楊光

中南大學坐落在中國歷史文化名城湖南省長沙市，占地面積5886畝，建筑面積276萬平方米，跨湘江兩岸，依巍巍岳麓，臨滔滔湘水，環(huán)境幽雅，景色宜人，是求知治學的理想園地。中南大學是教育部直屬全國重點大學、國家“211工程”首批重點建設高校、國家“985工程”部省重點共建高水平大學和國家“2011計劃”首批牽頭高校。學校堅持人才強校戰(zhàn)略，師資力量雄厚。有中國科學院院士2人，中國工程院院士15人，國家“千人計劃”入選者47人，“973計劃”項目首席科學家19人（其中青年項目2人），“長江學者獎勵計劃”特聘、講座教授36人，國家教學名師7人，教授及相應正高職稱人員1500余人，享受政府特殊津貼專家549人。學校堅持立德樹人，質(zhì)量優(yōu)先，努力探索和完善人才培養(yǎng)新模式。

信息化環(huán)境下學生管理難題如何解

“信息化環(huán)境下，教育背景發(fā)生了巨大變化”。中南大學黨委副書記蔣建湘說，“高等教育從開始的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大眾教育。以湖南省為例，2015年湖南省普通高等學校錄取率為85.4%，本科錄取率達41.5%；單一教育轉(zhuǎn)為多元教育，呈現(xiàn)課程、實踐、創(chuàng)業(yè)、實習、心理、體育等多元的教育方式和評價角度；“封閉式”校園轉(zhuǎn)為開放校園，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字校園為學生提供了更加廣闊的學習和社交空間”。

教育背景的變化催生了學生的變化。新時代的學生與以往有什么不一樣呢？“首先，學生的活動不再局限于課堂，他們開始積極地參與課堂以外的各種各樣的活動，例如創(chuàng)業(yè)，社會活動、實習等。其次，學生的學習不再局限于書本，他們開始活躍于各種網(wǎng)絡在線課堂，熱衷于電子知識的學習。最后，學生的思想不再局限于被管理，他們開始有自己的主見和主張，崇尚個性，追求自我的實現(xiàn)。正是由于新時代學生的這些新變化，讓我們的學生管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)?！笔Y建湘如是說。

高校學生管理的工作目前主要包括學業(yè)、安全、評價和服務四個方面。目前學生管理中的頑疾有很多。學業(yè)方面管理者常遇到的問題就是某學生上課率低，是否確實厭學？某學生成績不佳是否學生就不優(yōu)秀？安全方面，某個學生失聯(lián)，怎么找尋？怎么從前期的在校情況找出端倪？服務方面學生管理者很多精力要應付學生的各類辦事，如何才能有針對性地主動提供服務？評價方面各類助獎學金、評優(yōu)，是怎準確地選取最匹配的人？這些學生管理方面的頑疾一直困擾著學生管理者。蔣建湘總結(jié)說，目前的高校學生管理工作主要包括如下三個特點：

被動管理

目前由于學生管理者缺乏有效途徑獲取每個學生的實時情況，無法對學生主動關(guān)懷。常常是在異常發(fā)生后，學生管理者才被告知去善后。這種亡羊補牢的方式讓學生受到傷害，也讓學生管理者每日疲于應付，身心疲憊卻得不到學生和學校的認可。

群體管理

當前管理主要以班級為集體統(tǒng)一管理。開班會、班級活動等都是最主要的方式。但是在信息爆炸、文化價值觀多元化趨勢日益增強的今天，每個學生的價值觀、性格、興趣愛好都千差萬別，“一刀切”的群體管理方式已經(jīng)無法適應現(xiàn)實需求。

與知識學習相比，思想政治教育和學生管理是最需要個性化的，但我們現(xiàn)在基本都是實行同質(zhì)化管理。一人得“病”全體學生都得“吃藥”，這種狀況既不科學，效率又非常低。

粗放管理

傳統(tǒng)管理重在管理學生上課情況和人身安全。常常采用點名、手工填表等粗放管理方式。而當今學生的校園和社會生活多姿多彩，學生思想活躍，個人意識增強，價值觀容易受到社會影響。粗放管理的方式不能發(fā)現(xiàn)學生的細微變化，現(xiàn)實中常常由于細微的忽視而釀成大錯。

大數(shù)據(jù)+學生管理

高校該如何利用大數(shù)據(jù)開展學生管理工作呢？學生從報名、入學開始，到在校、畢業(yè)、離校、就業(yè)等整個過程都會有相應的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)究竟怎么采集？蔣建湘認為：“可以利用一卡通校園卡或其他感知技術(shù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)交換平臺接入學校各個部門業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；通過學生在圖書館閱讀紙質(zhì)、電子書籍產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；通過學生使用校內(nèi)系統(tǒng)瀏覽新聞、社交等獲取Web行為數(shù)據(jù)。另外，利用校園網(wǎng)內(nèi)各種IT系統(tǒng)和設備產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)等等。所有數(shù)據(jù)采集以后，通過基本信息、學習信息、生活信息、綜合素質(zhì)、評價信息等幾個維度對學生信息的數(shù)字化進行處理，創(chuàng)建學生數(shù)據(jù)庫。”

通過對學生的大數(shù)據(jù)分析來得出一些相關(guān)性結(jié)論，提供給學生管理者參考。比如還可以根據(jù)學生每天在食堂吃飯的情況，判斷其是否生活困難；也可以根據(jù)上網(wǎng)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)癮學生，根據(jù)學習情況挖掘可能學業(yè)困難學生，根據(jù)在校消費、門禁等發(fā)現(xiàn)在校率低的學生。

總之，學生大數(shù)據(jù)分析可以讓學生管理者實現(xiàn)精準的管理，更有針對性地幫助與指導。

大數(shù)據(jù)時代的學生管理工作如何才能創(chuàng)新做？做得更好？

利用大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)如下三個轉(zhuǎn)變。第一，被動管理到主動管理。第二，群體管理到個性管理。第三，粗放管理到精細管理。對此，蔣建湘又做了如下解釋：

利用大數(shù)據(jù)對全部學生的全部數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，從學生行為中分析得出一些相關(guān)性結(jié)論，獲取一些可能性異常推送給管理者。管理者獲取數(shù)據(jù)以后，可以提前發(fā)現(xiàn)異常，提前進行干預和指導，避免亡羊補牢。

利用大數(shù)據(jù)可以對每個學生個體行為進行挖掘分析，了解每個學生的個性，尊重學生成長的規(guī)律，為其提供個性化指導和服務，讓每個學生都健康成長。

素質(zhì)教育的全面發(fā)展，讓學生的校園學習和生活繽紛多彩。大數(shù)據(jù)將獲取學生全生命周期里面的所有數(shù)據(jù)，可以讓管理者精準了解各個學生的情況，從而針對每個學生進行細致有效的管理，讓管理和服務無處不在，真正讓學生感到滿意和舒適。

大數(shù)據(jù)學生管理建設的挑戰(zhàn)

在蔣建湘看來，大數(shù)據(jù)要想在管理學生方面發(fā)揮更加積極的作用，還需要解決面臨的如下問題：

首先，大數(shù)據(jù)在學生管理方面的關(guān)注和投入較少。其實用戶行為分析早已是各大電商、企業(yè)等最核心的大數(shù)據(jù)應用。只有了解用戶，才能提供最貼心的服務。同樣，高校只有了解學生，才能真正讓學生管理變成服務。利用大數(shù)據(jù)對學生進行個性化的管理在教育行業(yè)還沒有重視起來，也沒有投入大量的人力物力進行研究和建設。

其次，數(shù)據(jù)應用中的安全與隱私保護。我國保護用戶隱私的法律法規(guī)尚不健全。為了學生的安全，做到安全監(jiān)管無死角，是否允許在校園各重點活動區(qū)域（課堂、食堂、宿舍、圖書館、第二課堂等）安裝視頻監(jiān)控探頭？為了獲取學生行為，是否允許學校在學生不知情時通過校園卡或者手機等其他感知和探測技術(shù)獲得學生數(shù)據(jù)？這些問題在整個教育行業(yè)都是個大難題。學校的信息部門如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下確保信息共享的安全性？如何為用戶提供更為精細的數(shù)據(jù)共享安全控制策略？這些問題更需要進一步深入研究。

再次，信息化基礎建設需完善。由于前期的校園信息化建設僅用于滿足學生和教職工的基本需求，沒有考慮到大數(shù)據(jù)的應用。如果要進行大數(shù)據(jù)的分析，目前學生個體數(shù)據(jù)還遠遠不夠。因此學校信息部門需要思考如何更多地獲取或感知學生的數(shù)據(jù)，完善信息化基礎建設。

最后，建設需要全校通力合作。大數(shù)據(jù)只是一種技術(shù)，技術(shù)必須與業(yè)務有效地結(jié)合，才能產(chǎn)生最佳的結(jié)果。因此大數(shù)據(jù)時代高校學習管理的研究，不僅僅是信息部門的工作，也是學工部門的工作，更是全校層面應該統(tǒng)一思考和規(guī)劃的重大課題。