重慶龍湖時代天街店已經(jīng)陳列了小米Max的展示樣機(jī),用戶可以直接去店內(nèi)親自現(xiàn)場體驗(yàn)一下這款大屏手機(jī)。
現(xiàn)場體驗(yàn):無需店員全開放式購物方式
相比傳統(tǒng)寫字樓內(nèi)的小米之家,商場店能讓用戶更加直觀的感受到小米產(chǎn)品帶來的魅力。拿米家壓力IH電飯煲來說,用戶在網(wǎng)站上看到的只是圖片和描述文字,而在小米之家店內(nèi),電飯煲的展示區(qū)內(nèi)利用了小米手機(jī)與小米平板分別展示了這款電飯煲的使用界面以及廣告演示,讓用戶走近展架就知道該怎么使用,上手就能直接體驗(yàn)。小米之家提供的不僅僅是小米產(chǎn)品的購買服務(wù),更多的其實(shí)是讓越來越多的用戶能到店親手體驗(yàn)一下小米產(chǎn)品,真真切切的感受到科技帶來的樂趣。
小米之家進(jìn)駐商場后,也為所有進(jìn)店的用戶提供了“開放式購物體驗(yàn)”。在小米之家重慶龍湖時代天街店店內(nèi)我們可以看到:配件類產(chǎn)品就在貨架上,用戶在體驗(yàn)完展示樣品,了解產(chǎn)品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款,過程中無需店員,大大的提高了店內(nèi)的購物體驗(yàn)。而像小米電視、小米空氣凈化器等大型智能家電類產(chǎn)品,用戶可以選擇在小米之家現(xiàn)場體驗(yàn)后支付購買,稍后物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人,也避免了貨品多次流轉(zhuǎn),也是小米新零售的大環(huán)境下,對O2O不斷探索的開始。
升級轉(zhuǎn)型:小米探索線下零售模式
據(jù)悉,小米之家在今年正式由服務(wù)店轉(zhuǎn)型為集服務(wù)和銷售為一體的直營店。在2016年2月小米首個產(chǎn)品發(fā)布會上,小米科技創(chuàng)始人、董事長雷軍就表示,未來將把“小米之家”由“服務(wù)店”升級為“線下零售店”,并將拓展至全國200到300家的規(guī)模。
小米之家的升級,是小米對線下渠道的拓展,也是對小米電商模式的一種補(bǔ)充。小米方面表示,小米公司的官方直營零售店是不斷對未來的線下零售模式發(fā)起的探索,致力于打造新國貨運(yùn)動背景下的新零售。而小米之家升級轉(zhuǎn)型的第一步,則是將門店搬遷至熱門商圈的大型商場及購物中心內(nèi)。憑借小米強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢以及商場火爆的人氣,讓人們在逛商場的同時,可以到小米之家里逛一逛,感受一下小米最新的科技產(chǎn)品。店內(nèi)除了手機(jī)新品以外,還有小米平板、小米電視以及小米生態(tài)鏈等幾乎全線小米產(chǎn)品,豐富的產(chǎn)品類型也將為所有用戶帶來更為出色的體驗(yàn)。
從1.0到3.0 :小米之家的三個時代
業(yè)內(nèi)人士表示,截至入駐重慶龍湖時代天街,小米之家經(jīng)歷了三個時代。第一個是小米之家的1.0時代,小米科技在全國各地設(shè)立小米之家,當(dāng)時小米之家大多開設(shè)在居民小區(qū),只具備形象展示和售后服務(wù)功能,還有就是可以滿足米粉們現(xiàn)場參觀和咨詢。
第二個是小米之家的2.0時代,這是小米從2015年5月份開始的嘗試,在新產(chǎn)品發(fā)布之后,在全國各地的小米之家進(jìn)行首發(fā)活動。小米之家的首發(fā)獲得了米粉們的熱情追捧,重慶小米之家進(jìn)行小米Note頂配版首發(fā)活動時,重慶周邊甚至遠(yuǎn)在貴州的米粉們都千里迢迢趕來,徹夜排隊(duì)參與首發(fā)活動。這也是小米在開拓小米之家服務(wù)模式的一次重要創(chuàng)新。隨后,小米繼續(xù)嘗試這一模式,同年9月26日上午10點(diǎn),小米公司在全國總共19個城市開啟了小米旗艦新品小米4c的首賣活動,其中北京、上海、廣州、成都、珠海五個城市各選擇了一個商場落地進(jìn)行小米旗艦新品的體驗(yàn)和首賣。當(dāng)時小米方面就表示,未來小米之家將越來越多地走向各大商場。
小米之家重慶龍湖時代天街店的開業(yè)則代表著小米之家3.0時代的到來:由寫字樓搬遷進(jìn)入熱門商圈和大型商場,正式升級為零售直營店。此時的小米之家集產(chǎn)品展示、銷售、售后服務(wù)于一體,與同處熱門商圈的蘋果直營店正面交鋒。
不過,小米方面多次表示,小米之家的升級是對小米電商模式的一種補(bǔ)充,是致力于打造新國貨運(yùn)動背景下的新零售模式的一種探索,小米依然是一家以互聯(lián)網(wǎng)為根基的創(chuàng)業(yè)公司。