如今，TMT（科技、媒體和通信）產(chǎn)業(yè)正在迅速擴(kuò)大，個(gè)體化時(shí)代也在不斷發(fā)展。從這個(gè)意義上講，要做出有創(chuàng)造力和深度的產(chǎn)品，不僅需要對(duì)用戶有精準(zhǔn)的洞察，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還應(yīng)該有其獨(dú)特深刻的價(jià)值觀。所以，百場(chǎng)匯的聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO沈巍，正在努力讓自己成為一個(gè)有深刻價(jià)值觀的人，然后，做出自己深愛并且受歡迎的產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)理論實(shí)戰(zhàn)派的互聯(lián)網(wǎng)人

有人說，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)江湖，每天都會(huì)有許多腥風(fēng)血雨的事發(fā)生。正所謂鐵打的互聯(lián)網(wǎng)流水的創(chuàng)業(yè)公司，收購(gòu)、合并、被迫轉(zhuǎn)賣，類似的事件分分鐘都在發(fā)生著。同樣，沈巍也經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的各種浮沉和自己事業(yè)的多個(gè)轉(zhuǎn)折。

處在盛年的沈巍曾在香港經(jīng)歷了第一次創(chuàng)業(yè)的失敗，但是從2009年到2014年的五年間，作為原藝龍網(wǎng)的高級(jí)副總裁，沈巍一手創(chuàng)建了藝龍網(wǎng)的移動(dòng)無線業(yè)務(wù)。他從無到有，使得整個(gè)無線業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)從開創(chuàng)的3個(gè)人發(fā)展到了300個(gè)人，交易量占比從0提高到65%，是國(guó)內(nèi)最早把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到 OTA 領(lǐng)域的實(shí)踐者。

沈巍的上升星座是獅子座，但其實(shí)，他更像是一只安靜的獅子，有勇有謀、眼光精準(zhǔn)，也有人稱沈巍是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師”。事實(shí)上，沈巍說自己就是為創(chuàng)業(yè)而生的。在藝龍的五年不僅給他帶來了財(cái)富和榮耀，還讓他在不斷接觸互聯(lián)網(wǎng)新生事物中注意到了共享經(jīng)濟(jì)，尤其是美國(guó)旅行房屋租賃服務(wù)網(wǎng)站Airbnb的出現(xiàn)，顛覆了大家對(duì)傳統(tǒng)住宿和酒店預(yù)訂的認(rèn)知。

換到中國(guó)，會(huì)展（MICE）市場(chǎng)規(guī)模其實(shí)是非常大的。沈巍舉了個(gè)例子：光是北京一家五星級(jí)溫泉酒店一年在MICE的收入就達(dá)到了7千萬到1億左右?？梢娙珖?guó)的會(huì)展市場(chǎng)規(guī)模之大，不過，這個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)鏈條太長(zhǎng)，涉及到的細(xì)分服務(wù)項(xiàng)也太過繁雜，一家公司想要通吃整個(gè)環(huán)節(jié)幾乎不可能。因此在過去，一大波旅行社、公關(guān)公司、會(huì)展公司充當(dāng)了中介的角色，掌握著較大的議價(jià)權(quán)，利用信息不對(duì)稱牟利。這個(gè)時(shí)候，一方面是大量的優(yōu)質(zhì)價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠的場(chǎng)地資源被閑置，一方面是被如何找到各方面都與之心意匹配而弄得焦頭爛額的用戶。

中國(guó)人口基數(shù)龐大，尤其是現(xiàn)在80后和90后生活方式的不斷升級(jí)，對(duì)各種有特色有創(chuàng)意活動(dòng)空間的需求有增無減。這讓沈巍和從美國(guó)回來、有著亞馬遜背景的聯(lián)合創(chuàng)始人朱瑞清意識(shí)到，這很有可能是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

基于對(duì)共享經(jīng)濟(jì)模式深刻的認(rèn)識(shí)，沈巍決定把商業(yè)活動(dòng)市場(chǎng)作為切入點(diǎn)，以城市為單位建立活動(dòng)場(chǎng)地在線預(yù)訂平臺(tái)，意在把傳統(tǒng)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)變成一個(gè)基于共享經(jīng)濟(jì)模式滿足長(zhǎng)尾個(gè)性化市場(chǎng)的事情。

沈巍說：“我們將重點(diǎn)放在滿足中小企業(yè)的活動(dòng)和個(gè)人的聚會(huì)上，這樣就一下子把想象力打開了。大型商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)需求復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)成本高，但是中小商家的場(chǎng)地資源可以更加靈活地被分享和租賃。我們這個(gè)平臺(tái)，就是幫助他們進(jìn)行交易，舉辦小型活動(dòng)、沙龍、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及私人聚會(huì)等活動(dòng)?！?/p>

想法有了，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也因?yàn)橹胺e累的口碑而順理成章，十幾個(gè)具備非常強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)能力的優(yōu)秀成長(zhǎng)型精英陸續(xù)加入了進(jìn)來。在萬事俱備只欠東風(fēng)的時(shí)候，沈巍和朱瑞清得到了藍(lán)山資本唐越800萬元天使輪投資。有趣的是，與藝龍創(chuàng)始人唐越敲定融資，雙方就達(dá)成合意，整件事情僅僅發(fā)生三個(gè)人一起吃火鍋的半小時(shí)內(nèi)。

2015年3月，國(guó)內(nèi)第一家基于共享經(jīng)濟(jì)模式的活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)訂平臺(tái)百場(chǎng)匯正式成立。同時(shí)，百場(chǎng)匯也是第一家實(shí)現(xiàn)線上交易閉環(huán)的場(chǎng)地預(yù)訂平臺(tái)。同年9月，百場(chǎng)匯又獲得峰瑞資本3000萬人民幣的A輪投資。2015年底，百場(chǎng)匯正式發(fā)布線上支付功能，實(shí)現(xiàn)了用戶從瀏覽、搜索、與場(chǎng)地主溝通，直到最后下單的線上交易閉環(huán)。

獨(dú)創(chuàng)提高客戶滿意度的玩法

自2015年6月上線以來，百場(chǎng)匯專注于聚會(huì)、沙龍活動(dòng)，小型團(tuán)體會(huì)議等各種創(chuàng)意類活動(dòng)場(chǎng)地的預(yù)訂，目前已覆蓋了近九千家場(chǎng)地資源，主要分布于北上廣深地區(qū)，月平均訂單量過萬，月度環(huán)比增長(zhǎng)率達(dá)到了20%。成立一年以來，百場(chǎng)匯已經(jīng)成為行業(yè)賽道上的領(lǐng)跑者。

“我們見證過C2C模式的發(fā)展歷程，以及OTA從早期的線下逐步遷移到線上的過程，這個(gè)過程的改造需要大量的產(chǎn)品技術(shù)的投入，還有商務(wù)和運(yùn)營(yíng)的雙邊市場(chǎng)，特別是供應(yīng)商市場(chǎng)的教育?！鄙蛭”硎尽?/p>

因?yàn)樵谠缙诳吹搅司频陼?huì)議預(yù)訂供給側(cè)方面的難題，沈巍沒有采用B2C模式，而決心做Event行業(yè)里的Airbnb，把目標(biāo)客戶鎖定在中小企業(yè)和個(gè)人上。他說：“用共享經(jīng)濟(jì)的模式，引入Airbnb的模式，把供給端進(jìn)行有效創(chuàng)新。很多譬如咖啡館、會(huì)所、轟趴館、藝術(shù)空間，還有各種各樣的非標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)地使得供給側(cè)變得更多元了?，F(xiàn)在百場(chǎng)匯平臺(tái)上已經(jīng)有近萬家場(chǎng)地，這已經(jīng)變成海量供給了。我們需要做的，就是把原來這個(gè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)通過有效的供給側(cè)重新定義從賣方市場(chǎng)變成了買方市場(chǎng)?！?/p>

由于70%的場(chǎng)地來自于大眾商家，場(chǎng)地未被標(biāo)準(zhǔn)化。場(chǎng)地大小、適合做怎樣的活動(dòng)、收費(fèi)按照怎樣的體系等，信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅是商家單需要考慮的，也是沈巍和百場(chǎng)匯未來要去解決的?；诖?，百場(chǎng)匯開發(fā)了一套Space Master的系統(tǒng)以量化和管理這些場(chǎng)地庫(kù)存。

除了如何標(biāo)準(zhǔn)化，沈巍還考慮了如何收費(fèi)的問題，他說：“我們?cè)缙谥皇丈虘舻腖isting費(fèi)用，商戶沒有任何動(dòng)力在我們平臺(tái)上切客。如果仍通過收取傭金牟利，那百場(chǎng)匯便和OTA的模式無異。”沈巍覺得，這對(duì)雙方都是一種不太友好的關(guān)系：旺季則緊縮給平臺(tái)的場(chǎng)地資源，淡季則大量放出，百場(chǎng)匯也沒有給商家創(chuàng)造額外價(jià)值。因此，百場(chǎng)匯打算通過類似“訂閱”的方式收取費(fèi)用。簡(jiǎn)單來說，用戶提交場(chǎng)地需求之后，百場(chǎng)匯會(huì)在約定周期內(nèi)，優(yōu)先將訂單推送給匹配的“訂閱”商家，如果商家在這些時(shí)間段正好沒有業(yè)務(wù)，便可以接單，這樣百場(chǎng)匯就為商家創(chuàng)造了額外營(yíng)收。為了避免用戶預(yù)定付費(fèi)后被告知沒有場(chǎng)地的情況，百場(chǎng)匯將以技術(shù)手段為商戶開發(fā)直連的PMS系統(tǒng)，即實(shí)時(shí)確認(rèn)訂單。據(jù)他介紹，目前平臺(tái)還提供流量購(gòu)買、軟件使用等增值服務(wù)。

對(duì)于會(huì)場(chǎng)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化方面，百場(chǎng)匯設(shè)置了一個(gè)客服專家組，客服會(huì)在用戶發(fā)布需求的30分鐘內(nèi)與之聯(lián)系，多方面溝通?！昂?jiǎn)單說，我們就是比客戶更懂場(chǎng)地，比場(chǎng)地更懂客戶”，幫用戶和商戶雙方精確匹配，滿足客戶的需求。在這點(diǎn)上，百場(chǎng)匯在早期就引入了亞馬遜的MVT，即多變量測(cè)試平臺(tái)，幫助提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度。

共享經(jīng)濟(jì)模式是制勝寶典

在過去的幾年前，O2O市場(chǎng)戰(zhàn)火連天，許多創(chuàng)業(yè)公司都在燒錢。沈巍認(rèn)為，在O2O市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)公司要賭一個(gè)未來，這個(gè)未來或許是一個(gè)增量市場(chǎng)，但一定要找到剛需從現(xiàn)有的存量市場(chǎng)切入。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)模式中海量非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品供給決定了在供給端資源獲取無需燒錢，即買方市場(chǎng)，非賣方市場(chǎng)的商業(yè)模式。

共享經(jīng)濟(jì)最大的創(chuàng)新是有效改進(jìn)了供給側(cè)的資源，進(jìn)行了資源的優(yōu)化配置。中國(guó)人口多，有限的資源集中在少數(shù)人手里，把這些資源貢獻(xiàn)出來給大家使用，這是有效的資源調(diào)節(jié)方式。沈巍相信，共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)未來五到十年會(huì)有很好的發(fā)展。

很多公司建立020企業(yè)，在初期都會(huì)不停地靠資本去驅(qū)動(dòng)，靠補(bǔ)貼去撮合供給和需求，強(qiáng)扭在一起，讓這個(gè)需求發(fā)生，但是可能這個(gè)需要就不存在。但是沈巍卻讓百場(chǎng)匯立足于一個(gè)存量市場(chǎng)，逐步去發(fā)現(xiàn)更大更開闊的增量市場(chǎng)。他說：“一開始就立足于一個(gè)飄渺的增量市場(chǎng)，假設(shè)未來某件事情會(huì)發(fā)生，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來說是非常危險(xiǎn)的事情。在有限的錢燒完之前這個(gè)事情可能不會(huì)發(fā)生，這就導(dǎo)致現(xiàn)金流就不夠了?！?/p>

有消息稱，攜程等行業(yè)巨頭也相繼進(jìn)入會(huì)場(chǎng)預(yù)訂領(lǐng)域，沈巍表示，面對(duì)這個(gè)行業(yè)早期IT化進(jìn)程中的很多不確定性因素和非標(biāo)準(zhǔn)化的難題，大公司靠著資本與人力優(yōu)勢(shì)也無法迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。從這點(diǎn)上說，巨頭與創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)反而是均等的。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，如果提供的產(chǎn)品和服務(wù)一樣，說到底終究還是成本結(jié)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)。沈巍所做的事情，是讓百場(chǎng)匯堅(jiān)定地走共享經(jīng)濟(jì)模式，而且目前已經(jīng)走在了市場(chǎng)前面。在運(yùn)營(yíng)上，則主要是提升場(chǎng)地消費(fèi)各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的效率，使消費(fèi)者能夠更加方便快捷地尋找到場(chǎng)地，形成交易，并能夠有效率地完成對(duì)場(chǎng)地的消費(fèi)。用技術(shù)的力量把海量的供應(yīng)和海量需求有效地結(jié)合起來，這是百場(chǎng)匯的閃光點(diǎn)。而百場(chǎng)匯更多的意義在于，溝通并促成城市里無限豐富多樣的場(chǎng)地來共同分享，并以自身的專業(yè)性來幫助大家去了解和選擇，以獲得精神上良好體驗(yàn)。

有人覺得沈巍是一個(gè)方法論者，對(duì)某件事的理論到實(shí)戰(zhàn)再到最終結(jié)果，都堪稱完美。對(duì)此，沈巍說，每個(gè)公司的基因都不一樣?！坝械墓句N售能力很強(qiáng)，有的公司在產(chǎn)品技術(shù)方面比較強(qiáng)。但無論基因如何，以我的背景和經(jīng)歷，我會(huì)選擇從數(shù)據(jù)出發(fā)，因?yàn)閿?shù)據(jù)肯定是不會(huì)撒謊的。數(shù)據(jù)能幫助團(tuán)隊(duì)順利完成決策。”

在平臺(tái)上加入強(qiáng)營(yíng)銷，用更多元化的方式占領(lǐng)用戶心智，真正成為場(chǎng)地預(yù)訂行業(yè)的標(biāo)桿品牌，這是沈巍將會(huì)一直專注的事。我們將和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一起，期待著這場(chǎng)酷炫的蛻變。

（責(zé)編：劉倩瑋）