嬰兒健康管理產(chǎn)品的創(chuàng)新設計

謝文婷

摘要：

為了更好地滿足家長對嬰兒這一群體的健康管理，引入量化自我設計理念，對嬰兒在成長過程中的生理、心理以及行為特征進行分析。基于量化自我理念探索嬰幼兒健康管理產(chǎn)品設計的新思路，從功能、造型和功能界面三個方面入手對嬰兒健康管理產(chǎn)品進行創(chuàng)新設計。并與移動端軟件產(chǎn)品結合，開發(fā)出使用方式合理、操作方式宜人的嬰兒健康管理產(chǎn)品，實現(xiàn)了健康管理的精確量化控制，產(chǎn)品對同類型產(chǎn)品的開發(fā)具有一定實踐指導作用。

關鍵詞：

產(chǎn)品設計 量化自我 嬰兒 健康管理

隨著生活水平的不斷提升，人家長對嬰兒的生活質量越來越重視，據(jù)調(diào)查表明，獨生子女的政策使我國嬰幼兒在家庭和社會的地位明顯提升，嬰幼兒的消費開支占家庭總開支的40%以上。而嬰兒健康狀況成為家長最關心的問題，關于管理嬰幼兒健康的產(chǎn)品需求量也越來越大。就目前來看，我國關于嬰兒健康管理產(chǎn)品設計仍處于尚未成熟的初級階段，設計界也還沒有完全形成系統(tǒng)的設計理論和符合時代發(fā)展的設計理念?；谝陨媳尘埃疚尼槍雰禾厥獾纳?、心理特點，將量化自我理念作為設計方法，對嬰兒健康管理產(chǎn)品進行智能化、信息化的創(chuàng)新設計。

一、用戶人群分析

嬰兒健康管理產(chǎn)品與普通人健康管理產(chǎn)品在使用人群上有所不同。嬰兒健康管理產(chǎn)品中，使用主體為嬰兒，這是顯性的使用主體，而家長則是產(chǎn)品的實際操作者，為產(chǎn)品的潛在使用者。

（一）使用主體的特征分析

學術界普遍認為從降生到一周歲屬于人生的嬰兒時期，這是人出生后成長最迅速的年齡階段，同時也是人不能用言語自由表達自己情感的時期之一。生理特點：嬰兒期這年齡階段的孩子，一天累積的睡眠時間大約為16-22小時；抵抗力差，皮膚細膩嬌嫩。心理特點：情緒上沒有駕馭能力，情緒變化都表現(xiàn)在臉上。行為特征：嬰兒時期的寶寶心理與生理活動都很單一，他們不具備語言能力通常將自身成千上萬的信息通過體態(tài)語言的方式傳遞給外界，并且每個嬰兒的傳遞方法也各有不同。

（二）潛在使用者的特征分析

對于家長而言，他們既是產(chǎn)品的潛在使用者又是購買產(chǎn)品的決策者。目前新生代的父母大多都是80后年輕人，這一代成長于良好的物質生活環(huán)境下，思維活躍，喜歡接受新事物，也喜歡追求時尚、新穎的東西，并且消費心理更加趨前，同時也已具有一定的消費能力。他們熱愛記錄與分享自己孩子每天的生活，以此來增進對孩子的了解。

通過目標用戶的分析可以發(fā)現(xiàn)，嬰兒時期的孩子抵抗力差，對身體的異樣無基本的語言表達能力，因此針對嬰兒設計的健康管理產(chǎn)品有一定市場前景與發(fā)展研究的必要。由于嬰兒健康管理產(chǎn)品的使用人群特殊性，設計師在設計的時候需要有“宏觀”的把握，又需要“微觀”考慮，既要符合嬰兒的行為習慣，又需照顧家長的使用需求。

二、嬰兒健康管理產(chǎn)品設計方法

健康管理產(chǎn)品作為個人消費類醫(yī)療產(chǎn)品，是“重預防輕治療”健康醫(yī)療理念的體現(xiàn)。在嬰兒的健康管理方面，大部分家長作為非醫(yī)學專業(yè)人士通常在嬰兒生病初期不能及時進行關注及處理，這種忽視很可能導致疾病的惡化。并且，目前市面上許多家用醫(yī)療保健類產(chǎn)品，主要幫助用戶按試驗周期對生理各機能變化進行檢測，整個過程由單一監(jiān)測設備完成，并且通常只具備常規(guī)健康診斷功能，缺乏對用戶健康系統(tǒng)化的管理。因此，筆者針對這一現(xiàn)狀將“量化自我”理念作為設計方法引入嬰兒健康管理產(chǎn)品設計中。

（一）量化自我理念

2007年美國著名科技《連線》雜志的編輯凱文凱利（Kevin.Kelly）與加力.沃爾夫（Gary.Wolf）提出量化自我（Quantifled Self）的理念。量化自我又稱“自我監(jiān)測”，是自己積極主動參與跟蹤的過程，主張對現(xiàn)有的醫(yī)療觀念進行重新評估和思考，是一種不斷探索自我身體以求能更健康生活的行為。量化自我理念提倡用戶積極主動參與管理自己，這一核心思想剛好彌補了傳統(tǒng)健康管理產(chǎn)品中的不足。我們有理由相信，當大數(shù)據(jù)中的量化自我理念與個人醫(yī)療服務相碰撞后，一個嶄新的個人醫(yī)療時代就呼之欲出。

（二）量化自我理念應用在健康管理產(chǎn)品設計中的方法分析

1.需求設計法

產(chǎn)品中的需求主要是指用戶對產(chǎn)品應有屬性的期望。設計師在設計健康管理產(chǎn)品的“如何”行為之前，應最先定義產(chǎn)品做“什么”，即目標用戶人群需要什么樣功能的產(chǎn)品來完成自己的量化需求，以人和商業(yè)的需求嚴格定義產(chǎn)品功能。比如心臟病患者會希望通過健康管理產(chǎn)品對個人心跳進行實時監(jiān)測并管理；癲癇病人希望通過健康管理產(chǎn)品的實時監(jiān)測提前識別到用戶的異常給出提醒及處理措施。雖然用戶的需求各有不同，但在量化自我健康管理產(chǎn)品中用戶對產(chǎn)品總體功能的需求都可被總結為是一種“管理方法”的需求，這種“管理方法”的需求轉化到產(chǎn)品功能設計上需要產(chǎn)品不僅要滿足量化數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，更重要的是向用戶提供數(shù)據(jù)的解讀以及管理的干預方案等信息。

2.情境設計法

情境設計法是一種以用戶在使用情境下的行為方式為核心的系統(tǒng)設計方法。該方法首先需要設計師了解用戶在動態(tài)情境下的操作行為習慣，分析行為背后的動機，最后從中得到用戶的真實目標，只有這樣才能帶來真正滿足用戶的產(chǎn)品。情境設計法的融入就是讓設計師在建立一個盡可能真實的使用情境下發(fā)現(xiàn)盡可能真實的行為方式，尋找最合適的產(chǎn)品存在形式。讓用戶行為與產(chǎn)品形式完美融合，以激發(fā)用戶的使用興趣并對產(chǎn)品產(chǎn)生使用依賴感。

3.感官體驗法

體驗是體驗經(jīng)濟發(fā)展下的必然產(chǎn)物，在健康管理產(chǎn)品中這種體驗是一種創(chuàng)造難忘經(jīng)歷的活動，是主體個人狀態(tài)、產(chǎn)品與環(huán)境之間互動的結果，是主體對于產(chǎn)品給予外在刺激的內(nèi)心反映。設計師可利用人類的五大感官體驗建立與用戶之間的溝通關系，讓用戶產(chǎn)生喻悅的享受，由此激發(fā)用戶的購買欲與在使用中的持續(xù)參與度。根據(jù)健康管理產(chǎn)品的特性可將產(chǎn)品中的感官體驗主要分為視覺、觸覺兩大部分。

三、嬰兒健康管理產(chǎn)品設計

如何增強用戶自主參與意識是健康管理產(chǎn)品設計中最應解決的問題，也是量化自我理念的核心思想。以下將基于量化自我理念的需求設計法、情境設計法、感官體驗設計法為設計方面進行嬰兒健康管理產(chǎn)品設計。

（一）嬰兒健康管理產(chǎn)品的概念模型

通過對顯性與潛在使用者的基本特征分析，可以看出兒童處于嬰兒階段時其日常睡眠與體溫指數(shù)能在一定程度上反映出嬰兒健康狀況的好壞，因此筆者將健康管理產(chǎn)品的基本功能確定為日常體溫監(jiān)測和睡眠監(jiān)測兩大部分，這些功能都屬于日?；A級健康管理，但叉能有效地預防嬰兒疾病。在ibaby嬰兒健康管理產(chǎn)品中穿戴式監(jiān)測設備每日自動監(jiān)測睡眠與生理數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)通過無線藍牙傳遞到父母的移動終端中客戶端軟件中，軟件根據(jù)得到的信息數(shù)據(jù)在后臺進行一系列數(shù)據(jù)處理與分析服務，最后得出分析結果與干預指導方案。ibaby嬰兒健康管理產(chǎn)品工作原理分析如下圖所示（圖1）。

（二）外觀設計

情境設計法決定嬰兒健康管理產(chǎn)品的存在形式。在產(chǎn)品中數(shù)據(jù)的精確性與嬰兒的主動參與使用存在必然關聯(lián)，嬰兒使用產(chǎn)品時間越長，監(jiān)測得到的數(shù)據(jù)精確度越高，后期分析結果也會越準確。因此，將ibaby嬰兒健康管理產(chǎn)品的監(jiān)測設備設計為腳部穿戴式以及胸貼的形式，主體監(jiān)測儀搭配固定在腳腕的腕帶以及創(chuàng)可貼形式的固定帶使用，如圖2所示，既滿足產(chǎn)品的監(jiān)測要求又滿足嬰兒使用安全性與舒適性的要求。固定在腳腕處主要是監(jiān)測嬰兒睡眠狀態(tài)，而固定在胸口主要是監(jiān)測嬰兒體溫。智能監(jiān)測儀上搭配有兩組點陣式LED燈組合與唯一的按鈕，面積較大的部分由100枚彩色的LED燈組成，主要顯示各種監(jiān)測的項目圖標，面積較小的部分由單排45枚彩色LED燈組成，主要顯示用戶目前的睡眠質量以及生理指數(shù)好壞，按鈕則主要負責切換大屏數(shù)據(jù)顯示以及電源開關。

（三）功能系統(tǒng)與功能界面設計

1.產(chǎn)品的功能系統(tǒng)設計

嬰兒健康管理產(chǎn)品中的信息交互產(chǎn)品的使用者為產(chǎn)品的潛在用，大多數(shù)家長為醫(yī)學非專業(yè)人士，因此產(chǎn)品中信息交互產(chǎn)品設計的好壞直接影響用戶體驗結果。因此，ibaby嬰兒健康管理產(chǎn)品中的信息交互產(chǎn)品主要負責嬰兒睡眠以及體溫等數(shù)據(jù)的分析，通過監(jiān)測儀得到的信息數(shù)據(jù)在后臺進行一系列數(shù)據(jù)處理與分析服務，最后得出分析結果與干預指導方案，如表1所示。

2.功能界面設計

（1）圖形視覺

UI即User Iterface（用戶界面）設計是嬰兒健康管理設計的重要組成部分。嬰兒健康管理產(chǎn)品中主要由潛在使用者家長來接受嬰兒生理監(jiān)測指數(shù)的信息，家長普遍屬于非專業(yè)人士，為增強用戶主動參與的積極性，在數(shù)據(jù)信息的傳遞上采用信息圖形化的表現(xiàn)方式。ibaby嬰兒健康管理產(chǎn)品設計中以簡單的幾何圖形元素進行界面設計，圓形為主的幾何形態(tài)傳達信息是嬰兒產(chǎn)品中可愛特性的突出表現(xiàn)，方形等幾何形態(tài)為輔更加準確的區(qū)分不同信息與信息之間的差別。信息的表達除了幾何形態(tài)之外，還融入與該信息有關的抽象icon形態(tài)，并且搭配簡潔的文字組合而成，簡潔明了的形式將復雜的數(shù)據(jù)信息清晰、準確地傳達給用戶，如圖3所示。

（2）色彩配色

嬰兒健康管理產(chǎn)品中，色彩的設計既要符合兒童的人群特點又要符合家長的審美喜好。ibaby嬰兒健康管理產(chǎn)品的色彩設計中將代表活潑、熱情的橘紅色定為主體色彩，通過冷曖色彩的合理搭配，營造形式豐富的色彩體驗與視覺感覺，以此打破傳統(tǒng)的健康管理在人們腦海中留下的“冰冷”視覺感。豐富的色彩讓嬰兒在接觸中產(chǎn)生喜愛、好奇等情感，同時明確的色相對比家長在操作過程中獲得準確地信息和良好的視覺體驗。

四、結論

哈佛大學社會學教授加里·金曾評價大數(shù)據(jù)是一場革命，它使得各個領域開始了“量化”進程，大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化維度，這其中也包含個人醫(yī)療領域。健康管理產(chǎn)品作為科技與藝術的載體也從一個基于制造和生產(chǎn)物質產(chǎn)品的行為向一個基于服務的經(jīng)濟性形態(tài)轉變。而嬰兒在生理、心理和行為等方面都具有一定特殊性，其健康管理方面更不能被忽視。在嬰兒健康管理產(chǎn)品設計中，那些一味強調(diào)健康管理產(chǎn)品的功能是所要解決的中心問題的關鍵說法已顯得不重要了，而量化自我理念中用戶的主動參與這一核心理念是設計師在嬰兒健康管理產(chǎn)品設計中更應解決的問題。本設計案例以“量化自我”理念中的積極主動參與日常個人管理核心思想為研究基礎，以需求設計法定位產(chǎn)品的功能，以情境設計法定位產(chǎn)品存在的形式，以感官體驗設計法進行產(chǎn)品界面功能來完成嬰兒健康管理產(chǎn)品的創(chuàng)新設計。以量化自我理念為設計方法讓嬰兒健康管理產(chǎn)品發(fā)展為用戶依賴性產(chǎn)品與讓用戶在使用中產(chǎn)生主動參與的意識為宗旨，創(chuàng)造出一個全新的嬰兒健康管理方式，同時這也是健康管理產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢。

2015年，重慶郵電大學社會科學基金項目：用戶行為體驗視角下的個人健康管理產(chǎn)品設計研究；編號：K2015-06資助。