企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益問題研究

劉美蕓

摘要：近年來，食品安全、醫(yī)藥安全引起社會(huì)廣泛關(guān)注，如奶粉事件、疫苗事件更是將此問題推上社會(huì)議論熱點(diǎn)。人們?cè)谔岣咦约喝粘Ｉ钯|(zhì)量，關(guān)注自身安全健康的同時(shí)，不得不開始思考企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感何在？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系更是提上社會(huì)的討論議程。本文從理論和實(shí)際相結(jié)合的角度來分析企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系問題，并就此提出相對(duì)應(yīng)的建議，從管理學(xué)角度防止此類醫(yī)藥安全問題再次發(fā)生。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；經(jīng)濟(jì)效益

一、引言

英國(guó)在18世紀(jì)中后期完成第一次工業(yè)革命，企業(yè)在此期間迅速的發(fā)展起來，但組織形式的發(fā)展并未帶來企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的產(chǎn)生。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)和社會(huì)都開始逐步關(guān)注社會(huì)責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)從利益至上到關(guān)注環(huán)境，再到社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，也是經(jīng)歷了好幾十年。其中比較有名的是卡羅爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型。而中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀也是經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展。

盡管西方和國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度不斷提高，但近年來發(fā)生的一系列事件依舊轟動(dòng)大眾，矛頭直指企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系問題。這讓我們不得不思考究竟什么是社會(huì)責(zé)任，它和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益一定是相悖的嗎？本文通過已曝光的非法疫苗事件對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)問題進(jìn)行分析，從管理學(xué)的角度提出相應(yīng)對(duì)策，有利于推動(dòng)我國(guó)企業(yè)更好的履行社會(huì)責(zé)任，使其成為真正的社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，從而在一定程度上維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

二、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)理論介紹

（一）社會(huì)責(zé)任的定義

一個(gè)組織會(huì)受到法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)的制約來完成一些事情，除此之外愿意去做的并有益于社會(huì)的意向，這才能稱之為社會(huì)責(zé)任。這種定義贊同一家企業(yè)應(yīng)遵守相關(guān)法律并且關(guān)注股東利益，但也同時(shí)向企業(yè)提出“要做正確的事情來讓社會(huì)變得更好并且不做壞事來使社會(huì)避免變得更糟”的道德要求。1991年卡羅爾將這種社會(huì)責(zé)任劃分為四個(gè)方面，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任以及慈善責(zé)任。

（二）經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的勞動(dòng)成果與勞動(dòng)消耗的比值，研究企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠判斷企業(yè)的投入和產(chǎn)出是否有價(jià)值。在研究企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益時(shí)我們還要特別關(guān)注的是利益相關(guān)者。企業(yè)的實(shí)質(zhì)上是利益相關(guān)者履行相關(guān)契約的集合體，企業(yè)利益相關(guān)者應(yīng)包括投資者、經(jīng)營(yíng)管理者、員工、債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社會(huì)公眾、政府等。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中必須對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任——即社會(huì)責(zé)任。因此，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任是有關(guān)聯(lián)的。

三、疫苗事件相關(guān)情況介紹

在研究了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)效益的相關(guān)理論后，我們要對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行一個(gè)初步了解，才有助于之后具體分析。

山東疫苗案件是指山東警方破獲案值5.7億元非法疫苗案，25種兒童、成人用二類疫苗未經(jīng)過嚴(yán)格的冷鏈存儲(chǔ)運(yùn)輸銷往24個(gè)省市。其中實(shí)杰公司在列，而沃森生物持有該公司85%的股份，是其2013年以來收購的四家生物制品流通渠道公司之一。因子公司涉嫌虛構(gòu)疫苗銷售渠道卷入“山東疫苗”事件的企業(yè)發(fā)布停牌公告稱，現(xiàn)正在積極配合調(diào)查。

三、社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響分析

疫苗事件的發(fā)生，不得不讓我們思考企業(yè)社會(huì)責(zé)任何在？企業(yè)的這種行為是否有對(duì)公眾、環(huán)境以及更廣闊的社會(huì)負(fù)責(zé)任。而企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上的相關(guān)行為是否對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益有產(chǎn)生怎樣的影響。

（一）社會(huì)責(zé)任缺失導(dǎo)致短期效益上升

大量研究曾發(fā)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間存在一種微弱的正相關(guān)關(guān)系，但很難得出一個(gè)一般化的結(jié)論，因?yàn)檫@將受到外部以及企業(yè)內(nèi)部多方面因素的影響。其中也存在一些反對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，包括他們認(rèn)為違背了利潤(rùn)最大化的原則，其觀點(diǎn)是只有當(dāng)企業(yè)追求其經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，才是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。減少因承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而相應(yīng)支付的成本，在營(yíng)業(yè)收入一定甚至增長(zhǎng)的情況下，必能導(dǎo)致企業(yè)短期的經(jīng)濟(jì)效益上升。

實(shí)杰公司主要營(yíng)業(yè)范圍是流通銷售疫苗，其順利通過了新版GSP認(rèn)證，并且在這幾年的經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增加，并成為母公司的重要經(jīng)濟(jì)支柱。通過分析，我們可以得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論：實(shí)杰公司給母公司帶來了正向的經(jīng)濟(jì)效益，在其經(jīng)營(yíng)收入一定或是增長(zhǎng)的情況下，減少因承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而需付出的成本，可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而其如今卻被爆出了有對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的行為。因此，社會(huì)責(zé)任的缺失會(huì)給企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟(jì)效益的上升。

（二）社會(huì)責(zé)任喪失導(dǎo)致長(zhǎng)期發(fā)展終結(jié)

企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)樹立品牌、提高形象，而品牌和形象是企業(yè)聲譽(yù)的重要組成部分。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和道德建設(shè)越來越成熟，一個(gè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)是會(huì)為自身發(fā)展帶來更優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益的。從長(zhǎng)期利潤(rùn)來看，具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)往往獲得更具有保障的長(zhǎng)期利潤(rùn)；從股東利益來看，社會(huì)責(zé)任會(huì)提高企業(yè)的股票價(jià)格。而社會(huì)責(zé)任喪失的企業(yè)最終會(huì)導(dǎo)致其長(zhǎng)期發(fā)展的終結(jié)。

以本文的案例為例，從山東省食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站獲悉，山東省食品藥品監(jiān)督管理局依法撤銷山東實(shí)杰《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》（GSP證書）。除此之外，其被撤銷GSP證書期間，將不能繼續(xù)從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這樣的懲罰力度再次證明，社會(huì)責(zé)任的喪失是會(huì)導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的終結(jié)，盡管這樣的影響是否會(huì)直接擊倒其以后的再次發(fā)展，但在其發(fā)展歷史上卻實(shí)實(shí)在在的畫上了不光彩的一筆。想要再次獲得社會(huì)公眾、監(jiān)管部門、顧客等的信任，將要花費(fèi)更大的成本。

四、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益問題的對(duì)策及建議

要想企業(yè)做到既兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)又努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，需要政府的監(jiān)管和鼓勵(lì)政策，企業(yè)自身的重視以及社會(huì)責(zé)任教育，社會(huì)的共同監(jiān)督。

（一）引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制制度

在現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中，四表一注也只能局限于反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，而未能及時(shí)有效的體現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況。企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告就會(huì)時(shí)刻提醒自己在日常行為中去關(guān)注其他利益者。因此，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中應(yīng)該包括披露企業(yè)在慈善、資源保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全、員工關(guān)系等方面的一系列情況。為了使社會(huì)責(zé)任報(bào)告能具體有效的落實(shí)，企業(yè)在有能力的情況下可以建立社會(huì)責(zé)任部門，專門從事相關(guān)事項(xiàng)的前期計(jì)劃、中期控制以及事后分析。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制制度的引入不僅能將企業(yè)履行責(zé)任的情況向外部利益相關(guān)者傳輸信息，還能利用該報(bào)告分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的相關(guān)關(guān)系。如，收集數(shù)據(jù)分析企業(yè)在哪個(gè)方面的責(zé)任履行能給企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而付出的成本與經(jīng)濟(jì)效益之間在哪個(gè)比例范圍內(nèi)能使企業(yè)效益最大化。

（二）建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)度的評(píng)價(jià)機(jī)制

上述提到的引入社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的建議更多的是企業(yè)本身有強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感的前提下進(jìn)行的，是企業(yè)自身的道德覺悟以及自我規(guī)范的建議。而部分企業(yè)是達(dá)不到這樣的標(biāo)準(zhǔn)的，因此我們要從企業(yè)外部來建立評(píng)價(jià)機(jī)制，由外到內(nèi)的推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，從體系的角度來考核企業(yè)的行為。這種評(píng)價(jià)機(jī)制還應(yīng)具體到行業(yè)，比如案例中的企業(yè)就可以具劃到生物醫(yī)藥行業(yè)。我們可以從股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、員工、政府等多角度來構(gòu)建社會(huì)責(zé)任體系。體系構(gòu)成后，將體系中的各個(gè)部分都參與到評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的評(píng)價(jià)機(jī)制中來。通過企業(yè)自我評(píng)價(jià)，專家介入調(diào)研評(píng)價(jià)，媒體監(jiān)督評(píng)價(jià)，政府部門考核評(píng)價(jià)，消費(fèi)者售后評(píng)價(jià)等一系列參評(píng)，建立一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫，定期發(fā)布結(jié)果。評(píng)價(jià)機(jī)制的建立既能讓信息公開化，又能督促企業(yè)在關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加關(guān)心社會(huì)責(zé)任履行。（作者單位：重慶工商大學(xué)）