高述濤

[摘要]經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使得信息的交流更加便利，隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一種新型的外包領(lǐng)域——以軟件產(chǎn)業(yè)外包為代表的服務(wù)業(yè)外包正處于蓬勃的發(fā)展時(shí)期，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)逐漸加強(qiáng)的過(guò)程中，我國(guó)的軟件外包企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們要認(rèn)清我國(guó)軟件外包的發(fā)展現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)潛力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞]軟件外包產(chǎn)業(yè)；湖南?。黄放撇呗?/p>

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.054

1 國(guó)內(nèi)外軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)

所謂外包，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)為了專注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)成本，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的部分環(huán)節(jié)交給其他企業(yè)來(lái)做。用一句話概括就是做你自己做得最好的，其余的交給別人去做?？v觀全球國(guó)際軟件外包市場(chǎng)，軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較領(lǐng)先的國(guó)家主要集中在歐洲、北美和日本，就外包產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，他們扮演的多為發(fā)包方的角色，而一些發(fā)展中國(guó)家則主要處于接包方的位置。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與變化，我國(guó)的國(guó)際軟件外包業(yè)務(wù)也得到了前所未有的發(fā)展，但是同時(shí)也面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2 湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)的基本情況

湖南開展服務(wù)外包的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是發(fā)展速度卻很驚人，如今已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。在軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)上，有著“國(guó)家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”和“國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地”之稱的長(zhǎng)沙軟件園囊括了大部分的服務(wù)外包企業(yè)。

湖南省作為全國(guó)重要的科教基地之一，僅長(zhǎng)沙市就有多所培養(yǎng)高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)和軟件工程的大學(xué)，為湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了大量的人才。另外，作為第一個(gè)引進(jìn)軟件人才職業(yè)培訓(xùn)的省份，湖南發(fā)展出了以牛耳軟件教育為代表的多個(gè)IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們先后為軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)輸送了上千名優(yōu)秀人才。雖然有著比較強(qiáng)大的人才培養(yǎng)基地，但是在軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，仍然存在一些問(wèn)題。

2.1 軟件外包業(yè)務(wù)缺少中高端項(xiàng)目

各個(gè)國(guó)家選擇軟件外包的條件不同，對(duì)于歐美國(guó)家，他們對(duì)于企業(yè)的軟件資質(zhì)認(rèn)證較為看重，比如美國(guó)要求軟件外包企業(yè)具備CMM3級(jí)以上資質(zhì)；日本離岸開發(fā)則對(duì)開發(fā)方是否具有根據(jù)UML等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記載以及溝通技巧等能力有明確的要求，這些硬性的要求在一定程度上篩選出很多企業(yè)。湖南的軟件外包項(xiàng)目多以數(shù)據(jù)的錄入以及編碼的測(cè)試為主，對(duì)中高端技術(shù)項(xiàng)目涉及較少。

2.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中高端軟件人才匱乏

受到金融危機(jī)的影響，日本等國(guó)對(duì)軟件外包的發(fā)包量不斷減少，加劇了軟件外包企業(yè)的生存壓力。從國(guó)際上來(lái)看，我國(guó)與印度、愛爾蘭等軟件外包國(guó)家相比存在著很大的差距；就國(guó)內(nèi)形勢(shì)而言，一線城市如北京、大連、上海等外包企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也使得湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)。由于很多軟件人才主要來(lái)自于高校畢業(yè)生和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員，他們?cè)趧?dòng)手操作的實(shí)踐能力上較為薄弱，難以跟上社會(huì)的發(fā)展需求，缺少具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、精通國(guó)際外包行業(yè)規(guī)則的高級(jí)人才，在一定程度上不能滿足行業(yè)的發(fā)展要求。

2.3 企業(yè)規(guī)模較小，品牌效應(yīng)不足

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)的外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在不斷地向外擴(kuò)張，規(guī)模也相應(yīng)地越來(lái)越大。就整體而言，湖南的軟件服務(wù)外包企業(yè)不論是在雇員的人數(shù)和企業(yè)業(yè)績(jī)的收入方面都與國(guó)內(nèi)外的同類企業(yè)存在著比較明顯的差異。規(guī)模過(guò)小，難以建立品牌效應(yīng)，再加上企業(yè)發(fā)展不成熟，沒(méi)有很強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力，這些對(duì)比較大的整體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和委托都會(huì)造成影響，對(duì)發(fā)展湘軍品牌的軟件外包產(chǎn)業(yè)很不利。

3 打造軟件外包湘軍品牌的措施

經(jīng)驗(yàn)顯示，推進(jìn)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵有以下幾點(diǎn)：良好的商業(yè)環(huán)境、高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施、能動(dòng)型的政府以及高質(zhì)量的人才資源，湖南可以與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)際緊密結(jié)合，為軟件外包產(chǎn)業(yè)提供更大的技術(shù)和政策支持，從而建立起高質(zhì)量的軟件外包湘軍品牌。

3.1 建立強(qiáng)有力的軟件外包人才體系

擁有合理的人才結(jié)構(gòu)和人力資源是提升軟件外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，湖南特有的人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但是我們必須把人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為人才供給優(yōu)勢(shì)，以便為軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展輸送更多的高質(zhì)量人才。針對(duì)于此，湖南必須努力構(gòu)建強(qiáng)有力的人才支持體系，并且多層次、多渠道地培養(yǎng)或者引進(jìn)各種軟件外包產(chǎn)業(yè)人才。首先，建設(shè)軟件外包人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)他們給予政策上的支持。并且為這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與國(guó)內(nèi)外其他知名的軟件學(xué)院或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展深度合作提供契機(jī)和便利的條件；其次，不斷組織高等院校與社會(huì)上外包企業(yè)的合作交流，讓學(xué)生的學(xué)科教育與社會(huì)的實(shí)際需求相結(jié)合，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的要求來(lái)設(shè)置相關(guān)的專業(yè)課程，同時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的外語(yǔ)交流能力和文化知識(shí)底蘊(yùn)，讓同學(xué)們多在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，積極引進(jìn)軟件外包業(yè)務(wù)的流程，讓同學(xué)們不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，為外包企業(yè)提供更多具有跨文化溝通能力的中高級(jí)人才以及高端管理人才。

3.2 加大招商力度，提供更好的企業(yè)服務(wù)

人力資源是軟件外包產(chǎn)業(yè)的核心資源，對(duì)于人的經(jīng)驗(yàn)、智力以及團(tuán)隊(duì)的精神極為注重。通過(guò)大力招收龍頭型、基地型的軟件外包企業(yè)，讓它們的聚集效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和示范效應(yīng)不斷的施展與發(fā)揮，能夠有效促進(jìn)軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。湖南要多引進(jìn)一些有實(shí)力的外包企業(yè)，首先對(duì)湖南軟件外包投資環(huán)境做好全方位的宣傳工作，同時(shí)不斷提高當(dāng)?shù)剀浖獍髽I(yè)的專業(yè)水平和整體素質(zhì)水準(zhǔn)。從而吸引更多的國(guó)內(nèi)外投資者來(lái)到湖南投建軟件外包企業(yè)。另外，還要不斷地?cái)U(kuò)大海外營(yíng)銷市場(chǎng)和自身的售后服務(wù)水平，不斷提升服務(wù)外包軟環(huán)境的建設(shè)工作，大力支持對(duì)中小軟件外包企業(yè)的發(fā)展，從而培養(yǎng)出一批具備高增值服務(wù)能力的本地軟件外包骨干企業(yè)。

3.3 加快以園區(qū)為載體的產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展

從大環(huán)境來(lái)看，國(guó)內(nèi)外發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)通常以園區(qū)為載體，對(duì)軟件外包示范園區(qū)的建設(shè)，能有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的集群式發(fā)展，從而能更好地提升湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。軟件外包產(chǎn)業(yè)對(duì)電力和通信工程等基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)有很高的要求，園區(qū)要解決供電中斷以及國(guó)際通信距離過(guò)長(zhǎng)、費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題，從而減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，更好地提升企業(yè)自身的專業(yè)技能。再者，對(duì)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供人力、技術(shù)支持和專業(yè)化的服務(wù)，能夠吸引更多的軟件外包企業(yè)進(jìn)入園區(qū)，形成產(chǎn)業(yè)的集聚。

4 結(jié) 論

軟件外包產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)高智力的產(chǎn)業(yè)，這也決定了軟件外包產(chǎn)業(yè)不僅是技術(shù)和管理的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是智力的競(jìng)爭(zhēng)，在軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，不僅要解決好這些問(wèn)題，還要考慮這些問(wèn)題背后的深層次原因，要想發(fā)展湖南軟件外包產(chǎn)業(yè)，首先要摒棄急功近利的思想；其次與湖南的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，圍繞軟件外包產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)更多的高質(zhì)量人才，建設(shè)完整的配套設(shè)施，同時(shí)政府也要積極為湘軍品牌的建立出謀劃策，積極組織協(xié)調(diào)本省企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷，為當(dāng)?shù)剀浖獍a(chǎn)業(yè)提供政策上的支持與協(xié)助，為打造軟件外包湘軍品牌做好鋪墊。

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