小心網(wǎng)售車票“吸費”陷阱

目前，鐵路、民航等交通部門不斷推出便民利民措施，比如通過電話和網(wǎng)絡(luò)購票方式來分流購票人群、提前60天預(yù)購火車票等等。其中網(wǎng)絡(luò)購票由于省時、省力，贏得了不少人的青睞，然而網(wǎng)絡(luò)中潛藏著不少“騙子”想通過網(wǎng)絡(luò)“撈上一把”，各種利用網(wǎng)絡(luò)欺詐的行為也須引起消費者的重視。

據(jù)消協(xié)人士觀察發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)購車票的“吸費”陷阱主要是假票網(wǎng)站通過技術(shù)手段除了模仿正規(guī)購票官方網(wǎng)站的域名、名稱、頁面、模式外，最具迷惑性的還有以下四個方面：首先，通過搜索引擎投放廣告，利用搜索引擎抓取網(wǎng)站的漏洞，引誘購票者來到假票網(wǎng)站；其次，通過低價激發(fā)消費者購買欲望，讓人上鉤；第三，通過“400”或“800”開頭的客服電話，以保證有票為由要求先付款訂票，消費者往往以為“400”“800”開頭的電話都是正規(guī)網(wǎng)站的售后電話而導(dǎo)致上當(dāng)受騙；最后，通過各種理由阻止消費者在第三方支付平臺支付，而誘騙購票者將款項直接打入私人賬戶，一旦購票者匯款則可能“錢、票兩空”。

那么，購票者如何避免上當(dāng)受騙呢？消費者協(xié)會支招如下：

一、網(wǎng)上訂票謹(jǐn)防墮入假票網(wǎng)站的陷阱。消費者在選擇網(wǎng)上購票時要擦亮眼睛，一定要選擇知名、有信譽(yù)、有資質(zhì)保證的正規(guī)訂票網(wǎng)站。消費者可通過購票前的代理商資質(zhì)認(rèn)證、購票時統(tǒng)一規(guī)范流程、購票后售后體系跟進(jìn)等等認(rèn)清網(wǎng)站面目，以保障自己的權(quán)益不受侵害。買火車票可以到12306官方網(wǎng)站平臺去購票。

二、警惕低價票的貓膩。不要輕信網(wǎng)絡(luò)中的低價票、特價票、打折票、轉(zhuǎn)讓票的信息，低價票的背后往往可能是釣魚欺詐陷阱。

三、不要輕信“400”“800”開頭的電話。不法網(wǎng)站通常設(shè)立以“400”“800”開頭的電話來誤導(dǎo)消費，迷惑消費者。目前不少大公司、大品牌企業(yè)均選擇開通以“400”“800”開頭的電話為全球統(tǒng)一服務(wù)熱線，導(dǎo)致很多消費者誤以為“400”“800”是品牌的保證。其實開通“400”“800”開頭的電話只需合法企業(yè)提供齊全完整的證照均可辦理，不受企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模等限制，有不法分子利用消費者的信賴，惡意注冊辦理“400”“800”電話業(yè)務(wù)，冒充為某企業(yè)的官方電話進(jìn)行詐騙活動。因此，“400”“800”開頭的電話并不能說明網(wǎng)站或服務(wù)的資質(zhì)，消費者在網(wǎng)絡(luò)購票時要多留個心眼，遇有“400”或“800”開頭的訂票電話，要謹(jǐn)慎撥打，反復(fù)驗證，以免落入騙子的陷阱。

四、網(wǎng)上支付盡量選擇第三方支付平臺，切忌輕易向個人賬戶匯款。不法分子的最終目的是為了獲得不法利益，因此在網(wǎng)絡(luò)購票的過程中，問題往往出現(xiàn)在最后的支付環(huán)節(jié)。正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購票平臺，均會采取第三方在線支付平臺或網(wǎng)上銀行等方式售票，而要求直接匯款或轉(zhuǎn)賬到私人賬戶的商家，絕大多數(shù)是騙子，千萬不要進(jìn)行任何操作。

五、注意網(wǎng)絡(luò)購票售后保障。網(wǎng)絡(luò)購票應(yīng)有意保留代理商名稱和訂單號等相關(guān)重要憑證，改簽、退票才有保障。如遇假票陷阱，消費者可憑此向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，也可通過第三方預(yù)定平臺協(xié)調(diào)解決，從而保障自身合法權(quán)益。

（廣東 閆文麗）