基于用戶體驗(yàn)的林業(yè)裝備設(shè)計(jì)策略研究

馮乙

摘要：

為了提升林業(yè)裝備設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)，對(duì)我國(guó)林業(yè)裝備設(shè)計(jì)存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié)，探討了林業(yè)裝備設(shè)計(jì)開發(fā)中的“人——產(chǎn)品——環(huán)境”三者之間的關(guān)系，論述了用戶體驗(yàn)在林業(yè)裝備設(shè)計(jì)中的價(jià)值。在此基礎(chǔ)上對(duì)林業(yè)裝備的以用戶為中心的設(shè)計(jì)策略進(jìn)行了分析，為開發(fā)具有較好用戶體驗(yàn)的林業(yè)裝備的功能、造型、材質(zhì)及色彩提供了設(shè)計(jì)方向。該結(jié)果對(duì)提升我國(guó)林業(yè)裝備設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)有實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞：

工業(yè)設(shè)計(jì) 林業(yè)裝備 用戶體驗(yàn) 設(shè)計(jì)策略

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、建設(shè)生態(tài)中國(guó)、美麗中國(guó)和中國(guó)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)升級(jí)熱潮，如何增強(qiáng)林業(yè)裝備外觀的用戶體驗(yàn)，在林業(yè)裝備外觀創(chuàng)新開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，最大可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求、使用方式和審美偏好，進(jìn)而提供易用、好用的和個(gè)性化的產(chǎn)品，是林業(yè)裝備外觀行業(yè)應(yīng)對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的必由之路。在以往的林業(yè)裝備外觀開發(fā)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師們尤為重視美學(xué)與技術(shù)的融合，他們會(huì)不斷致力于新的工藝與技術(shù)為人們生產(chǎn)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品。工業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有數(shù)十年時(shí)間，但直到近年來才在設(shè)計(jì)中引入“用戶體驗(yàn)”設(shè)計(jì)的概念。一方面，伴隨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的提出，引發(fā)各行各業(yè)都開始重視用戶的體驗(yàn)，尤其是新產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的持續(xù)使用體驗(yàn)；另一方面，用戶個(gè)性化意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者主動(dòng)獲取產(chǎn)品的信息渠道大大增強(qiáng)，消費(fèi)者使用林業(yè)裝備外觀時(shí)不再是僅僅停留在其基本功能層面，而是通過徹底、持續(xù)地對(duì)自我進(jìn)行表達(dá)，以期從產(chǎn)品中獲取相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。由于林業(yè)裝備一般屬于大規(guī)模的定制，通過用戶體驗(yàn)的方式能強(qiáng)化用戶企業(yè)之間的情感連接，因此在林業(yè)裝備在外形設(shè)計(jì)中，務(wù)必要有機(jī)整合品牌文化與用戶體驗(yàn)，然而眼下尚未見到該方面的研究成果，本文對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的林業(yè)裝備外觀形象及其設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，為深入發(fā)展林業(yè)裝備外觀設(shè)計(jì)理論體系奠定理論基礎(chǔ)。

1.用戶體驗(yàn)概述

國(guó)外學(xué)術(shù)界在用戶體驗(yàn)上做出了大量研究與探索，理論方面著眼于用戶體驗(yàn)的內(nèi)容、特征、評(píng)價(jià)，概念界定等，并將這類理論成果沿用于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，同時(shí)取得了良好成效，為后續(xù)研究客戶體驗(yàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。外觀設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)相當(dāng)重要，外觀能引起消費(fèi)者的情感共鳴，吸引消費(fèi)者的注意力，提供愉悅的用戶體驗(yàn)。同時(shí)它在審美層面具有重要意義，不同外觀的產(chǎn)品因角色不同，而具有各自的特征，這方面的研究主要包括以下內(nèi)容：

①為探索產(chǎn)品形狀和情感響應(yīng)的關(guān)系。Kun-An Hsiao在研究過程中，以汽車、沙發(fā)等為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，對(duì)趨勢(shì)、情感、復(fù)雜性、潛能這四個(gè)維度進(jìn)行了提煉。

②Wen-chih chang在研究過程中選取了居家產(chǎn)品，借助深度訪談法，整理了14種形態(tài)特征，并將其劃分其五個(gè)類別，即美學(xué)、生物學(xué)、文化、新穎和意識(shí)等，大部分人都比較認(rèn)可生物學(xué)和美學(xué)這兩種形態(tài)。其中，與高科技產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度較高的美學(xué)形態(tài)，而與廚房用品關(guān)聯(lián)度則是生物學(xué)形態(tài)。

③Pieter Desmet等分析了汽車形象的情感，通過情感卡通形象，可知對(duì)同一汽車模型而言，由于人們價(jià)值觀方面存在差異，因而導(dǎo)致情感體驗(yàn)也各不相同。

④Ming-chuen chuanga采用問卷調(diào)查的方式，認(rèn)為在設(shè)計(jì)微電子產(chǎn)品中具備有高科技、效率、便攜、高貴、精美這五種預(yù)期形象，借助多維坐標(biāo)、因子分析等方式，可以對(duì)關(guān)鍵性形態(tài)進(jìn)行提煉，并獲取了相應(yīng)的評(píng)價(jià)知覺地圖。

Norman認(rèn)為設(shè)計(jì)可以劃分為本能、行為和反思這三個(gè)層面。

其中，本能層面對(duì)產(chǎn)品外形尤為關(guān)注，尤其是在視聽方面的體驗(yàn)。通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品的材質(zhì)，造型及顏色，對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生影響。

行為層面講究效用，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的使用與操作，這一層面是否優(yōu)秀主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的實(shí)用性、易用性、功能及物理感覺方面，而反思層面則比較重視產(chǎn)品的印象及外觀形象，注重文化、信息、意義。

用戶體驗(yàn)需要將這三個(gè)設(shè)計(jì)層面結(jié)合起來。設(shè)計(jì)更加關(guān)注用戶的需求、審美和愉悅，將用戶的情感共鳴作為設(shè)計(jì)的重要原則。產(chǎn)品的外觀造型設(shè)計(jì)要充分考慮三個(gè)層面的需要，認(rèn)為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素包括了功能、外形、色彩以及象征意義等，創(chuàng)造產(chǎn)品外觀的形象和意義。

用戶體驗(yàn)三個(gè)層面如圖1所示。

2.林業(yè)裝備用戶體驗(yàn)有待提升

2.1發(fā)展現(xiàn)狀

常見的林業(yè)裝備包括植樹機(jī)、伐木機(jī)、挖坑機(jī)等，主要用于保護(hù)樹林、切割木材以及種植樹木。近年來，為了確保木材開采高效、合理，業(yè)內(nèi)開始重視生產(chǎn)機(jī)械化及自動(dòng)化，我國(guó)不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)裝備及技術(shù)，并加以創(chuàng)新或吸收。我國(guó)林業(yè)技術(shù)裝備不斷完善，眾多林業(yè)技術(shù)裝備被成功研制，極大地提升了林業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)效率，使全國(guó)的木材和營(yíng)林的生產(chǎn)任務(wù)順利完成，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了極大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，在全國(guó)范圍內(nèi)，共有兩千多家林業(yè)裝備制造企業(yè)，其中生產(chǎn)裝備、木材加工機(jī)械設(shè)備、人造板生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備分別為500、1100、800多種。能為客戶提供配套的與林業(yè)相關(guān)的裝備，諸如采伐運(yùn)輸、木材加工、人造板生產(chǎn)等裝備。

2.2產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性

通過不斷地引入和吸收國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)裝備，使我國(guó)林業(yè)裝備得以不斷完善和改進(jìn)，雖然目前的林業(yè)機(jī)械種類較為完善，但相關(guān)技術(shù)基本是仿制國(guó)外同類產(chǎn)品，缺乏創(chuàng)新性技術(shù)，產(chǎn)品多半為量大面廣型，從而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，造成企業(yè)業(yè)績(jī)不容樂觀，相關(guān)新產(chǎn)品的開發(fā)不能跟進(jìn)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的步伐；由于林業(yè)技術(shù)裝備存在多變性及復(fù)雜性的特征，主要表現(xiàn)為變化快、種類多、批量小，導(dǎo)致許多產(chǎn)品在開發(fā)過程中缺少創(chuàng)新理念，企業(yè)又沒有能力加大科技投入，不能有效地開展原始開發(fā)及基礎(chǔ)性研究；部分企業(yè)管理失當(dāng)，相關(guān)的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)落后，導(dǎo)致嚴(yán)重地浪費(fèi)了能源和原材料，一些企業(yè)由于設(shè)備陳舊、規(guī)模小，管理不夠精細(xì)，使其所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量差，檔次低，企業(yè)缺乏宏遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，不能明確自身定位。

2.3用戶體驗(yàn)有待提升

我國(guó)林業(yè)技術(shù)裝備的設(shè)計(jì)開發(fā)普遍以功能為中心，以完成林木的采伐、種植、切割加工為主要訴求，對(duì)林業(yè)裝備的用戶體驗(yàn)考慮不夠。目前對(duì)林業(yè)裝備設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)研究文獻(xiàn)較少，僅有少數(shù)企業(yè)意識(shí)到林業(yè)裝備外觀設(shè)計(jì)的重要性。大多數(shù)林業(yè)裝備制造企業(yè)將技術(shù)擺在第一位，或者只將用戶體驗(yàn)停留在喊口號(hào)的階段，沒有將用戶體驗(yàn)上升到重要位置。

3.基于用戶體驗(yàn)的外觀設(shè)計(jì)策略

林業(yè)裝備的創(chuàng)新設(shè)計(jì)主要包括技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)創(chuàng)新三個(gè)方面。這三方面的內(nèi)容緊密相連，缺一不可。技術(shù)是構(gòu)成林業(yè)裝備的關(guān)鍵因素，是林業(yè)裝備開發(fā)的核心；林業(yè)裝備的內(nèi)涵自于文化創(chuàng)新，通過增加文化元素，能讓產(chǎn)品的品牌象征、外觀形象得以提升；而用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新就是指對(duì)用戶需求予以關(guān)注，在設(shè)計(jì)方面著重考慮用戶，并以用戶為中心。

以用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)策略的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)“人——產(chǎn)品——環(huán)境”三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，為林業(yè)裝備的用戶創(chuàng)造多重結(jié)構(gòu)及和諧的使用方式?！叭恕笔侵秆b備的使用者特征，在林業(yè)裝備設(shè)計(jì)中，“人”指的是裝備操作使用者的生理特征、性格特點(diǎn)、情感、社會(huì)角色、智力、人格、對(duì)任務(wù)的理解和期望和工作模式中的社會(huì)地位。“產(chǎn)品”在本文中指的是林業(yè)裝備，它為用戶提供了使用的價(jià)值，并帶給用戶使用的體驗(yàn)，而“產(chǎn)品”的屬性則包含了眾多內(nèi)容，諸如尺寸、材料、結(jié)構(gòu)、色彩、功能與造型等。在設(shè)計(jì)林業(yè)裝備的過程中，要注重人性化，使設(shè)計(jì)與用戶的心理、生理特征相符，易于操作，使用時(shí)給用戶創(chuàng)造愉悅的體驗(yàn)。所謂“環(huán)境”，即指用戶使用林業(yè)裝備產(chǎn)生影響的虛擬或者物理方面的情境，包括自然、社會(huì)、文化等方面的環(huán)境，如操作空間、時(shí)間分配、社會(huì)政策、流行風(fēng)尚、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和社會(huì)文化等。

林業(yè)裝備的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)注的焦點(diǎn)是系統(tǒng)中的人、人與裝備、人與環(huán)境的關(guān)系，其目標(biāo)是人性價(jià)值及裝備的效能。林業(yè)裝備用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略如圖2所示。

4.結(jié)論

通過對(duì)我國(guó)林業(yè)裝備設(shè)計(jì)存在的問題進(jìn)行分析，研究了林業(yè)裝備用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)層面的關(guān)系，探討了林業(yè)裝備用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、關(guān)注焦點(diǎn)和研究方法，形成了以用戶為中心的林業(yè)裝備設(shè)計(jì)策略。此方法可為相關(guān)企業(yè)開發(fā)林業(yè)裝備提供借鑒，具有較強(qiáng)的實(shí)踐價(jià)值。

基金項(xiàng)目：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目（RW2014-20）