圖書(shū)館服務(wù)性資源組織與管理的本體模型研究*

張晗，孫翌，鄭巧英

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圖書(shū)館服務(wù)性資源組織與管理的本體模型研究*

張晗，孫翌，鄭巧英

摘要文章通過(guò)調(diào)研國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館及相關(guān)研究，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)性資源進(jìn)行定義與分類，在此基礎(chǔ)上，利用本體技術(shù)設(shè)計(jì)圖書(shū)館服務(wù)性資源一體化組織與管理模型：以服務(wù)為主線整合并關(guān)聯(lián)館藏服務(wù)資源、人力資源、場(chǎng)所資源等服務(wù)性資源，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)本體進(jìn)行建模，給出其類、屬性和關(guān)系的定義。關(guān)鍵詞圖書(shū)館服務(wù)性資源資源組織本體

引用本文格式張晗，孫翌，鄭巧英.圖書(shū)館服務(wù)性資源組織與管理的本體模型研究［J］.圖書(shū)館論壇，

1　圖書(shū)館服務(wù)性資源研究現(xiàn)狀

隨著圖書(shū)館不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，越來(lái)越多傳統(tǒng)館藏資源以外的服務(wù)性資源不斷涌現(xiàn)。圖書(shū)館從傳統(tǒng)的藏書(shū)庫(kù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)服務(wù)中心，資源的組織和管理如果還沿用傳統(tǒng)方式，很難打破資源間的壁壘，實(shí)現(xiàn)異種資源間的互融互通。因此，探索服務(wù)性資源一體化組織與管理模式是圖書(shū)館面臨的緊要任務(wù)。本文研究的是廣義的圖書(shū)館服務(wù)性資源，即圖書(shū)館提供服務(wù)過(guò)程中所涉及的各種資源，包括圖書(shū)館館藏服務(wù)資源、場(chǎng)所資源、人力資源等。

關(guān)于服務(wù)性資源的組織與管理模式，張亮、楊溢和王顯志提出將圖書(shū)館資源分解和重新整合，包括圖書(shū)館物理資源（設(shè)備設(shè)施資源等）［1］或產(chǎn)品型資源和服務(wù)構(gòu)件的支持型資源等［2］；張妍妍、劉波和Judith Broady- Preston提出對(duì)核心服務(wù)、增值服務(wù)進(jìn)行分類、整合和重新定義［3—4］?？偟膩?lái)說(shuō)，目前圖書(shū)館服務(wù)性資源大多處于分散狀態(tài)，雖然有學(xué)者提出對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行打散、重組等的探究，但并沒(méi)有研究具體的實(shí)現(xiàn)方式，也欠缺對(duì)圖書(shū)館服務(wù)性資源進(jìn)行系統(tǒng)分析，為此，本文進(jìn)行研究。

從技術(shù)手段來(lái)說(shuō)，與圖書(shū)館服務(wù)性資源相關(guān)的本體研究主要有服務(wù)和人力。一方面，針對(duì)服務(wù)本體的研究并不多，有學(xué)者提出圖書(shū)館服務(wù)本體模型［5］，雖然沒(méi)有對(duì)其構(gòu)建詳細(xì)展開(kāi)，但有必要借鑒這一思路進(jìn)一步研究。另一方面，關(guān)于人的本體研究，比較成熟的應(yīng)用主要有FOAF、vCard本體等。北卡州立大學(xué)（NCSU）圖書(shū)館已將圖書(shū)館員作為資源進(jìn)行組織，每一個(gè)圖書(shū)館員都是一個(gè)對(duì)象實(shí)例［6］?？梢?jiàn)圖書(shū)館越來(lái)越注重包括人力資源在內(nèi)的多種服務(wù)性資源的立體組織與整合。

本文在《高校圖書(shū)館服務(wù)的關(guān)聯(lián)模式與揭示機(jī)制研究》［7］的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)本體的構(gòu)建進(jìn)一步研究，對(duì)服務(wù)性資源進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)本體模型進(jìn)行改進(jìn)和完善。

2　國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館服務(wù)性資源組織與管理模式調(diào)研

圖書(shū)館主頁(yè)是圖書(shū)館服務(wù)性資源的集中展示平臺(tái)，因此選擇對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館主頁(yè)進(jìn)行調(diào)研。筆者分別在上海交通大學(xué)世界一流大學(xué)研究中心發(fā)布的2014年世界大學(xué)學(xué)術(shù)排名［8］和中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)發(fā)布的《2014中國(guó)大學(xué)評(píng)價(jià)研究報(bào)告》［9］中選取排名前10位的大學(xué)作為調(diào)研對(duì)象，于2014年9月通過(guò)直接訪問(wèn)這些高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站的方式進(jìn)行調(diào)研，得出三大結(jié)論：（1）服務(wù)性資源種類基本一致。高校圖書(shū)館涉及的服務(wù)性資源可分為館藏服務(wù)資源、人力資源、場(chǎng)所資源三類。（2）組織與管理程度不盡相同。國(guó)外排名靠前的圖書(shū)館組織與整合的范圍和深度普遍較高。（3）組織與管理方式趨于一致，基本上以服務(wù)為主線，通過(guò)服務(wù)將各種不同類型的資源整合、關(guān)聯(lián)在一起。

3　圖書(shū)館服務(wù)性資源理論分析

3.1分類方法、概念與理論分析

在眾多分類方法中，最直觀、最基本的方法是從形態(tài)上分類，采用這種方法對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行分類也是最普遍、最直接的方式。Meng Y等［10］運(yùn)用這種方法構(gòu)建了通用的服務(wù)資源管理框架，將服務(wù)資源從形態(tài)上分為人力資源、軟件資源、硬件資源、信息資源和產(chǎn)品資源，圖書(shū)館可以借鑒這種分類方法。此外，《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》［11］對(duì)服務(wù)資源的定義強(qiáng)調(diào)物力、財(cái)力、人力等物質(zhì)要素，主要包含硬件資源、人力資源、文獻(xiàn)資源和經(jīng)費(fèi)資源?？梢?jiàn)學(xué)界業(yè)界在服務(wù)資源的定義和分類上比較一致。

綜上所述，圖書(shū)館服務(wù)性資源是服務(wù)過(guò)程中所涉及的、協(xié)助完成服務(wù)的資源［12］，具有條件性，如在參考咨詢服務(wù)中，圖書(shū)館員可被視為一種服務(wù)性資源提供給用戶。因此，在界定圖書(shū)館服務(wù)性資源時(shí)，應(yīng)把服務(wù)可能涉及的資源盡可能全面地考慮。由于本文研究的模型旨在以服務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)導(dǎo)航，重點(diǎn)在于資源表述層，不深入到內(nèi)容層面，因此本文中服務(wù)性資源定義的最小顆粒度［13］是資源在提供服務(wù)時(shí)的集成表現(xiàn)層面，而不涉及內(nèi)容描述。綜合以上分析，將圖書(shū)館服務(wù)性資源分為館藏服務(wù)資源、人力資源、場(chǎng)所資源。

3.2三種服務(wù)性資源分析

3.2.1館藏服務(wù)資源

館藏服務(wù)資源是指圖書(shū)館向讀者提供學(xué)術(shù)資源的列表信息，注重讀者獲取學(xué)術(shù)資源的途徑，并不關(guān)注學(xué)術(shù)資源內(nèi)容，因此在實(shí)例化館藏服務(wù)性資源后，大多以數(shù)據(jù)庫(kù)信息、期刊信息為主，并不深入至具體內(nèi)容等。因此，結(jié)合前文的調(diào)研結(jié)果，本文所研究的館藏服務(wù)資源涉及圖書(shū)館紙質(zhì)書(shū)刊和電子類等多種類型資源，這些資源在服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的形式為圖書(shū)館所購(gòu)買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)放獲取數(shù)據(jù)（表現(xiàn)為OA期刊查詢系統(tǒng)等）和圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)（表現(xiàn)為圖書(shū)館OPAC查詢系統(tǒng)、特藏、文庫(kù)等）等，得到圖書(shū)館的館藏服務(wù)資源分類示例如表1所示。

表1　館藏服務(wù)資源分類與示例

3.2.2人力資源

本文所研究的人力資源是指圖書(shū)館在提供服務(wù)的過(guò)程中，將服務(wù)人員視為一種資源提供給用戶。在圖書(shū)館2.0環(huán)境下，用戶并非只是單向服務(wù)接收方，因此將用戶作為一種人力資源進(jìn)行整合，既包括圖書(shū)館員，也包括圖書(shū)館用戶，具體的分類和描述如表2所示。

表2　人力資源分類與描述示例

3.2.3場(chǎng)所資源

本文所研究的場(chǎng)所資源是指圖書(shū)館提供服務(wù)的場(chǎng)所，既包括物理空間，也包括虛擬空間。傳統(tǒng)的圖書(shū)館場(chǎng)所資源大多指館藏、閱覽空間，而隨著圖書(shū)館朝多功能、綜合性方向發(fā)展，開(kāi)始為用戶提供學(xué)術(shù)交流、討論、休閑娛樂(lè)等方面的服務(wù)場(chǎng)所［14］，甚至嘗試拓展到網(wǎng)上虛擬空間。圖書(shū)館的場(chǎng)所資源見(jiàn)表3，分為空間和設(shè)施兩類，空間包含房間/單元、樓層和區(qū)域等類別。

表3　場(chǎng)所資源分類與示例

4　圖書(shū)館服務(wù)性資源組織與管理模型設(shè)計(jì)

由于服務(wù)性資源不同于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源，僅通過(guò)元數(shù)據(jù)技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)性資源的立體描述，而本體作為語(yǔ)義網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)，在資源關(guān)系的定義與揭示、資源的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)等方面具有一定優(yōu)勢(shì)，因此本文主要采用本體技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)性資源的組織與管理模型。

4.1圖書(shū)館服務(wù)本體構(gòu)建方法理論分析

本體的構(gòu)建方法有骨架法、TOVE法、Methontology法、七步法等。根據(jù)這些方法，本文構(gòu)建領(lǐng)域本體的步驟為：一是確定領(lǐng)域范疇；二是分析領(lǐng)域知識(shí)特性；三是復(fù)用現(xiàn)有本體；四是確定術(shù)語(yǔ)、關(guān)系及屬性等。前兩步前文已闡述，根據(jù)前文分析，首先可以確定本體的主要類，而后進(jìn)行后兩步的構(gòu)建：復(fù)用現(xiàn)有本體和確定術(shù)語(yǔ)、關(guān)系及屬性。

在模型架構(gòu)方面，主要借鑒圖書(shū)館服務(wù)本體模型、personalontologies［15］、智能數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化推薦用戶本體（PORE）［16- 17］、圖書(shū)館通用用戶本體［18］等模型。其中圖書(shū)館服務(wù)本體模型是一個(gè)初步的簡(jiǎn)單模型，筆者借鑒其構(gòu)建思路，根據(jù)前文對(duì)服務(wù)性資源的分類，進(jìn)一步構(gòu)建更加系統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)本體模型。根據(jù)其它三個(gè)與用戶相關(guān)的本體模型，從用戶基本信息、用戶個(gè)性化信息（興趣、行為等）等入手，定義本體的類和屬性。此外，構(gòu)建本體時(shí)考慮復(fù)用比較成熟的FOAF本體、SKOS詞表等，讓構(gòu)建的本體更加科學(xué)。

4.2圖書(shū)館服務(wù)本體建模

本文選擇利用本體編輯器［19］進(jìn)行簡(jiǎn)單建模，確定本體的主要類：Service（服務(wù)）、Collection（館藏服務(wù)資源）、Human（人力資源）和Place（場(chǎng)所資源）。下面研究如何復(fù)用現(xiàn)有本體，并確定術(shù)語(yǔ)、關(guān)系及屬性。

4.2.1復(fù)用現(xiàn)有本體

FOAF（Friend of a Friend）是一個(gè)機(jī)器可讀的本體，描述人、人的活動(dòng)、人與人及人與物之間的關(guān)系，它是一個(gè)使用RDF和OWL語(yǔ)言的描述性詞表。FOAF已有穩(wěn)定的核心類和屬性，并不斷更新［20］。SKOS（Simple Knowledge Organization System）是一個(gè)通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)分享和連接知識(shí)組織系統(tǒng)的通用數(shù)據(jù)模型，是由W3C提出的關(guān)于敘詞表、分類法、主題表或其他受控詞表的表達(dá)方式，基于RDF和RDFS標(biāo)準(zhǔn)，可以讓語(yǔ)言更規(guī)范［21］。下文以FOAF本體為例，在輯的文件中導(dǎo)入FOAF本體，命名域?yàn)閔ttp：//xmlns. com/foaf/0.1，如圖1所示，新建一個(gè)“FOAF”類和“FOAF”屬性，將導(dǎo)入的FOAF中的類和屬性設(shè)置為“FOAF”的子類和子屬性，并設(shè)置Hu man與FOAF中的Agent為等價(jià)類，預(yù)先定義Human類的子類為圖書(shū)館員（Staff）、用戶（User）等；在導(dǎo)入FOAF本體后將Staff和User設(shè)置為FOAF 中Person類的子類，此處暫不構(gòu)建（Organization）類，假定這里可以復(fù)用FOAF中自帶的Organization類。注意導(dǎo)入的FOAF本體中存在Spatialthings類，該類是關(guān)于地理位置的描述，與自建的Place類有所區(qū)別。關(guān)于FOAF本體的詳細(xì)說(shuō)明參見(jiàn)FOAFV ocabulary Specification 0.98文檔［22］。類似的，可以復(fù)用SKOS詞表來(lái)規(guī)范本體中的術(shù)語(yǔ)，命名域?yàn)閔ttp：//www.w3.org/2004/02/skos/core。

圖1　復(fù)用FOAF本體的服務(wù)性資源本體類間關(guān)系

4.2.2類、屬性及關(guān)系的確定

根據(jù)以服務(wù)為中心的思路，在構(gòu)建本體時(shí)以服務(wù)類為核心類，將館藏服務(wù)資源、人力資源、場(chǎng)所資源等進(jìn)行整合與關(guān)聯(lián)。定義Collection類包含數(shù)據(jù)庫(kù)（Database）、OA資源（OA Resource）、科研工具（Software）等子類。Human類包含圖書(shū)館員（Staff）類、用戶（User）等子類；Place類中包含房間/單元（Room）、設(shè)施（Facility）、區(qū)域（Area）、樓層（Floor）等子類。在上述類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義其關(guān)系和屬性。確定術(shù)語(yǔ)及屬性主要包括兩方面：通過(guò)Object屬性建立類之間的聯(lián)系；通過(guò)DataType屬性描述類自身的特性。具體包含以下4點(diǎn)：（1）復(fù)用FOAF本體自帶的屬性，見(jiàn)FOAF Vocabulary Specification 0.98文檔［23］；（2）根據(jù)圖書(shū)館服務(wù)本體的特性在原有基礎(chǔ)上修改或新增部分屬性；（3）對(duì)圖書(shū)館服務(wù)（Service）類、場(chǎng)所資源（Place）類和館藏資源（Collection）類，可以參考DC元數(shù)據(jù)的部分基本元素，從類自身的特性和關(guān)聯(lián)的角度來(lái)定義屬性；（4）為強(qiáng)化學(xué)科在高校圖書(shū)館服務(wù)中的地位，在本體中新建Subject類，可以借鑒主題詞表對(duì)涉及的學(xué)科進(jìn)行定義和分類，并對(duì)學(xué)科術(shù)語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范。由于篇幅有限，本文對(duì)Subject類的構(gòu)建不作展開(kāi)。

根據(jù)上述思路，得到自定義的圖書(shū)館服務(wù)本體通用屬性見(jiàn)表4，其中Thing是本體的最大類，可認(rèn)為等價(jià)于All的概念。

表4　自定義通用屬性（不完全）

下面對(duì)Human類的屬性進(jìn)行構(gòu)建，如表5所示。由于Human類構(gòu)建時(shí)復(fù)用FOAF本體，因此大部分屬性可以復(fù)用FOAF本體自帶的屬性，表中標(biāo)有*號(hào)的屬性為新增的，或在原有屬性基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改的屬性。類似的，對(duì)Collection（館藏服務(wù)資源）、Human（人力資源）和Place（場(chǎng)所資源）類的屬性和關(guān)系進(jìn)行定義，由于篇幅有限，此處不展開(kāi)。

表5　Human類相關(guān)屬性（不完全）

為更詳盡地發(fā)掘并建立本體內(nèi)部的關(guān)聯(lián)，需借助本體的Object屬性特性，定義responsibleBy 與responsibleFor、hasMember與IsMemberOf互為逆屬性，定義isIn與cover互為逆屬性且與provide均為傳遞屬性，定義near為對(duì)稱屬性。根據(jù)上述定義，得到圖書(shū)館服務(wù)性資源本體屬性關(guān)系圖，見(jiàn)圖2。

圖2　圖書(shū)館服務(wù)本體屬性關(guān)系

綜上所述，得到圖書(shū)館服務(wù)性資源本體模型，見(jiàn)圖3。

從圖3可見(jiàn)通過(guò)這種模型可以將圖書(shū)館服務(wù)性資源組織并整合在一起，實(shí)現(xiàn)一體化組織與管理。

5　結(jié)　語(yǔ)

本文在《高校圖書(shū)館服務(wù)的關(guān)聯(lián)模式與揭示機(jī)制研究》基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究圖書(shū)館服務(wù)本體的構(gòu)建，對(duì)服務(wù)性資源的分類與組織進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)本體模型的構(gòu)建進(jìn)行改進(jìn)。本文所設(shè)計(jì)的模型已初步應(yīng)用于上海交通大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)，通過(guò)在主頁(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證，得到以下研究結(jié)論：（1）應(yīng)用本模型后，不但改善了原有的資源封閉、孤立等問(wèn)題，也提高了資源的整合度與利用率，讓廣義的服務(wù)性資源關(guān)聯(lián)整合在一起，讓打散后的資源可以智能重組，形成相對(duì)立體的服務(wù)性資源互融互通網(wǎng)絡(luò)。（2）通過(guò)應(yīng)用本模型，不但簡(jiǎn)化了資源組織流程，也規(guī)范了資源管理模式，避免了對(duì)同一資源的反復(fù)描述、重復(fù)做功，讓資源的調(diào)用與組織更加智能，也讓管理者可以始終在一體化的模型下對(duì)資源進(jìn)行管理。本文對(duì)于管理模型的具體實(shí)現(xiàn)并沒(méi)有詳細(xì)展開(kāi)，下一步研究重點(diǎn)將對(duì)本文所提出的圖書(shū)館服務(wù)性資源一體化組織與管理模型進(jìn)行長(zhǎng)期反復(fù)的試驗(yàn)和修正。

圖3　圖書(shū)館服務(wù)本體屬性關(guān)系

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孫翌，男，上海交通大學(xué)圖書(shū)館副研究館員；鄭巧英，女，上海交通大學(xué)圖書(shū)館研究館員。

A Study of Ontology Model of Resource Organization and Management of Library Service

ZHANGHan，SUNYi，ZHENGQiao- ying

AbstractWith an investigation on domestic and overseas university libraries and related researches，the definition and classification of library service resource are discussed. On that basis，an integrative resource organization and management model of library service is designed with ontology technology：organically integrating and associating all library service resources，such as collection，orkforce and places；modeling library service ontology by giving definitions to its classes，properties and relationship.

Keywordslibrary；service resource；resource organization；ontology

*本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“多種媒體特色資源深度聚合與組織研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13BTQ011）研究成果之一2016（4）：13- 19.

作者簡(jiǎn)介張晗，女，上海交通大學(xué)圖書(shū)館助理館員；

收稿日期2015- 10- 23