Q：老師：

您好！我是一名班干部，需要協(xié)助班主任管理班級(jí)事務(wù)，但是有時(shí)會(huì)因?yàn)榉峙淙蝿?wù)或維持紀(jì)律等事情，跟個(gè)別同學(xué)起沖突、鬧矛盾，有些同學(xué)對(duì)我有意見和不滿，這讓我著急又苦惱。最近我看到“領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)詞，覺得我應(yīng)該提高我的領(lǐng)導(dǎo)力。我該怎么做呢？

欣欣

A：欣欣：

你好！在別的同學(xué)還想著如何更好地完善自己的時(shí)候，你已經(jīng)開始思考如何積極地影響或者說領(lǐng)導(dǎo)別人了，你真是個(gè)嚴(yán)格要求自己，擅于反思，要求進(jìn)步的學(xué)生干部。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為管理界最熱門的一個(gè)詞匯，國(guó)家、企業(yè)、學(xué)校，各行各業(yè)、各領(lǐng)域都大談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力，大家越發(fā)覺得領(lǐng)導(dǎo)力非常重要。百度“領(lǐng)導(dǎo)力”，可以得到近1，850，000條信息。雖然對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的概念，專家學(xué)者是仁者見仁、智者見智，但大體說來，領(lǐng)導(dǎo)力是指通過自我的不斷修煉和不斷提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)他人的影響力，促使他人不斷努力和成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)具有價(jià)值的結(jié)果。那么如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？你不妨從以下幾點(diǎn)注意一下：

第一，合理看待錯(cuò)誤。你可能對(duì)自己是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，很少犯錯(cuò)誤，即使犯錯(cuò)誤也會(huì)及時(shí)改正；但是別人不是你，你也代替不了別人，你們的性格、品行都不一樣，那么如果發(fā)現(xiàn)別人犯錯(cuò)誤，你怎么看待這個(gè)問題呢？你會(huì)出現(xiàn)以下的言語或者想法嗎？

“錯(cuò)誤是不好的，你不該犯錯(cuò)誤”；

“如果你犯了錯(cuò)誤，你就是愚蠢的、壞的、無能的，甚至是失敗者”；

“如果犯錯(cuò)，不要讓別人發(fā)現(xiàn)，如果真的不幸被發(fā)現(xiàn)，要盡量找各種理由和借口”。

很多人都存在上述對(duì)犯錯(cuò)誤的誤解，也由此會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)下述的觀念和決定：

“當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)，我就是個(gè)壞人”；

“當(dāng)我犯錯(cuò)，我盡量不能讓別人發(fā)現(xiàn)，或者找各種借口為自己開脫，否則，別人會(huì)認(rèn)為我很差”；

“如果我知道這件事做不對(duì)，我就不去嘗試了”。

仔細(xì)想想，“人無完人”，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，當(dāng)你身邊有人犯錯(cuò)時(shí)，他已經(jīng)非常自責(zé)、羞愧、難過了，這時(shí)你不妨告訴他，將犯錯(cuò)當(dāng)作一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。這樣當(dāng)大家犯錯(cuò)的時(shí)候就不會(huì)隱藏錯(cuò)誤，而是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任了。

第二，多鼓勵(lì)同伴。當(dāng)你的同伴在生活學(xué)習(xí)中遇到困難或挫折時(shí)，如：他嘗試一件事情，卻沒有做成；他努力的時(shí)候，卻遭到周圍人的嘲諷或批評(píng)；他非常生氣并且大喊大叫；他情緒低落，默不作聲等，你作為班干部，是怎么做的呢？袖手旁觀還是主動(dòng)伸出援助之手？

這時(shí)的同伴是非常需要你的支持和鼓勵(lì)的。鼓勵(lì)能讓同伴感受到溫暖和力量，讓他們知道，“他們做了什么”與“他們是怎么樣的人”不是一回事。你可以大聲告訴他，“我相信你會(huì)搞定的！”“你需要哪方面的幫助？我會(huì)盡全力幫助你！”“堅(jiān)持，你一定能夠做好！” 慢慢地，周圍同學(xué)們也會(huì)受到正能量的感染，相互鼓勵(lì)和贊美了。

除了情感支持以外，還可以鼓勵(lì)同伴關(guān)注事態(tài)發(fā)展的積極面。通過對(duì)同伴進(jìn)行以下的提問，如：

“哪些方面做得好？”；

“哪些方面做出改進(jìn)會(huì)有更有益？”；

“要進(jìn)行這些改進(jìn)，需要做些什么？”；

“你完成了這項(xiàng)任務(wù)，你是怎么做到的？”

這樣的問題可以引發(fā)對(duì)方進(jìn)行思考和反省，激發(fā)同伴做得更好的動(dòng)力，讓他們看到事態(tài)的進(jìn)步和發(fā)展，關(guān)注問題解決的辦法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第三，設(shè)立規(guī)矩?！盁o規(guī)矩不成方圓”，當(dāng)同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天發(fā)生的事情保持一個(gè)平穩(wěn)節(jié)奏時(shí)，大家都會(huì)比較平和和自如，會(huì)為自己做的事情負(fù)責(zé)任，并且愉快地合作，達(dá)到雙贏。設(shè)立規(guī)矩對(duì)于安排班級(jí)事務(wù)、分發(fā)或收交作業(yè)、確定離開教師的時(shí)間或方式、在集會(huì)應(yīng)遵守的注意事項(xiàng)等尤其有效。設(shè)立規(guī)矩就是在給予同學(xué)們有限制的自由。設(shè)立規(guī)矩具體包含以下幾方面的原則：

每次專注于解決一個(gè)問題?！拔覀円贫ㄒ粋€(gè)量化考核制度，這是班委會(huì)根據(jù)大家意見提出的初步方案，我們先使用一周，再確定是否好用，如果不好用，我們?cè)龠M(jìn)行改進(jìn)。”

選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合討論問題。當(dāng)同伴們心情愉悅或平靜時(shí)，在班會(huì)或集會(huì)時(shí)提出討論議題，向同學(xué)們征求意見或建議，對(duì)原先的意見或建議進(jìn)行改進(jìn)和完善。如果同學(xué)們情緒激動(dòng)、追逐打鬧或者正在發(fā)生沖突，解決問題就會(huì)比較困難。

通過角色扮演進(jìn)行預(yù)演。比如開展戶外游戲或者組織疏散演練，可以請(qǐng)同學(xué)在了解活動(dòng)流程基礎(chǔ)上，在班級(jí)進(jìn)行實(shí)際操作演練，以便讓每個(gè)人知道將會(huì)發(fā)生什么事。

一旦形成規(guī)矩，就要堅(jiān)持執(zhí)行。如果有人異議，忽略甚至反抗規(guī)矩，你需要抑制住嘮叨和抱怨的沖動(dòng)，明確告知對(duì)方若有意見或者建議，可以在班級(jí)討論會(huì)中提出。當(dāng)然要允許同伴犯錯(cuò)誤，然后請(qǐng)他執(zhí)行規(guī)矩就好。

第四，你要意識(shí)到改變是一個(gè)過程。畢淑敏曾說，“凡是自然的東西都是緩慢的。太陽一點(diǎn)點(diǎn)升起，一點(diǎn)點(diǎn)落下?；ㄒ欢涠溟_，一瓣瓣地落下，稻谷成熟，都慢得很。那些急驟發(fā)生的自然變化，多是災(zāi)難。如火山噴發(fā)、颶風(fēng)和暴雨。一個(gè)孩子要長(zhǎng)大是很慢的?！备淖兙褪浅砷L(zhǎng)和長(zhǎng)大的過程，它是具有挑戰(zhàn)性的，需要時(shí)間，作為班干部，你也是全班同學(xué)成長(zhǎng)的見證者，更要對(duì)同學(xué)們有耐心，要溫和而堅(jiān)定。

有相當(dāng)一部分中國(guó)孩子從小已經(jīng)習(xí)慣于聽從父母和老師的安排，但這不能作為抱怨挑剔、沒有主見、拒絕改變的借口。每個(gè)人希望被認(rèn)可、被肯定，也都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，那么你就和同學(xué)們一起營(yíng)造一個(gè)和諧、溫暖、互助的環(huán)境，傾聽同學(xué)們的意見，鼓勵(lì)他們的進(jìn)步，激發(fā)他們的潛能，發(fā)展他們的興趣，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，他們一定樂于做自己人生的主人，逐漸地形成主人翁意識(shí)，將班級(jí)當(dāng)成家，擁有為班級(jí)做貢獻(xiàn)的愿望和能力。

最后跟你分享一個(gè)故事。有個(gè)旅客問海洋館的管理員說：“這只鯊魚會(huì)長(zhǎng)多大？”管理員指著水族箱說：“要看你的水族箱多大?！甭每陀謫枺骸皶?huì)跟水族箱一樣大嗎？”管理員仔細(xì)地說：“如果在水族箱，鯊魚只能局限在幾公尺的大小，如果在海洋，就會(huì)大到一口吞下一只獅子?！?/p>

環(huán)境可以改變一個(gè)人的思想，也能限制人的思想。不要給自己加框，無法改變環(huán)境時(shí)，就從改變自己開始。魯?shù)婪颟q德雷克斯說，“僅僅通過改變自己，我們就能改變我們的整個(gè)人生和身邊的人的態(tài)度?！?/p>

710048 陜西省西安市興慶南路135號(hào)西安交通大學(xué)附屬中學(xué) 秦艷霄

電話：18991945662