交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化的思考

張蕊

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入發(fā)展，搜索引擎已經(jīng)成為公眾獲取信息的主要途徑，搜索引擎滲透率高達(dá)82.3%。然而，我國(guó)政府網(wǎng)站的搜索引擎友好性現(xiàn)狀堪憂，政府信息在搜索引擎的檢索結(jié)果中排名整體不高。本文通過(guò)分析搜索引擎工作原理、用戶檢索習(xí)慣、搜索引擎可見(jiàn)性優(yōu)化的意義和我國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站搜索引擎友好性現(xiàn)狀，提出交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站搜索引擎可見(jiàn)性優(yōu)化的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：政府網(wǎng)站建設(shè) 搜索引擎優(yōu)化 SEO 網(wǎng)站優(yōu)化

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）06-0250-02

搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，縮寫(xiě)SEO）是指通過(guò)合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素更適合搜索引擎的檢索原則并且對(duì)用戶更友好，從而更易于被搜索引擎收錄、獲得檢索結(jié)果的優(yōu)先排序。其中心思想是：基于對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行和用戶行為的監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站整體框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行合理安排、對(duì)內(nèi)部鏈接和外部交互策略等進(jìn)行優(yōu)化，顯著提升網(wǎng)站的訪問(wèn)速度、使網(wǎng)站更符合主流搜索引擎的收錄、搜索規(guī)則，提高網(wǎng)站在搜索引擎上的自然排名，更好的向用戶傳遞信息，發(fā)揮信息資源的最大價(jià)值，提升網(wǎng)站的服務(wù)效果和品牌形象。

目前，網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化技術(shù)已被國(guó)內(nèi)外各類網(wǎng)站廣泛采用。調(diào)查顯示美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等電子政務(wù)發(fā)展水平較高國(guó)家的中央政府門(mén)戶網(wǎng)站均已加載用戶行為監(jiān)測(cè)代碼，用來(lái)匯集分析世界各地用戶的網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)，改善網(wǎng)站服務(wù)。而我國(guó)政府網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化仍處于起步階段，對(duì)優(yōu)化工作的認(rèn)識(shí)還不充分，重視程度還不高，需要在充分了解搜索引擎的工作原理、分析用戶瀏覽習(xí)慣的基礎(chǔ)上，針對(duì)各行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展優(yōu)化工作。

1 搜索引擎工作原理分析

搜索引擎的工作大致分為爬行抓取、預(yù)處理和排名三個(gè)階段：

1.1 爬行和抓取

搜索引擎蜘蛛通過(guò)跟蹤鏈接訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)，獲得HTML代碼存入數(shù)據(jù)庫(kù)。為抓取盡量多的頁(yè)面，所有引擎蜘蛛會(huì)跟蹤頁(yè)面上的鏈接從一個(gè)頁(yè)面爬行到另一個(gè)頁(yè)面，而蜘蛛的帶寬資源、時(shí)間都是有限的，不可能爬行完所有頁(yè)面，因此要想讓更多的頁(yè)面被收錄，就要在網(wǎng)站和頁(yè)面權(quán)重、頁(yè)面更新度、導(dǎo)入鏈接、與首頁(yè)點(diǎn)擊距離等方面進(jìn)行優(yōu)化，吸引蜘蛛來(lái)抓取頁(yè)面。

1.2 預(yù)處理（即索引）

索引程序?qū)ψト?lái)的頁(yè)面數(shù)據(jù)進(jìn)行文字提取、中文分詞、索引等處理，以備排名程序調(diào)用。搜索引擎抓取到頁(yè)面后，首先要從HTML文件中去除各種標(biāo)簽、程序，提取出可以用于排名處理的網(wǎng)頁(yè)文字內(nèi)容和一些特殊的包含文字信息的代碼（如Meta標(biāo)簽中的文字、圖片代替文字鏈接錨文字等），然后基于詞典匹配或基于統(tǒng)計(jì)進(jìn)行中文分詞，去除停止詞、消除噪聲，對(duì)頁(yè)面進(jìn)行去重處理，將頁(yè)面轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)鍵詞組成的集合，記錄關(guān)鍵詞在頁(yè)面上出現(xiàn)的頻率、出現(xiàn)的次數(shù)、格式、位置等信息，形成索引庫(kù)，同時(shí)進(jìn)行鏈接關(guān)系計(jì)算、特殊文件處理等。因此，為了使搜索引擎更好的對(duì)頁(yè)面進(jìn)行索引，需要對(duì)HTML頁(yè)面的精簡(jiǎn)性和關(guān)鍵詞的詞頻、位置、格式，以及頁(yè)面上的外部鏈接和頁(yè)面的導(dǎo)入鏈接等進(jìn)行優(yōu)化。

1.3 排名

用戶輸入關(guān)鍵詞后，排名程序調(diào)用索引庫(kù)數(shù)據(jù)，計(jì)算相關(guān)性，然后按照一定格式生成搜索結(jié)果頁(yè)面。搜索引擎收到用戶提交的檢索詞后，也需要在中文分詞、去停用詞、指令處理、拼寫(xiě)錯(cuò)誤校正和整合搜索觸發(fā)等處理過(guò)程后進(jìn)行文件匹配，找出所有含有所有關(guān)鍵詞的文件，并選擇一個(gè)頁(yè)面權(quán)重較高的初始頁(yè)面子集進(jìn)行相關(guān)性計(jì)算。影響相關(guān)性計(jì)算的因素主要包括關(guān)鍵詞常用程度、詞頻及密度、關(guān)鍵詞位置及形式、關(guān)鍵詞距離、鏈接分析及頁(yè)面權(quán)重等，因此，要提高檢索結(jié)果排名，需要針對(duì)上述重要因素進(jìn)行優(yōu)化。

2 搜索引擎用戶對(duì)檢索結(jié)果的瀏覽訪問(wèn)習(xí)慣分析

用戶搜索關(guān)鍵詞后，搜索引擎通常在檢索結(jié)果首頁(yè)返回10個(gè)自然排名結(jié)果。用戶對(duì)這10個(gè)結(jié)果列表的瀏覽和點(diǎn)擊有很大差別。

2005年初，enquiro.com和did-it.com對(duì)英文搜索結(jié)果頁(yè)進(jìn)行了一次實(shí)現(xiàn)跟蹤實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)表明，用戶在打開(kāi)搜索結(jié)果頁(yè)面后，目光會(huì)首先放在最左上角，然后向正下方移動(dòng)，挨個(gè)瀏覽搜索結(jié)果，當(dāng)看到感興趣的檢索結(jié)果時(shí)，橫向向右閱讀標(biāo)題。排在最上面的結(jié)果得到的目光關(guān)注度最多，越往下越少，形成一個(gè)所謂的“金三角”。

2006年，康奈爾大學(xué)做了更進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，檢索結(jié)果中排名前三位的檢索結(jié)果得到的關(guān)注事件相差不大，但點(diǎn)擊次數(shù)卻有很大差異。排名第一的結(jié)果占據(jù)了56.36%的點(diǎn)擊，排名第二的結(jié)果只有不到第一位四分之一的點(diǎn)擊量，第四位以后點(diǎn)擊率更是急劇下降。

2007年，enquiro.com做了google和百度中文搜索結(jié)果頁(yè)面的實(shí)驗(yàn)，用戶在google上符合對(duì)排名靠前的檢索結(jié)果關(guān)注度更高的規(guī)律，在百度上則更多的呈現(xiàn)垂直方向上的隨機(jī)特性，用戶目光從上向下并沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)注時(shí)間的急劇下降，在頁(yè)面底部的相關(guān)搜索上，更是呈現(xiàn)出聚集目光和點(diǎn)擊的情況。

3 搜索引擎優(yōu)化的意義與必要性

3.1 搜索引擎的高滲透率使SEO成為必然趨勢(shì)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2016年1月發(fā)布的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%；搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到56623萬(wàn)，在網(wǎng)民中的滲透率為82.3%，搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民社會(huì)生活的有機(jī)組成部分、已成為公眾獲得政府信息及服務(wù)的最主要途徑之一。

而艾瑞咨詢發(fā)布的2015年第一季度中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)報(bào)告顯示， baidu占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)81.4%的市場(chǎng)份額，google占有9.3%的市場(chǎng)份額，針對(duì)主流搜索引擎進(jìn)行政府網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化已成為必然趨勢(shì)。

3.2 提高信息資源的易用性是提升用戶體驗(yàn)有效手段

搜索引擎優(yōu)化可以大幅度提高搜索引擎對(duì)政府網(wǎng)站頁(yè)面的收錄數(shù)量和速度，大大增加用戶在海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中發(fā)現(xiàn)政府網(wǎng)站相關(guān)資源的幾率；還可以有效提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的排序，使網(wǎng)站處于主流搜索引擎搜索結(jié)果的前列，使用戶以“第一視野”發(fā)現(xiàn)交通運(yùn)輸行業(yè)政府提供的各類信息及在線服務(wù)。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、代碼的優(yōu)化，還可以提升頁(yè)面訪問(wèn)速度，使網(wǎng)站布局趨于合理，重點(diǎn)展現(xiàn)用戶關(guān)注度高、需求量大的信息和服務(wù)資源，從而可以使用戶更方便、高效地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)。

3.3 以用戶需求為導(dǎo)向是政府網(wǎng)站向服務(wù)型網(wǎng)站轉(zhuǎn)變的重要途徑

現(xiàn)階段，交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站正處于由內(nèi)容導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過(guò)渡的階段，很大程度上還是按照部門(mén)職責(zé)分工來(lái)組織資源、設(shè)計(jì)功能，從而導(dǎo)致提供的服務(wù)在一定程度上偏離用戶的真實(shí)需求。

搜索引擎優(yōu)化將以用戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確分析用戶行為特征，了解用戶的真實(shí)需求，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，促進(jìn)網(wǎng)站政務(wù)信息資源的梳理整合，提供便捷、人性化、統(tǒng)一的資源展現(xiàn)和服務(wù)獲取途徑，為提升交通運(yùn)輸行業(yè)整體信息服務(wù)水平提供支持，促進(jìn)政府網(wǎng)站向服務(wù)型政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。

3.4 用戶行為分析是提高政府網(wǎng)站管理的預(yù)見(jiàn)性和靈活性的重要抓手

目前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)不穩(wěn)定因素增強(qiáng)，突發(fā)性事件發(fā)生頻率加大，互聯(lián)網(wǎng)的作用日趨凸顯?，F(xiàn)代社會(huì)的急劇變化帶來(lái)了很多新問(wèn)題和新困難，如何及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)、處理危機(jī)事件已成為政府部門(mén)需要面對(duì)的重要問(wèn)題。因此，提高政府預(yù)見(jiàn)性和靈活性成為當(dāng)前各級(jí)政府部門(mén)的迫切需求，也成為建設(shè)和諧社會(huì)的重要課題之一。

通過(guò)對(duì)政府網(wǎng)站及其用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，有利于政府部門(mén)及時(shí)掌握用戶信息需求動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)，及時(shí)控制敏感問(wèn)題和突發(fā)事件的局面、化解危機(jī)，對(duì)公眾輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3.5 信息資源的有效傳遞是提升精細(xì)化管理與科學(xué)決策水平的必要條件

交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站作為行業(yè)最權(quán)威的信息資源平臺(tái)、最高效的政府服務(wù)平臺(tái)、最便捷的政民互動(dòng)平臺(tái)，大量整合了交通運(yùn)輸行業(yè)的政務(wù)信息、行業(yè)信息和行業(yè)新聞，對(duì)網(wǎng)上辦事服務(wù)、政府辦事流程、規(guī)章制度等進(jìn)行公開(kāi)，其信息的有效傳遞，可以促進(jìn)政府部門(mén)及時(shí)了解民意、體察民情，有利于公眾對(duì)政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，促使政府部門(mén)更加規(guī)范、高效辦公，真正做到問(wèn)政于民，有利于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與科學(xué)決策。

3.6 搜索引擎優(yōu)化是提升政府網(wǎng)站品牌形象的驅(qū)動(dòng)力

通過(guò)優(yōu)化，除了可以顯著提高搜索引擎收錄量和關(guān)檢索結(jié)果排序外，還可以帶來(lái)網(wǎng)站訪問(wèn)量的大幅度提升；針對(duì)網(wǎng)站的鏈接、PR值的優(yōu)化，還有利于提高和維護(hù)搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的評(píng)級(jí)；通過(guò)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有利于提升網(wǎng)站品質(zhì)和形象，增強(qiáng)用戶的信任度、關(guān)注度和依賴度。

4 交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站搜索引擎友好性現(xiàn)狀

目前，我國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)搜索引擎優(yōu)化正處于起步階段，搜索引擎友好性不高，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

4.1 政府網(wǎng)站信息被搜索引擎收錄的數(shù)量明顯偏低

頁(yè)面收錄量方面，我國(guó)政府網(wǎng)站頁(yè)面被baidu收錄的數(shù)量明顯偏低，交通運(yùn)輸部政府網(wǎng)站頁(yè)面被baidu收錄量收錄率不足總頁(yè)面數(shù)的10%。省級(jí)交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站的baidu收錄量同樣偏低，最高的只有17萬(wàn)余頁(yè)，最低的只有幾十頁(yè)，相對(duì)于各網(wǎng)站的頁(yè)面總量而言，收錄率之低可見(jiàn)一斑。

4.2 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁(yè)面代碼問(wèn)題突出

網(wǎng)站導(dǎo)航問(wèn)題、網(wǎng)站地圖缺失、動(dòng)態(tài)URL、URL結(jié)構(gòu)不規(guī)范等問(wèn)題大量出現(xiàn)，重點(diǎn)標(biāo)簽、屬性等設(shè)置不合理，頁(yè)面代碼冗余、表格層級(jí)過(guò)多等問(wèn)題，導(dǎo)致頁(yè)面打開(kāi)緩慢，不利于搜索引擎爬行和收錄。

4.3 關(guān)鍵詞優(yōu)化不到位

由于缺乏對(duì)關(guān)鍵詞重要性的理解和用戶行為分析的不到位，不能正確選擇關(guān)鍵詞，導(dǎo)致網(wǎng)站使用的關(guān)鍵詞與用戶檢索需求間存在較大差距，在檢索過(guò)程中不能被很好地匹配、不能獲得很好的排名。

4.4 網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量不高

網(wǎng)站中存在大量重復(fù)信息、非原創(chuàng)信息，造成了大量?jī)?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，分散權(quán)重，導(dǎo)致搜索結(jié)果排名降低。

4.5 外部鏈接質(zhì)量偏低

大部分交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站缺乏與知名社會(huì)化媒體的聯(lián)系，且現(xiàn)有反向鏈接數(shù)量和質(zhì)量都偏低，對(duì)于搜索引擎檢索結(jié)果排名的貢獻(xiàn)不大。

5 交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化的建議

進(jìn)行交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化，首先必須通過(guò)系統(tǒng)的用戶行為監(jiān)測(cè)及分析，了解網(wǎng)站用戶細(xì)分及需求動(dòng)態(tài)。以數(shù)據(jù)為支撐，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在的具體問(wèn)題，進(jìn)而提出優(yōu)化方案，并對(duì)優(yōu)化后的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以增強(qiáng)政府信息公開(kāi)的有效性、提升政民互動(dòng)的網(wǎng)民體驗(yàn)、提高政府網(wǎng)站管理的預(yù)見(jiàn)性和靈活性、提升網(wǎng)站精細(xì)化管理與科學(xué)決策水平。

5.1 分析網(wǎng)站用戶行為

有針對(duì)性的選擇部署用戶行為分析系統(tǒng)，分析用戶來(lái)源、訪問(wèn)質(zhì)量、訪問(wèn)路徑、訪問(wèn)熱點(diǎn)、熱點(diǎn)關(guān)鍵詞等信息，分析用戶行為特點(diǎn)，有針對(duì)性的制定網(wǎng)站優(yōu)化策略。

5.2 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁(yè)面優(yōu)化

對(duì)頁(yè)面結(jié)構(gòu)、頁(yè)面代碼、核心標(biāo)簽等進(jìn)行分析和改造，對(duì)頁(yè)面導(dǎo)航、URL、網(wǎng)站地圖等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，提升網(wǎng)頁(yè)加載速度、改善頁(yè)面收錄權(quán)重，使搜索引擎更容易抓取和收錄網(wǎng)站的頁(yè)面。具體優(yōu)化內(nèi)容如表1所示。

5.3 關(guān)鍵詞優(yōu)化

關(guān)鍵詞是用戶檢索行為的出發(fā)點(diǎn)，因此，應(yīng)全面分析用戶的檢索習(xí)慣及關(guān)鍵詞使用情況，針對(duì)頁(yè)面的關(guān)鍵詞選擇以及關(guān)鍵詞密度給出解決辦法，使頁(yè)面的關(guān)鍵詞與用戶搜索的關(guān)鍵詞更相關(guān)，且相關(guān)排名獲得提升。網(wǎng)站用戶行為分析系統(tǒng)、百度風(fēng)云榜、百度司南、百度指數(shù)等工具是獲取近期一周內(nèi)排名和流量上升最快的交通相關(guān)關(guān)鍵詞的主要方法，百度指數(shù)是獲取熱點(diǎn)核心關(guān)鍵詞的主要途徑。建議設(shè)置關(guān)鍵詞聚合頁(yè)面，并每季度更新一次，可為政府網(wǎng)站帶來(lái)更多有價(jià)值的流量；建設(shè)交通運(yùn)輸行業(yè)關(guān)鍵詞庫(kù)，并與政府網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)對(duì)接，信息內(nèi)容編輯完成后，可自動(dòng)抽取更適合的關(guān)鍵詞。

5.4 鏈接優(yōu)化

反向鏈接的合理建設(shè)有利于網(wǎng)站的權(quán)重提升，從而提升搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的抓取頻次和關(guān)鍵詞排名，因此需要針對(duì)網(wǎng)站的外部環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，增加高質(zhì)量外鏈。加入分類導(dǎo)航類網(wǎng)站或與權(quán)重高的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接是鏈接優(yōu)化的有效手段，可以為網(wǎng)站帶來(lái)更多的入口途徑。

5.5 網(wǎng)站PR維護(hù)

分析網(wǎng)站權(quán)重，維護(hù)網(wǎng)站PR，監(jiān)測(cè)影響網(wǎng)站PR的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)分析，評(píng)估各種PR影響因素，解決相關(guān)問(wèn)題。

6 結(jié)語(yǔ)

政府網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過(guò)程，網(wǎng)站排名和流量提高并穩(wěn)定后，還應(yīng)制定長(zhǎng)期優(yōu)化方案和相關(guān)工作計(jì)劃，穩(wěn)步實(shí)施持續(xù)優(yōu)化工作，否則搜索引擎算法改進(jìn)等原因都會(huì)導(dǎo)致排名的下降。

參考文獻(xiàn)

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