董偉偉

摘 要：對(duì)于辦公室的管理工作而言，協(xié)調(diào)職能能夠?qū)崿F(xiàn)充分發(fā)揮直接影響到企業(yè)整體管理質(zhì)量與工作效率，因此，對(duì)于電力企業(yè)而言，在面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的過(guò)程中，如何強(qiáng)化辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮，以在提高辦公室管理效率的基礎(chǔ)上，以更好的服務(wù)于電力企業(yè)整體管理工作的開展，亟待解決?；诖?，本文針對(duì)如何加強(qiáng)辦公室協(xié)調(diào)職能這一問(wèn)題進(jìn)行了研究與探討，并通過(guò)一系列建議的提出為確保高效服務(wù)于電力企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：辦公室協(xié)調(diào)職能；電力企業(yè)；管理；加強(qiáng)；服務(wù)

對(duì)于任何企業(yè)而言，辦公室作為自身的綜合辦事機(jī)構(gòu)，需要在處理各項(xiàng)事務(wù)的過(guò)程中，需要實(shí)現(xiàn)自身協(xié)調(diào)職能的充分發(fā)揮，以確保實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)日常管理事務(wù)的高效統(tǒng)籌規(guī)劃，并解決好各項(xiàng)矛盾與問(wèn)題，進(jìn)而為提高企業(yè)的綜合管理效率奠定基礎(chǔ)。因此，對(duì)于電力企業(yè)而言，其在實(shí)際開展各項(xiàng)管理工作的過(guò)程中，需要加強(qiáng)辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮，進(jìn)而為提高電力企業(yè)的綜合效益與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提供保障。

一、辦公室協(xié)調(diào)職能概述

（一）協(xié)調(diào)職能的特征與內(nèi)容

第一，特征。具有著從屬性、磋商性、服務(wù)性以及全局性的特點(diǎn)，即在實(shí)際踐行協(xié)調(diào)職能的過(guò)程中，要在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下、遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示并及時(shí)將重大事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)，協(xié)調(diào)本身就是進(jìn)行磋商，是通過(guò)交流溝通與探討來(lái)實(shí)現(xiàn)的，此外，其本身具備了服務(wù)的性質(zhì)，是服務(wù)于企業(yè)、員工以及領(lǐng)導(dǎo)等各部門的組織部門，并且這一協(xié)調(diào)工作的開展要從企業(yè)全局出發(fā)，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)與利益角度來(lái)落實(shí)這一職能。第二，內(nèi)容。首先是政策協(xié)調(diào)，指的是要在實(shí)際開展協(xié)調(diào)工作的過(guò)程中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的開展，為領(lǐng)導(dǎo)部門作出科學(xué)決策提供全面的信息資料基礎(chǔ)；其次，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各方面人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，以實(shí)事求是為原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾與問(wèn)題的同時(shí)，通過(guò)有效的溝通與交流來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)員工上下的思想意識(shí)，消除矛盾與隔閡，確保圍繞在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理下來(lái)開展各項(xiàng)工作；再次，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作部署的統(tǒng)籌規(guī)劃，在協(xié)調(diào)好各部門日常工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)監(jiān)督與承接職能的發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，確保企業(yè)各項(xiàng)工作開展步伐的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高企業(yè)的工作效率與管理質(zhì)量；最后，實(shí)現(xiàn)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，確保企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中與其他相關(guān)聯(lián)或有合作關(guān)系等企業(yè)間保持良好的關(guān)系，塑造良好的市場(chǎng)形象。

（二）協(xié)調(diào)職能的重要作用

對(duì)于企業(yè)而言，辦公室承擔(dān)著協(xié)調(diào)職能，而行使這一職能的出發(fā)點(diǎn)與歸宿便是確保企業(yè)上下能夠基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下，以統(tǒng)籌規(guī)劃管理為引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)分工與合作，進(jìn)而營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍并提高企業(yè)的管理效率與經(jīng)濟(jì)效益。辦公室在企業(yè)中就像連接領(lǐng)導(dǎo)與員工的橋梁一樣，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行傳達(dá)并將員工實(shí)際工作效率與動(dòng)態(tài)等進(jìn)行反饋，并解決好各項(xiàng)工作中所呈現(xiàn)出的問(wèn)題與矛盾，進(jìn)而通過(guò)自身協(xié)調(diào)職能的充分發(fā)揮來(lái)提高企業(yè)的綜合管理效率與質(zhì)量。

二、加強(qiáng)辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮以高效服務(wù)于電力企業(yè)管理的對(duì)策

（一）提升綜合協(xié)調(diào)能力

基于辦公室在電力企業(yè)中的重要作用，為了充分的發(fā)揮出相應(yīng)的“橋梁”作用，就需要進(jìn)一步提升電力企業(yè)辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力。領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策與意圖需要通過(guò)辦公室相應(yīng)部門進(jìn)行傳達(dá)并落實(shí)相應(yīng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)，各個(gè)部門也需要通過(guò)辦公室將自身的工作與信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)手中，所以為了切實(shí)協(xié)調(diào)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各部門間的關(guān)系，確保企業(yè)上下能夠?qū)崿F(xiàn)有效的溝通與交流，則就需要不斷強(qiáng)化這一綜合協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而高效的服務(wù)于電力企業(yè)管理工作的開展。

（二）要全面提升辦公室的責(zé)任意識(shí)并樹立權(quán)威

基于傳統(tǒng)管理理念與管理模式的束縛，因缺乏人性化、民主化管理理念的融入，企業(yè)上下經(jīng)常將辦公室當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒，而辦公室工作人員本身在開展協(xié)調(diào)工作的過(guò)程中，也并未積極承擔(dān)起這一責(zé)任，缺乏這一意識(shí)，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)職能的有效發(fā)揮。因此，在實(shí)際踐行的過(guò)程中，要在更新理念的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)辦公室協(xié)調(diào)職能的重視程度，明確其在企業(yè)中的地位，樹立良好的權(quán)威性，促使企業(yè)上下能夠配合辦公室實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的開展，確保其在企業(yè)中具備一定的信服度，并賦予其協(xié)調(diào)日常工作中矛盾與問(wèn)題的權(quán)利，以強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)，為從根本上加強(qiáng)辦公室的協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮并更好的服務(wù)于電力企業(yè)的管理與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（三）要全面提升辦公室人員的綜合能力素質(zhì)

對(duì)于辦公室工作人員自身而言，在實(shí)際開展相應(yīng)協(xié)調(diào)工作的過(guò)程中，所處理的事務(wù)涉及到了企業(yè)管理工作的方方面面，這一工作覆蓋范圍也就決定了相應(yīng)的職能與責(zé)任承擔(dān)者要具備較高的綜合能力素質(zhì)。因此，這就要求要確保相應(yīng)辦公室人員在具備過(guò)硬專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，具備管理學(xué)、心理學(xué)、人際交流技巧等各方面知識(shí)，并且具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠約束自身的行為，強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)，并且能夠按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事，切實(shí)發(fā)揮出自身的橋梁作用，為強(qiáng)化辦公室協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

綜上所述，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展而言，在參與當(dāng)前激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，要想全面提升自身的管理效率與經(jīng)濟(jì)效益，以提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就需要強(qiáng)化對(duì)辦公室協(xié)調(diào)職能的重視程度。為了充分發(fā)揮出這一職能，就要求要在提升辦公室綜合協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)上，提升辦公室的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)樹立威信，并全面提升辦公室員工的綜合能力素質(zhì)，以切實(shí)通過(guò)辦公室協(xié)調(diào)職能的重復(fù)發(fā)揮來(lái)高效服務(wù)于電力企業(yè)的管理工作，進(jìn)而提升電力企業(yè)的管理質(zhì)量。

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