蔣函廷 張藝雯 袁顥瑜 史婧茹 高湛詩琪
摘 要:20世紀(jì)80年代以來,越來越多的跨國公司通過結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟來增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢,戰(zhàn)略聯(lián)盟也成為當(dāng)前我國企業(yè)開展國際化經(jīng)營和參與國際競爭的重要手段。2014年10月16日華為和埃森哲簽署了戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議,在獲得有效利用互補(bǔ)性資源、拓展互補(bǔ)性市場、打造行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建市場進(jìn)入壁壘等優(yōu)勢的同時(shí),也將面臨管理協(xié)同、技術(shù)泄密、聯(lián)盟方和第三方的潛在競爭、潛在依附性增加等風(fēng)險(xiǎn)。華為應(yīng)采取以下措施加以防范:加深雙方文化了解、共創(chuàng)組織文化、保護(hù)核心技術(shù)、明確違約獎(jiǎng)懲條款及重視戰(zhàn)略管理過程等。
關(guān)鍵詞:跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟;埃森哲;華為
中圖分類號:F276.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:2095-3283(2016)05-0065-03
一、跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵
20世紀(jì)80年代以來,跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟成為企業(yè)國際化的重要手段。所謂跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟,是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的跨國公司為實(shí)現(xiàn)某一或若干戰(zhàn)略目標(biāo),通過簽訂長期或短期契約而建立的局部性或全局性相互協(xié)作、彼此互補(bǔ)的合伙、合作、聯(lián)合關(guān)系,旨在通過外部合作關(guān)系而非內(nèi)部增值來提高企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值。
與跨國新建和跨國并購等企業(yè)國際化方式比較,跨國公司國際戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下基本特征:1.非資本參與型國際經(jīng)營方式;2.可實(shí)現(xiàn)全方位合作和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新;3.聯(lián)盟間合作與競爭并存,即“柔性競爭”;4.合作形式具有較大靈活性和隨意性;5.具有自發(fā)性和非強(qiáng)制性;6.介于企業(yè)與市場間的“中間組織”(準(zhǔn)市場);7.主要集中在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和以金融服務(wù)為主的第三產(chǎn)業(yè)。
二、華為與埃森哲跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟簡介
(一)聯(lián)盟主體
華為技術(shù)有限公司聚焦于信息通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,致力于為電信運(yùn)營商、企業(yè)和消費(fèi)者提供信息技術(shù)解決方案、產(chǎn)品和服務(wù),持續(xù)提升客戶體驗(yàn),為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值,豐富人們的溝通和生活方式,大幅度提高工作效率。該公司秉持圍繞需求、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作的戰(zhàn)略理念,堅(jiān)持“以客戶為中心,以奮斗者為本”的企業(yè)文化,具體體現(xiàn)在成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信和團(tuán)隊(duì)合作六個(gè)方面。埃森哲主營業(yè)務(wù)為管理咨詢和信息技術(shù),實(shí)施全球知識管理策略,旨在通過知識的運(yùn)用把思想轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值,通過創(chuàng)造、獲取、綜合、分享、使用信息、見解和經(jīng)驗(yàn),以實(shí)現(xiàn)埃森哲的商業(yè)目標(biāo)。埃森哲還建立了全球化知識資本標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行流程,這些流程已深入到埃森哲的業(yè)務(wù)開發(fā)、項(xiàng)目執(zhí)行、質(zhì)量保證等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,充分強(qiáng)調(diào)知識分享的重要性。
(二)聯(lián)盟過程
2014年10月16日,華為和埃森哲正式簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議,共同面向電信運(yùn)營商和企業(yè)信息與通信技術(shù)(ICT)兩大市場的客戶需求,開發(fā)并推廣創(chuàng)新解決方案。根據(jù)該戰(zhàn)略協(xié)議,雙方將針對客戶需求制訂合作計(jì)劃,初期聚焦于中國、東南亞及其他新興市場,并有選擇性地關(guān)注進(jìn)入發(fā)達(dá)市場的機(jī)會(huì)。雙方將充分利用華為領(lǐng)先軟硬件產(chǎn)品和解決方案的豐富組合,借助埃森哲在咨詢、系統(tǒng)集成和服務(wù)外包方面的能力,協(xié)同為電信運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)及系統(tǒng)集成服務(wù),以滿足運(yùn)營商在計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)懷及其他業(yè)務(wù)支撐部門的需求。雙方還將結(jié)合埃森哲“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”的解決方案與華為私有云基礎(chǔ)設(shè)施方案,為各行業(yè)的企業(yè)客戶提供預(yù)先設(shè)計(jì)的集成的私有云解決方案。根據(jù)協(xié)議,其他共同的機(jī)會(huì)成熟時(shí),雙方可將電信運(yùn)營商和企業(yè)解決方案方面的合作擴(kuò)展到更多潛在領(lǐng)域。
三、華為與埃森哲跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟動(dòng)因分析
(一)有效利用互補(bǔ)性資源
聯(lián)盟雙方可充分利用華為領(lǐng)先的軟硬件產(chǎn)品和解決方案的豐富組合,借助埃森哲在咨詢、系統(tǒng)集成和服務(wù)外包方面的出色能力,協(xié)同為電信運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及系統(tǒng)集成服務(wù),以滿足運(yùn)營商在計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)懷及其他業(yè)務(wù)支撐部門的需求,即雙方聯(lián)盟是彼此獲取互補(bǔ)性資源的重要渠道。
(二)拓展互補(bǔ)性市場
根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議,合作雙方將針對客戶需求制訂合作計(jì)劃,初期聚焦于中國、東南亞和其他新興市場,并選擇性關(guān)注發(fā)達(dá)市場機(jī)會(huì)。埃森哲可借助華為在中國的發(fā)展勢頭、在亞洲的影響力以及中國與各東南亞國家簽訂自貿(mào)協(xié)議的便利,更有效、更便捷地進(jìn)入東南亞各國家或地區(qū)的市場。華為可借助埃森哲在發(fā)達(dá)市場的勢力,尋求機(jī)遇進(jìn)入發(fā)達(dá)市場。根據(jù)協(xié)議,等機(jī)會(huì)成熟時(shí),雙方還可將電信運(yùn)營商和企業(yè)解決方案方面的合作擴(kuò)展到更多潛在領(lǐng)域。由此可以看出,雙方合作極大程度上為雙方企業(yè)進(jìn)入各自的優(yōu)勢市場提供了便利,并且有效降低了市場進(jìn)入門檻與成本。
(三)制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
聯(lián)盟雙方將結(jié)合埃森哲的“基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)”解決方案和華為的私有云基礎(chǔ)方案,為各產(chǎn)業(yè)的企業(yè)客戶提供領(lǐng)先的私有云解決方案。私有云服務(wù)目前還處于探索階段,沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如果聯(lián)盟雙方能在該領(lǐng)域取得先入優(yōu)勢,則毫無疑問可為制定符合聯(lián)盟雙方利益的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
(四)構(gòu)建市場進(jìn)入壁壘
華為與埃森哲兩大企業(yè)在各自行業(yè)領(lǐng)域中都已取得非凡成就,這可從埃森哲能夠及時(shí)提供針對性解決方案的出色能力,以及華為在基礎(chǔ)設(shè)施和軟件產(chǎn)品的全球領(lǐng)先地位方面得以證明。而由這樣兩家重量級企業(yè)牽頭組建的戰(zhàn)略聯(lián)盟,必定是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,使雙方企業(yè)有能力以更低成本和更小風(fēng)險(xiǎn)在更短時(shí)間內(nèi)幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。事實(shí)也證明,聯(lián)盟能給客戶帶來巨大利益回報(bào),從而增加了客戶粘性。例如,華為-埃森哲與中國最大的有線電視運(yùn)營商之一廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司達(dá)成協(xié)議:采用華為-埃森哲戰(zhàn)略聯(lián)盟框架下的企業(yè)私有云解決方案,為其部署一站式預(yù)算管理規(guī)劃和支持系統(tǒng)。相比于傳統(tǒng)架構(gòu),該服務(wù)可將系統(tǒng)部署時(shí)間從幾周縮短到幾小時(shí),性能提升10倍以上,總成本降低30%。此外,基于電信行業(yè)設(shè)備投資單位價(jià)值較高、更換成本較大的客觀事實(shí),高昂的沉沒成本可為聯(lián)盟構(gòu)建市場進(jìn)入壁壘提供天然的優(yōu)勢,從而為聯(lián)盟獲得先入性壟斷優(yōu)勢打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、華為與埃森哲跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟潛在風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)管理協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)
埃森哲實(shí)施全球知識管理策略,知識管理被視為不可或缺的業(yè)務(wù)實(shí)踐,并設(shè)立全球知識管理總裁,而知識管理專業(yè)人員則具有專屬職業(yè)發(fā)展模式,從而建立起全球化知識資本標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行流程。此外,作為以人力資本為主要競爭優(yōu)勢的服務(wù)型企業(yè)和在市場經(jīng)濟(jì)中成長起來的企業(yè),其企業(yè)文化更尊重個(gè)人和員工發(fā)展,而等級觀念淡薄。而項(xiàng)目制工作模式又強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,而非個(gè)人英雄主義。
不同于埃森哲,早期華為著力打造“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列符合華為發(fā)展模式的企業(yè)管理文化。2012年,華為提出“以客戶為中心,以奮斗者為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀。但不可否認(rèn),家族式民營企業(yè)性質(zhì)和相對封閉的管理體制,使其與埃森哲的企業(yè)文化存在巨大差異,成為華為和埃森哲戰(zhàn)略聯(lián)盟不可忽視的潛在隱患,如果不能妥當(dāng)處理文化理念差異,管理不協(xié)同問題將無法避免,甚至可能導(dǎo)致整個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的分崩離析。
(二)技術(shù)泄密風(fēng)險(xiǎn)
華為和埃森哲戰(zhàn)略聯(lián)盟中,華為聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,提供全球領(lǐng)先的電信解決方案,涵蓋移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)能源、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域的解決方案。這些技術(shù)對于華為來說是企業(yè)生存發(fā)展的命脈,而埃爾森在聯(lián)盟過程中則主要提供咨詢、系統(tǒng)集成和服務(wù)外包方面的服務(wù)。相較而言,華為所提供的技術(shù)更容易造成泄密和發(fā)生難以掌控的情況,將承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。此外,華為和埃森哲是契約式聯(lián)盟而非股權(quán)式聯(lián)盟,這意味著華為無法通過股權(quán)控制來預(yù)防技術(shù)泄密造成的損失。
(三)來自聯(lián)盟方和第三方的潛在競爭風(fēng)險(xiǎn)
第一,埃森哲和華為同屬世界500強(qiáng)企業(yè),都以全球?yàn)槟繕?biāo)市場,經(jīng)營范圍涉及全球120多個(gè)國家,存在一定的業(yè)務(wù)重疊,在某些特定細(xì)分市場成為潛在競爭對手。華為屬于通信技術(shù)行業(yè),一直致力于無線電、微電子、通訊、路由等業(yè)務(wù);埃森哲雖以提供管理咨詢業(yè)務(wù)為主,但在信息技術(shù)領(lǐng)域也有涉足。因此,聯(lián)盟雙方的業(yè)務(wù)雖各有側(cè)重,但在當(dāng)今全球市場快速發(fā)展的背景下,兩個(gè)企業(yè)在信息技術(shù)領(lǐng)域等方面存在著潛在競爭,特別是在聯(lián)盟中華為主要以投入信息技術(shù)領(lǐng)域解決方案為主,將可能導(dǎo)致技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)移,促使埃森哲從聯(lián)盟對象轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诟偁帉κ帧?/p>
第二,埃森哲在聯(lián)盟中,主要提供咨詢、系統(tǒng)集成和服務(wù)外包等軟性服務(wù),競爭優(yōu)勢主要源于人力資本、信息集成等軟實(shí)力,被替代性相對較低。華為則主要提供ICT基礎(chǔ)實(shí)施和信息通訊終端設(shè)施等硬性產(chǎn)品,競爭優(yōu)勢主要源于技術(shù)研發(fā)、低成本制造等,這些優(yōu)勢很容易被其他競爭者(如中興通訊)復(fù)制和模仿。因此,埃森哲理論上可通過與提供相同服務(wù)的競爭對手合作而解除與華為的聯(lián)盟。
(四)潛在依附性增加風(fēng)險(xiǎn)
華為在和埃森哲的戰(zhàn)略聯(lián)盟中,主要是以提供領(lǐng)先軟硬件產(chǎn)品和解決方案為主,展現(xiàn)在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域的優(yōu)勢。埃森哲作為一家專注于管理咨詢、信息技術(shù)的發(fā)達(dá)國家公司,掌握著大量專業(yè)知識、技能和管理經(jīng)驗(yàn)。因此,專注于通信行業(yè)特定軟硬件開發(fā)領(lǐng)域的華為公司,很有可能在技術(shù)創(chuàng)新與軟硬件產(chǎn)品開發(fā)成功后,需要借助大數(shù)據(jù)和埃森哲的咨詢管理分析方法,使技術(shù)與產(chǎn)品能最終為客戶服務(wù)。即華為更多地是提供基礎(chǔ)性前期技術(shù),而埃森哲則在后期咨詢、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)外包等方面提供大量資源和信息。鑒于契約式聯(lián)盟的現(xiàn)實(shí),華為一旦提供了前期的技術(shù)服務(wù),就在很大程度上處于被動(dòng)地位,埃森哲則占有主動(dòng)權(quán)。倘若技術(shù)再出現(xiàn)單方面轉(zhuǎn)移,華為就不得不面對徹底喪失優(yōu)勢與主動(dòng)權(quán)的尷尬處境,甚至被潛在競爭者替代。由此可見,作為在后期服務(wù)中掌握核心資源的埃森哲,在戰(zhàn)略聯(lián)盟中處于主導(dǎo)地位,可獲得更多話語權(quán)和選擇機(jī)會(huì),而華為則可能逐漸增加對埃森哲的依附性,從而帶來風(fēng)險(xiǎn)。
五、華為與埃森哲跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)防范措施
(一)加深文化了解,共創(chuàng)組織文化
華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商,而埃森哲是全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司,雙方擁有相似的價(jià)值觀(如以客戶為核心),這為進(jìn)一步深化合作,為電信運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及系統(tǒng)集成服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但同時(shí),由于兩家公司發(fā)展過程中所處的不同文化背景以及所在國家發(fā)展程度不同,兩者聯(lián)盟的跨文化組合特征往往會(huì)造成文化和理念的交匯,甚至是沖突,如對企業(yè)管理方式的認(rèn)識差異。因此,更進(jìn)一步地了解彼此的文化和理念差異、消費(fèi)者需求差異以及服務(wù)接受者所在國的政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等外在因素的影響,是消除管理分歧,構(gòu)建核心價(jià)值,提供高質(zhì)量服務(wù),實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同合作的保障。
合作雙方需要不斷加深對彼此文化和理念的了解,甚至可以構(gòu)建新的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化,實(shí)現(xiàn)不同文化和理念的融通。在承認(rèn)和尊重文化和理念差異的基礎(chǔ)上,相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào),形成全新的組織文化,將知識分享理念引入全新的組織文化中。這種相互了解不應(yīng)停留在合作之初,而應(yīng)隨著彼此合作的深入以及市場的不斷變化,相應(yīng)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。文化理念的融合是打牢聯(lián)盟基石的重要環(huán)節(jié)。
(二)保障核心技術(shù)安全,保持企業(yè)競爭優(yōu)勢
對于華為這樣的全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商,技術(shù)毫無疑問是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,為此華為在與埃森哲的合作中應(yīng)該時(shí)刻保證自己的核心技術(shù)處于“保險(xiǎn)箱”中,特別是核心軟件技術(shù)、私有云基礎(chǔ)設(shè)施方案的核心內(nèi)容等,防止無意間將有關(guān)技術(shù)泄露給合作伙伴,除非合作伙伴愿意作出相同價(jià)值的利益讓渡。華為只有保持自身優(yōu)勢,尤其是在同行業(yè)中的絕對核心競爭優(yōu)勢,才能將產(chǎn)生潛在競爭對手以及被同類型企業(yè)替代的可能性降到最低,保證合作雙方處于平等地位,穩(wěn)固“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟”的基礎(chǔ),使雙方合作實(shí)現(xiàn)利益最大化。
(三)增強(qiáng)法律意識,明確獎(jiǎng)懲條款
合作雙方應(yīng)該建立起有約束力的合約式防范措施,確保彼此在合作過程中的切實(shí)利益,杜絕技術(shù)泄密、顧客轉(zhuǎn)移等傷害彼此利益以及破壞合作的情況。在合同中須明確緩解聯(lián)盟沖突的辦法,建立有效運(yùn)行機(jī)制,制定有前瞻性的實(shí)施方案,始終堅(jiān)持用法律和條約來約束聯(lián)盟雙方,提高各自的違約成本,使戰(zhàn)略聯(lián)盟更加穩(wěn)固。
(四)重視戰(zhàn)略管理過程
聯(lián)盟成員對于戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)從整體進(jìn)行可行性分析并制定相應(yīng)方案。在此基礎(chǔ)上,雙方應(yīng)結(jié)合自身的外部環(huán)境和內(nèi)部資源對聯(lián)盟進(jìn)行科學(xué)分析,規(guī)避各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和狀況,尤其要保持企業(yè)的相對獨(dú)立性,防止對聯(lián)盟伙伴過度依賴而造成在整體戰(zhàn)略布局中處于被動(dòng)地位,以及出現(xiàn)柔性競爭局面,只專注于各自所專長的領(lǐng)域,將聯(lián)盟視為一個(gè)整體在市場中參與競爭,杜絕聯(lián)盟雙方相互內(nèi)耗。
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(責(zé)任編輯:喬虹 陳鴻鵬)