韓曉歐

[摘 要] 面對個性自由、思維活躍、行為多變的“95后”，新時期大學(xué)生個性鮮明的特點，為高校學(xué)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)。隨著高校突發(fā)事件的時有發(fā)生，注重輔導(dǎo)員與學(xué)生之間信息溝通的順暢，可以使得學(xué)生管理工作取得事半功倍的效果。以輔導(dǎo)員應(yīng)該如何有效應(yīng)對突發(fā)事件為切入點，結(jié)合高等學(xué)?！?5后”大學(xué)生特點分析，探索如何暢通信息渠道，以期更加積極主動應(yīng)對各種突發(fā)事件。

[關(guān) 鍵 詞] 高校；輔導(dǎo)員；信息渠道

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）31-0145-01

一、高等學(xué)?！?5后”大學(xué)生特點分析

（一）個性多樣、易見性強(qiáng)

“95后”大學(xué)生性格多樣，張揚(yáng)、激情、青春、活力是他們與眾不同的個性彰顯；呆萌、高冷、靠譜、宅是他們標(biāo)新立異的頭銜標(biāo)簽。個性自由、思維活躍、行為多變的“95后”將不同于其他年齡學(xué)生的獨(dú)特之處展現(xiàn)得淋漓盡致。

（二）興趣廣泛、信息量大

處于大數(shù)據(jù)時代的“95后”大學(xué)生，接受了來自多媒體時代的海量信息，網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等自媒體的運(yùn)行為他們打開了看世界的眼睛，并帶動他們發(fā)展多元的興趣愛好，游戲、視頻、讀書寫作、逛街購物成為主流愛好。

（三）敢想敢做、自信樂觀

“95后”大學(xué)生擁有無所畏懼、敢想敢做的自我追求意識，他們自信樂觀、積極向上，容易受周邊環(huán)境感染，善于傳遞積極向上的力量，勇于表達(dá)自己的喜怒哀樂，展現(xiàn)更加真實、坦蕩的自我。

二、高校輔導(dǎo)員暢通信息渠道的方式方法

身為高等學(xué)校思想政治教育工作者的輔導(dǎo)員面對這樣一個多變?nèi)后w，如何結(jié)合特點深入了解學(xué)生實際，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，通過多種渠道了解新時期大學(xué)生的整體特點與個體差異，從而暢通信息渠道，將突發(fā)事件發(fā)生的概率減到最低，成為擺在高校輔導(dǎo)員面前的現(xiàn)實問題與亟待解決的問題。

（一）深入學(xué)生當(dāng)中，做可以信賴的朋友

新時期的高校輔導(dǎo)員絕大多數(shù)是由優(yōu)秀畢業(yè)生推薦留校并開始從事輔導(dǎo)員工作，結(jié)合自身實際，角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變成思想政治教育的學(xué)生工作者本身就與所帶領(lǐng)的學(xué)生存在天然的親密度與聯(lián)系感，可以設(shè)身處地地了解這些學(xué)生在日常活動、心理等多方面的表現(xiàn)。新時期的高校輔導(dǎo)員抓好這一有利聯(lián)系，利用自身與學(xué)生相仿的教育背景、學(xué)生經(jīng)歷與情感支持深入學(xué)生當(dāng)中，學(xué)會做“體驗式”輔導(dǎo)員是高校思想政治工作開展的有力抓手，通過與學(xué)生的“共情”達(dá)到直擊學(xué)生心靈、拉近師生距離、增強(qiáng)親密度的效果，奠定了作為學(xué)生可以信賴的朋友的基礎(chǔ)。

（二）積極主動做學(xué)生工作

針對于事無巨細(xì)的學(xué)生管理與服務(wù)工作，只有積極主動將學(xué)生工作做在前面，查找各項學(xué)生管理與服務(wù)工作中的不足，做好事先的鋪墊與補(bǔ)漏，變被動工作為主動工作，把握處理各項事務(wù)的先機(jī)，在此過程中，輔導(dǎo)員需要多渠道獲得各種學(xué)生信息，比如通過進(jìn)行宿舍約談，對學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)、情感近況有所了解，掌握學(xué)生的第一手資料；每學(xué)期初，通過給班級心理委員布置工作，面向所有學(xué)生進(jìn)行心理狀況排查，了解學(xué)生在假期的整體情況，例如，家庭是否出現(xiàn)重大變故，自身在期間的情緒變化是否異常，對未來的學(xué)業(yè)選擇、就業(yè)方向是否存在迷茫等。通過班會、年級會、班干部例會等平臺，多渠道、多角度掌握情況，將主動性注入學(xué)生管理工作的實際，提升管理實效，積極主動做學(xué)生工作。

（三）要有敏銳性，處理信息方式得體

從事高校學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)成為處理學(xué)生事務(wù)的“專家”，不斷在本職工作中增強(qiáng)工作的敏銳性，在選取最佳的信息處理方式的同時，也要遵循高校處理突發(fā)事件的一般規(guī)律，保證輔導(dǎo)員第一時間趕到突發(fā)事件現(xiàn)場控制現(xiàn)場，并做好相關(guān)事件的逐級匯報工作，若遇到涉及人身危險性的因素，第一時間聯(lián)系醫(yī)務(wù)部門，最大限度保障學(xué)生安全，根據(jù)事態(tài)發(fā)展，跟蹤事件發(fā)展進(jìn)度，與涉事當(dāng)事人的親屬取得聯(lián)系，通報事件處理過程。

（四）占有主動性，建立行之有效的信息員隊伍，及時處理信息

結(jié)合高校輔導(dǎo)員帶班實際，輔導(dǎo)員的實際帶班人數(shù)會高于帶班比例設(shè)置，在這種情況下，輔導(dǎo)員想要實現(xiàn)行之有效的學(xué)生管理，必須建立一支可靠、機(jī)敏的信息員隊伍，從而輔佐輔導(dǎo)員進(jìn)行管理。通過組建一支敏銳度高、真心為同學(xué)服務(wù)、科學(xué)專業(yè)化程度高的信息員隊伍，對日常學(xué)生管理工作進(jìn)行分擔(dān)，優(yōu)化工作的方式方法。所有信息員隊伍需要做到“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”，占有主動性，及時處理各種突發(fā)、隨機(jī)事件，確保學(xué)生管理工作有序開展、平穩(wěn)推進(jìn)。

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理工作的直接工作人員，在應(yīng)對與處理各種突發(fā)事件的過程中應(yīng)具備主動性與專業(yè)性，將學(xué)生管理工作前移，深入了解每位學(xué)生情況。做“體驗式”輔導(dǎo)員，將真心賦予學(xué)生，深入學(xué)生當(dāng)中零距離了解每位學(xué)生的所思所想，把思想政治教育工作貫穿育人全程，積極穩(wěn)妥開展高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作。

參考文獻(xiàn)：

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