息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建探究

呂圣杰

[摘要]文章主要研究了信息管理在公路運輸經(jīng)濟管理體系中的應(yīng)用。首先，從信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系的作用出發(fā)，對信息化管理下公路運輸經(jīng)濟管理的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益進行研究；其次，在上述基礎(chǔ)上結(jié)合我國發(fā)展現(xiàn)狀，深入挖掘了新時期基于信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系的構(gòu)建原則和構(gòu)建措施，希望為公路運輸經(jīng)濟管理工作的完善提供一定的參考。

[關(guān)鍵詞]公路運輸經(jīng)濟；信息化管理；體系構(gòu)建

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619140

公路運輸經(jīng)濟管理內(nèi)容復(fù)雜多樣，在實際工作的過程中管理難度較大。信息化管理體系能夠借助信息技術(shù)對公路運輸經(jīng)濟管理內(nèi)容進行分析，通過智能化裝置和設(shè)備實現(xiàn)公路運輸經(jīng)濟管理體系的改革，已經(jīng)成為新時期公路運輸體系構(gòu)建的關(guān)鍵。但當(dāng)前我國并未對基于信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系進行重視，結(jié)合該內(nèi)容形成相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)，在今后工作中需要結(jié)合上述狀況進行調(diào)整和改善，從而達到管理效益的全面提升。

1信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系的作用

信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系能夠從根本上提升公路運輸資源配置效益，降低公路運輸經(jīng)濟風(fēng)險，對我國公路運輸行業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。除此之外，該管理體系還能夠借助智能化裝置提升公路運輸經(jīng)濟管理服務(wù)效益，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)實時交互，已經(jīng)成為公路運輸經(jīng)濟管理工作開展過程中不可或缺的關(guān)鍵。

（1）信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系能夠借助信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實施把握公路運輸企業(yè)的經(jīng)濟運營狀況，對企業(yè)運輸效益進行評估。這種基于信息數(shù)據(jù)的公路運輸經(jīng)濟管理不僅能夠?qū)愤\輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進行全面把握，還能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作過程中的具體問題，結(jié)合數(shù)據(jù)反映企業(yè)發(fā)展是否規(guī)范、環(huán)保、高效，在當(dāng)前公路運輸企業(yè)工作中不刻不容緩。與此同時，上述數(shù)據(jù)還能夠為公路運輸企業(yè)提供良好的參考信息，尤其是在公路運輸經(jīng)濟管理大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以結(jié)合上述大數(shù)據(jù)形成科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展內(nèi)容進行完善，從而保證公路運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益，為企業(yè)今后發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。這種基于數(shù)據(jù)信息的公路運輸管理經(jīng)濟體系不僅能夠確保企業(yè)準(zhǔn)確地對自身現(xiàn)狀進行總結(jié)，把握發(fā)展中的各項問題，還能夠為企業(yè)戰(zhàn)略提供一定的參考，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在公路運輸經(jīng)濟管理過程中達到了事半功倍的效果。

（2）信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系能夠消除公路運輸經(jīng)濟管理過程中的運營風(fēng)險，保證公路運輸經(jīng)濟效益。常規(guī)公路運輸?shù)倪^程中非常容易受到外部環(huán)境的影響，導(dǎo)致運輸過程中出現(xiàn)各種問題，嚴(yán)重時甚至造成運輸事故，對運輸企業(yè)人員安全及貨物安全具有非常嚴(yán)重的威脅。信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系能夠借助信息技術(shù)獲取實時數(shù)據(jù)，如天氣數(shù)據(jù)、道路數(shù)據(jù)、行車數(shù)據(jù)等，最大限度降低由天氣、道路、行車等對公路運輸?shù)挠绊懀瑥亩ＷC公路運輸經(jīng)濟管理效益。與此同時，基于信息化的公路運輸經(jīng)濟管理體系還能夠借助上述數(shù)據(jù)形成相應(yīng)的風(fēng)險規(guī)避措施，對公路運輸過程中的各項注意事項進行細(xì)化，防患于未然，最大限度降低上述因素可能造成的公路運輸事故，保證了公路運輸企業(yè)的安全、高效運營。

（3）信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系能夠全面提升公路運輸企業(yè)服務(wù)效益，通過信息數(shù)據(jù)完善各項服務(wù)內(nèi)容，形成針對化服務(wù)體系，真正達到了服務(wù)至上、服務(wù)至優(yōu)的要求。傳統(tǒng)公路運輸過程中，公路運輸企業(yè)之間的運輸服務(wù)內(nèi)容競爭非常激烈，但由于形成面向客戶的實時服務(wù)體系，很容易出現(xiàn)服務(wù)與客戶的“斷層”，造成服務(wù)效益受到嚴(yán)重影響，在服務(wù)競爭過程中處于劣勢。信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系能夠借助信息技術(shù)及時了解客戶的各項需求，在上述數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上提供與客戶服務(wù)相協(xié)調(diào)的服務(wù)內(nèi)容，從而獲取客戶的信任，使自身在市場競爭中處于有利地位。此外，信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系還能夠在客戶出現(xiàn)緊急安全問題后及時提供幫助，最短時間內(nèi)找出導(dǎo)致該問題的誘因并進行相應(yīng)處理，大大提升了客戶對公路運輸經(jīng)濟管理工作的滿意度，為我國公路運輸經(jīng)濟工作的智能化及信息化發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機。

2基于信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系的構(gòu)建

基于信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建的過程中人員要結(jié)合公路運輸經(jīng)濟管理需求對其進行合理設(shè)置，依照系統(tǒng)性、經(jīng)濟性和環(huán)保性原則嚴(yán)格控制該體系的各個環(huán)節(jié)，不斷完善信息化公路運輸經(jīng)濟管理的各個內(nèi)容，從而高質(zhì)量、高效益地完成公路運輸經(jīng)濟管理任務(wù)。

1構(gòu)建原則

（1）系統(tǒng)性原則。信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建的過程中要求把握好系統(tǒng)性內(nèi)容，做好整體設(shè)計，嚴(yán)格依照各項工作內(nèi)容進行排序和整理，從而形成完善的系統(tǒng)。常規(guī)信息化管理的過程中要做好客戶需求分析、基本信息管理、客戶訂單信息、客戶服務(wù)信息等設(shè)置，在明確了上述信息且確定交易無誤后方可開始運輸貨物過程中的各項操作，依照運輸貨物要求對貨物進行信息分析、路線選擇、裝車運輸?shù)?，從而形成系統(tǒng)化公路運輸經(jīng)濟管理體系。與此同時，上述運輸?shù)倪^程中還要把握好實時信息化跟蹤，將貨物狀況及時報告給客戶，從而為客戶提供全面的信息服務(wù)，提升客戶的滿意度。

（2）經(jīng)濟性原則。公路運輸經(jīng)濟管理是需要將經(jīng)濟性原則作為各項工作開展的前提，在上述基礎(chǔ)上形成相應(yīng)的經(jīng)濟性管理體系，對各項工作進行完善，這樣才能夠保證公路運輸經(jīng)濟管理效益。信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系能夠通過信息技術(shù)分析各項管理內(nèi)容，利用信息數(shù)據(jù)完善各項運輸經(jīng)濟管理內(nèi)容，做好資源的配置，達到了經(jīng)濟效益的最大化。與此同時，上述原則還要求公路運輸經(jīng)濟管理工作開展的過程中運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析管理過程中同行業(yè)其他企業(yè)的管理工作，借助其先進經(jīng)驗對自身內(nèi)容進行完善，緊跟時代步伐，從而實現(xiàn)管理體系的全面完善，保證公路運輸經(jīng)濟管理工作質(zhì)量。

（3）可持續(xù)發(fā)展原則。我國社會主義和諧社會建設(shè)的過程中要求將可持續(xù)發(fā)展作為一切工作的基礎(chǔ)，圍繞綠色環(huán)保原則合理開展各項社會工作內(nèi)容。為了與國家發(fā)展相協(xié)調(diào)，信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建的過程中要嚴(yán)格把握可持續(xù)發(fā)展原則，對公路運輸經(jīng)濟管理細(xì)節(jié)進行全面把握，在可持續(xù)發(fā)展原則基礎(chǔ)上合理調(diào)配各項資源，做好運輸資源的優(yōu)化配置和循環(huán)利用。要盡量選取綠色環(huán)保型技術(shù)對管理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，如選取太陽能智能化監(jiān)督裝置完成車輛的實時監(jiān)控，借助生態(tài)環(huán)保型汽車進行貨物運輸?shù)取?

2構(gòu)建措施

2 1構(gòu)建信息化管理網(wǎng)絡(luò)

信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建的過程中首先要把握好信息化管理網(wǎng)絡(luò)，將各項管理環(huán)節(jié)納入到管理網(wǎng)絡(luò)中，形成較為全面的管理結(jié)構(gòu)，這樣才能夠保證公路運輸經(jīng)濟管理工作順利完成，其具體內(nèi)容包括以下幾部分。

第一，運用大數(shù)據(jù)平臺做好戰(zhàn)略設(shè)計，通過大數(shù)據(jù)內(nèi)容對公路運輸企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進行分析，確定企業(yè)運輸狀況，對其進行針對性調(diào)整。與此同時，通過互聯(lián)網(wǎng)借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，結(jié)合自身經(jīng)營狀況對上述內(nèi)容進行調(diào)整和融入，從而形成合理的公路運輸經(jīng)濟管理規(guī)劃。

第二，通過信息技術(shù)落實公路運輸經(jīng)濟管理過程中的各項管理內(nèi)容，形成扁平化管理機制，對各環(huán)節(jié)管理體系進行完善，做好信息交互，從而保證各機構(gòu)能夠高質(zhì)量、高效益地完成公路運輸經(jīng)濟管理任務(wù)，全面提升公路運輸經(jīng)濟管理效益。此外，還要通過信息技術(shù)對各項資源進行調(diào)配，做好公路運輸經(jīng)濟管理體系的智能化調(diào)整，如借助自動化報警調(diào)整裝置、物聯(lián)網(wǎng)智能調(diào)整設(shè)備等對管理過程中出現(xiàn)的緊急事故進行處理，最大限度降低公路運輸經(jīng)濟管理風(fēng)險。

第三，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對公路運輸經(jīng)濟管理過程中的追蹤環(huán)節(jié)、控制環(huán)節(jié)進行把握，通過物聯(lián)網(wǎng)實時把握運輸環(huán)節(jié)中車輛狀況、貨物狀況等。與此同時，運輸追蹤的過程中還要做好信息交流，通過互聯(lián)網(wǎng)、智能交流平臺等對運輸過程中的各個信息及時反饋和交流，從而保證公路運輸企業(yè)能夠全面把握運輸狀況，掌握運輸過程中的各項信息，依照上述內(nèi)容及時調(diào)整，從而保證公路運輸經(jīng)濟管理的經(jīng)濟性。

22形成信息化服務(wù)平臺

信息化服務(wù)平臺構(gòu)建的過程中要先把握好信息化服務(wù)內(nèi)容，如客戶需求信息采集、客戶信息記錄、客戶信息分析、客戶信息反饋、客戶問題服務(wù)等，在該基礎(chǔ)上運用信息技術(shù)完善服務(wù)體系，達到服務(wù)質(zhì)量的全面提升。要在服務(wù)平臺上建立上述服務(wù)板塊，通過專業(yè)服務(wù)人員與客戶溝通，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，從而滿足客戶需求。除此之外，信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建的過程中還要構(gòu)建相應(yīng)的評價板塊，由客戶提出對企業(yè)的意見和建議，從而借助反饋數(shù)據(jù)不斷完善自身工作。

3完善信息化評估機制

信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建的過程中要對信息化管理評估機制進行完善，依照市場需求及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略形成相應(yīng)的信息化評估體系，對信息化管理環(huán)節(jié)、管理效益等進行針對性分析，不斷調(diào)整和優(yōu)化，從而保證信息化管理的經(jīng)濟性、可靠性和有效性。該過程中企業(yè)可以建立人員評價體系和效益評價體系，通過人員評價和實際管理效果來分析實際公路運輸經(jīng)濟指標(biāo)，在該基礎(chǔ)上對其進行完善，全面提升公路運輸企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)還要做好人員技能的提升，依照我國最新信息化公路運輸經(jīng)濟管理內(nèi)容對人員進行技術(shù)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，確保人員能夠高質(zhì)量完成各項信息化管理任務(wù)，這樣才能夠保證信息化公路運輸經(jīng)濟管理工作順利落實。

3結(jié)論

信息化公路運輸經(jīng)濟管理體系構(gòu)建的過程中人員要把握好各項構(gòu)建原則，在該基礎(chǔ)上形成相應(yīng)的信息化管理體系，對信息化管理網(wǎng)絡(luò)進行完善，細(xì)化各項管理內(nèi)容。要在上述基礎(chǔ)上形成相應(yīng)的服務(wù)管理體系，面向客戶需求提供相應(yīng)的信息化服務(wù)，從而提升客戶的滿意度，保證公路運輸企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中處于有利地位。

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