周守東長春公共交通集團有限責(zé)任公司

淺談汽車維修的質(zhì)量控制

周守東
長春公共交通集團有限責(zé)任公司

一直以來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車維修業(yè)是我們國家汽車工業(yè)和道路運輸業(yè)發(fā)展起來的一個服務(wù)行業(yè)、其一直處于擴大、發(fā)展中。為了確保和恢復(fù)車輛完好狀態(tài)以及能夠正常投入使用，對汽車維修中的任何一個維修環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制是非常有必要的。大家都知道，汽車維修質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系著汽車維修企業(yè)生存發(fā)展的好壞，更關(guān)系著駕駛?cè)藛T的自身安全。所以，加強對汽車維修中任何一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制是確保汽車維修質(zhì)量達(dá)到良好的有效途徑之一。下面，筆者就結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，對汽車維修的質(zhì)量控制做一下淺談分析。僅供參考。

汽車維修；維修質(zhì)量；質(zhì)量控制

21世紀(jì)是國家經(jīng)濟飛躍發(fā)展的時代，不論是各行業(yè)發(fā)展建設(shè)還是人們生活水平都有很大的提升。現(xiàn)今，汽車已經(jīng)不再是昂貴的奢侈品已經(jīng)進(jìn)入每個家庭，可以說，每輛汽車在使用的過程中都經(jīng)歷著由新到舊的使用過程并且必修經(jīng)歷維修。因此，作為汽車維修行業(yè)的重點核心組成部分質(zhì)量控制工作，在當(dāng)今的世人眼里顯得極為重要。汽車維修過程中，對維修的任何一個環(huán)節(jié)加大其質(zhì)量控制，是保證汽車維修行業(yè)順利、健康發(fā)展的有效途徑之一，更是確保汽車維修質(zhì)量達(dá)到良好的有效舉措。文章結(jié)合目前汽車維修質(zhì)量現(xiàn)狀中存在的突出問題進(jìn)行了探討分析，闡述了汽車維修質(zhì)量控制的目的以及質(zhì)量控制的內(nèi)容，同時在此基礎(chǔ)之上，給出了提高汽車維修質(zhì)量控制的保證措施。并分別對其進(jìn)行了如下探討研究，以下是具體論述：

一、汽車維修質(zhì)量控制的目的和內(nèi)容

1、汽車維修質(zhì)量控制的目的

隨著我們國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平質(zhì)量的提升，汽車已經(jīng)走入千家萬戶并代替了原有的出行方式。與此同時更促進(jìn)了汽車維修行業(yè)的發(fā)展。汽車維修可以說是每輛汽車都必須經(jīng)歷過的。如果汽車維修質(zhì)量好不僅有利于該行業(yè)的快速發(fā)展更有助于駕駛員的自身安全；同時，為了保證汽車維修達(dá)到良好的質(zhì)量，減少該行業(yè)的資金浪費并促進(jìn)汽車維修行業(yè)的快速發(fā)展，所以對汽車維修中的任何一個環(huán)節(jié)加強質(zhì)量控制是十分重要的。這就是汽車維修質(zhì)量控制的目的。

2、汽車維修質(zhì)量控制管理的內(nèi)容

主要包括：一方面是接待、報檢、進(jìn)廠檢驗、維修過程、過程檢驗與竣工檢驗等工作。在這個修理閉合環(huán)的每個節(jié)點上，每個職員的工作都十分重要。比如汽車維修的接待報檢和進(jìn)廠檢驗是汽車維修流程的第一站，在修理全過程也是最重要的一環(huán)。如同醫(yī)院的門診一樣，醫(yī)生是通過患者自述和望聞問切來確定病情的，而我們是通過記錄客戶信息和要求以及進(jìn)廠檢驗反復(fù)試車來確認(rèn)維修項目的。這一環(huán)是開展下一步工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是最重要的。全過程管理要求我們從細(xì)節(jié)入手，查漏補缺，不斷完善各項制度，規(guī)范工作流程，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的管理體系，把質(zhì)量管理的精細(xì)化升華到更高的一個層次。另一方面就是汽車維修技術(shù)人員的管理與控制。每個相關(guān)人員都要樹立主人翁的精神，積極認(rèn)真的投入到自己的工作當(dāng)中。我們每個修理員工都要牢牢掌握工藝標(biāo)準(zhǔn)，在工作當(dāng)中切實執(zhí)行好企業(yè)的工藝要求?？傊|(zhì)量控制體系中的全員參與者都要以高度的責(zé)任心服務(wù)于自已的崗位。還要求極強的團隊服務(wù)意識相互協(xié)調(diào)與幫助。

二、汽車維修質(zhì)量現(xiàn)狀中存在的突出問題分析

1、維修技術(shù)力量薄弱

當(dāng)今，隨著我們國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，汽車維修行業(yè)不斷增多，與此同時也暴漏出許多問題，維修技術(shù)人員整體素質(zhì)參差不齊、維修技術(shù)力量薄弱，很多維修企業(yè)不夠重視對維修人員的培養(yǎng)培訓(xùn)工作，由于培訓(xùn)工作不到位導(dǎo)致跟不上汽車維修診斷技術(shù)的發(fā)展。另外，加上部分維修行業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視汽車維修質(zhì)量管理意識，因此導(dǎo)致汽車維修技術(shù)人員他們的維修技術(shù)水平受到限制，對現(xiàn)今很多車輛出現(xiàn)的一些故障弄不明白。

2、汽車維修行業(yè)管理體系存在漏洞

就目前汽車維修行業(yè)發(fā)展的管理體系來看，大部分汽車維修行業(yè)沒有設(shè)置維修質(zhì)量管理機構(gòu)，缺少相應(yīng)的檢驗人員。與此同時，當(dāng)出現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)檢查的時候，很多汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只是將維修質(zhì)量管理制度看成是工作中規(guī)定的制度，但在實際日常工作中卻未能認(rèn)真執(zhí)行并落實到位。他們只是把維修管理控制體系看作是一張白紙，形同虛設(shè)、應(yīng)付了事而已。這樣必將導(dǎo)致汽車維修管理體系不能發(fā)揮相應(yīng)的作用。

3、汽車維修質(zhì)量管理意識薄弱

當(dāng)今，汽車維修行業(yè)雖然發(fā)展較快，汽車維修數(shù)量不斷增多，導(dǎo)致很多個體出現(xiàn)，這些出現(xiàn)的個體普遍缺少汽車維修管理意識，更缺少對汽車維修管理的長期規(guī)劃，因此導(dǎo)致維修現(xiàn)場的環(huán)境比較混亂。

三、提高汽車維修質(zhì)量控制的保證措施

1、制定明確的質(zhì)量計劃、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量對于任何一個企業(yè)而言，都至關(guān)重要。

對于汽車維修行業(yè)而言更是有著極其重要的意義，所以絕對不能忽視，汽車維修過程中的質(zhì)量控制。在進(jìn)行維修之前，必須進(jìn)行良好的檢查，找出出現(xiàn)問題的原因所在，以及制定其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，在整個維修過程中都必須圍繞質(zhì)量進(jìn)行具體的實施與操作。

2、建立質(zhì)量管理機構(gòu)

通過組織對設(shè)備的檢查評比，管好用好設(shè)備，保證修理設(shè)備經(jīng)常處于良好的工況，確保檢測試驗設(shè)備的精確度；結(jié)合本企業(yè)實際情況制定活動的長期規(guī)劃和短期規(guī)劃，有重點、有針對性地開展技術(shù)攻關(guān)，解決好質(zhì)量和技術(shù)的問題，并認(rèn)真做好記錄，定期研究分析，不斷改進(jìn)提高。

3、加強汽車維修技術(shù)隊伍建設(shè)

第一，維修技術(shù)人員的日常培訓(xùn)中應(yīng)該培養(yǎng)質(zhì)量第一的意識，同時還要提高專業(yè)技術(shù)水平；第二，為了更好提高汽車維修工作的實際效率和質(zhì)量，在現(xiàn)場管理工作中，應(yīng)該積極聘請有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員；第三，穩(wěn)定保持優(yōu)秀的維修技術(shù)人才，把好維修技術(shù)人才的穩(wěn)定關(guān)，利用工作條件和優(yōu)厚工資待遇等，堅持留住人才的原則，始終做到能夠關(guān)心維修技術(shù)人才的成長。

結(jié)束語

由此可見，質(zhì)量控制是汽車維修行業(yè)取得良好維修質(zhì)量的一個重要途徑，因此，加強并提高汽車維修質(zhì)量控制顯得極為重要。希望通過本文的探討分析，汽車維修行業(yè)能夠真正的登上一個更高的臺階。在本文的分析論述中，有不完善的地方請大家踴躍的幫助改正并批評，筆者會真誠的接受并采納。

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