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      中小企業(yè)項(xiàng)目管理的影響因素

      2016-07-09 03:26:42羅德尼·特納(RodneyTurner)
      項(xiàng)目管理評(píng)論 2016年5期
      關(guān)鍵詞:中型企業(yè)小型企業(yè)多任務(wù)

      羅德尼·特納(Rodney Turner)

      對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),項(xiàng)目管理至關(guān)重要。對(duì)外,他們依靠項(xiàng)目管理向客戶交付適合的或量身定制的產(chǎn)品和服務(wù);對(duì)內(nèi),他們應(yīng)用項(xiàng)目管理研發(fā)新產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。在以往的工作中,平均來(lái)說(shuō),小企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的三分之一來(lái)自各種項(xiàng)目。中小企業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)與大企業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)是不同的。中小企業(yè)項(xiàng)目規(guī)模更小且需要更多的跨職能合作。正因如此,中小企業(yè)中的項(xiàng)目管理更加關(guān)注人這一因素。概括而言,中小企業(yè)需要更加簡(jiǎn)單、以人為本的項(xiàng)目管理方法。從本期起,我將通過(guò)連載的這一系列文章展示中小企業(yè)所需的項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的特點(diǎn),它們所期待的應(yīng)用項(xiàng)目管理的益處,以及應(yīng)用項(xiàng)目管理的成本和困難。本文中,我將闡述對(duì)中小企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)產(chǎn)生影響的因素。

      中小企業(yè)的定義及特點(diǎn)

      首先,我們來(lái)看中小企業(yè)的定義。表1展示了歐洲和美國(guó)對(duì)于中小企業(yè)的定義。如表1所示,從人數(shù)的角度看,對(duì)于同等規(guī)模的企業(yè)而言,美國(guó)的企業(yè)人數(shù)定義是歐洲的兩倍。歐洲對(duì)于微型、小型和中型企業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要包括企業(yè)人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入等,雖然已用資本也是標(biāo)準(zhǔn)之一,但由于不是此次調(diào)研的重點(diǎn),表內(nèi)不予展示。顯而易見(jiàn),營(yíng)業(yè)收入和員工人數(shù)之間的等價(jià)關(guān)系是不確切的。一家企業(yè)根據(jù)某一參數(shù)界定可能屬于小型企業(yè),根據(jù)另一參數(shù)界定可能就屬于微型企業(yè)了,然而等價(jià)關(guān)系所表達(dá)的是以平均每名員工可以帶來(lái)2萬(wàn)歐元的營(yíng)業(yè)收入作為定值來(lái)參考的。在西歐,平均每名員工承擔(dān)的營(yíng)業(yè)收入要比東歐的高,并且在不同行業(yè)之間差異很大。

      根據(jù)在歐洲的調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)就10~20人之間的企業(yè)而言,對(duì)某一企業(yè)的定義會(huì)在微型和小型企業(yè)之間相互轉(zhuǎn)換。我曾經(jīng)采訪過(guò)一些企業(yè),它們有11~12名員工,但是具備小型企業(yè)的特點(diǎn)。而也有一些企業(yè),它們有18~19名員工,但是仍然遵從微型企業(yè)的特點(diǎn)。表2展示了我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的三種類型企業(yè)之間的差異。微型企業(yè)擁有一個(gè)業(yè)務(wù)單元,小型和中型企業(yè)擁有兩個(gè)或更多的業(yè)務(wù)單元。業(yè)務(wù)單元數(shù)越多,管理層級(jí)越多。在小型和微型企業(yè)中,人們?cè)诙嗳蝿?wù)的團(tuán)隊(duì)中工作,這些特點(diǎn)要求管理更加以人為本。而在中型企業(yè),人們完成各自的專職角色,這些特點(diǎn)要求管理更加以流程為本,以便協(xié)調(diào)各個(gè)專職人員的工作。在調(diào)研中,我還發(fā)現(xiàn)小型企業(yè)向中型企業(yè)發(fā)展時(shí)面臨的一個(gè)危機(jī):企業(yè)不愿放棄以人為本、一人多任務(wù)的工作方式。我拜訪過(guò)的一家維也納企業(yè)的總監(jiān)們擔(dān)心在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中會(huì)失去和員工之間的聯(lián)系。另一家瑞典企業(yè)已經(jīng)兩次達(dá)到了將近50人的規(guī)模,卻逐漸分裂成了兩家規(guī)模更小的企業(yè)。但是在一家維也納制藥企業(yè)的訪談中,我發(fā)現(xiàn)企業(yè)為滿足監(jiān)管需求,不得不采取了更加關(guān)注流程的管理模式,卻因此逐漸發(fā)展成中型規(guī)模。

      中小型企業(yè)項(xiàng)目管理特點(diǎn)

      我的調(diào)研顯示,與大型組織所從事的大型項(xiàng)目不同,中小企業(yè)適用的項(xiàng)目管理實(shí)踐更加非正式、民主和以人為本,這樣做有如下幾點(diǎn)原因:

      第一,普遍來(lái)說(shuō),與大企業(yè)相比,小企業(yè)從事的項(xiàng)目規(guī)模更小。因此,它們需要以適合自身項(xiàng)目規(guī)模的方式應(yīng)用項(xiàng)目管理。與大企業(yè)相比,中型企業(yè)所應(yīng)用的項(xiàng)目管理實(shí)踐無(wú)須太過(guò)正式。小型和微型企業(yè)適用的項(xiàng)目管理實(shí)踐則更加非正式、更加以人為本。因此,我將應(yīng)用于中小企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐稱為“低正式”和“微正式”版本的項(xiàng)目管理。

      第二,如表2所示,不同規(guī)模的企業(yè)采用不同的組織和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。小企業(yè)管理層級(jí)更少,并且工作實(shí)踐更加以人為本。微型企業(yè)只有一個(gè)業(yè)務(wù)單元,而更加大型的企業(yè)有更多的業(yè)務(wù)單元,管理層級(jí)也更多。在微型和小型企業(yè),人們?cè)诙嗦毮艿膱F(tuán)隊(duì)中工作、每個(gè)人是多任務(wù)的,并且具備從事多個(gè)不同職能的工作能力。而在中型企業(yè),人們以專職的方式工作,只從事一個(gè)職能。這將帶來(lái)兩種后果:①在微型和小型企業(yè)中,項(xiàng)目通常由第一職能不是項(xiàng)目管理的人來(lái)管理。這更強(qiáng)調(diào)了微型和小型企業(yè)需要弱化正式的項(xiàng)目管理,而使用簡(jiǎn)單易用的項(xiàng)目管理實(shí)踐的說(shuō)法。在中型企業(yè)中,項(xiàng)目更有可能被專職的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)管理。他會(huì)更能適應(yīng)正式的項(xiàng)目管理實(shí)踐。②中型企業(yè)需要更加正式的項(xiàng)目管理實(shí)踐以協(xié)調(diào)單獨(dú)工作的各個(gè)專職人員,而小型和微型企業(yè)需要更加以人為本的程序以協(xié)調(diào)在多職能團(tuán)隊(duì)中工作的個(gè)人。敏捷方法的應(yīng)用在小規(guī)模的企業(yè)更加常見(jiàn)。非正式的程序可以營(yíng)造小企業(yè)多任務(wù)環(huán)境中所需要的強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,并提升員工的自我激勵(lì)意識(shí)。

      第三,要開(kāi)發(fā)更加成熟的實(shí)踐需要花費(fèi)時(shí)間和金錢。在本系列的第三篇文章,我將談到應(yīng)用項(xiàng)目管理的成本和益處。根據(jù)我的調(diào)研,很少有經(jīng)營(yíng)5年以內(nèi)的組織成長(zhǎng)為小型企業(yè)。很少有經(jīng)營(yíng)10年以內(nèi)的企業(yè)成長(zhǎng)為中型企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展需要時(shí)間。如表2所示,在發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)需要改變組織和管理結(jié)構(gòu),以及工作方式。換句話說(shuō),企業(yè)在成熟度或卓越程度方面的進(jìn)階需要花費(fèi)時(shí)間和精力。

      下一期文章中,我將發(fā)掘中小企業(yè)采用它們所選擇的項(xiàng)目管理實(shí)踐的原因,以及中小企業(yè)如何根據(jù)自身規(guī)模、經(jīng)營(yíng)年限和項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)踐。這有助于中小企業(yè)恰當(dāng)裁剪項(xiàng)目管理實(shí)踐。

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